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1對(duì)象與方法

1．1評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)產(chǎn)房實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理前后護(hù)理記錄缺陷、新生兒標(biāo)記缺陷、醫(yī)囑執(zhí)行缺陷、護(hù)理差錯(cuò)數(shù)、按應(yīng)鈴數(shù)及對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意的人數(shù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和比較。

1．2統(tǒng)計(jì)學(xué)處理所有數(shù)據(jù)均使用SPSS13．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析，計(jì)數(shù)資料的比較用χ2檢驗(yàn)，P＜0．05時(shí)即可認(rèn)為差異存在著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1產(chǎn)房實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理前后護(hù)理相關(guān)缺陷發(fā)生情況比較產(chǎn)房實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理后，護(hù)理記錄缺陷、新生兒標(biāo)記缺陷和醫(yī)囑執(zhí)行缺陷等發(fā)生情況均明顯下降，且差異存在著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。

2．2實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理前后護(hù)理差錯(cuò)數(shù)、按應(yīng)鈴數(shù)及患者滿意度等情況比較產(chǎn)房實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理后，護(hù)理差錯(cuò)數(shù)及按應(yīng)鈴數(shù)均明顯下降，對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意的人數(shù)明顯上升，且差異存在著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)，見表2。

3討論

產(chǎn)科對(duì)于醫(yī)療技術(shù)以及護(hù)理質(zhì)量的要求比較高，其作為護(hù)患糾紛的高發(fā)科室，應(yīng)不斷提高其風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)見性，進(jìn)而加強(qiáng)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理，最終提高產(chǎn)科護(hù)理工作的安全性。產(chǎn)房作為產(chǎn)科護(hù)理人員工作的重要場(chǎng)所，護(hù)理人員面對(duì)的是母嬰兩條生命，正是因?yàn)橄嚓P(guān)服務(wù)對(duì)象的特殊性，廣大產(chǎn)婦及其家屬對(duì)產(chǎn)房的護(hù)理工作有著較高的期望值。

本研究中，實(shí)施產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)管理后，護(hù)理記錄缺陷、新生兒標(biāo)記缺陷和醫(yī)囑執(zhí)行缺陷等發(fā)生情況均明顯下降，且差異存在著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)，提示產(chǎn)房通過實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理工作，對(duì)產(chǎn)房日常護(hù)理工作中的缺陷有了一定的預(yù)見性，并針對(duì)性地實(shí)施了相關(guān)管理措施，最終改進(jìn)了相關(guān)護(hù)理服務(wù)工作，減少了相關(guān)缺陷的發(fā)生率。產(chǎn)房通過實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)房相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范了相關(guān)護(hù)理工作，護(hù)理差錯(cuò)明顯減少，產(chǎn)房護(hù)理工作的安全性在一定程度上得到了提高;積極主動(dòng)為患者服務(wù)，解決產(chǎn)婦的切身所需，產(chǎn)婦按應(yīng)鈴數(shù)明顯減少;同時(shí)，通過實(shí)施產(chǎn)房風(fēng)險(xiǎn)管理措施，贏得了廣大產(chǎn)婦的信任和支持，廣大產(chǎn)婦對(duì)產(chǎn)婦護(hù)理工作的滿意度明顯提高。基層醫(yī)院產(chǎn)房通過實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，護(hù)理相關(guān)缺陷發(fā)生率顯著下降，產(chǎn)房護(hù)理工作的安全性及患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度顯著提高。

作者：劉婭單位：浙江省臨海市古城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心