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摘要：

知識共享是指員工彼此之間相互交流的知識，使知識由個人的經(jīng)驗擴散到組織的層面。這樣在組織內(nèi)部，員工可以通過查詢組織知識獲得解決問題的方法和工具。反過來，員工好的方法和工具通過反饋系統(tǒng)可以擴散到組織知識里，讓更多的員工來使用，從而提高組織的效率。隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，信息時代的到來，使得企業(yè)對知識管理的關注度越來越高，通過對企業(yè)內(nèi)部大量有價值的不同形態(tài)的知識進行管理，建立起有效管理、使用、貢獻知識的機制，從而提升員工技能及企業(yè)競爭力。知識管理體現(xiàn)了一個企業(yè)的核心價值，其重要性已得到了各個企業(yè)的重視。本文圍繞A水電集團知識共享系統(tǒng)建設及效益展開研究分析。

關鍵詞：

知識共享；云存儲；知識管理；PaaS

一、知識共享系統(tǒng)建立背景

A水電集團尚處于發(fā)展和不斷完善階段，當前主要任務是要適應市場變化，提高運作效率，增強競爭優(yōu)勢的培植。資源共享平臺的建設不僅是集團公司生產(chǎn)管理工作的需要，更是全面提升集團公司科學管理能力，促進集團公司科學發(fā)展的迫切要求。2010年1月，A水電集團自立科研項目“集團公司知識共享數(shù)據(jù)庫”，該題目知識共享數(shù)據(jù)庫包括：科技成果庫（國家科技攻關成果、原國家電力公司科技項目、集團公司科技項目）、設計成果庫、獲國家及省部級科技進步獎項目、專利成果庫、技術標準庫、政策法規(guī)及制度、中國知網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫、交流論壇等子系統(tǒng)。

二、知識共享系統(tǒng)建立的目標及內(nèi)容

集團知識共享系統(tǒng)總體建設目標是為企業(yè)提供一個基于電子的知識管理和資源共享的平臺，為集團、各子公司以及各個項目建立一個共享和協(xié)同的工作平臺，保障單位或項目的共享資源傳輸?shù)臅惩ā＝ㄔO內(nèi)容：

1.建立完善的資源共享平臺管理標準體系，促進知識貢獻，提高競爭力；

2.搭建A水電集團服務器虛擬化云計算（云存儲）平臺；建立統(tǒng)一的資源存儲庫，并將各類資源按照標準入庫，將各種各樣的知識很好的沉淀保存起來；

3.建立統(tǒng)一用戶平臺，實現(xiàn)A水電集團用戶登陸及權限的統(tǒng)一管理；

4.提供統(tǒng)一的分類導航，簡化訪問檢索入口，使得業(yè)務人員可以快速方便的獲取到自己需要的知識；

5.提供安全的知識安全訪問機制，使得知識安全的使用，提高保密控制和風險控制能力；

6.提供流程管理，通過圖形化的流程設計工具實現(xiàn)知識借閱、知識審批、知識授權等流程。

三、集團知識共享體系的構架

1.系統(tǒng)架構

如下圖所示：通過信息化的手段，支持多種終端對整個資源共享平臺的訪問，包括傳統(tǒng)的桌面電腦和觸摸屏的信息機外，還包括了對主流的智能手機終端、平板電腦等新興終端的支持。利用云計算的理念，對數(shù)據(jù)中心的服務器計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡資源進行整合，利用虛擬化的技術，使用云管理平臺來完成對虛機的創(chuàng)建、管理、備份，對所有資源的監(jiān)控，統(tǒng)計分析、計量，通過自動化的流程來實現(xiàn)所有云計算資源的分配、調(diào)度、回收等功能，實現(xiàn)云計算中的基礎框架服務層(IaaS)的所有內(nèi)容。利用SOA思想為指導，選用成熟、可靠、并有成熟應用案例的企業(yè)級內(nèi)容管理系統(tǒng)軟件平臺，實現(xiàn)一個統(tǒng)一的技術框架，提供內(nèi)容管理、流程管理、規(guī)則管理、協(xié)作管理等功能，構建A水電集團資源管理的PaaS層，對現(xiàn)在和以后信息化提供有效的支持。本次項目擬采用IBM知識管理軟件平臺。在PaaS層的統(tǒng)一技術構架上，建立資源管理所需要的應用系統(tǒng)，以portal個人門戶的形式進行展現(xiàn)。比如專家網(wǎng)絡、知識社區(qū)、信息、協(xié)同辦公、輿情簡報、行業(yè)熱點、產(chǎn)業(yè)分析、重要新聞等知識管理應用系統(tǒng)，除這些系統(tǒng)外，還可以根據(jù)業(yè)務的需要開展一些擴展的業(yè)務服務，建成一個基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)等事實性資料，一個直接作用于領導決策的可視化的決策分析平臺。

四、集團知識共享系統(tǒng)效益評價

1.成果評價

1.1云存儲和計算平臺；

1.2知識共享PAAS平臺；

1.3在科技創(chuàng)新、知識產(chǎn)權創(chuàng)造和保護方面會取得良好的成績；

1.4建起整個組織的知識體系（管理知識、業(yè)務知識和基礎知識）

1.5建立一個數(shù)據(jù)收集、加工、利用、更新體系；

1.6建立一個強大的搜索引擎

1.7建立一個知識、資料、檔案共享與協(xié)同工作的的數(shù)據(jù)中心。

1.8建成電子成果的快速瀏覽機制，支持多種格式文件的預覽；

1.9建成后可以實現(xiàn)知識分類、采集、審核、、應用、分享、儲存、維護的管理，促進員工思維模式和行為習慣的改進；

1.10實現(xiàn)隱性知識顯性化、顯性知識內(nèi)化的知識轉(zhuǎn)化流程；

1.11實現(xiàn)全過程、跨業(yè)務的知識協(xié)同應用，使知識管理成為提升公司品牌價值和智力資本的重要工具。

2.經(jīng)濟效益評價。通過知識管理系統(tǒng)的實施，我們將在本項目中實現(xiàn)下述目標，完成系統(tǒng)實施與生產(chǎn)效益提高的統(tǒng)一：建立基礎平臺，積累知識資產(chǎn)：實現(xiàn)將公司現(xiàn)有知識資產(chǎn)進行分類、梳理、入庫，達到全面整合業(yè)務知識的目的，避免知識資產(chǎn)流失。建立知識日常積累機制，劃分并確定企業(yè)知識管理流程，實現(xiàn)知識的日常積累，保證知識庫常用常新。形成全員知識管理體系：將企業(yè)人員、組織架構信息的導入到系統(tǒng)內(nèi)，形成共享且安全的知識、瀏覽、應用體系，形成知識庫共建的學習型組織。擴大知識應用規(guī)模，實現(xiàn)全員貢獻知識，全員共享知識，實現(xiàn)整個公司的知識化。建立知識共享體系：通過知識管理系統(tǒng)的建立，形成部門與部門、崗位與崗位之間的知識共享體系，避免信息孤島，形成企業(yè)知識資源配置最優(yōu)化。促進知識利用與創(chuàng)新，提高工作效率：統(tǒng)一管理的知識資產(chǎn)，為員工日常工作各個環(huán)節(jié)提供知識后盾支持，避免重復無效的勞動，在前人經(jīng)驗基礎上再創(chuàng)新，提高工作效率。

五、總結

知識管理鼓勵思想自由，培育創(chuàng)新精神，分享組織內(nèi)優(yōu)良榜樣與范例，促進學習，激發(fā)創(chuàng)新能力；協(xié)助快速尋找相關資料與經(jīng)驗，縮短作業(yè)時間；通過減少反應時間來提高工作效率。通過認識雇員知識的價值，從而提高雇員留職率；提高組織智商，把眾多的高智商人才擰成一股繩，增加組織整體知識的存量與價值；避免組織失憶，保證公司不重蹈覆轍并沿著正確的方向發(fā)展，應用知識以提升技術、產(chǎn)品、與服務創(chuàng)新的績效以及組織整體對外的競爭力。

作者:劉思源 單位:中國電力建設股份有限公司