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第1篇

摘要：本文論述了應(yīng)用信息化技術(shù)改善高等學(xué)校教學(xué)教務(wù)管理工作的方式和方法。文中引入的多個應(yīng)用實例均已取得良好效果，印證了信息化技術(shù)對于改善高等學(xué)校教學(xué)教務(wù)管理工作的重要意義。

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；信息化；教學(xué)教務(wù)管理

中圖分類號：G642

文獻標(biāo)識碼：B

1依托MIS系統(tǒng)開展教學(xué)教務(wù)管理工作

MIS(管理信息系統(tǒng))是應(yīng)用于管理的眾多信息化技術(shù)中最重要的。依托MIS系統(tǒng)，可以將紛繁復(fù)雜的教學(xué)教務(wù)數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)化管理，還可以將管理業(yè)務(wù)流程固化在計算機程序之上，高性能的MIS系統(tǒng)甚至還可以實現(xiàn)無紙化辦公和多用戶在線管理。然而，目前只有清華大學(xué)、浙江大學(xué)等少數(shù)知名高校擁有自己的教學(xué)教務(wù)管理MIS系統(tǒng)。由于各學(xué)校的教學(xué)教務(wù)管理模式和業(yè)務(wù)流程不盡相同，操作和維護系統(tǒng)的人員素質(zhì)更是千差萬別，因而想要在別人的MIS系統(tǒng)上完全“坐享其成”，是行不通的。

(1) 學(xué)校要重點投入，扶持教學(xué)教務(wù)管理信息系統(tǒng)開發(fā)

浙江大學(xué)城市學(xué)院曾投入上百萬元用于引進清華大學(xué)的教學(xué)教務(wù)管理信息系統(tǒng)以及相關(guān)的硬件設(shè)備，同時選派多名計算分院、教務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)信息中心的專家和技術(shù)人員投入到系統(tǒng)的二次開發(fā)工作中，取得了顯著效果。除此之外，由計算分院自主開發(fā)的畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)和分院教學(xué)規(guī)范管理平臺也已進入實際開發(fā)階段，有針對性地用于改善教學(xué)教務(wù)管理工作的多個環(huán)節(jié)，實際應(yīng)用意義非常重大。

(2) 抓好操作人員的教育和培訓(xùn)，牢固樹立教學(xué)教務(wù)MIS的核心地位

在高等學(xué)校中，從事教學(xué)教務(wù)管理的工作人員并非都能很好地掌握計算機操作技能，這就為教學(xué)教務(wù)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用帶來了新的困難。推動教學(xué)教務(wù)管理信息系統(tǒng)的運行與系統(tǒng)開發(fā)同樣重要，要避免因為操作不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)運行的失常，就必須抓好操作人員的系統(tǒng)化教育和應(yīng)用技能培訓(xùn)工作，要把應(yīng)用系統(tǒng)的技能水平和熟練程度納入到教學(xué)教務(wù)管理人員的考核中去，從政策上加強教育、監(jiān)督和引導(dǎo)，進而保證教務(wù)系統(tǒng)的全面、正常運轉(zhuǎn)。

(3) 要合理利用MIS系統(tǒng)資源，提高管理水平，降低管理成本

21世紀(jì)，高等教育也面臨著競爭，因此應(yīng)用教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)的目的不僅僅在于維持日常教學(xué)教務(wù)管理工作的運轉(zhuǎn)，還有待于提高系統(tǒng)的應(yīng)用水平，降低管理成本。

要合理規(guī)劃業(yè)務(wù)管理流程，規(guī)范管理活動，提高管理人員的管理水平和效率，減少管理人員的使用量，進而節(jié)約人員經(jīng)費開支。

利用系統(tǒng)資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，例如組織網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源共享，教學(xué)教務(wù)管理數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化等等，從而提高教育教學(xué)管理水平，適應(yīng)激烈的市場競爭。

引入無紙化辦公的思想，減少各種管理過程數(shù)據(jù)的書面管理，降低辦公經(jīng)費支出。

2加強其他形式的信息化技術(shù)應(yīng)用研究，輔助教學(xué)教務(wù)管理工作

信息化技術(shù)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，除MIS系統(tǒng)以外，還有多種信息化技術(shù)可以應(yīng)用于輔助教學(xué)教務(wù)管理工作，這些技術(shù)都是不容忽視的寶貴資源，有待廣大教學(xué)教務(wù)管理工作者深入研究。

(1) 平面技術(shù)

在教學(xué)教務(wù)管理的業(yè)務(wù)工作中，面對的工作對象群體除了教職工之外，還包括大量的學(xué)生。從統(tǒng)計學(xué)的角度看，如果對工作對象所提出的問題或辦理的業(yè)務(wù)進行匯總，有些問題或業(yè)務(wù)出現(xiàn)的頻率非常高，例如新生進校后會修讀哪些課程，應(yīng)該如何進入教務(wù)系統(tǒng)進行選課、如何安排四年的學(xué)習(xí)計劃等等。而依靠工作人員不厭其煩的解釋顯然不是最好的方法。根據(jù)有效溝通的原理，人所獲取的信息中有70%來源于視覺，因此尋求平面技術(shù)的幫助，可有效地解決教學(xué)教務(wù)管理工作中一些繁雜的業(yè)務(wù)問題。

圖1是浙江大學(xué)城市學(xué)院計算分院運用平面技術(shù)來描述06級計算機專業(yè)軟件開發(fā)方向課程計劃的圖解的一部分(該項研究為浙江大學(xué)城市學(xué)院教學(xué)管理類教師科研基金項目)，它說明的是所涉及到的所有教師和學(xué)生都必須知道的課程計劃及各課程的性質(zhì)和要求。可見，一份并不復(fù)雜的設(shè)計合理、解釋科學(xué)的平面圖解可以幫助教學(xué)教務(wù)管理工作解決一些用語言很難短時間解決的問題。

圖1 計算機專業(yè)06課程計劃圖解

(2) 網(wǎng)站技術(shù)

信息時代，網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)有了長足的發(fā)展，尤其是.net技術(shù)的出現(xiàn)使得網(wǎng)站開發(fā)變得更為容易，通過網(wǎng)站的數(shù)據(jù)資源共享和展示得到了廣泛的認(rèn)可。教學(xué)教務(wù)管理工作由于流程復(fù)雜，因而多通過C/S方式的管理軟件來實現(xiàn)。通過配合網(wǎng)站技術(shù)，可以使大量的有用數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)人員的信息孤島中得以釋放，能夠為教學(xué)教務(wù)管理工作帶來更多的便利。同時能夠很大程度上增加信息流通的準(zhǔn)確性和時效性，進而節(jié)約辦公時間和成本。

(3) 校園移動通訊技術(shù)

移動通信技術(shù)在管理工作中的應(yīng)用并不普遍，但卻是一個很好的趨勢。目前，移動通信運營商為校園移動通信提供了有力的支持，成功開發(fā)出了一種“校訊通”技術(shù)，管理人員可以通過短信平臺向指定的用戶群發(fā)消息。這無疑為改善教學(xué)教務(wù)管理工作提供了一種新的方式，也在浙江大學(xué)城市學(xué)院得到了很好的推廣，其操作是將教師和學(xué)生的手機號碼編入“校訊通”的用戶群，并組織合理的層次定義方式，然后可以在需要的時候向指定的群組發(fā)送最及時的信息。

(4) 多媒體技術(shù)

多媒體技術(shù)近年來在高校廣泛應(yīng)用于教學(xué)平臺的建設(shè)，也是推動高校教學(xué)教務(wù)管理工作向高水平發(fā)展的有力工具。浙江大學(xué)城市學(xué)院成功引入并組織實施的BB(Blackboard)系統(tǒng)就是多媒體技術(shù)在教學(xué)工作中應(yīng)用的典型例子。在此系統(tǒng)之上，集成了眾多課程的教學(xué)課件、視/音頻資料和練習(xí)試題庫等教學(xué)資源。在教學(xué)教務(wù)管理工作中，要將像BB一樣的系統(tǒng)作為一項重要的工作內(nèi)容來予以關(guān)注，從觀念上創(chuàng)新，避免重復(fù)低質(zhì)量的基礎(chǔ)管理工作，通過管理創(chuàng)新帶動高校整體教學(xué)水平的提高。

3整合資源，依托信息化技術(shù)拓展教學(xué)教務(wù)管理的合作領(lǐng)域

在整個校園信息化領(lǐng)域中，教學(xué)教務(wù)管理僅是其中的一個組成部分。通過圖2所示的校園信息化系統(tǒng)模型圖(資料源于浙江大學(xué)城市學(xué)院人事管理信息系統(tǒng)項目研究)可以看出，教務(wù)系統(tǒng)與其他諸如人事系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等共同組成了校園信息的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，因此要真正做好教學(xué)教務(wù)管理工作，管理業(yè)務(wù)就要“一盤棋”，拓展跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)共享。

(1) 與人事管理的合作

高校人事部門掌管著全校的教師資源，而這些資源正是教學(xué)教務(wù)管理工作中最為重要的動力資源。從管理的度講，人事部門對教師的管理更專業(yè)，因而要做好教學(xué)教務(wù)管理工作，應(yīng)當(dāng)拓展與人事管理機構(gòu)的合作，加強人事管理系統(tǒng)和教學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)跨系統(tǒng)的統(tǒng)一身份標(biāo)識，合理利用教師數(shù)據(jù)資源，優(yōu)化教師管理程序，提高管理水平。

圖2 校園信息化系統(tǒng)模型圖

(2) 與財務(wù)管理的合作

教學(xué)教務(wù)管理工作中的很多數(shù)據(jù)最終服務(wù)于學(xué)校的財務(wù)管理，例如教師工作量的數(shù)據(jù)決定著財務(wù)管理中每位教師所得到的課酬數(shù)額，學(xué)生選課學(xué)分?jǐn)?shù)又決定著學(xué)生應(yīng)該按學(xué)分向?qū)W校財務(wù)繳納的學(xué)費數(shù)額。因此，教學(xué)教務(wù)管理工作與財務(wù)管理工作也存在著必然的合作關(guān)系，而這種合作的推動也有賴于教學(xué)教務(wù)管理數(shù)據(jù)與財務(wù)管理數(shù)據(jù)的對接，看似孤立的兩個管理過程也因為信息化技術(shù)的推動實現(xiàn)了優(yōu)化組合，其管理效益也顯而易見。

(3) 與各類技術(shù)管理和支持部門的合作

教學(xué)教務(wù)管理工作的順利開展，需要信息化技術(shù)的支持和幫助，而種種信息化技術(shù)的應(yīng)用又離不開高校內(nèi)外各類技術(shù)管理和支持部門的鼎力配合。這其中包括學(xué)校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)中心、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、信息化項目管理職能部門，還包括校外的軟件開發(fā)企業(yè)、移動通信技術(shù)運營商等等。總而言之，要推動信息化技術(shù)在教學(xué)教務(wù)管理工作中的應(yīng)用，就必須加強與這些機構(gòu)的合作，單純依靠教學(xué)教務(wù)管理人員絕無法實現(xiàn)這樣龐大的系統(tǒng)工程。

參考文獻

[1] 王萬恒. 信息化校園：大學(xué)的革命[M]. 北京大學(xué)出版社,2000.

第2篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化管理；瓶頸；應(yīng)對策略

隨著我國不斷深化改革高等教育，各大高校不斷擴大辦學(xué)規(guī)模，大學(xué)生由于其心理發(fā)展尚未成熟，加之學(xué)習(xí)、經(jīng)濟、就業(yè)等的壓力都深深影響著他們的身心健康，所以這個群體也在不斷地受到各方面的影響、沖擊和困擾，導(dǎo)致當(dāng)代大學(xué)校園中的突發(fā)事件愈發(fā)之多。創(chuàng)新學(xué)生管理模式是對高校學(xué)生管理工作者的一個挑戰(zhàn)，當(dāng)網(wǎng)格化管理模式在城市管理中應(yīng)用廣泛時，如何將這種網(wǎng)格化管理體系應(yīng)用到學(xué)生管理當(dāng)中成為高校管理者的重點研究內(nèi)容。在高校校園中，學(xué)生自我管理網(wǎng)格化體系要緊緊圍繞“為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切，一切為了學(xué)生”的理念，充分發(fā)揮學(xué)生自我管理的優(yōu)越性，以建成全校學(xué)生宿舍網(wǎng)格化，系領(lǐng)導(dǎo)主管，班主任輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，各班學(xué)生干部、各宿舍舍長自我管理的一整套從上到下的體系。

1 學(xué)生網(wǎng)格化自我管理模式的應(yīng)用

在學(xué)生自我管理網(wǎng)格化體系實施過程中分管宿舍的輔導(dǎo)員必須深入到所管轄的學(xué)生宿舍了解情況。進入宿舍了解情況時必須做到認(rèn)真聽取學(xué)生意見，分析亟待解決的學(xué)生宿舍管理問題，并定期向系領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，向班主任通報網(wǎng)格內(nèi)各班學(xué)生情況以及發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改。各宿舍舍長每晚向分管的班委匯報當(dāng)天所管轄宿舍的情況，班委匯總后向班長匯報，班長次日向輔導(dǎo)員或班主任匯報，實行班內(nèi)一天一報，班長隔天上報的有效工作機制。如遇特殊情況應(yīng)及時上報。

⑴學(xué)生網(wǎng)格化自我管理體系是在系學(xué)生主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由班長、班委和各宿舍舍長作為網(wǎng)格管理員進行基層管理，各班黨員、預(yù)備黨員和入黨積極分子作為基層網(wǎng)格協(xié)管員協(xié)助網(wǎng)格管理員管理宿舍，各班班主任作為網(wǎng)格督導(dǎo)員督導(dǎo)整個網(wǎng)格化自我管理系統(tǒng)的一整套自上而下的體系，這套管理體系的組成如左圖所示：

⑵學(xué)生網(wǎng)格化自我管理體系的具體工作程序。按照網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)問題的難易、輕重、緩急程度，按以下列原則處理：

1）一般性問題：網(wǎng)格管理員現(xiàn)場處理，處理完畢后到系部登記備案；2）需要協(xié)調(diào)處理的問題：網(wǎng)格管理員現(xiàn)場處理，如無法處理交由班主任或系上處理，取得處理意見后及時反饋給上報問題的對象；3）突發(fā)性事件：班長立即上報班主任及輔導(dǎo)員緊急處理，班主任跟進處理并及時報知系領(lǐng)導(dǎo)。

2 學(xué)生自我管理網(wǎng)格化體系應(yīng)用中遇到的瓶頸及應(yīng)對策略

⑴在學(xué)生自我管理網(wǎng)格化體系中，要求各管理員、協(xié)管員在輔導(dǎo)員的帶領(lǐng)下召開例會探討管理過程中遇到的問題，但是例會往往會流于形式，學(xué)生當(dāng)中的潛在危險因素?zé)o法深入透徹的向上匯報。更有同學(xué)會偏徇私情，為自己關(guān)系較好的同學(xué)打掩護，瞞報已經(jīng)發(fā)生在學(xué)生當(dāng)中的事件，讓班主任輔導(dǎo)員無法及時收集到學(xué)生中的最新情況。這就要求各班班長開會前要將匯報內(nèi)容與宿舍管理工作結(jié)合起來，認(rèn)真總結(jié)上月的宿舍管理工作情況，明確下月工作重點、突況處理措施，匯報要求簡明扼要，重點突出，情況準(zhǔn)確。班主任輔導(dǎo)員要對學(xué)生管理員們嚴(yán)格要求才能達到放心讓學(xué)生去自我管理的目的。

⑵由于學(xué)生的很多事情都是突發(fā)的、緊急的，兼之班主任輔導(dǎo)員的工作任務(wù)繁重，無法對某些突發(fā)狀況進行詳細(xì)記錄，導(dǎo)致日后有相同事情或者同一學(xué)生有其他相關(guān)事情發(fā)生時，無法找到前例遵循，當(dāng)需要對某一事件進行反省時便暴露出工作中的瑕疵。所以，在管理過程中，班主任輔導(dǎo)員老師要形成統(tǒng)一的管理記錄，各班指定學(xué)生對于某些突發(fā)狀況進行記錄，分管宿舍輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)管理記錄的檢查并對每學(xué)期管理記錄進行存檔，以便查閱。

⑶由于校園各種基礎(chǔ)設(shè)施不完善，導(dǎo)致在網(wǎng)格化管理過程中出現(xiàn)信息收集不全面、突發(fā)狀況處理不夠迅速、網(wǎng)格分布不夠精細(xì)、領(lǐng)導(dǎo)無法及時獲得學(xué)生中出現(xiàn)的突況等問題。針對這些問題，學(xué)校要加大力度在校園內(nèi)建設(shè)與學(xué)生網(wǎng)格化自我管理體系相配套的網(wǎng)絡(luò)體系，讓學(xué)生當(dāng)中出現(xiàn)的問題能夠及時上報到班主任輔導(dǎo)員處，做到大事化小小事化了，切實做到為學(xué)生服務(wù)，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓學(xué)生管理工作更加快捷。

[參考文獻]

[1]應(yīng)宏.網(wǎng)格系統(tǒng)的組成與體系結(jié)構(gòu)分析[J].西南師范大學(xué)學(xué)報：自然科學(xué)版，2004（4）.

[2]蔡紅云，田俊峰，等.基于校園網(wǎng)格系統(tǒng)的資源管理[J].微機發(fā)展，2005（4）.

[3]馬柯娜.論高校學(xué)生黨建工作中的網(wǎng)格化管理模式[J].江漢石油職工大學(xué)學(xué)報.2011（04）.

[4]尹菊琴，劉丹，卓亨逵.網(wǎng)格化管理模式在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用研究[J].成功（教育），2012（05）.

第3篇

[關(guān)鍵詞]工作流；學(xué)生事務(wù)管理；流程

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.124

[中圖分類號]G645.5 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）04-0-01

隨著網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下成為社會發(fā)展的巨大動力。近年來，隨著我國教育改革的深化，以及高校的不斷擴招，學(xué)生數(shù)量迅速增多，學(xué)生事務(wù)管理工作量逐漸增加，工作難度不斷增強，給集教育、管理和服務(wù)于一體的高校學(xué)生工作提出了新的挑戰(zhàn)，在高校學(xué)生管理工作中引入流程優(yōu)化中的工作流技術(shù)，建立高效的事務(wù)管理信息系統(tǒng)顯得尤為重要。

1 基于工作流技術(shù)的學(xué)生事務(wù)管理流程優(yōu)化

工作流技術(shù)發(fā)端于20世紀(jì)70年代中期辦公自動化領(lǐng)域的研究工作，它是一類能夠完全或部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進行傳遞與執(zhí)行。基于工作流技術(shù)的流程優(yōu)化，通常建立基于工作流技術(shù)的Petri網(wǎng)工作流模型，將學(xué)生從入校到畢業(yè)離校整個過程作為研究對象，以學(xué)生在校中的具體業(yè)務(wù)流程處理為主要線索，對學(xué)生工作中各階段的事務(wù)和學(xué)生工作人員在管理過程中所扮演的角色進行劃分與匹配，簡化工作程序、優(yōu)化工作過程，力求轉(zhuǎn)變目前高校學(xué)生工作發(fā)展的困境，為改革做準(zhǔn)備。

2 現(xiàn)有學(xué)生事務(wù)管理工作流程存在的問題

2.1 當(dāng)前學(xué)生事務(wù)管理工作流程繁冗

通過對當(dāng)前系統(tǒng)流程分析，發(fā)現(xiàn)各項學(xué)生工作基本需要經(jīng)歷三次流轉(zhuǎn)，一般先從學(xué)校各相關(guān)部門到各院系再到學(xué)生個人逐層布置，再從學(xué)生到各院系再到學(xué)校的審批、匯總和上傳，最后再從學(xué)校到各院系再到學(xué)生個人的最終確定。流程存在反復(fù)的審批、匯總和統(tǒng)計工作，且基本通過手工操作完成，如此繁冗多余的工作直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理的流程變長，影響整體工作效率。

2.2 現(xiàn)有信息系統(tǒng)靈活性差、利用率低

隨著時間的推移與工作要求的變化，現(xiàn)有的信息系統(tǒng)已不能滿足日益發(fā)展的工作需要。雖然工作伴隨著自動化的信息處理，但學(xué)生工作人員仍需用大量時間做繁瑣、復(fù)雜的統(tǒng)計、匯總等重復(fù)性工作。如常規(guī)的獎助學(xué)金評定工作，學(xué)生需要在系統(tǒng)中提交家庭困難認(rèn)證信息、獎學(xué)金申請信息等，輔導(dǎo)員、院系認(rèn)證后，學(xué)生還需再次提交紙質(zhì)申請，輔導(dǎo)員不但要在系統(tǒng)中操作一次，同樣要在紙質(zhì)材料中進行再次審核，這不僅沒有給獎助學(xué)金評定工作帶來便利，反而增加了工作程序。

2.3 現(xiàn)有系統(tǒng)缺乏服務(wù)性

現(xiàn)有系統(tǒng)的建立僅以完成本部門任務(wù)為出發(fā)點，缺乏服務(wù)性考慮。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前仍有不少高校管理部門的工作改革目的僅是提高自身工作效率，而作為直接為學(xué)生提供服務(wù)的學(xué)生工作管理部門，卻忽略了學(xué)生事務(wù)管理的服務(wù)性。因此流程優(yōu)化工作，要有助于簡化工作程序，提高服務(wù)學(xué)生辦事的質(zhì)量，暢通信息的縱橫傳遞，從而規(guī)范行為，提升服務(wù)育人的意識。

2.4 學(xué)生事務(wù)管理相關(guān)部門溝通存在障礙

由于學(xué)生工作內(nèi)容繁雜，事務(wù)工作涉及學(xué)校不同部門，有時一項工作需要幾個部門共同完成。在當(dāng)前的學(xué)生工作中，各部門僅在自己的職責(zé)范圍內(nèi)獨立開展工作，各部門對學(xué)生信息的需求往往存在重復(fù)性，增加了工作負(fù)擔(dān)。且在工作中，部門間溝通的媒介往往是電話、QQ、郵箱等工具，傳輸過程中容易出錯，信息的傳遞也存在時間差與延遲，從而制約了學(xué)生事務(wù)管理的效率與服務(wù)質(zhì)量。

3 工作流技術(shù)應(yīng)用于高校學(xué)生事務(wù)管理流程優(yōu)化的優(yōu)勢

3.1 工作流程規(guī)范、流程管理實現(xiàn)統(tǒng)一

工作流技術(shù)的介入，將使學(xué)生事務(wù)管理與服務(wù)工作以流程化、標(biāo)準(zhǔn)化要求被規(guī)范起來。通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，定義每個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和程序，重組與優(yōu)化，實現(xiàn)對各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容與行為的規(guī)范統(tǒng)一，提升管理過程運行的穩(wěn)定性，也是工作流技術(shù)的最大意義所在。

3.2 流程控制力度加強、工作靈活度提高

工作流程的優(yōu)化設(shè)計，是一個宏觀而細(xì)致的重組過程，是牽一發(fā)而動全身的系統(tǒng)工程，人力、資金的投入成為阻礙學(xué)生工作改革的障礙。而工作流技術(shù)可通過功能分離，既獨立設(shè)計管理模塊，又可插入流程中形成一個整體，有著隨時調(diào)用、靈活使用的優(yōu)勢。

3.3 服務(wù)質(zhì)量提高，真正轉(zhuǎn)向以學(xué)生為本

在工作流技術(shù)應(yīng)用中，學(xué)生事務(wù)工作流程重組將打破以管理為出發(fā)點的職能設(shè)置，而真正轉(zhuǎn)向?qū)W生事務(wù)的服務(wù)性需要，以學(xué)生在校期間所涉及的事務(wù)工作為對象開展提煉和重組。整個過程體現(xiàn)了“以學(xué)生為本”的工作理念，重組后的工作流程必然從根本上提升服務(wù)質(zhì)量。

3.4 不同部門間加強協(xié)作，實現(xiàn)資源共享

工作流技術(shù)采用路由的形式將任務(wù)推送到要完成下一步操作的部門，從而將各個任務(wù)單元銜接起來。這種推送式的流程化工作模式實現(xiàn)了多個業(yè)務(wù)部門間的有效協(xié)同，刪減了多余環(huán)節(jié)，優(yōu)化了實際需要的程序。事實上實現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的跨部門并聯(lián)辦公系統(tǒng)的公共協(xié)同平臺的搭建，優(yōu)化了高校學(xué)生事務(wù)管理信息化建設(shè)。

主要參考文獻