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作者：宋立秋單位：吉林工商學院

現有物業管理從業人員的狀況是導致糾紛頻出的直接因素現有物業管理人員缺乏對復雜問題的處理能力和化解糾紛的技巧，使企業處于被動局面。另外物業企業本身的管理水平也不高，尤其在財務管理、成本核算和管理、內部管理方面都有欠缺，使物業管理的效率無法讓業主滿意。物業管理業務所得到的低水平的收益回報率，使許多企業掙扎在求生存的狀態，無法進行有成效的多種經營來“以業養業”，難以蓄積高水平的人才以顧及企業的業務創新、企業發展戰略制定、企業競爭能力的培育等高層次問題。

高校物業管理專業人才培養的思路

（一）開設物業專業的高等學校要尊重社會需求，加大力度對物業專業的投入，將其打造成特色專業，科學地進行專業定位、招生、教育培養。既有利于解決目前物業管理企業對應用復合型人力資源的需求，又解決了高校學生的就業問題，實現人才培養與社會需求的無縫對接。

（二）提升物業管理專業學生的學歷層次對于現有物業管理專業的學校來說，以長春為例，有一家中等物業管理學校，從生源的素質就已經限制了自身的發展；其余多數均屬于專科層次，辦學歷史也都不是很長；只有一家物業管理方向的本科院校，卻隸屬于房地產管理專業，物業管理的專業特色不突出。所以對于?？茖哟蔚膶W校，要努力提升學歷層次，在招生的開端保證物業管理專業學生的素質是長遠之計。對于新開設該專業的學校，則從起始階段就應開設本科。

高校培養物業管理中高端人才的具體措施

（一）針對市場進行教學體制改革為了滿足企業對物業管理“應用復合型人才”的迫切需求，高校物業管理專業的教職人員要編寫適合實際的教學計劃，一定不能閉門造車，或盲目照抄照搬。應在深入進行市場調研的基礎上，廣泛參考來自企業、畢業生、行業專家等多方面的意見。在構建整個教學體系的同時，能夠運用現代化的教學手段，采用現代化的教學方法，來進行全方位的教學。如運用多媒體技術的有效應用；大量采用啟發式教學、情景模擬教學、案例討論、角色互換、項目訓練等多樣化的教學方法，改變以往傳統教學“一言堂”的方式，變“以教師為主體”為“以學生為主體”，提升學生處理具體問題的協調與溝通能力。

（二）加強實踐教學在整個教學中的比例，開展廣泛的校企合作加大投入，建設物業管理智能化實驗實訓室，使其能全方位模擬實際工作流程、工作環境和職能崗位，要具備現場教學、動手實訓、常見物業管理及樓宇設備設施種類及功能展示，提高學生的操作技能和職業能力。實踐教學的進行還需要進行專業教師的實踐教學水平的提高，需要學校創造一系列的條件來支持完善，如派遣專業教師到企業進行實踐調研或帶職鍛煉，與合作企業開展廣泛深入的項目合作，使專業教師參加更高水平的繼續教育等。

加強學生在校期間到實習單位實踐教學的比例，可通過建設實習基地，與企業開展廣泛的校企合作解決學生的實習、就業問題。我們吉林工商學院已經與保利（長春）物業管理有限公司開展了校企合作，著手開展“2+1”“訂單式”教育，學生兩年在學校完成理論課程的教育，后一年在保利合作單位進行頂崗實訓，學生畢業后可直接到該企業就職，這種模式落實成熟之后應該值得好好推廣。