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首先感謝支行黨總支、辦公室給我參加這次競聘的機(jī)會。目前在分理處工作。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來參加這次競聘。隨著我行的成功上市和改革的不斷深入，對我每一位員工提出了更高的要求。覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮。大堂經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域。決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。行未來的發(fā)展，靠的每一位熱血青年的全心投入，因此，決定來參加此次競聘，展示自己。

一、競聘優(yōu)勢和劣勢。

想自身具備以下的一些優(yōu)勢：經(jīng)過前面三個月的臨時大堂經(jīng)理的體驗(yàn)和總結(jié)。

1有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。

由于我分理處所處的環(huán)境的客觀原因，第一季度電子銀行的勞動競賽中。中低端客戶偏多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強(qiáng)烈的憂患意識和緊迫感油然而發(fā)。但事在人為，抱著強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，認(rèn)真的分析我與其他分理處的差距，希望能找出減少差距和趕超他辦法。經(jīng)過認(rèn)真的分析后，采取了針對性的措施―就是抓住新開戶用戶不放，凡是新開戶的用戶我都要求他開通網(wǎng)上銀行，哪怕是不會操作的也要親自教會他同時我還啟動了其他渠道的營銷，有力的促進(jìn)了電子銀行的發(fā)展。截至今日，短信銀行遙遙領(lǐng)先于其他分理處，而網(wǎng)上銀行也完成支行下發(fā)任務(wù)的392％。

2具備一定的理論水平和實(shí)際營銷能力。

具備一定的理論水平。前面第一季度前4期的電子銀行營銷勞動競賽，由于我本身是學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的且工作后我也不斷的加強(qiáng)在金融和營銷方面的學(xué)習(xí)。全區(qū)的排名分別為第7名、第3名、第1名、第4名，綜合排名為第1名。臨時任大堂經(jīng)理期間，分理處實(shí)現(xiàn)了兩年多來保險銷售為零的突破；基金、一戶通的發(fā)展也是排在支行前列的這些成績充分證明了具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)際營銷能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合。而且我也相信在今后的工作中我會做得越來越好。

3具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。

難免會出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象。始終以成人達(dá)己的理念來要求自己，大堂經(jīng)理的職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶。全力做到以客戶為中心，通過為客戶創(chuàng)造價值，為客戶提供便利，為客戶排憂解難的換位思考方式，與用戶交流，將心比心后做合理的解釋和協(xié)調(diào)。原來很多難纏的客戶現(xiàn)在也是很客氣，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，分理處也實(shí)現(xiàn)零投訴的目標(biāo)，本人也實(shí)現(xiàn)了從滅火器向潤滑劑的轉(zhuǎn)變。

二、目標(biāo)和任務(wù)。

當(dāng)好分理處主任的得力助手，如果我競聘成功了將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作。竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，和同事們一道，按照區(qū)分行、支行的要求，將我分理處各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上一個新的臺階，把分理處打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行。

三、具體措施。

發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的效果。首先是要繼續(xù)依靠團(tuán)隊的力量。

沒有分理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，一季度的電子銀行勞動競賽的經(jīng)驗(yàn)告訴我大堂經(jīng)理的工作必須立足于分理處的發(fā)展。無法開展工作的只有緊緊的依靠整個分理處的團(tuán)隊的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，要進(jìn)一步加深與同事們感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。

提升服務(wù)素質(zhì)。其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

又要學(xué)習(xí)社會學(xué)科等方面的知識；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，既要學(xué)習(xí)金融、營銷專業(yè)知識。又要學(xué)習(xí)電子銀行、以及產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財能力。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù)。

三是做好市場調(diào)查研究工作。

特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對比，將我分理處與附近其他商業(yè)銀行對比。認(rèn)清我優(yōu)勢和差距，然后爭取利用支行提供的各種資源，依靠整個分理處的智慧和力量，開拓創(chuàng)新，率先在瑯東片區(qū)建成社區(qū)銀行，打造服務(wù)品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行。

四是立足崗位。

促進(jìn)營銷。因而，大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶。將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的橋頭堡”與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶。總結(jié)前面3個月電子銀行營銷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的創(chuàng)新營銷方法和手段，積極營銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內(nèi)將我分理處中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名達(dá)到支行內(nèi)中上游水平。

五是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。

贏得客戶良好口碑的法寶。客戶分類管理是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到服務(wù)。對不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。以我分理處為中心方圓1公里內(nèi)，就結(jié)集了10多家銀行金融機(jī)構(gòu)，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現(xiàn)客戶的動態(tài)需求，用我優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。

將會給大家?guī)砀嗟捏@喜，再一次感謝大家給我這個機(jī)會。一個有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰(zhàn)的小伙子。創(chuàng)造更大的奇跡。讓我用行動來證明一切吧！