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摘要：建立iso質量管理體系不僅對于科研項目管理來說是一項高效能的途徑，而且是新時代科技計劃管理在項目管理的要求。文章結合ISO9000，結合科研項目管理機構來探討ISO質量管理原則在科研項目管理中的運用探討，并以當前新形勢，新時代環境下為科研項目管理專業方面的機構提高管理水平作參考。

關鍵詞：ISO質量管理；科研;項目管理；探討

科研部門的主要產品是科研成果，為了提高科研的質量就必須要進行質量管理。而建立質量管理體系是質量管理的一個重要方面。科研部門建立質量管理體系要根據科研項目的實際需求來建立質量管理體系方法，步驟及相關方面的措施，在項目過程中對質量管理體系進行檢測和分析，使得質量管理體系對科研管理項目體現出適宜性和高效性的特點。

一、ISO質量管理體系概念

任何的組織都離不開管理，有效的管理可以給組織提供明確的方向和高效的運作。ISO質量管理作為一個組織管理，在科研項目中實施并且運行質量管理體系可以提高整體的水平，可以保證項目的公平性和公開性特點。質量管理是指在質量方面的指揮和控制組織的協調活動，而質量管理體系指的是在實現質量管理時為了實現這個方針，而開展的質量管理活動所建立的體系，就叫做質量管理體系。質量管理體系是在組織內部建立的，它是組織的一項戰略決策，主要目的是實現資源和過程的結合用過程管理的方法來進行系統化的有效管理，國際規定質量管理體系分為八個原則，分別為（1）以客戶為關注焦點（2）領導作用（3）全員參與（4）過程方法（5）管理的系統方法（6）持續改進（7）基于事實的決策方法（8）與供方互利的關系。體系的主要特點有符合性，唯一性，系統性等特點。文章針對其中四項原則探討。

二、ISO質量管理體系幾項原則在科研項目管理中的應用

1.以客戶為關注焦點

在ISO9000：2015的標準定義中顧客的關注焦點是質量管理體系的核心思想，組織的發展依賴于客戶，需要用客戶來維持組織。在科研項目管理里的客戶指的是那些從事科研的工作人員和負責的相關科研單位。但在新規定的科技管理計劃改革中規定客戶也包含了部際聯席會議和項目的組織單位，這樣一來專業機構要求滿足客戶要求，使客戶的滿意度提高作為目標進行，結合當前組織情況。最重要的是要結合客戶需求和自身機構的目標，實現項目的任務。客戶需求是不斷改變的，抓住客戶的心理，作為項目研究執行的一個要點，按照規定的科技管理計劃改革來實行，這是以客戶為關注焦點的要點，科研項目管理組織和單位要牢牢抓住這個點。

2.領導作用原則

領導者是通過促進組織目標和方向一致，來使員工參與實現組織的目標為最終的目標。使組織的戰略和個人的目標結合，這樣一來領導就能發揮組織質量和效率的目標。在科研項目管理中專業機構的領導對于質量管理的重視所起的作用是很關鍵的，由于領導層的人需要考慮的是相關承擔單位的需求，所以領導層必須要制定有效的措施來使各方需求都得到最大化的滿足，一方面領導層要結合目標，把目標分解成多個步驟，安排各級任務，細化分工，使每一步都做好，用可行的措施最終實現目標；另一方面領導層應當調動員工的積極性，適當的可以采取獎懲機制，鼓勵員工積極工作，認真工作，挖掘他們的潛力。在組織內部構建自己的特色文化，了解員工的需求，采納有建設性的改進意見，注重員工的工作效率和綜合能力，可以定期的安排給員工培訓，好讓他們能夠不斷地學習，提升他們的工作能力和他們的凝聚力，使他們的工作水平不斷的進步為組織帶來活力。

3.全員參與原則

在一個組織里，光要靠發展強大決不能僅僅依賴于領導層的人，還應該保證組織層內的所有人員都參與進去，只有這樣才能提高使管理組織的效率更高。而全員組織原則指的就是這樣：每一位員工的職責和他所做的活動都對組織最終的目標其重要的影響，為了使員工的最大才能都夠發揮，組織應該要結合實際考慮到建立一些表彰或者是授權，使得員工對自己工作更愿意投入和付出。組織要適當的改變員工的參與制度，增強對他們的信任，推動他們團結協作，促進他們對組織目標的更深入理解，最終實現組織目標。科研項目管理中注重的也是一個分工協作的過程，各個崗位的人只有相互合作，溝通探討才能把項目完成。為了促進各個崗位的相互合作，那么首先就有必要提高各個崗位的人的合作意識，只有意識到了協作的重要性，才能提高組織質量管理水平。在科研項目管理中，每一位員工都是最了解科研項目過程的人，也就是說他們的質量意識和工作才是會最終影響科研管理項目的質量的。

4.改進原則

結合內外部情況，來改進計劃的活動，對于組織提高業績和創造新的發展來說都是一個重要的方法和過程。及時改進并持續一個過程將會有利于改進整個的組織能力，績效和客戶的滿意程度。在這個過程里組織能發現自身的不足，發現問題并且及時采取相應的措施來應對問題，提高面對內部和外部的風險能力。科研項目管理中運用ISO改進原則對于整個項目實施的有效性是顯而易見的。改進原則實行在在科研管理項目方面，就是為了實現整個項目的目標，項目管理機構需要在所有的層級建立質量管理來改進，依次對各個層的員工開展培訓的計劃，保證員工的能力。之后可以根據執行的情況來改進計劃，調整方案，對整個計劃進行優化調整，最終保障項目在不斷優化的過程下實行，實現目標。

作者:李健 單位:中國輻射防護研究院

參考文獻:

[1]趙東平.ISO9000八項質量管理原則在科技中的運用[J].中國科技期刊研究，2015，（9）：54-56.

[2]齊化鋒.科研項目貫徹ISO9001質量管理標準的探討[J].紅水河，2011，30（2）：66-68.