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1臨沂中小物流企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀和問題
1.1宣傳促銷、主動服務(wù)的意識淡薄臨沂中小物流企業(yè)大多習(xí)慣在物流園區(qū)設(shè)立一個營業(yè)部,然后等待顧客主動上門尋找服務(wù)。很少有物流企業(yè)主動尋找客戶,少數(shù)企業(yè)雖然也通過網(wǎng)絡(luò)和報紙的方式,一些服務(wù)信息,但宣傳形式單一,宣傳渠道少,嚴(yán)重地影響了企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓。
1.2同質(zhì)化競爭嚴(yán)重臨沂大多數(shù)中小物流企業(yè),受到資金規(guī)模的影響,現(xiàn)代物流設(shè)備設(shè)施較少,工作效率不高,綜合管理水平較低,造成服務(wù)水平普遍偏低,使得低價競爭成為大多數(shù)企業(yè)采取的主要市場競爭策略,造成企業(yè)利潤水平不理想,制約了企業(yè)良性可持續(xù)發(fā)展。
1.3市場定位不清臨沂大多數(shù)中小物流企業(yè),由于缺乏專業(yè)的營銷人員,無法對市場進行有效的調(diào)研和分析,無法掌握客戶的真正需求,所以難以有效地對市場進行細分,進而為企業(yè)進行合理的市場定位。
1.4品牌意識缺失由于專業(yè)營銷人員力量的不足,臨沂中小物流企業(yè)缺乏現(xiàn)代營銷理念,固守在傳統(tǒng)的營銷方法上,忽視品牌形象的建立和品牌營銷的思維。
2臨沂中小物流企業(yè)營銷改進建議
2.1組建專業(yè)的營銷隊伍,積極主動的開展?fàn)I銷工作要想改變以往被動營銷的局面,必須依靠專業(yè)的營銷人員,通過廣告、人員促銷等活動,加大企業(yè)的宣傳力度,加強與客戶的溝通和交流,變被動營銷為主動營銷。
2.2提升服務(wù)質(zhì)量替代價格競爭客戶在選擇物流服務(wù)的時候會考慮到價格因素,但價格絕不是最重要的因素,物流企業(yè)只有依靠不斷提升服務(wù)質(zhì)量,才能與客戶建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,才能最終贏得市場。因此中小物流企業(yè)要遵循服務(wù)營銷的基本規(guī)律,從企業(yè)外在形象展示、人員素質(zhì)提升和服務(wù)流程規(guī)范等角度,提升企業(yè)整體的服務(wù)形象。
2.3尋找合適的市場定位,打造品牌形象臨沂中小物流企業(yè)需要通過市場調(diào)研,分析客戶需求,對臨沂物流市場進行細分,在此基礎(chǔ)上,結(jié)合自身內(nèi)部經(jīng)營條件,進行企業(yè)市場定位。并在此基礎(chǔ)上運用品牌營銷的基本方法,綜合運用多種品牌傳播工具,形成自己獨特的品牌形象,贏得與客戶的長期合作關(guān)系。
2.4物流營銷要堅持如下三個原則注中規(guī)模原則,物流業(yè)產(chǎn)生效益取決于它的規(guī)模,所以進行市場營銷時,首先要確定某個客戶或某幾個客戶的物流需求具有一定的規(guī)模,才去為他們設(shè)計有特色的物流服務(wù);注重合作原則。現(xiàn)代物流的特點要求在更大的范圍內(nèi)進行資源的合理配置,因此物流企業(yè)本身并不一定必須擁有完成物流業(yè)的所有功能。物流企業(yè)只有做好自身的核心物流業(yè)務(wù),而將其他業(yè)務(wù)交給別的物流企業(yè)完成,才能取得更大的物流效益。所以,物流營銷還應(yīng)該包括與其他物流企業(yè)進行聯(lián)合的工作;注重回報原則,對企業(yè)來說,市場營銷的真正價值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面,追求回報是營銷發(fā)展的動力;另一方面,回報是維持市場關(guān)系的必要條件。
3結(jié)束語
總之,臨沂中小物流企業(yè)要從實際情況出發(fā),轉(zhuǎn)變被動營銷的方式,綜合運用關(guān)系營銷、服務(wù)營銷、品牌營銷等多種手段,以客戶為核心,以建立長期合作關(guān)系為抓手,通過對客戶需求的分析和把握,主動進行市場宣傳和推廣,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,打造企業(yè)的品牌形象,提升自身的市場競爭力,迎接市場挑戰(zhàn)。唯有這樣,才能使企業(yè)在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地。
作者:宋連亮徐春燕單位:青島理工大學(xué)