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第1篇

摘要 本人于2006年7月14日至2006年10月31于廣州鳳凰城酒店，前臺(tái)接待處進(jìn)行為期近四個(gè)月的酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。基本了解以及掌握了鳳凰城酒店前臺(tái)接待電腦操作系統(tǒng)的運(yùn)用、前廳各部門(mén)的內(nèi)部運(yùn)作的規(guī)程和如何協(xié)調(diào)各部門(mén)于前臺(tái)接待處的工作。同過(guò)本次實(shí)習(xí)，大大提高了本人的社會(huì)適應(yīng)性和危機(jī)解決能力，將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際，將為本人今后的發(fā)展奠定下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：酒店，前臺(tái)接待，服務(wù)

目 錄

一、前言 ………………………………………………………………………2

(一)實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)時(shí)間 …………………………………………………2

(二)實(shí)習(xí)單位概況 …………………………………………………………2

1、碧桂園企業(yè)文化 …………………………………………………………………3

2、鳳凰城酒店概況 …………………………………………………………………4

(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容 …………………………………………………………… 4

1、前臺(tái)接待處職能介紹 ……………………………………………………………4

2、大堂接待處工作流程 ……………………………………………………………5

3、行政樓層接待處工作流程 ………………………………………………………5

4、團(tuán)體接待工作流程 ………………………………………………………………5

二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì) …………………………………………………… 5

(一)實(shí)習(xí)收獲 …………………………………………………………… 5

1、溝通能力提高 ……………………………………………………………………5

2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高 …………………………………………………………6

3、工作獨(dú)立處理能力提高 …………………………………………………………6

4、服務(wù)意識(shí)提高 ……………………………………………………………………6

(二)實(shí)習(xí)體會(huì) …………………………………………………………… 6

1、自身不足與缺點(diǎn) ………………………………………………………6

2、就業(yè)前景 ………………………………………………………………6

三、實(shí)習(xí)想法和建議 …………………………………………………………………7

(一)想法 ……………………………………………………………………………7

(二)建議 ……………………………………………………………………………7

(三)存在問(wèn)題及解決辦法 …………………………………………………………7

1、經(jīng)營(yíng)方法問(wèn)題 …………………………………………………………… 7

2、員工管理體制問(wèn)題 ……………………………………………………… 8

3、解決方案 ……………………………………………………………… 8

四、致謝 ………………………………………………………………………9

鳳凰城酒店實(shí)習(xí)報(bào)告

引言:

酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買(mǎi)方市場(chǎng)的酒店應(yīng)把顧客需求作為營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對(duì)酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營(yíng)業(yè)部門(mén)，但對(duì)酒店的市場(chǎng)形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營(yíng)效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。

一、前言

（一）實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)時(shí)間

實(shí)習(xí)單位：廣州市鳳凰城酒店

實(shí)習(xí)時(shí)間：2006年7月14日——2006年10月31日

（二）實(shí)習(xí)單位概況

1、碧桂園企業(yè)文化

碧桂園誕生于1992年，從奠基的那天起，碧桂園便以“用心建設(shè)，關(guān)懷住戶，回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)理念，在房地產(chǎn)領(lǐng)域矢志耕耘到今天。已經(jīng)為眾多的成功人士營(yíng)造了十多個(gè)“環(huán)境優(yōu)美，配套齊備，星級(jí)服務(wù)，嚴(yán)密保安”的五星級(jí)超大規(guī)模綜合社區(qū)。目前，碧桂園真正實(shí)現(xiàn)了區(qū)域拓展和規(guī)模化的品牌連鎖經(jīng)營(yíng)，不僅成功構(gòu)建了“碧桂園家園模式”和“五星級(jí)的家”的生活方式，更開(kāi)創(chuàng)性的建立了碧桂園“星級(jí)酒店連鎖體系”、“全國(guó)領(lǐng)先的教育連鎖體系”和以大型主題公園和高爾夫球會(huì)為內(nèi)容的“休閑娛樂(lè)配套體系”。

“一年一個(gè)碧桂園”不僅反映出碧桂園強(qiáng)勁的生產(chǎn)制造能力，更是碧桂園營(yíng)銷(xiāo)、策劃、品牌塑造的創(chuàng)新突破。在努力為社會(huì)提供高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，碧桂園永遠(yuǎn)以一顆感恩的心對(duì)待社會(huì)，并盡可能的回報(bào)社會(huì)。在碧桂園看來(lái)，盡自己最大的努力回報(bào)社會(huì)才是碧桂園真正的成功。

第2篇

論文題目名稱：水族數(shù)學(xué)文化初探

一、選題背景及研究意義(選題背景應(yīng)對(duì)該選題的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述，研究意義應(yīng)從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。要求字?jǐn)?shù)在800字左右)

水族是一個(gè)具有悠久歷史文化傳統(tǒng)的民族，總?cè)丝?0萬(wàn)左右，主要居住于貴州省黔南布依族苗族自治州的三都水族自治縣和荔波、都勻、獨(dú)山，以及黔東南苗族侗族自治州的凱里、黎平、榕江、從江等縣市，少數(shù)散居于廣西壯族自治區(qū)西部，云南富源、彝良等縣也略有分布。在我國(guó)少數(shù)民族中，水族是為數(shù)不多既有自己的民族語(yǔ)言，又有自己的文字、歷法的民族。水書(shū)中關(guān)于數(shù)學(xué)概念的記載較少，與沒(méi)有文字的民族數(shù)學(xué)文化差不多；作為一個(gè)歷史悠久的民族，水族有其瑰麗多彩的民族文化與民族風(fēng)情，有獨(dú)具特色的水族民歌與民間習(xí)俗，也有美麗動(dòng)人的故事傳說(shuō)等。水族先民在長(zhǎng)期的生產(chǎn)與生活實(shí)踐中，用自己的勤勞努力和智慧創(chuàng)造出不少屬于水族特有的文化，承載著水族文化的水書(shū)、水族端節(jié)、水族馬尾繡在2006年入選了首批國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。在水族生活中有許多與數(shù)學(xué)有關(guān)的記數(shù)、運(yùn)算法則、幾何概念上和在生活用品及生產(chǎn)工具中都不同程度、不同形式地表現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)中蘊(yùn)含著豐富的數(shù)學(xué)知識(shí)，其主要表現(xiàn)在水族人們的建筑、服飾、繪畫(huà)、竹編、石雕、銀飾、天文歷法、節(jié)日活動(dòng)等方面；使之成為具有自己特色的文化現(xiàn)象，這些特征體現(xiàn)了本民族的數(shù)學(xué)文化在人們的生活生產(chǎn)中逐步形成并得以發(fā)展。

當(dāng)前我國(guó)對(duì)少數(shù)民族數(shù)學(xué)文化的研究已有20多年的歷史，研究者從不同的民族的生產(chǎn)實(shí)踐出發(fā)挖掘出各個(gè)不同民族的數(shù)學(xué)文化，得出了不少的成果。例如在維吾爾族、藏族、蒙古族、侗族、苗族等的數(shù)學(xué)研究都有一定的成就，為少數(shù)民族地區(qū)的數(shù)學(xué)教育提供了很好的教本案例。依據(jù)中央民族工作會(huì)議精神，貴州省先后了《貴州省民族民間文化保護(hù)條例》、《省教育廳、省民宗委關(guān)于我省各級(jí)各類學(xué)校開(kāi)展民族民間文化教育的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，明確了各有關(guān)單位要重視民族文化教育工作，要求有關(guān)學(xué)校要開(kāi)展民族文化進(jìn)校園活動(dòng)。但是在實(shí)際工作中，這兩個(gè)文件并未在貴州省水族地區(qū)得到普遍貫徹落實(shí)，水族文化進(jìn)校園、進(jìn)課堂等措施在水族地區(qū)沒(méi)有被完全實(shí)施。造成這種狀況的原因，一是認(rèn)識(shí)不到位，二是沒(méi)有相應(yīng)的研究成果作為理論基礎(chǔ)對(duì)實(shí)際操作進(jìn)行指導(dǎo)；在上世紀(jì)80年代，貴州師范大學(xué)在呂傳漢教授與張洪林教授的帶領(lǐng)下對(duì)三都水族的跨文化教育作了大量的研究工作，得出了不少成果，但在水族數(shù)學(xué)文化的研究，目前還是一個(gè)空白，故對(duì)這方面的研究是很有必要的。所以對(duì)水族數(shù)學(xué)文化的研究，不僅有助于繼承與發(fā)揚(yáng)本民族優(yōu)良傳統(tǒng)文化，對(duì)水族歷史和完善水族的文化理論資料體系起到重要作用；而且有助于中國(guó)傳統(tǒng)數(shù)學(xué)文化的開(kāi)發(fā)，也有助于改進(jìn)地方性少數(shù)民族數(shù)學(xué)教學(xué)，為少數(shù)民族數(shù)學(xué)教育提供很好的教學(xué)資源，讓人們感受到民族數(shù)學(xué)的魅力，使我們的數(shù)學(xué)教育變得更加豐富多彩。

二、主要研究?jī)?nèi)容、研究方法及擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

(一)研究?jī)?nèi)容

主要通過(guò)對(duì)貴州省三都水族自治縣境內(nèi)的水族人民在日常生產(chǎn)與生活實(shí)踐中所反映出與數(shù)學(xué)有關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行實(shí)地考察和研究，走訪民間的老人學(xué)者，拍攝一些圖片與收集有關(guān)資料，挖掘其內(nèi)在的數(shù)學(xué)知識(shí)，以此來(lái)開(kāi)發(fā)水族自己的數(shù)學(xué)文化。發(fā)現(xiàn)在水族的建筑、服飾、石雕、竹編、銀飾、天文歷法等方面，以及日常生活中在記數(shù)、運(yùn)算法則、幾何概念上，都蘊(yùn)含大量的代數(shù)與幾何知識(shí)，以此來(lái)發(fā)掘水族人民的數(shù)學(xué)文化精髓，為水族的數(shù)學(xué)文化教育提供幫助，為開(kāi)發(fā)少數(shù)民族地方性課程提供資源，也為繼承與發(fā)揚(yáng)水族文化提供幫助等。

(二)研究方法

通過(guò)田野調(diào)查，了解水族生活中涉及到的數(shù)學(xué)計(jì)算、幾何圖形以及建筑上所用到的數(shù)學(xué)知識(shí)。根據(jù)本人是水族出生，從小就受到水族文化的影響，利用自身?xiàng)l件對(duì)數(shù)感、空間觀念、思維方式等方面的理解，類比凱里學(xué)院羅永超、肖紹菊、張和平等對(duì)侗苗族數(shù)學(xué)文化的研究手法進(jìn)行研究。

(三)解決問(wèn)題的關(guān)鍵

在水族生活文化現(xiàn)象中，如何用數(shù)學(xué)的眼光看待水族生活中的數(shù)學(xué)文化；如何把形象的物體轉(zhuǎn)化為抽象的數(shù)學(xué)知識(shí)。

三、完成畢業(yè)論文所必需具備的工作條件及解決的辦法

(一)工作條件

1.專業(yè)的代數(shù)學(xué)知識(shí)和比較牢固的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，有做科學(xué)研究的素養(yǎng)和能力，以及認(rèn)真的工作態(tài)度。

2.對(duì)水族地區(qū)、民族的傳統(tǒng)文化特征的了解，會(huì)用于交流的水族民族語(yǔ)言。

3.便利的網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)資源，和豐富的下載平臺(tái)。

(二)解決辦法

1.走進(jìn)水族民間，進(jìn)行實(shí)地考察、收集資料。

2.學(xué)校的環(huán)境提供了便利的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)資源和豐富的下載平臺(tái)。

3.本人是出生于貴州省三都縣境內(nèi)的水族山村里，是土生土長(zhǎng)的水族后代，能用于交際的水族民族語(yǔ)言及對(duì)自己民族傳統(tǒng)文化的了解。

四、工作的主要計(jì)劃、進(jìn)度與時(shí)間安排

第一階段20xx.07—20xx.9實(shí)地調(diào)查，收集資料并形成初稿。

第二階段20xx.09—20xx.10對(duì)初稿仔細(xì)查閱和反復(fù)修改。

第三階段20xx.11—20xx.12對(duì)論文進(jìn)行后期完善。

第四階段20xx.01—20xx.4形成論文并進(jìn)行答辯。

五、論文寫(xiě)作提綱(要求至少到二級(jí)標(biāo)題)

   0.引言

1水族文化中的數(shù)學(xué)元素

1.1基數(shù)、序數(shù)及其運(yùn)算

1.2度量運(yùn)算

1.3數(shù)字習(xí)俗

2水族干欄式建筑的數(shù)學(xué)文化

3水族服飾中的數(shù)學(xué)文化

3.1服飾中的幾何知識(shí)

3.2代數(shù)在服飾中的體現(xiàn)

4水族其他生活用品中的數(shù)學(xué)知識(shí)

5結(jié)束語(yǔ)

6參考文獻(xiàn)

六、參考文獻(xiàn)目錄(參考文獻(xiàn)量不少于15部/篇，近五年的文獻(xiàn)量不少于8部/篇)

[1]張文材，凌鴻春，陳信傳，段應(yīng)全.水族數(shù)學(xué)史研究[J].貴州師范大學(xué)學(xué)報(bào)，1995(2).

[2]岑燕斌，李子國(guó).水族數(shù)學(xué)史初探(續(xù))[J].黔南師專學(xué)報(bào)(哲社版)，1994(1).

[3]韋程劍.貴州三都水族干欄式建筑民居及建筑文化的思考[J].貴州民族學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(4).

[4]楊先模.水族民間工藝美術(shù)試析[J].貴州民族研究(季刊)，1998(3).

[5]胡萍.水族服飾中的吉祥文化[J].貴州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2002(5).

[6]劉世彬.水族背帶的文化內(nèi)涵[J].貴州民族學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(1).

[7]潘淘潔.水族刺繡中蘊(yùn)含的古文信息[J].貴州民族學(xué)院學(xué)報(bào)，2012(1).

[8]羅永超，張和平，肖邵菊，肖鈴.苗侗數(shù)學(xué)文化與數(shù)學(xué)情境教學(xué)[M].民族出版社，2012，5.

[9]肖邵菊.苗族服飾的數(shù)學(xué)因素挖掘及其數(shù)學(xué)美[J].貴州民族研究，2008(6).

[10]羅永超.鼓樓人類文明“童年時(shí)代”數(shù)學(xué)文化結(jié)晶[J].數(shù)學(xué)通報(bào)，2007，46(11).

[11]肖紹菊.少數(shù)民族數(shù)學(xué)教育研究概述[J].凱里學(xué)院學(xué)報(bào).2010，28(3).

[12]黃勝.水族文化傳承的學(xué)校教育策略研究[J].民族教育研究，2009(1).

[13]代世螢，張振江.雙星水族的建房習(xí)俗初探[J].民俗研究，2012(1).

第3篇

民國(guó)初年，現(xiàn)代新聞開(kāi)始在我國(guó)迅速發(fā)展，而新聞教育也在此時(shí)隨之孕育而生。到如今，新聞教育在中國(guó)已經(jīng)有一個(gè)世紀(jì)的歷史了，但是這一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展卻并沒(méi)有讓中國(guó)新聞教育走到一個(gè)較高的平臺(tái)。相反，在國(guó)際信息化高速發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)化日益成熟的大環(huán)境下，我國(guó)的新聞教育卻日益的突顯出一些問(wèn)題。例如：新聞專業(yè)畢業(yè)生在畢業(yè)找工作時(shí)，面對(duì)媒體貼出的“時(shí)政記者”“財(cái)經(jīng)記者”“體育記者”等各種專業(yè)記者的招聘啟事時(shí)，更多的是望洋興嘆。因?yàn)樵诂F(xiàn)在這種大環(huán)境下，媒體和社會(huì)需要的具有跨專業(yè)性的復(fù)合型人才。而現(xiàn)在的新聞教育卻完全忽略了這樣的現(xiàn)實(shí)，只單方面的著手新聞專業(yè)化的教育，而讓學(xué)生畢業(yè)根本不能勝任跨專業(yè)的新聞工作。

論文通過(guò)對(duì)我國(guó)目前新聞教育的一些問(wèn)題的分析，提出了一些具有一定意義的對(duì)策，從而為我國(guó)以后的新聞教育提出一點(diǎn)建議。同時(shí)，論文的論述更多的是置身于當(dāng)前社會(huì)的客觀現(xiàn)實(shí)，結(jié)合中外各種實(shí)例分析新聞教育改革的必要性和可行性。諸如當(dāng)年經(jīng)濟(jì)學(xué)在發(fā)展到專業(yè)瓶頸后，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，信息經(jīng)濟(jì)學(xué)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)等各種分類學(xué)科的發(fā)展便是學(xué)科細(xì)化發(fā)展的先例。而新聞教育的分支細(xì)化的實(shí)行也將會(huì)開(kāi)啟一個(gè)個(gè)新學(xué)科的發(fā)展。

二、論文研究思路及工作方法

全文擬從四個(gè)部分進(jìn)行論述：首先， 概述我國(guó)新聞教育的現(xiàn)狀;第二部分重點(diǎn)闡述新聞教育的這種現(xiàn)狀引發(fā)的種種問(wèn)題以及對(duì)社會(huì)個(gè)方面造成的負(fù)效應(yīng)。第三部分著重分析出現(xiàn)這種問(wèn)題的背后的各種原因;第四部分升華主題，利用行業(yè)之間和國(guó)內(nèi)外的橫向比較，找出一條合理的對(duì)策，探析我國(guó)未來(lái)的新聞教育的指導(dǎo)理論。

本文擬運(yùn)用文獻(xiàn)資料法對(duì)選題進(jìn)行較為深入的綜合性分析;運(yùn)用個(gè)案研究法舉例分析我國(guó)新聞教育的問(wèn)題及其產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng);運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)國(guó)外先進(jìn)的教育理念以及教育模式，為我國(guó)新聞教育提出一條合理的道路。

三、設(shè)計(jì)(論文研究)任務(wù)完成的階段內(nèi)容及時(shí)間安排。

1 選題 20xx年10月20—11月5日

2 下達(dá)任務(wù)書(shū)　20xx年11月5日—11月27

3 開(kāi)題報(bào)告 20xx年11月28日—20xx年1月5日

4 完成提綱 20xx年12月4日—31日

5 完成初稿 20xx年1月1日-4月30日

6 完成二稿 20xx年5月1日-20日