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摘要：目的探究人性化管理在產科護理管理中的臨床應用效果。方法選取我院產科2016年1月至2017年12月間收治的100例初產婦作為主要研究對象，分為對照組和觀察組。對照組護理人員接受常規護理管理，觀察組護理人員接受人性化護理管理。結果觀察組產婦護理滿意度（96.2%）明顯高于對照組（85.1%），差異顯著（P<0.05）；觀察組護士工作滿意度明顯高于對照組，差異顯著（P<0.05）。結論人性化護理管理能有效提高產科護理人員工作滿意度和產婦護理滿意度，值得在臨床應用中推廣。

關鍵詞：產科護理管理；人性化管理；應用效果

引言

產科的主要服務對象是產婦和新生兒，因此產科護理人員每天都要面對焦慮不安的孕婦、產婦，需要精心護理的新生兒以及眾多的家屬，導致了產科護理工作負擔較重，風險較高且人際關系復雜，護理人員不僅需要面對工作上的壓力，還需要考慮自己的家庭問題，極易產生工作倦怠感[1]。人性化管理是一種近年來興起的管理模式，強調以人為本，尊重被管理者的個性化需要，以充分調動其工作積極性和創造性，為探究人性化管理在產科護理管理中的臨床應用效果，本文將選取我院產科2016年1月至2017年12月收治的100例初產婦作為主要研究對象，開展實驗，具體報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料。

選取我院產科2016年1月至2017年12月間收治的100例初產婦作為主要研究對象，以2016年1月至2016年12月間未開展人性化護理管理時收治的47例初產婦作為對照組，2017年1月至2017年12月間開展人性化管理時收治的53例初產婦作為觀察組。對照組中，產婦年齡在21-33歲，平均（26.4±3.3）歲，孕周在36-41周，平均（37.8±1.7）周。觀察組中，產婦年齡在20-31歲，平均（26.6±3.1）歲，孕周在35-40周，平均（37.4±1.3）周。對比了兩組產婦年齡、孕周等基本資料，無顯著差異（P>0.05）。

1.2方法。

對照組護理人員接受常規護理管理，觀察組護理人員接受人性化護理管理，具體實施方法如下：（1）人性化排班管理，依據護理人員年齡、工作能力、性格特點等因素進行分組，盡量保證每一組既有資歷較老的護士，也有年輕、資歷較淺的護士；在每個小組中設置小組長，督促組內成員嚴格執行醫院護理工作規范[2]。排班時應依據護理人員的實際情況，合理調整其工作時間，當工作數量較少時可以考慮采取彈性排班（2）開展人性化溝通，護士長定期與護理人員進行溝通交流，了解護理工作者的心理狀態，若發現存在不良情緒或心理問題傾向應及時予以疏導；積極聽取意見與建議，在與護理人員交流過程中需要保持平等的態度，主動采納并實行正確的意見與建議。（3）實施人性化指導培訓，除定期舉行護理工作培訓外，安排高年資的護理人員在工作中指導低年資的護理人員，以實踐教育為主，充分調動低年資護理人員的學習積極性和實踐能力。

1.3評價標準。

對比兩組產婦護理滿意度以及護士工作滿意度。其中，產婦護理滿意度使用醫院自制的調查表進行，分為十分滿意、基本滿意、不滿意三項，滿意度=（十分滿意+基本滿意）/病例數×100%。護士工作滿意度使用工作滿意度量表評價，包括護理工作、工資及補貼、工作條件與排班、工作成就感、管理政策、人際關系、被表揚及認可、個人發展可能性九項，每項5分，總分45分，分值越高表明護理人員對工作越滿意。

1.4統計學分析。

選SPSS20.0軟件統計分析數據，計數資料用（n/%）表示；計量資料用（±s）表示；經客觀比對2組指標，P<0.05提示差異有統計學意義。

2結果

2.1對比兩組產婦護理滿意度。

經比較，觀察組產婦護理滿意度（96.2%）明顯高于對照組（85.1%），差異顯著（P<0.05）。

2.2對比兩組護士工作滿意度。

對照組護士工作滿意度量表平均得分為（27.14±1.39），觀察組護士工作滿意度量表平均得分為（33.56±1.58）。經比較，觀察組護士工作滿意度明顯高于對照組，差異顯著（P<0.05）。

3討論

本次實驗在產科護理管理中應用人性化管理模式，實驗數據分析顯示，觀察組產婦護理滿意度（96.2%）明顯高于對照組（85.1%），差異顯著（P<0.05）；觀察組護士工作滿意度明顯高于對照組，差異顯著（P<0.05）。綜上所述，人性化護理管理能有效提高產科護理人員工作滿意度和產婦護理滿意度，值得在臨床應用中推廣。

參考文獻

[1]王巖,張麗東,呂春香.人性化護理與風險管理在婦產科護理中的應用[J].中國衛生產業,2016,13(29):165-167.

[2]余亞君,孫秀娟.人性化護理在婦產科護理工作中的應用與探索[J].中醫藥管理雜志,2016(11):74-76.

作者：李俊瑞 汪莉霞 單位：房縣婦幼保健院 產科