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張聰華總經(jīng)理在邵陽市電信分公司中國(guó)教育資源網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和運(yùn)行效率，全市電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提高。主要KPI指標(biāo)均達(dá)到和超出省公司考核要求，其中電路調(diào)度及時(shí)率達(dá)到100%，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)到99.26%，163接通率達(dá)到99.65%，中繼電路可用率達(dá)到99.99%。

三是企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。以建設(shè)富有感召力的現(xiàn)代企業(yè)文化為引導(dǎo)，全市電信在精神文明建設(shè)各領(lǐng)域也取得了豐碩的成果。黨團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，黨員團(tuán)員的先鋒模范作用進(jìn)一步體現(xiàn)，思想政治工作不斷深入，全市電信美譽(yù)度不斷提升。有6個(gè)單位保持了省級(jí)文明單位稱號(hào)，其余4個(gè)單位保持了市級(jí)文明單位稱號(hào)。

四是實(shí)業(yè)公司進(jìn)一步壯大。實(shí)業(yè)公司堅(jiān)持以主業(yè)為依托，以效益為中心，以服務(wù)為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，不斷創(chuàng)新，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5206萬元，超計(jì)劃1406萬元，上交省公司利潤(rùn)50.29萬元，超計(jì)劃10.29萬元，全市電信實(shí)業(yè)資產(chǎn)總額達(dá)到7674.8萬元。

五是年內(nèi)杜絕了各種重大事故的發(fā)生。杜絕了安全重大事故發(fā)生；杜絕了50000元以上的貪污挪用受賄案件和其他經(jīng)濟(jì)案件；杜絕了客戶重大有理申告和侵犯企業(yè)利益及職工合法權(quán)益的案件。

（十二）2003年獲得的主要榮譽(yù)

一是被全國(guó)總工會(huì)評(píng)為“中國(guó)教育資源網(wǎng)絡(luò)含金量，催生和培育更多的新需求，形成更多的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

3、全面推進(jìn)六個(gè)渠道建設(shè)

渠道建設(shè)要以“終身營(yíng)銷、終身服務(wù)”為指導(dǎo)思想，與流程重組和營(yíng)銷再造相互融合、銜接，逐步構(gòu)筑“全覆蓋、全業(yè)務(wù)、全封閉、多層次”的營(yíng)銷服務(wù)體系，即營(yíng)銷服務(wù)渠道能夠覆蓋所有的用戶，能夠貫穿用戶消費(fèi)的全過程；營(yíng)銷服務(wù)的內(nèi)容能涵蓋中國(guó)電信的所有業(yè)務(wù)；能對(duì)所有的營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷人員和各渠道所服務(wù)的用戶實(shí)行閉環(huán)管理；能為不同層次的客戶群提供差異化服務(wù)。

中國(guó)教育資源網(wǎng)上教育、拓展訓(xùn)練等多種培訓(xùn)形式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工自身的綜合素質(zhì)，真正實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍素質(zhì)和個(gè)人價(jià)值與公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效的同步提高。

培訓(xùn)人才要舍得投入。既要馬跑得好，又要馬不吃草，那是不行的。培訓(xùn)工作是“花小錢，辦大事”的系統(tǒng)工程，要采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的方式進(jìn)行培訓(xùn)，要強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)的激勵(lì)考核機(jī)制，引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工投身培訓(xùn)，提高素質(zhì)。

2、要始終堅(jiān)持以固定電話為本的方針

2003年，固定電話產(chǎn)生的直接業(yè)務(wù)收入達(dá)3.16億元，占總收入的79%。顯而易見，固定電話業(yè)務(wù)是我們的“吃飯”業(yè)務(wù)，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的根本。不難想象，如果我們一旦失去了固定電話這一塊沃土，我們的企業(yè)必將是一窮二白。要堅(jiān)持以固定電話為本的方針，就必須強(qiáng)化“四個(gè)觀念”：一是強(qiáng)化本地電話業(yè)務(wù)是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商主打產(chǎn)品和重點(diǎn)業(yè)務(wù)的觀念；二是強(qiáng)化固話是增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和前提的觀念；三是強(qiáng)化早放號(hào)、早收益的觀念；四是強(qiáng)化固話包月制是固網(wǎng)保存量的有效途徑的觀念。

3、要努力打造精品網(wǎng)絡(luò)

第一，要科學(xué)調(diào)整投資方向。在固網(wǎng)建設(shè)方面，要適當(dāng)增加交換及配套設(shè)備的投資，減少線路建設(shè)的投資。在小靈通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，還是要堅(jiān)持“以效益為基礎(chǔ)，因地制宜，適度發(fā)展”的原則，第三期的擴(kuò)容工程要有重點(diǎn)地完成對(duì)縣城的覆蓋和對(duì)城市周邊的覆蓋，對(duì)于有發(fā)展?jié)摿Α⒂惺袌?chǎng)的地方，包括少數(shù)經(jīng)濟(jì)條件較好的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村落，經(jīng)嚴(yán)格的效益測(cè)算后，可考慮投資建一些基站，適當(dāng)擴(kuò)大覆蓋面。在寬帶網(wǎng)建設(shè)方面，仍要堅(jiān)持“以ADSL為主打技術(shù)，VDSL技術(shù)和XDSL+WLAN為主要補(bǔ)充”原則，對(duì)新建的商業(yè)區(qū)或有發(fā)展?jié)摿Φ牡胤剑梢赃m當(dāng)發(fā)展LAN，此外還應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需要積極開展WLAN、IP視頻等新業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)，要抓住城市改造和農(nóng)村城鎮(zhèn)化加快的機(jī)遇，加大用戶駐地網(wǎng)的建設(shè)。

第二，要優(yōu)化投資及建設(shè)管理流程。要進(jìn)一步理順滾動(dòng)性投資的實(shí)施流程，努力提高資源利用率，降低工程成本，確保資源的調(diào)配與建設(shè)及時(shí)響應(yīng)前端需求。要強(qiáng)化建設(shè)也是服務(wù)的觀念，完善正常建設(shè)和應(yīng)急建設(shè)兩類程序，大力推行項(xiàng)目管理，優(yōu)化工程建設(shè)流程，縮短建設(shè)周期，讓建設(shè)項(xiàng)目盡快形成綜合生產(chǎn)能力。

第三，要提高運(yùn)行維護(hù)水平。一是要進(jìn)一步提升對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。要通過主動(dòng)跟蹤新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣，實(shí)現(xiàn)預(yù)見性維護(hù)；要加強(qiáng)面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，形成對(duì)市場(chǎng)快速響應(yīng)的預(yù)警能力；要規(guī)范前后端的服務(wù)流程。加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)基礎(chǔ)管理工作，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。二是要開創(chuàng)端到端的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)，提升對(duì)客戶個(gè)性化服務(wù)水平。三是要以集中化運(yùn)行維護(hù)為特征，推進(jìn)運(yùn)維體制向扁平化、集中化、高效率方向發(fā)展。四是要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理，以BPR為契機(jī)，建立健全網(wǎng)絡(luò)資源動(dòng)態(tài)管理流程，做到網(wǎng)絡(luò)資源信息共享、高效利用。年底要實(shí)現(xiàn)本地網(wǎng)、長(zhǎng)途網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源集中管理。五是要把寬帶網(wǎng)和小靈通網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)作為重中之重來抓。

4、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理。

要全面強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。企業(yè)是一個(gè)追逐利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)組織，財(cái)務(wù)管理是一切企業(yè)的管理中心。我們要以上市為契機(jī)，進(jìn)一步調(diào)整管理流程，提高工作效率，確保工作成效。通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、成本控制、資金的有效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)合理盈利，確保完成年度利潤(rùn)目標(biāo)。其它基礎(chǔ)管理工作如辦公室、審計(jì)、安保、后勤等也要積極穩(wěn)妥推進(jìn)。

（三）以大膽創(chuàng)新為動(dòng)力，堅(jiān)定不移抓改革

1、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)地完成企業(yè)重組改制上市工作

第一，高度重視，統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)組織，團(tuán)結(jié)協(xié)作。我們一定要認(rèn)識(shí)到做好重組改制上市工作，既是對(duì)公司發(fā)展能力和管理水平的一次評(píng)估，也是對(duì)全市電信員工整體素質(zhì)的一次檢閱，要高度重視這項(xiàng)工作。因?yàn)樯鲜星暗幕I備工作相當(dāng)復(fù)雜，且實(shí)行嚴(yán)格的倒計(jì)時(shí)工作制，所以，工作當(dāng)中要注意精心組織，合理安排工作進(jìn)度和工作流程，各環(huán)節(jié)要密切溝通、互相配合，發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率。我們還要處理好重組改制上市與其他工作的關(guān)系，既要突出重點(diǎn)，又要兼顧其他，既不能因?yàn)楦闹贫绊懫髽I(yè)穩(wěn)定和發(fā)展，也不能因?yàn)榘l(fā)展而拖延改制。此外要特別注意員工思想的穩(wěn)定，確保企業(yè)重組改制工作的圓滿完成。

二是要以重組改制上市為契機(jī)，加快觀念轉(zhuǎn)變，全面提高工作標(biāo)準(zhǔn)。上市以后，各方面對(duì)我們提出的工作要求都更嚴(yán)格了，工作標(biāo)準(zhǔn)更高了。因此，全體員工無論是否參與了重組改制上市的前期具體工作，都必須從現(xiàn)在開始，自我加壓，比照上市公司和現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)來開展各項(xiàng)工作，主動(dòng)加快對(duì)新的產(chǎn)權(quán)機(jī)制的適應(yīng)能力。

2、積極推進(jìn)本地網(wǎng)流程重組工作

在實(shí)施流程重組的過程中，市分公司各相關(guān)部門要充分做好全市推廣BPR的總體規(guī)劃和項(xiàng)目管理工作，各項(xiàng)目組要深入一線，積極參與具體過程，加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，確保BPR的穩(wěn)妥推進(jìn)。同時(shí)，我們一定要對(duì)流程重組的復(fù)雜性和艱巨性有充分的認(rèn)識(shí)，要把握好“流程鏈接是紐帶，績(jī)效考核是關(guān)鍵，資源調(diào)配是基礎(chǔ)，企業(yè)信息化是保證”四個(gè)重要環(huán)節(jié)，把流程調(diào)整作為切入點(diǎn)和紐帶，配套跟上績(jī)效考核、資源的動(dòng)態(tài)調(diào)配以及各流程的信息化管理，確保重組后的流程得以固化到位，充分發(fā)揮出綜合效益，避免流于形式。

（四）以提高形象為目標(biāo)，不折不扣抓服務(wù)

首先，要在繼續(xù)堅(jiān)持“四個(gè)制度”、完善“四個(gè)體系”的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)落實(shí)好“四個(gè)控制”。即問題預(yù)先控制、過程質(zhì)量控制、處理缺陷控制和投訴越級(jí)控制。

其次，要靠創(chuàng)新來帶動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的提升。例如，在服務(wù)方式上，要逐步推廣SLA，為不同消費(fèi)層次的客戶提供等級(jí)化、差異化的價(jià)值服務(wù)；在流程設(shè)計(jì)上，要設(shè)身處地地站在客戶的角度思考問題，重視客戶在流程中各環(huán)節(jié)的感受，在注重效率效益的同時(shí)，充分體現(xiàn)流程設(shè)計(jì)的人性化；在對(duì)服務(wù)員工的管理和激勵(lì)機(jī)制方面，要進(jìn)一步深化用工制度改革，全面推行計(jì)件工資制，同時(shí)要繼續(xù)深入開展好星級(jí)服務(wù)員的評(píng)選活動(dòng)。

其三，要加強(qiáng)后臺(tái)對(duì)前臺(tái)服務(wù)的支撐。要在前臺(tái)與后臺(tái)、業(yè)務(wù)與技術(shù)的各個(gè)交互界面建立起規(guī)范化的工作處理流程，明確各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的具體服務(wù)職責(zé)和相應(yīng)的考核制度，使各個(gè)支撐部門的服務(wù)工作能夠予以量化考核。

其四，要重點(diǎn)解決好服務(wù)工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。對(duì)用戶反映較多、社會(huì)較為關(guān)注的10000號(hào)接通率低、寬帶售后服務(wù)不及時(shí)、不到位和小靈通終端維修難等問題，要組織專門力量，采取有效措施，限時(shí)予以解決。

（五）以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為保證，求真務(wù)實(shí)抓執(zhí)行

邵陽電信最大的事情是發(fā)展，最大的財(cái)富是干部，最大的潛力是作風(fēng)。優(yōu)良的干部作風(fēng)是最好的發(fā)展環(huán)境。全市電信各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和職工代表要從自己做起，從現(xiàn)在做起，在全市電信上下大力營(yíng)造三種氛圍：

第一，要大力營(yíng)造狠抓執(zhí)行的良好氛圍。

執(zhí)行是決策層與操作層的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)各項(xiàng)工作貫徹落實(shí)的重要手段。當(dāng)前，企業(yè)在執(zhí)行過程中存在執(zhí)行不及時(shí)、執(zhí)行不全面、執(zhí)行不徹底、執(zhí)行不講效益等問題，我們某些領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行作風(fēng)也存在五個(gè)通病，一是理念與實(shí)際操作有距離；二是領(lǐng)導(dǎo)能力與執(zhí)行能力有差距；三是互相推諉、扯皮，協(xié)調(diào)配合不夠；四是工作方法簡(jiǎn)略，以文件貫徹文件，以會(huì)議貫徹會(huì)議，形式主義和官僚主義嚴(yán)重；五是決策層上想得多，操作層上做得少，套路不多口號(hào)多，做得不多說得多。

要從真正意義上解決在執(zhí)行過程中的矛盾和問題，就必須從實(shí)際出發(fā)，在全市電信各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要身體力行“八干八不干”：一是要積極主動(dòng)地干，而不是消極被動(dòng)地干。二是要開拓創(chuàng)新地干，而不是墨守成規(guī)地干。三是要腳踏實(shí)地地干，而不是玩花架子地干。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入市場(chǎng)、深入基層、深入客戶，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部要分點(diǎn)包片，包一片市場(chǎng)、系一方客戶、管一群?jiǎn)T工。工作靠一件一件去落實(shí)，收入靠一分錢一分錢去抓。四是要敢于負(fù)責(zé)的干，而不是怕?lián)?zé)任地干。五是要冷靜理智地干，而不是盲目沖動(dòng)地干。六是要步調(diào)一致地干，而不是各自為政地干。七是要依法守紀(jì)地干，而不是無法無天地干。八是要勤儉節(jié)約地干，而不是大手大腳地干。

同時(shí)，在執(zhí)行過程中，要抓好試錯(cuò)這一環(huán)節(jié)。企業(yè)發(fā)展是一個(gè)試錯(cuò)的過程，關(guān)鍵在于試錯(cuò)成本的大小。干工作不犯錯(cuò)誤是不可能的，對(duì)工作中存在的錯(cuò)誤要敢于理解認(rèn)同。我們出臺(tái)的營(yíng)銷政策不一定十分正確，不一定符合消費(fèi)者的口味，不一定符合市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律。干工作就是要勇于嘗試，敢于試驗(yàn)。對(duì)企業(yè)的方針、政策、文件、精神，一方面，企業(yè)員工要有大度和寬容之心，認(rèn)真宣傳、貫徹、落實(shí)；另一方面，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部在制定、出臺(tái)時(shí)要慎重，并在執(zhí)行過程中要敢于糾錯(cuò)，以適應(yīng)新形勢(shì)的變化。

第二，要大力營(yíng)造敬業(yè)愛崗的良好氛圍。

當(dāng)前，我市電信雖然呈現(xiàn)出政通人和、心齊氣順的主流局面，但仍不乏這樣的員工：工作散漫，缺乏主動(dòng)；處事冷漠，缺乏熱情；固步自封，缺乏創(chuàng)新。還有部分員工習(xí)慣于打自己的“小九九”，因?yàn)楦母镉|及了自身利益而耿耿于懷，或自以為懷才不遇而紛紛跳槽，或因?yàn)榘l(fā)展任務(wù)壓頭而消極抵觸，把情緒帶到工作中來，把牢騷發(fā)給了組織和領(lǐng)導(dǎo)。這是一些非常不良的傾向。

誠(chéng)然，電信行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景。我們的企業(yè)為大家提供了一個(gè)才華盡顯的舞臺(tái)，為我們營(yíng)造了一片心靈休閑的綠蔭。我們每一位電信員工都應(yīng)該為身處這樣一個(gè)溫馨和諧的企業(yè)而自豪，為身處這樣一個(gè)生機(jī)勃勃的企業(yè)而驕傲。比比下崗工人，看看貧困農(nóng)民，再想想我們自己，我們應(yīng)該感到由衷地欣喜和振奮。身為邵陽電信的一名員工，我們要學(xué)會(huì)感激。感激是一種愛的表達(dá)，感激之中蘊(yùn)涵了一份做人的謙虛和真誠(chéng)，一種對(duì)他人和企業(yè)的感謝與尊重。只有心存感激，生活才會(huì)少些怨氣和煩惱；只有心存感激，心靈才會(huì)獲得寧靜和安祥。邵陽電信企業(yè)是一個(gè)集體，全體員工的生活像一條河流。如果我們以感激的心情去把握生活，用感激的心情去回報(bào)企業(yè)，我們的生活就會(huì)顯出更多的善意和愛心，我們的企業(yè)才會(huì)增添更多的和諧和公正。

人生是一本存折，存入了多少，才會(huì)回報(bào)多少。面對(duì)困境，企業(yè)的唯一出路在加快發(fā)展，員工的唯一選擇是投身發(fā)展。我們的企業(yè)需要全體員工敢挑重?fù)?dān)、敢闖難關(guān)、敢為人先不懈奮斗的勇氣和默默無聞、無私奉獻(xiàn)、毫無怨言對(duì)企業(yè)永恒的忠誠(chéng)。敬業(yè)愛崗，品質(zhì)如金。在我們企業(yè)從超常規(guī)、高速發(fā)展的“快車道”駛?cè)肜硇浴⑵椒€(wěn)發(fā)展的“行車道”后，發(fā)展仍需不斷提速，改革仍需穩(wěn)步推進(jìn)，服務(wù)仍需繼續(xù)優(yōu)化，管理仍需大力夯實(shí)，更需要那種組織信任、愛崗敬業(yè)、有主人翁責(zé)任感的員工，更需全體員工多一片敬業(yè)之情、多一份愛企之心、多一股拼搏之勁。

第三，要大力營(yíng)造用心工作的良好氛圍。

世界上的事就怕“認(rèn)真”二字，只要認(rèn)真了、用心了，就沒有做不到、辦不成的事。我們要用心工作，用心服務(wù)，用心學(xué)習(xí)。處處留神皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。要學(xué)會(huì)莫讓酒肉穿腸過。對(duì)各種事物要多留心，時(shí)時(shí)做有心人，隨時(shí)記、每事問、勤思考。思考出學(xué)問、出智慧、出精品、出成果。為什么干同一件工作，從事同一個(gè)崗位，有的人干了十幾年，甚至一輩子，沒有起色和收獲，而有的人僅僅干

一、兩年就出成績(jī)、上臺(tái)階？這是用心思考的法寶在起作用。所以，干工作，我們不要懵懵懂懂度日，而要明明白白奮斗。我主張每天花1－2個(gè)小時(shí)來進(jìn)行思考，過去怎么看、現(xiàn)在怎么干、將來怎么辦。只有真正用心了，工作才能進(jìn)步，服務(wù)才能改善，學(xué)業(yè)才能提高。

（六）以員工滿意為追求，全心全意辦實(shí)事

我認(rèn)為，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，最重要的任務(wù)是兩個(gè)，一是為企業(yè)謀發(fā)展，二是為員工謀福利。謀福利最關(guān)鍵的一條是辦實(shí)事。2004年，分公司黨委、行政將集中力量辦好十件實(shí)事：

第一，要積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。

第二，要積極籌備好馬蹄塘職工全額集資建房。

第三，要建立馬蹄塘職工娛樂場(chǎng)所。

第四，動(dòng)工興建江北辦公大樓。

第五，全面提高勞務(wù)工的待遇。對(duì)勞務(wù)用工，將全面提升政治和福利待遇，勞務(wù)工可以參加所在單位的黨、團(tuán)、工會(huì)組織，參加所在單位的員工會(huì)議，在政治學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效考評(píng)等方面與老員工同樣對(duì)待，各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽任務(wù)同樣下達(dá)、同樣考核，月生產(chǎn)獎(jiǎng)、目標(biāo)管理獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)按所在單位合同工50%執(zhí)行，享受當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)待遇。可以這樣說，今年將基本上打破正式工和臨時(shí)工界限，真正實(shí)行全體員工一視同仁，體現(xiàn)企業(yè)大家庭的溫暖。

第六，為全體職工辦理1份人身意外保險(xiǎn)。

第七，繼續(xù)深化“送溫暖”工程。

第八，組織女職工和特殊崗位員工進(jìn)行體檢。

第九，提高職工住房公積金比例。

第十，繼續(xù)辦理簡(jiǎn)易財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，始終把改善員工生活放在工作的重要位置，誠(chéng)心誠(chéng)意為員工辦實(shí)事、解難事、做好事，全心全意辦好員工普遍關(guān)心的“十件實(shí)事”，把工作的著力點(diǎn)放在提高員工福利待遇上，放在提高員工生活質(zhì)量上，放在解決員工困難、問題上，使改革發(fā)展的成果惠及廣大員工。

各位代表！回首過去，我們心情激動(dòng)，我們已在邵陽電信這塊熱土攜手并肩，共同留下了堅(jiān)實(shí)的腳印；展望未來，我們豪情滿懷，我們將在邵陽電信這方晴空?qǐng)F(tuán)結(jié)奮斗，精心放飛成功的希望。我堅(jiān)信，只要我們?nèi)f眾一心，迅速行動(dòng)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)光發(fā)熱，就沒有戰(zhàn)勝不了的困難，解決不了的問題，實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo)！邵陽電信的明天一定會(huì)更加美好！廣大員工的日子一定會(huì)更加紅火！

謝謝大家！新晨