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近年來,施工企業(yè)紛紛進(jìn)行改革,逐步建立了現(xiàn)代企業(yè)管理制度,加強(qiáng)了項(xiàng)目成本管理,但在選人、用人以及過失管理者懲處等方面機(jī)制仍較陳舊,方法仍較老套。如個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)投標(biāo)時(shí)的一次決策失誤就可使工程未開工就虧損上百萬甚至上千萬,一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的選用錯(cuò)誤,可使本能盈利的項(xiàng)目成為嚴(yán)重虧損項(xiàng)目,使安全質(zhì)量問題由“端倪”成為“漏洞”,繼而“漏洞”又成為“窟窿”,并且嚴(yán)重影響企業(yè)的信譽(yù),而企業(yè)也只能“秋后算帳”給個(gè)行政處分或調(diào)離崗位。如何減少或避免此類事情的發(fā)生,本人認(rèn)為推行問責(zé)制能起到一定作用。
一、推行問責(zé)制的必要性
首先,推行問責(zé)制將使企業(yè)管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、透明化,更大程度地調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性。同時(shí)也使各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和作業(yè)層人員備感責(zé)任重大,從而更加兢兢業(yè)業(yè)地努力工作,盡一切可能避免失誤、損失和虧損的發(fā)生,為國家、企業(yè)、職工謀求最大利益。
其次,推行問責(zé)制可切實(shí)改變各級(jí)管理者的工作作風(fēng)。許多企業(yè)制定的很多制度,措施不是不科學(xué)、不先進(jìn),而是因?yàn)殡y以落實(shí),無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。推行問責(zé)制,就可利用這支“鐵手腕”,不光看一個(gè)人說的怎樣,更要看干的怎樣,哪一級(jí)出了問題就追究哪一級(jí)的責(zé)任,杜絕扯皮、推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
再次,推行問責(zé)制,有利于提高員工參與企業(yè)管理的積極性,“自下而上”構(gòu)建起龐大的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),減少損失,上級(jí)還能從“民意”中及時(shí)發(fā)現(xiàn)“問題人員”,也可階段性預(yù)警企業(yè)面臨的種種問題,避免最終不可救藥,一命嗚呼。
二、如何推行問責(zé)制
(一)明確崗位責(zé)任。要通過機(jī)構(gòu)改革的“三定方案”、工作分工和工作責(zé)任,對各崗位作出盡可能完備、細(xì)致的規(guī)定,要明確黨政之間、不同層級(jí)之間、正副職之間的責(zé)任,以便在實(shí)施責(zé)任追究時(shí)能夠確定相應(yīng)的責(zé)任主體,也讓員工真正領(lǐng)悟自己崗位所負(fù)責(zé)任的內(nèi)涵,認(rèn)識(shí)到履行責(zé)任的重要性和必要性。
(二)明確工作事項(xiàng)。對年度工作,要根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,制定明確的目標(biāo)和指標(biāo),如施工產(chǎn)值、任務(wù)開發(fā)、綜合效益、安全質(zhì)量等。對日常工作,要求機(jī)關(guān)各部門和各項(xiàng)目部根據(jù)年度目標(biāo),每月底上報(bào)次月工作計(jì)劃,由辦公室匯總后用電子郵件下發(fā),月底對照月初工作計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)和分析,再制定下月工作計(jì)劃。為什么我們常遇到更換一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人,都會(huì)暴露出許多問題,其原因就是我們許多事情未能跟蹤落實(shí),一些問題一直捂著,換人之后才暴露出來,有時(shí)等發(fā)覺之時(shí)已非常嚴(yán)重。
(三)制定問責(zé)文件。在問責(zé)文件中,一是要確定問責(zé)事項(xiàng),明確發(fā)生什么樣的情況或事情啟動(dòng)問責(zé)程序;二是要規(guī)范問責(zé)程序,就是要規(guī)定在問責(zé)事項(xiàng)發(fā)生后,誰來啟動(dòng)問責(zé)程序,如何確定問責(zé)對象、如何核查、如何追究等;三是要充分保證被問責(zé)人的申辯和申訴權(quán),問責(zé)決定作出后,被問責(zé)人在一定時(shí)間內(nèi)享有申訴的權(quán)利。
(四)實(shí)施問責(zé)。就是在平(日)常工作、年度考核和監(jiān)督檢查中,當(dāng)發(fā)現(xiàn)問責(zé)事項(xiàng)后,相關(guān)部門依照問責(zé)文件啟動(dòng)問責(zé)程序,依據(jù)崗位職責(zé)和工作安排確定問責(zé)對象,并做到問人與問制同時(shí)進(jìn)行,在事情發(fā)生后不僅對人進(jìn)行問責(zé),還要進(jìn)行制度層面的問責(zé),進(jìn)而進(jìn)行制度的改進(jìn),不能白交學(xué)費(fèi),要研究產(chǎn)生事故的根源,看問題究竟發(fā)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)?是制度存在缺陷,是執(zhí)行不力,還是監(jiān)督未能到位。
(五)加強(qiáng)配套制度建設(shè)。問責(zé)制的真正實(shí)行,還需要健全相關(guān)配套制度予以支持。要本著與時(shí)俱進(jìn)的原則,對現(xiàn)有的規(guī)定、制度認(rèn)真進(jìn)行清理,該修改的要修改、該整合的要整合,以增強(qiáng)其適應(yīng)性(針對性和可操作性)。要本著開拓創(chuàng)新的原則,有針對性的推進(jìn)相關(guān)制度建設(shè)。既要著力解決有關(guān)問責(zé)的實(shí)體性規(guī)范的空當(dāng)問題,又要著力解決現(xiàn)有制度有關(guān)問責(zé)規(guī)定的細(xì)化和配套問題,還要著力解決確保問責(zé)制度都能得到有效的運(yùn)用和執(zhí)行的程序和機(jī)制問題。一般應(yīng)建立或修訂員工處罰條例、安全質(zhì)量管理辦法、項(xiàng)目成本管理辦法、黨委會(huì)議事規(guī)則、總經(jīng)理辦公會(huì)議事規(guī)則、人事管理辦法等配套制度。
(六)營造問責(zé)文化。在問責(zé)制度和相關(guān)配套制度建立之后,單位領(lǐng)導(dǎo)要帶頭大力倡導(dǎo)并實(shí)施問責(zé)制,從而變成為大多數(shù)員工共同遵守的制度,必須讓全體員工尤其是中高層管理人員參與進(jìn)來,讓員工感到自己參與了公司管理,從而營造出問責(zé)文化。具體做法:可以運(yùn)用各種方法和工具,讓單位領(lǐng)導(dǎo)和大家一起認(rèn)真地思考和研討:我們?yōu)槭裁匆獑栘?zé),我們?yōu)檎l問責(zé),我們問責(zé)的目的是什么?我們?nèi)绾芜_(dá)到目的?我們以什么樣的態(tài)度和觀念來對待問責(zé)?我們的公司應(yīng)該提倡什么?不提倡什么?……
三、推行問責(zé)制應(yīng)注意的事項(xiàng)
(一)問責(zé)事項(xiàng)要抓住根本。問責(zé),不能不分輕重大小把單位所有問題統(tǒng)統(tǒng)拿出來問責(zé),什么問題都問責(zé),其結(jié)果往往什么責(zé)都問不成。因?yàn)椋藷o完人,任何人在生活、工作中都難免會(huì)有過錯(cuò)過失,如果都拿來問責(zé)的話,那將出現(xiàn)人人都被問責(zé)的局面,這顯然是不可取的。再說,這么大的工作量也無法完成。所以,對應(yīng)當(dāng)問責(zé)的問題和事項(xiàng)必須設(shè)立門檻,只有那些事關(guān)全局、比較典型、比較嚴(yán)重、不良影響較大的問題或事項(xiàng),才能拿出來問責(zé)。如年度工作責(zé)任目標(biāo)任務(wù)無正當(dāng)理由未能完成;重大決策程序執(zhí)行不力,個(gè)人獨(dú)斷專行,導(dǎo)致重大決策失誤的;選拔任用干部違反規(guī)定程序、原則和紀(jì)律的;任職區(qū)域內(nèi)發(fā)生重特大安全、質(zhì)量、行車責(zé)任事故的;發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為或項(xiàng)目嚴(yán)重虧損、潛虧的;商務(wù)活動(dòng)中違反規(guī)定,造成重大損失的等。
(二)責(zé)任核定要過程與結(jié)果并重。在問責(zé)事項(xiàng)發(fā)生后,不光看事情的后果,還要看員工處理事情過程中的態(tài)度和行為是否及時(shí)、努力和負(fù)責(zé),要把這些因素在核定責(zé)任時(shí)考慮進(jìn)去。在事情發(fā)生后積極施救是職責(zé)所在,而瞞報(bào)事故,給企業(yè)帶來進(jìn)一步的損失的,就是對企業(yè)、對自己的不負(fù)責(zé)任。如果在事情發(fā)生后,員工做了他能做的一切,那么責(zé)任就該相應(yīng)輕一些。如果采取不作為的態(tài)度,或者試圖隱瞞事實(shí),就應(yīng)該不折不扣地加以問責(zé)。問責(zé)的目的不是為了問責(zé)而問責(zé),而是為了教育和幫助員工。
(三)問責(zé)程序要可行和具有嚴(yán)肅性。要按照寧缺無濫的原則,力求做到每一個(gè)條款都是可行和管用的,沒的把握落實(shí)的條款寧可缺少。在現(xiàn)有情況下,有充分把握能做到什么樣子,就做出什么樣子的規(guī)定,必須把理想化的、形式主義的水分充分?jǐn)D干,決不能放棄可行性原則去求完善、求嚴(yán)厲。同時(shí),問責(zé)程序一旦頒布,那么就必須下決心狠抓落實(shí),要堅(jiān)決維護(hù)其嚴(yán)肅性,決不能把它當(dāng)做擺設(shè)或宣傳工具。
管理的終級(jí)目標(biāo)是解決問題,而問責(zé)制在一定程度上有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。因此,施工企業(yè)推行問責(zé)制,一方面要充分發(fā)揮其有利于企業(yè)管理的積極一面,要讓問責(zé)制的嚴(yán)肅性和威懾力彌補(bǔ)企業(yè)管理存在的缺陷和不足,促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高,增強(qiáng)人員的責(zé)任感和使命感;另一方面,要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,結(jié)合實(shí)際,積極探索,不斷創(chuàng)新,逐步完善,讓其成為促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的又一動(dòng)力。