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首先,支行高度重視本次調查活動,做了充分的發動宣傳,召開了全體人員動員大會,讓全體人員認識到此次活動開展的重要性,更好的向客戶宣傳合行“四個面向”的市場定位及今年來支持“三農”發展取得的成績,擴大社會影響,拓展客戶群體。
其次,明確責任分工,確定調查對象及調查內容。結合支行服務轄區服務對象的特點,本次調查通過發放調查問卷的形式進行,調查對象包括農戶、個體工商戶及企業貸款需求情況。根據合行下達調查任務數,讓客戶經理具體去組織調查。對于農戶側重于調查信用工程建設開展情況,是否規范,存在需要改進的地方,對信貸服務質量的滿意度及貸款擔保方式的要求等;對個體工商戶側重于調查貸款用途,資金需求規模及服務質量等;對企業側重于調查信貸品種和服務項目是否能夠滿足其需求,企業對合行目前的服務機制、服務效率是否滿意,2008年流動資金需求情況,注重掌握農業企業、中小企業的資金需求、貸款期限等等。
再次,匯總調查結果,分析存在的問題與不足。本次調查涉及種養殖業、運輸行業、個體工商戶以及辦理業務客戶等多個行業,年齡在20歲到60歲不同的年齡層次,本次調查農戶調查戶數50戶,其中有貸款戶數為45戶,個體工商戶調查8戶,其中有貸款戶數為5戶,中小企業2戶,其中有貸款戶數2戶。故本次調查結果具有一定的全面性、代表性和較強的參考價值。調查中發現,被調查人員總體上對支行信貸信用評定工作和信貸服務效率、擔保方式及貸款操作規程是比較滿意的,是認可和支持的,但是存在著貸款利率偏高,小額貸款額度偏小等方面的問題。
總之,合行根據當前信貸需求變化實際,審時度勢,立足當前,放眼長遠,及時開展了本次貸款需求調查是正確把握信貸市場規律、適應市場競爭形式的需要。通過廣泛、深入、細致的調查,真正摸清明年信貸資金需求狀況,把握準經濟發展的方向,做到合理安排資金投向和投量,及時發現信貸服務方面存在的問題和不足,不斷完善和貫徹執行各項規章制度,進一步提高信貸服務水平和服務質量。進一步落實合行支農惠農政策,促進社會和諧發展,更好的支持社會主義新農村建設。