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1統計學方法

采用SPSS18．0統計學軟件處理，計量資料采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P＜0．05為差異具有統計學意義。

2結果

2．12組體檢人員對體檢內容掌握狀況：觀察組體檢人員中，45名對體檢內容完全掌握，占73％（45／62），14名體檢人員對體檢內容基本掌握，占23％（14／62），3名體檢人員對體檢內容基本不了解，占5％；對照組體檢人員中，33名對體檢內容完全掌握，占53％（33／62），22名體檢人員對體檢內容基本掌握，占35％（22／62），7名體檢人員對體檢內容基本不了解，占11％。對比2組體檢人員對體檢內容掌握狀況，觀察組體檢人員對體檢內容完全掌握率高于對照組，差異有統計學意義（P＜0．05）。

2．22組體檢人員受檢時間、對體檢服務滿意度、對健康教育知曉率及體檢效率：觀察組體檢人員受檢時間為（59±30）min，對體檢服務滿意度為87％（54／62），對健康教育知曉率為90％（56／62），體檢效率為（8．6±0．8）分；對照組體檢人員受檢時間為（76±40）min，對體檢服務滿意度為66％（41／62），對健康教育知曉率為73％（45／62），體檢效率為（7．0±0．3）分。觀察組體檢人員受檢時間、對體檢服務滿意度、對健康教育知曉率及體檢效率與對照組體檢人員比較差異有統計學意義（P＜0．05）。

3討論

以“體檢人員為中心”的優質服務核心為高效、優質及安全，其可有效提高對體檢人員護理效果。健康體檢路徑為優質護理服務的實現提供較為良好的條件，基于該種現象的出現，護理人員在采用健康體檢路徑為體檢人員進行相應護理時，應采用從被動到主動的服務，從主動到感動的服務理念，進而為體檢人員提供全程化及無縫隙護理，提高體檢人員對護理的滿意度。同時，優質護理服務中健康體檢路徑具有以下幾種積極作用：①優質護理服務中健康體檢路徑可有效保障體檢的連續性，在護理人員采用該種護理措施為體檢人員進行護理時，由專門的人員指引體檢人員依據健康路徑中的內容進行體檢，進而顯著減少體檢中出現的變異現象，保障體檢的完整性及連續性，提高體檢人員對體檢的滿意度；②優質護理服務中健康體檢路徑可有效促使分工明確及相互協作等，該種護理措施可促使體檢人員體檢更加規范及合理，加強醫護人員之間的分工及相互協作，顯著降低出現變異現象發生率，有效降低醫療事件發生率；③優質護理服務中健康體檢路徑可有效提高護理人員自身綜合素質，護理人員在采用該種護理方法對體檢人員進行護理時，其首先應掌握相關健康知識，特別是對體檢項目和相關疾病的認知。基于該種現象的出現，護理人員應不斷接受培訓及學歷等，提高自身的整體水平，確保為體檢人員提供良好的護理等。

綜上所述，優質護理服務中健康體檢路徑在體檢中心具有顯著效果，可有效提高體檢人員體檢準確率，降低醫患糾紛事件發生率。如本次研究中，采用優質護理服務中健康體檢路徑進行護理的治療組體檢人員對體檢內容完全掌握率、受檢時間、對體檢服務滿意度、對健康教育知曉率及體檢效率均高于對照組體檢人員，該研究結果同謝澤娟等研究結果較為相似。因此，優質護理服務中健康體檢路徑值得在體檢中心推廣應用，顯著提高體檢準確率，值得推廣應用。

作者：范黨珍范紅單位：太原市第八人民醫院體檢中心山西省人民醫院口腔科