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第1篇

關(guān)鍵詞：環(huán)境 計(jì)劃 績(jī)效 稽查 文化

中圖分類號(hào)：U223 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）07（c）-0165-01

1 注重生產(chǎn)場(chǎng)所環(huán)境管理

工作環(huán)境變好了，職責(zé)更加清晰，效率自然就提高了。實(shí)行“6S”管理，6S管理對(duì)生產(chǎn)工作場(chǎng)所各要素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合配置和組合，內(nèi)容分別有整理、整頓、清掃、清潔、安全以及素養(yǎng)六個(gè)項(xiàng)目。分解6S管理責(zé)任區(qū)：工器具倉(cāng)庫(kù)管理、備品備件倉(cāng)庫(kù)管理、營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理、資料管理、營(yíng)業(yè)責(zé)任區(qū)、運(yùn)檢責(zé)任區(qū)等。另設(shè)檢查監(jiān)督兼職進(jìn)行考核，在員工績(jī)效分上體現(xiàn)。

2 加強(qiáng)計(jì)劃管理

供電所設(shè)有公開(kāi)的計(jì)劃?rùn)冢ㄔ轮攸c(diǎn)工作、周工作計(jì)劃、本日工作安排，這三個(gè)板塊。

每月月未的所務(wù)會(huì)上所長(zhǎng)、班長(zhǎng)總結(jié)本月工作完成情況，討論工作中存在的問(wèn)題與解決方案，確定下月工作計(jì)劃，并討論下月工作計(jì)劃重點(diǎn)難點(diǎn)及注意事項(xiàng)。并在公示本月重點(diǎn)工作。

3 全員績(jī)效考核

（1）員工工資收入與本人績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，突出對(duì)“一專多能”“一崗多責(zé)”員工的激勵(lì)，干多干少不一樣，干好干壞不一樣。一線員工績(jī)效考核體系，按《浙江省電力公司供電企業(yè)一線員工績(jī)效管理試行辦法》（浙電人資〔2011〕1834號(hào)）要求，結(jié)合供電所的實(shí)際情況制定精益計(jì)分庫(kù)。一線員工績(jī)效考評(píng)內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)和行為規(guī)范兩個(gè)方面，以工作業(yè)績(jī)考評(píng)為主。工作業(yè)績(jī)是指完成工作目標(biāo)的程度，包括完成工作目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度等。行為規(guī)范是指員工在參與電力業(yè)務(wù)和組織管理活動(dòng)中所遵循的規(guī)則、準(zhǔn)則的總稱，包括安全生產(chǎn)、精神文明、勞動(dòng)紀(jì)律、能力提升要求等。班組日常管理過(guò)程中，準(zhǔn)確記錄員工參與的工作，并根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)如實(shí)登記工作業(yè)績(jī)得分。

（2）為貫徹“以防為主”工作要求，建立與員工安全技術(shù)等級(jí)體系相配套的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)生產(chǎn)一線員工主動(dòng)參與安全生產(chǎn)工作的積極性，量化員工在安全生產(chǎn)工作中承擔(dān)的安全風(fēng)險(xiǎn)和安全職責(zé)，完善安全工作績(jī)效考核機(jī)制，實(shí)行員工安全積分制。以積分衡量員工的安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)客觀、公正的評(píng)估和考核。員工安全積分制以正向激勵(lì)為主，并對(duì)發(fā)生的違章行為實(shí)行扣。

每位員工一本績(jī)效記錄簿，以運(yùn)檢班為例記錄簿內(nèi)容包括：（1）個(gè)人工作日志；（2）個(gè)人績(jī)分統(tǒng)計(jì)表；（3）運(yùn)檢班各類票面責(zé)任人統(tǒng)計(jì)表；（4）配電線路第I工作票登記表；（5）配電線路第Ⅱ工作票登記表；（6）線路設(shè)備倒閘操作記錄；（7）配電線路搶修票登記表；（8）員工安全積分統(tǒng)計(jì)表。每人的每天的工作情況都能在記錄簿上反映。每人及時(shí)填寫1～8表格，每周交給班組長(zhǎng)、所長(zhǎng)審核。

由于考核指標(biāo)量化和有可操作性，透明而有效的績(jī)效溝通和評(píng)價(jià)，做到獎(jiǎng)罰分明提高了員工工作積極性，對(duì)班組長(zhǎng)的工作安排樂(lè)于接受，員工中出現(xiàn)主動(dòng)要求任務(wù)的情況，營(yíng)造了“比、學(xué)、趕、超”的氣氛，員工積極提高各自的績(jī)效，從而促進(jìn)供電所各項(xiàng)指標(biāo)的提升。

4 加強(qiáng)稽查管控，提高同業(yè)對(duì)標(biāo)的指標(biāo)水平

一個(gè)有遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃的供電所，應(yīng)該以同業(yè)對(duì)標(biāo)評(píng)比工作為契機(jī)，將此作為供電所突破發(fā)展瓶頸，使供電所各項(xiàng)日常管理工作能夠在同業(yè)對(duì)標(biāo)中找出不足和差距。同業(yè)對(duì)標(biāo)工作不走形式，不搞三分鐘熱度，強(qiáng)化過(guò)程管控、對(duì)口責(zé)任劃分明確，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，建立綜合稽查體系。

以扁平化管理為目標(biāo)，建立客戶服務(wù)中心和供電營(yíng)業(yè)所兩級(jí)稽查機(jī)構(gòu)，精細(xì)劃分綜合稽查的業(yè)務(wù)分工、職責(zé)權(quán)限及協(xié)作關(guān)系，逐步完善稽查程序、問(wèn)責(zé)機(jī)制，做到了稽查組織一體化，為有序開(kāi)展稽查工作，保證控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定了扎實(shí)的組織基礎(chǔ)。

以專業(yè)劃分為框架，將供電營(yíng)業(yè)所安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政等工作逐一量化為數(shù)百項(xiàng)小指標(biāo)，制定統(tǒng)一的檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)查評(píng)工作“目標(biāo)明確化、內(nèi)容條理化、步驟程序化、記錄格式化、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化”，建立了操作性較強(qiáng)的供電營(yíng)業(yè)所綜合稽查標(biāo)準(zhǔn)。

以激勵(lì)考核為手段，堅(jiān)持每月編發(fā)稽查通報(bào)，督促責(zé)任單位限期整改，嚴(yán)格追究失責(zé)人員，做到“優(yōu)劣獎(jiǎng)罰對(duì)事不對(duì)人”。充分調(diào)動(dòng)工作積極性，推動(dòng)供電所管理提升。

5 構(gòu)建企業(yè)文化，提升團(tuán)隊(duì)品質(zhì)

5.1 人性管理營(yíng)造溫馨環(huán)境

供電所工作氛圍好壞與所長(zhǎng)的人格魅力息息相關(guān)。供電所各項(xiàng)工作的開(kāi)展不僅取決于所長(zhǎng)的綜合管理水平還取決于所長(zhǎng)對(duì)工作的責(zé)任心。所長(zhǎng)應(yīng)從點(diǎn)滴做起親自監(jiān)督考勤在工作中要經(jīng)常參加本所抄表、計(jì)量線損、運(yùn)行維護(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。身先士卒、身體力行模范地執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)方針政策、工作要求。

主要工作場(chǎng)所懸掛安全標(biāo)語(yǔ)，張貼安全漫畫、企業(yè)理念，設(shè)置安全文化墻給職工以溫馨提示。

員工的個(gè)人工器柜上貼有一張全家福照片，后面印有安全警示語(yǔ)，提醒員工牢記家人的牽掛，在工作中注意安全，嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度。

豐富業(yè)余活動(dòng)，積極引導(dǎo)員工參加健康文體娛樂(lè)活動(dòng)，如參加籃球、羽毛球、乒乓球等活動(dòng)。通過(guò)各類集體活動(dòng)愉悅員工身心增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5.2 民主管理提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

利用民主生活會(huì)，周例會(huì)，平時(shí)交流，全方位撐握員工思想，暢通交流渠道，積極為員工工作生活中的困難出謀劃策，提供幫助和動(dòng)力，做好廠務(wù)公開(kāi)，對(duì)涉及到員工切身利益的問(wèn)題，月度業(yè)績(jī)考核情況，特殊崗位津貼等在公開(kāi)欄公示，讓大家對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)考核認(rèn)可，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

5.3 加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升隊(duì)伍整體素質(zhì)

供電所不斷加強(qiáng)員工的政治這習(xí)和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，營(yíng)造重視學(xué)習(xí)，崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，提高員工的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。通過(guò)師帶徒，老促新，在干中學(xué)，在學(xué)中干，長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制讓員工與公司共發(fā)展進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)

[1]田玉華.6S管理實(shí)務(wù).

第2篇

合理確定業(yè)績(jī)指標(biāo)：結(jié)合上級(jí)公司工作標(biāo)準(zhǔn)和各供電所近三年實(shí)際指標(biāo)完成情況，合理下達(dá)每個(gè)供電所業(yè)績(jī)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)差異化管理，讓每個(gè)供電所既感覺(jué)“夠得到”，又要“努力伸伸手”。加大考核比重：供電所每人全額工資的70%納入考核，充分體現(xiàn)多勞多得。供電所業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作質(zhì)量考核評(píng)價(jià)：業(yè)績(jī)指標(biāo)考核占比60%，內(nèi)容涵蓋10千伏及以下綜合線損率、電費(fèi)回收率、“兩票”合格率、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程超時(shí)限件數(shù)、高損和負(fù)線損臺(tái)區(qū)比率、客戶投訴屬實(shí)件數(shù)、用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)率、搶報(bào)修時(shí)限等八項(xiàng)指標(biāo)；工作質(zhì)量考核占比40%，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)管理、安全管理、運(yùn)維管理、營(yíng)銷管理、供電服務(wù)五個(gè)方面。同時(shí)設(shè)置“同業(yè)對(duì)標(biāo)”、“星級(jí)晉階”評(píng)價(jià)系數(shù)，將供電所“同業(yè)對(duì)標(biāo)”、“星級(jí)晉階”納入供電所月度績(jī)效考核。各專業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作質(zhì)量由縣公司專業(yè)部室進(jìn)行考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部匯總。供電所月度工作完成情況考核評(píng)價(jià)由三部分組成：一是經(jīng)公司審定的供電所月度工作計(jì)劃完成情況；二是各專業(yè)部室安排的臨時(shí)性工作；三是公司專業(yè)會(huì)議上安排的工作，包括月度營(yíng)銷例會(huì)、安全分析會(huì)、月度生產(chǎn)例會(huì)、線損分析會(huì)等。三部分工作總分100分，考核得分=（100/部門當(dāng)月工作任務(wù)總數(shù)）×部門當(dāng)月完成的工作任務(wù)總數(shù)。以工作任務(wù)完成比例對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作質(zhì)量考核進(jìn)行調(diào)整。

2其次是供電所二次考核分配

全面實(shí)行“工作積分制”，供電所根據(jù)值班、搶修、抄表、催費(fèi)、管理戶數(shù)等各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成時(shí)間、難易程度、技術(shù)要求和安全風(fēng)險(xiǎn)等要素確定該項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)工分，按月對(duì)員工完成工作任務(wù)進(jìn)行積分，每月先以公司下發(fā)的考核工資除以供電所工作積分，先計(jì)算出分值，再根據(jù)個(gè)人工作積分計(jì)算出每人應(yīng)得績(jī)效工資，實(shí)現(xiàn)量化考核。所內(nèi)公示后，報(bào)公司統(tǒng)一發(fā)放到個(gè)人賬戶，確保公開(kāi)、公平、公正，真正體現(xiàn)干得多，拿得多，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性、自覺(jué)性和規(guī)范性。

3管理成效

第3篇

領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。該公司把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作業(yè)全面提升管理的手段和途徑，把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所工作為突破點(diǎn)，加強(qiáng)組織和領(lǐng)導(dǎo)，成立了以經(jīng)理、黨委書記任組長(zhǎng)、各副職為副組長(zhǎng)，各部室主任為成員的標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門的標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，明確了奮斗目標(biāo)，制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建方案和工作計(jì)劃，并按工作計(jì)劃倒計(jì)時(shí)安排工期，細(xì)化量化工作任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)。

完善機(jī)構(gòu)，健全體系。按照省公司關(guān)于供電所作業(yè)組織專業(yè)化管理的指導(dǎo)意見(jiàn)，積極推行作業(yè)組織專業(yè)化，進(jìn)一步深化“一長(zhǎng)三員三班”的機(jī)構(gòu)設(shè)置，對(duì)供電所崗位進(jìn)行了明確分工，細(xì)化責(zé)任，優(yōu)化工作流程，并全面、準(zhǔn)確、細(xì)致、規(guī)范的制定了各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，做到了定員、定崗、定編、定標(biāo)準(zhǔn)，有效的整合了員工隊(duì)伍，提高了全體員工的工作效率，以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程為依據(jù)，結(jié)合實(shí)際，要求所長(zhǎng)和“三員”對(duì)職責(zé)分工內(nèi)的工作進(jìn)行檢查時(shí)，把是否符合流程要求作為必備條件，并嚴(yán)格進(jìn)行考核，有效的保證了工作開(kāi)展的規(guī)范性和有序性。

明確重點(diǎn)，突出現(xiàn)場(chǎng)。強(qiáng)化管理人員到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查工作，進(jìn)一步貫徹安全生產(chǎn)“關(guān)鍵在現(xiàn)場(chǎng)、重點(diǎn)在一線”的工作要求。針對(duì)農(nóng)村電工人員多、居住分散，涉及面廣、安全管理不易控制的問(wèn)題，供電所嚴(yán)格執(zhí)行“派工單”制度，嚴(yán)禁未經(jīng)允許私自開(kāi)展電氣作業(yè)。按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，對(duì)供電所的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面梳理，逐步建成了職責(zé)清晰，流程規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)高效的供電所管理、技術(shù)、工作三大標(biāo)準(zhǔn)體系。組織全體員工對(duì)“三大標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行深入認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使員工知道了“干什么、怎么干、干到什么程度”。

強(qiáng)化安全管理，確保安全供電。一是開(kāi)展了供電所安全性評(píng)價(jià)，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全管理等三大方面進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)整改。二是定期對(duì)“三票一單”的執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真分析，杜絕了無(wú)票、無(wú)單作業(yè)行為，規(guī)范了“三票一單”的使用。三是安裝了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)用程序，對(duì)10kV及以下等級(jí)線路設(shè)備安裝、檢修、運(yùn)行維護(hù)等常用作業(yè)程序開(kāi)具作業(yè)指導(dǎo)書。四是加強(qiáng)對(duì)工器具的管理。對(duì)安全工器具、施工工器具和個(gè)人工器具實(shí)行“集中管理、統(tǒng)一存放”，嚴(yán)格履行工器具出入庫(kù)手續(xù)，以工作票和派工單為領(lǐng)取依據(jù)，杜絕了工器具的隨意領(lǐng)取。五是制定了班組安全活動(dòng)規(guī)范，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、監(jiān)督檢查等提出了明確要求，促進(jìn)了班組安全活動(dòng)的規(guī)范開(kāi)展。