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教育行政部門(mén)職能的轉(zhuǎn)變，把主要依靠政策法規(guī)的宏觀(guān)管理提到了重要位置。這就向教育行政機(jī)關(guān)的圖書(shū)館(室)提出了一個(gè)新的課題、一項(xiàng)新的任務(wù):要建立健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，拓寬情報(bào)信息渠道，全方位地為教育部門(mén)的宏觀(guān)決策和指導(dǎo)服務(wù)。就目前狀況來(lái)分析，這方面的差距還很大。以我廳圖書(shū)資料室為例，建立已20多年了，規(guī)模尚小，設(shè)備簡(jiǎn)陋，藏書(shū)量近3萬(wàn)冊(cè)，分圖書(shū)和閱覽兩個(gè)部分.過(guò)去，由于改革和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，圖書(shū)資料室的工作主要是“借借還還，取取看看”，基本上處于單向服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)的局面。這種服務(wù)是低層次的，情報(bào)信息的開(kāi)發(fā)利用率很低.適應(yīng)新的形勢(shì)，這種局面必須打破，要向多元化服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)的深層次服務(wù)過(guò)度.實(shí)現(xiàn)這一過(guò)渡并不是一峨而就的事情，需要我們從更新觀(guān)念做起，真正下氣力做好多方面的服務(wù)工作.更新觀(guān)念，首先要正確認(rèn)識(shí)教育行政機(jī)關(guān)圖書(shū)館(室)在新形勢(shì)下所擔(dān)負(fù)的重要職責(zé).這一重要職責(zé)，要而言之就是“三服務(wù)”:更好地為教育行政領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù);更好地為提高本機(jī)關(guān)公務(wù)人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)。真正體現(xiàn)和落實(shí)“三服務(wù)”，要求我們必須大膽破除長(zhǎng)期以來(lái)形成的那種“坐以待觀(guān)”、無(wú)所作為的觀(guān)念，樹(shù)立一種銳意改革，開(kāi)拓進(jìn)取的觀(guān)念;破除那種“重藏輕用”的觀(guān)念，樹(shù)立一種一切從實(shí)需求出發(fā)的觀(guān)念;破除那種“封閉式”被動(dòng)服務(wù)的觀(guān)念，樹(shù)立一種“開(kāi)放式”主動(dòng)服務(wù)的觀(guān)念.要抓住機(jī)遇，努力構(gòu)建一種全新的工作模式，從不同側(cè)面、以多種形式加大圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的力度，使信息資源較大限度地得到開(kāi)發(fā)和利用。

圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的形式和內(nèi)容多種多樣，就各級(jí)教育部門(mén)的圖書(shū)館(室)來(lái)講，當(dāng)前重點(diǎn)要開(kāi)展好下列服務(wù)項(xiàng)目:

一是咨詢(xún)服務(wù)。這是最基礎(chǔ)、最直接的信息服務(wù).由圖書(shū)館(室)工作人員根據(jù)機(jī)關(guān)行政領(lǐng)導(dǎo)和各處室的咨詢(xún)內(nèi)容，選擇檢索工具和參考工具書(shū)，搜集有關(guān)資料信息，提供領(lǐng)導(dǎo)和處室參考。

二是課題服務(wù).這是較高層次的信息服務(wù)形式.它要求圖書(shū)館(室)工作人員參與行政領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)處室擬定的課題研究，從課題的確定準(zhǔn)備到研究實(shí)施，階段性地及時(shí)提供相關(guān)信息和文獻(xiàn)資料.

三是決策服務(wù).這是直接為領(lǐng)導(dǎo)決策提供情報(bào)信息資料文獻(xiàn)依據(jù)，為決策的可行性提供保障和奠定基礎(chǔ)的具有一定難度的信息服務(wù)。并要求圖書(shū)館(室)工作人員根據(jù)一個(gè)階段內(nèi)部門(mén)工作的重點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，從大量資料、文獻(xiàn)和根關(guān)情報(bào)動(dòng)態(tài)中篩選、整理和提煉出有價(jià)值的信息，作為領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)的參考.

四是調(diào)查服務(wù)。這是一種深入實(shí)際通過(guò)調(diào)查獲取第一手材料的服務(wù)途徑，同課題服務(wù)有相似之處，但又有別于課題服務(wù).它要求圖書(shū)館(室)工作人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和處室提出的要求，有針對(duì)性地深入實(shí)地調(diào)查了解并對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行分析研究，點(diǎn)清出反映事物本質(zhì)、帶有規(guī)律性的東西，為領(lǐng)導(dǎo)和處室指導(dǎo)工作服務(wù).

實(shí)現(xiàn)上述服務(wù)，是教育行政機(jī)關(guān)圖書(shū)館(室)適應(yīng)新形勢(shì)的要求轉(zhuǎn)變職能，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。然而，這對(duì)我區(qū)目前各級(jí)教育行政部門(mén)的圖書(shū)館(室)來(lái)講，無(wú)疑是一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)。完成它必須進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)圖書(shū)館(室)自身的建設(shè)，認(rèn)真做好以下幾方面的基礎(chǔ)性工作。

一是要統(tǒng)籌規(guī)劃圖書(shū)館(室)的藏書(shū)建設(shè)，向特色化和適應(yīng)性方向發(fā)展。教育行政機(jī)關(guān)圖書(shū)館(室)藏書(shū)一般容量不大，在藏書(shū)種類(lèi)上也比較單一，以社科類(lèi)居多，在新形勢(shì)下反映出明顯的不適應(yīng)。要完成“三服務(wù)”的任務(wù)，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，有目標(biāo)、有針對(duì)性地?cái)U(kuò)大館藏。要克服過(guò)去那種無(wú)序化藏書(shū)和“重藏輕用”做法，大力加強(qiáng)館藏的特色和適用性.有計(jì)劃地?cái)U(kuò)大以文獻(xiàn)資料為主的情報(bào)信息貯藏量.要適當(dāng)增加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)、工具書(shū)的訂購(gòu)量.要廣開(kāi)信息來(lái)源渠道，搜集匯總本地區(qū)內(nèi)外以及國(guó)內(nèi)外有關(guān)教育、教學(xué)改革發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息、科研成果和情報(bào)資料等.有關(guān)大政方針、法律法規(guī)的社科類(lèi)書(shū)刊也應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)充.

二是要逐步建立系統(tǒng)內(nèi)部圖書(shū)館(室)網(wǎng)絡(luò)，做到同一地區(qū)、同一系統(tǒng)圖書(shū)資源共享.建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為圖書(shū)館(室)開(kāi)辟了新的服務(wù)領(lǐng)域.教育行政機(jī)關(guān)圖書(shū)館(室)必須從多方面創(chuàng)造條件，不斷強(qiáng)化信息服務(wù)，進(jìn)而逐步建立系統(tǒng)內(nèi)部的信息產(chǎn)業(yè).這是圖書(shū)館(室)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下賴(lài)以生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。各級(jí)教育部門(mén)的圖書(shū)館(室)一般規(guī)模較小，與當(dāng)?shù)貓D書(shū)館比較處于相對(duì)弱勢(shì).但是教育系統(tǒng)包括各級(jí)各類(lèi)學(xué)校，其圖書(shū)館(室)擁有量較之其它行業(yè)要領(lǐng)先得多。這樣，通過(guò)建立圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)，就可以變?nèi)鮿?shì)為優(yōu)勢(shì)，從宏觀(guān)上形成一個(gè)既有分工又密切協(xié)作的綜合服務(wù)整體，較好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源共享.同時(shí)，還可以通過(guò)各級(jí)教育部門(mén)的綜合處(科)室開(kāi)辟信息渠道，開(kāi)展信息交流;通過(guò)各省區(qū)教育部門(mén)，進(jìn)行跨省區(qū)情報(bào)信息交流。大中專(zhuān)院校無(wú)論館藏、設(shè)備，還是專(zhuān)業(yè)人員都具有一定優(yōu)勢(shì)，實(shí)行聯(lián)網(wǎng)后不僅可以廣泛地發(fā)掘和利用現(xiàn)有信息資源，而且可以聯(lián)合開(kāi)展包括教育科研在內(nèi)的多方面的活動(dòng)，更有效地實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù).

三是要引入現(xiàn)代化的信息處理手段，提高工作效率.在進(jìn)人信息時(shí)代的今天，信息處理的高效化變得越來(lái)越重要.它直接影響到機(jī)關(guān)工作的整體效能。過(guò)去那種傳統(tǒng)的、低效率的人工作業(yè)已表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)，必須引入現(xiàn)代化的信息處理手段。要逐步采用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行信息接收、儲(chǔ)存和傳輸，并逐步建立與之相協(xié)調(diào)、相配合的信息分析、加工系統(tǒng)和信息監(jiān)測(cè)、反饋系統(tǒng).通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段，要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)信息資源，開(kāi)展高層次的信息咨詢(xún)研究，不斷提高信息服務(wù)的質(zhì)量和效益。

四是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，構(gòu)建一種新型的工作模式.教育行政機(jī)關(guān)的圖書(shū)館(室)要轉(zhuǎn)變職能，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，必須從自身建設(shè)抓起，切實(shí)提高工作人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度.開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使工作人員逐步樹(shù)立良好的職業(yè)道德，具備勝任工作的專(zhuān)業(yè)水平.在服務(wù)方式上，要盡快向主動(dòng)服務(wù)、多元化服務(wù)的深層的服務(wù)方向轉(zhuǎn)變;要勤于思考，善于分析，積極探索，不斷開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域和途徑?？傊ㄟ^(guò)轉(zhuǎn)變觀(guān)念和服務(wù)方向，走出一條新路子，構(gòu)建一種新型的工作模式，以適應(yīng)新形勢(shì)的要求.