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1優化流程，提高工作質量

①強化科室管理制度。嚴格執行《消毒供應中心管理規范》的要求，合理安排人員，強化各項規章制度和標準，做好檢查、監測工作。嚴格執行查對制度，治療包封包前一定要兩人確認。可是成立質檢小組，每月進行3次整體質檢；每天對工作間進行消毒，定期對特殊工作間空氣、操作臺、工作人員手等進行細菌培養監測；每天對清洗后的器械質檢，對無菌物品執行常規檢查，并且每周對滅菌器進行生物學監測；壓力容器操作要持證，每周對容器效能檢測，并做好各項檢測記錄。②加強培訓，提高素質和水平。組織員工積極學習優質護理服務的知識，和新技術、新方法。并進行禮儀、溝通培訓，促進與臨床各科室的交流。優化員工形象，提供微笑服務。③完善工作流程，做好集中管理。對全院重復使用的器械都要到供應室集中處理，消毒中心具體操作為：回收，分類，清洗，消毒，干燥，檢查保養，包裝，滅菌，儲存和發放。各種治療包實行標準包制度。進而保證無菌物品質量。④提供人性化護理服務。消毒中心可以在必要位置積極安置洗手池、速干手消毒劑；可以在排隊的地方安排桌椅并定期清洗消毒。為患者提供清潔舒適的服務環境。

2結果

積極開展消毒中心工作，能夠很好地配合臨床科室對患者進行優質護理服務，工作人員素質極大提升，消毒中心的工作質量提高顯著，并且臨床滿意度幾乎為100%。效果良好。

3討論

消毒中心負責醫院所有重復使用器械的清洗、消毒、滅菌、下送下收等重要工作，為醫療、教學、科研等都提供了有力保障，它不僅是控制醫院感染的重要部門，也是保證患者安全、提高護理質量的重要部門。優質護理服務是衛生部在2010年下達的精神，其最終目標是強化基礎護理，改善護理服務，全面加強護理服務。進行優質護理，支持保障工作是關鍵，因此，消毒中心應該積極配合臨床進行優質護理服務。隨著人們生活水平和醫院護理質量的不斷提高，以及人們健康意識的不斷增強，人們對醫療護理的期望也不短提高，所以，提高優質護理質量迫在眉睫，也是貫徹科學發展觀，落實醫療體制改革的重要舉措。消毒中心要不斷加強管理制度和工作質量，保證醫療器械衛生與安全，有效控制醫院感染，提高臨床滿意度，為臨床提供物質和時間上的保證，對優質護理服務的開展起推進與保障的作用。

通過實踐證明，消毒中心對開展優質護理服務的意義重大，效果良好，不僅增加了中心工作人員的凝聚力的責任心，也大大提高了臨床各個科室的滿意度，臨床護理工作因為消毒中心的積極配合而完滿。同時，通過優質護理服務的實施，消毒中心的工作也逐漸走向標準、規范、科學、現代化。因此，消毒中心對開展優質護理服務有很好的啟示與指導。

作者：金國晶侯春鳳張春艷徐蕾單位：吉林省德惠市醫院消毒中心吉林省腫瘤醫院內二科吉林省腫瘤醫院