前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)員工管理制度內(nèi)容文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

規(guī)范商廈制度運(yùn)行流程，完善制度管理體系

2適用范圍

適用于本商廈所有與制度有關(guān)的管理流程和工作人員

3職責(zé)

3.1總經(jīng)理：

3.1.1掌控商廈管理制度體系的工作導(dǎo)向；

3.1.2批準(zhǔn)頒布各項管理制度。

3.2各部門：

3.2.1根據(jù)需求和規(guī)定編制管理制度；

3.2.2確保管理制度的適宜性、有效性和可操作性；

3.2.3確保員工學(xué)習(xí)、理解并執(zhí)行管理制度要求。

3.3制度管理部：

3.3.1擬制商廈管理制度規(guī)劃；

3.3.2組織管理制度的編寫和評審工作；

3.3.3提交管理制度運(yùn)行狀況評估報告；

3.3.4統(tǒng)籌管理商廈制度文本工作。

4參考文件

4.1管理制度編號規(guī)則

4.2管理制度目錄一覽

5定義

5.1管理制度：指因商廈經(jīng)營管理需要，由各部門編制，總經(jīng)理批準(zhǔn)的，要求員工執(zhí)行和約束員工行為的商廈管理規(guī)則文本。本商廈的管理制度包括：

5.1.1工作職責(zé)[部門職責(zé)和崗位職責(zé)]；

5.1.2作業(yè)指導(dǎo)書；

5.1.3管理規(guī)則；

5.1.4工作流程；

5.1.5其他文件。

5.2工作職責(zé)：部門或工作崗位應(yīng)履行的基本工作責(zé)任。

5.3作業(yè)指導(dǎo)書：說明完成工作職責(zé)應(yīng)采取的操作手段和具體措施的文件。

5.4管理規(guī)則：商廈經(jīng)營管理方面所要求遵照執(zhí)行的一般規(guī)則。

5.5工作流程：圖示某項工作任務(wù)的內(nèi)容和步驟的說明文件。

5.6其他員工須知文件：員工應(yīng)了解的其他商廈管理文件，如：須知、手冊。

6內(nèi)容

6.1制度管理原則

6.1.1制度的形成應(yīng)符合國家法律、法規(guī)要求；符合社會公認(rèn)的道德規(guī)范要求。

6.1.2凡商廈員工均應(yīng)遵守各項管理制度；依據(jù)制度要求開展工作。

6.1.3管理人員負(fù)有培訓(xùn)、指引和監(jiān)督員工依據(jù)制度開展工作的責(zé)任，應(yīng)確保員工遵守管理制度，按要求開展工作。

6.1.4各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本職能范圍內(nèi)制度的管理工作，包括：編制、傳播、執(zhí)行和檢查等。

6.1.5商廈制度條款最終解釋權(quán)屬于制度管理部。

6.2制度需求

6.2.1有下列要求時，產(chǎn)生制度需求：

6.2.1.1商廈經(jīng)營管理工作產(chǎn)生新的要求；

6.2.1.2商廈運(yùn)營狀況出現(xiàn)問題，需采取管理措施；

6.2.1.3管理層提出的經(jīng)營管理要求；

6.2.1.4員工提出的合理建議。

6.2.2形成管理制度需求后，制度管理部評估并形成制度編寫計劃，說明：

6.2.2.1制度的必要性和緊迫程度；

6.2.2.2制度的具體內(nèi)容和形式；

6.2.2.3制度的編寫責(zé)任、審核責(zé)任和相關(guān)事項；

6.2.2.4與其他管理制度兼容和配套的狀況。

6.2.3管理制度編寫計劃的內(nèi)容包括：管理制度名稱、類型、目的、基本要求、編制時間、管理對象、編制責(zé)任、審核責(zé)任與時間、審批人、預(yù)計時間。

6.3制度編寫

6.3.1責(zé)任部門根據(jù)制度編寫計劃編寫制度，部門經(jīng)理應(yīng)注意確認(rèn)下列事項，以確保管理制度編寫的質(zhì)量：

6.3.1.1制度編寫人或小組的業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗資格；

6.3.1.2制度編寫的文本質(zhì)量；

6.3.1.3制度編寫的時效性；

6.3.1.4制度編寫內(nèi)容涉及其他部門時，與其溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識；

6.3.2編寫完成的管理制度初稿應(yīng)部門經(jīng)理審核，必要時進(jìn)行修改。具有跨部門管理內(nèi)容的，還應(yīng)經(jīng)其他部門審核和修訂。

6.3.3制度管理部對制度初稿進(jìn)行校核工作，內(nèi)容包括：

6.3.3.1評估與現(xiàn)有管理制度的相容和支持程度；

6.3.3.2制度格式，如：編號、排版、屬性等是否符合規(guī)定要求；

6.3.4管理制度經(jīng)校核后，形成定稿。交由律師評估制度法律風(fēng)險，提出相應(yīng)的修訂意見。最后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。由制度管理部予以。

6.4制度的與管理

6.4.1獲得批準(zhǔn)的管理制度，由制度管理部[制度令]，制度以[制度令]的附件形式。

6.4.2制度公文部登記保管制度審批原件文本；復(fù)印、分發(fā)和登記制度文本，確保制度知會范圍內(nèi)的有效傳播與送達(dá)。

6.4.3制度由編寫部門在規(guī)定的時間內(nèi)形成培訓(xùn)教案和培訓(xùn)計劃，移交培訓(xùn)部門，落實(shí)制度的培訓(xùn)和解釋工作。

6.4.4具有特定要求或重要意義的制度，制度管理部應(yīng)組織必要的會議或宣傳活動，用于對制度的專項培訓(xùn)和定向推廣。

6.4.5禁止將商廈管理制度文本以任何形式向商廈外部傳播。發(fā)放的制度文件應(yīng)加蓋控制標(biāo)志，專人管控。制度文本應(yīng)保持整潔、齊全，不能修改、涂污、損壞、丟失。

6.5制度執(zhí)行、檢查與反饋

6.5.1商廈各級管理人員在獲得制度信息后，應(yīng)盡快熟悉制度要求，按培訓(xùn)部門要求進(jìn)行對應(yīng)管理對象的培訓(xùn)工作。新進(jìn)員工應(yīng)在入職日起半個月內(nèi)，應(yīng)掌握商廈管理制度。

6.5.2商廈員工依據(jù)制度要求履行工作職責(zé)，開展工作。各級管理人員確保員工理解、掌握文件要求，對其進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核活動，監(jiān)督和檢查員工在工作中是否按照管理制度的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行工作。

6.5.3員工在執(zhí)行制度過程中發(fā)生的任何疑問，可向部門經(jīng)理征詢或?qū)で髱椭粏T工有義務(wù)對制度的有效應(yīng)用提出建議和意見，但不得影響其貫徹與執(zhí)行現(xiàn)行制度。

6.5.4制度管理部定期檢查各部門、員工的制度執(zhí)行情況；調(diào)查制度執(zhí)行中形成的問題，形式包括：

6.5.4.1組織制度執(zhí)行評審；

6.5.4.2組織制度基本內(nèi)容的問卷筆試；

6.5.4.3電話抽樣調(diào)查。

6.5.5制度執(zhí)行狀況的檢查結(jié)果，和有關(guān)制度改進(jìn)的建議，由制度管理部集中匯總，形成商廈制度執(zhí)行情況報告，呈報商廈管理層。

6.6制度的修訂、增加和廢止

6.6.1制度修訂、增加和廢止條件：

6.6.1.1制度經(jīng)執(zhí)行和反饋，存在問題需進(jìn)行局部修改的，應(yīng)進(jìn)行制度修訂；

6.6.1.2根據(jù)工作反饋，存在無制度管理工作狀況的，應(yīng)新增制度；

6.6.1.3制度有較大問題需進(jìn)行大范圍修改或完全不能適用于工作的，應(yīng)廢止制度，重新擬制。

6.6.2制度修訂、增加和廢止管理

6.6.2.1管理制度修訂和增加由制度管理部指定部門負(fù)責(zé)制度編寫，制度管理部負(fù)責(zé)校核文本格式；制度廢止要求由該制度的編寫部門提出，修訂、增加和廢止管理制度均需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6.6.2.2屬于修訂制度的，原制度名稱和編號不變，更換版本編號，新修訂的管理制度；屬于增加制度的，形成新的制度名稱、編號和版本編號，予以；廢止管理制度的，取消原制度。

6.6.2.3管理制度的修訂、增加和廢止均由制度公文部[制度令]，說明制度變更原因。

6.6.2.4制度管理部應(yīng)確保適用管理制度的唯一版本，及時更換修訂或回收廢止的舊版本制度，防止誤用。

6.6.2.5制度修訂和增加時，各部門應(yīng)注意及時更新信息，組織培訓(xùn)，確保商廈員工對新制度理解的有效性和及時性要求。

7附錄

7.1制度編號規(guī)則

7.2制度目錄一覽

7.3制度編制流程

7.4制度審批表

7.5制度令

附錄7.1制度編號規(guī)則

制度編號規(guī)則

1.制度編號樣式為：OO-X-OOO

2.釋義：[自左向右]：

2.1“OO”為職能識別標(biāo)記；

2.2“X”為制度類型識別標(biāo)記；

2.3“OOO”為制度生成自然流水編號。

3.職能識別標(biāo)記規(guī)則為：策劃部“CH”；營運(yùn)部“YY”；采購部“CG”；防損部“FS”；工程部“GC”；財務(wù)部“CW”；信息部“XX”；人事部“RS”；行政部“XZ”；

4.制度類型識別標(biāo)記規(guī)則為：部門職責(zé)“A”；崗位職責(zé)“B”；作業(yè)指導(dǎo)書“C”；管理規(guī)則“D”；工作流程“E”；其他文件“F”；

5.形成新制度時，應(yīng)配備制度編號；一個制度只有一個對應(yīng)制度編號。

6.制度版本規(guī)則

6.1制度版本代碼樣式為：O.O

6.2制度修訂后的，更改右邊序列號，如原來為“1.0”版本的，修訂后，為“1.1”版本；

6.3原制度廢止，新制度的，更改左邊序列號，如原制度為“1.0”版本的，新制度應(yīng)用“2.0”版本。

第2篇

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 薪酬管理 作用分析

一、薪酬管理制度在現(xiàn)代企業(yè)中的重要作用分析

從現(xiàn)代企業(yè)來看，薪酬管理制度是衡量員工貢獻(xiàn)大小，保證員工工資合理發(fā)放的重要手段，其在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著重要作用，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）薪酬管理制度激發(fā)了企業(yè)員工的工作積極性

通過合理設(shè)置企業(yè)的薪酬管理制度，可以激發(fā)員工的工作積極性，使員工能夠從薪酬角度獲得肯定，有利于員工為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，便于企業(yè)實(shí)現(xiàn)對員工的全面管理。

（二）薪酬管理制度實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)員工貢獻(xiàn)的衡量

通過薪酬管理制度的設(shè)定，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對員工貢獻(xiàn)大小的衡量，企業(yè)的薪酬管理制度不但是提高企業(yè)效益的重要手段，也是提升企業(yè)管理品質(zhì)的重要保障，有利于企業(yè)的全面發(fā)展。

（三）薪酬管理制度成為了企業(yè)管理制度的重要補(bǔ)充

在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，薪酬管理制度同其他管理制度一樣，起到了積極的管理作用，實(shí)現(xiàn)了對員工的有效管理，不但調(diào)動了員工的工作積極性，也使員工與企業(yè)融為一體。所以，從制度上來看，薪酬管理制度是企業(yè)管理制度的重要補(bǔ)充。

二、現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的主要內(nèi)容分析

對于現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理來講，其內(nèi)容主要是指現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)企業(yè)制定的特殊規(guī)則，對員工的工作內(nèi)容和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行有效衡量，并按照企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求支付給員工一定的薪酬待遇，其目的是肯定員工作出的成績，鼓勵員工為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。其內(nèi)容具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理體現(xiàn)了決策的科學(xué)性

現(xiàn)代企業(yè)的薪酬管理都是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀況和社會平均工資水平來設(shè)定的，在管理制度和薪酬標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定上都比較科學(xué)，體現(xiàn)了決策的科學(xué)性。

（二）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理是企業(yè)重要的管理過程

現(xiàn)代企業(yè)的薪酬管理對象為廣大員工，因此薪酬管理已經(jīng)不僅僅局限于工資管理，同時也是人力資源管理、財務(wù)管理的重要分支。所以，現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理使企業(yè)重要的管理過程。

（三）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理是員工管理的有效手段

通過有效的薪酬管理，現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對員工積極性的調(diào)動和激發(fā)，實(shí)現(xiàn)了對員工的有效管理。所以，現(xiàn)代企業(yè)的薪酬管理更多的是作為一種員工管理的手段來體現(xiàn)的。

三、現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計要點(diǎn)

對于現(xiàn)代企業(yè)來講，薪酬管理制度的設(shè)計十分關(guān)鍵，我們既要滿足員工對薪酬的現(xiàn)實(shí)需要，又要降低企業(yè)的工資成本支出，我們要在員工和企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)盡可能的平衡，使員工和企業(yè)處于雙贏的局面。從目前現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度的設(shè)計來看，其設(shè)計要點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計要結(jié)合企業(yè)文化和價值觀

現(xiàn)代企業(yè)在設(shè)計薪酬管理制度的時候，要根據(jù)企業(yè)獨(dú)特的文化環(huán)境和價值觀來設(shè)定，要使薪酬管理制度體現(xiàn)出企業(yè)特色，起到激勵員工的作用。

（二）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計要堅持全面有效的原則

由于現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度設(shè)計是面向廣大員工的，因此必須體現(xiàn)出全面性和有效性，要保證薪酬管理制度能夠?qū)ζ髽I(yè)的每一個員工發(fā)揮作用。

（三）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度要在兼顧公平的同時體現(xiàn)出差別化

現(xiàn)代企業(yè)的薪酬管理制度首先要注意兼顧公平，要保證絕大多數(shù)的員工能夠在同一標(biāo)準(zhǔn)下和同一規(guī)則下獲得薪水，其次，還要避免大鍋飯現(xiàn)象，還要根據(jù)員工的貢獻(xiàn)大小，體現(xiàn)出一定的差異。

四、現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度實(shí)施的注意事項

由于薪酬管理制度是企業(yè)一項重要的基本制度，不但關(guān)系到廣大員工的基本薪酬待遇，還關(guān)系到員工能否有足夠的積極性為企業(yè)工作，發(fā)揮員工的積極性。所以，現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度在實(shí)施的時候，要注意以下幾個方面的事情，確保薪酬管理制度能夠在企業(yè)中起到積極作用。

（一）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)保證扁平化

扁平化的概念主要是在同一層級的員工中根據(jù)員工的等級和貢獻(xiàn)設(shè)定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，使員工在相對公平的氛圍內(nèi)能夠有合理的個性化差異。

（二）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)采取有效激勵措施

要想取得良好的管理效果，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)在薪酬管理制度實(shí)施的過程中采取激勵措施，可以采取長效激勵和短期激勵相結(jié)合的方式，有效調(diào)動員工的積極性。

（三）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理制度應(yīng)加強(qiáng)對團(tuán)隊的管理

目前現(xiàn)代企業(yè)中存在多個專業(yè)團(tuán)隊，這些團(tuán)隊作為有機(jī)的整體，在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著重要作用。因此，企業(yè)在薪酬管理過程中要加強(qiáng)對團(tuán)隊的管理，發(fā)揮對團(tuán)隊的積極作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹曉麗.企業(yè)激勵性薪酬制度設(shè)計 [J]；環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望；2004年01期

[2]鄭子瑩.論民辦學(xué)校激勵性薪酬制度的創(chuàng)新設(shè)計 [J]；樂山師范學(xué)院學(xué)報；2005年09期

[3]蘇英梅.當(dāng)前我國國企的困境與深化改革的對策 [D]；廈門大學(xué)；2005年

第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理制度 框架結(jié)構(gòu) 要點(diǎn)內(nèi)容 常用寫法

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1004-4914（2014）02-257-02

企業(yè)管理制度是保證企業(yè)正常健康運(yùn)作的前提基礎(chǔ)。撰寫一項好的管理制度，既需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，也需要考慮好制度的框架體系和要點(diǎn)內(nèi)容，還應(yīng)該注意制度內(nèi)容的寫法，以便員工清晰準(zhǔn)確地理解和貫徹執(zhí)行。因此，筆者根據(jù)自己長期從事經(jīng)營管理工作，先后出臺上百個企業(yè)及集團(tuán)管理制度及質(zhì)量管理體系文件的經(jīng)驗，從單項管理制度的框架結(jié)構(gòu)、要點(diǎn)內(nèi)容和常用寫法上對如何撰寫管理制度進(jìn)行了介紹。

一、企業(yè)管理制度的概念及作用

企業(yè)管理制度系指企業(yè)內(nèi)一切規(guī)范員工行動、指示辦事方法、規(guī)定工作流程的規(guī)章或約定。常見的有人事管理制度、公司組織章程、財務(wù)管理制度、生產(chǎn)管理制度、質(zhì)量管理制度、業(yè)績考核管理制度、安全衛(wèi)生制度以及崗位責(zé)任制等等。將制度作為基礎(chǔ)管理的主要工具代替單純依靠領(lǐng)導(dǎo)的口頭指示、事必躬親來構(gòu)筑管理系統(tǒng)的管理方式，是企業(yè)基礎(chǔ)管理發(fā)展的必然結(jié)果。制度的作用和重要性主要體現(xiàn)在以下方面：

1.制度使基礎(chǔ)管理活動具有延續(xù)性。企業(yè)有一套完善的、行之有效的基礎(chǔ)管理制度，即使管理者突然離去，企業(yè)仍可繼續(xù)有序進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動，而不至于搞得員工不知所措。

2.制度是規(guī)范員工行動的準(zhǔn)繩。有了制度，員工可以照規(guī)定行事，而不必一再向主管請示；主管也不必重復(fù)下達(dá)指示或發(fā)號施令，節(jié)省了許多時間和精力，降低企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作成本。

3.制度可以使企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動自動化。有了制度以后，員工可以在規(guī)定的期限和范圍內(nèi)自行做出決策，不必層層請示；換言之，制度可以使管理者的授權(quán)更為明確、更為有效，保障企業(yè)的運(yùn)作有序化、規(guī)范化，為企業(yè)的正常運(yùn)行提供保障。

4.制度是員工與企業(yè)的工作合約，是管理者與員工之間溝通的工具。通過合理的設(shè)置權(quán)利義務(wù)責(zé)任，使職工能規(guī)范員工的行動，清楚的了解自己在組織結(jié)構(gòu)中的地位及其努力方向，激勵員工為企業(yè)的目標(biāo)和使命努力奮斗。

5.制度可以防止管理的任意性，保護(hù)職工的合法權(quán)益。對職工來講服從規(guī)章制度，比服從主管任意性的指揮更易于接受，制定和實(shí)施合理的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需要，將勞動糾紛降低到最低限度。

二、單項管理制度的框架結(jié)構(gòu)及要點(diǎn)內(nèi)容

企業(yè)制定管理制度的目的就是要對某項管理工作明確職責(zé)權(quán)限和工作要求。因此，單項管理制度要從“寬度”把某項管理的工作對象、工作職責(zé)、工作權(quán)限和工作應(yīng)用規(guī)定下來，從“深度”把某項管理的工作原則、工作環(huán)節(jié)、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)確定下來。基于以上需求，筆者認(rèn)為一項管理制度的框架結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)首先滿足以上條件，然后在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)充、細(xì)化。

筆者認(rèn)為，鑒定一項管理制度的好壞主要在于是否體現(xiàn)出了框架結(jié)構(gòu)的邏輯性、內(nèi)容的完整性、突出性和可操作性。縱觀大部分的管理制度，我們不難發(fā)現(xiàn)其框架結(jié)構(gòu)一般包含總則、分則（主體為管理的規(guī)范和執(zhí)行要求）及附則三部分內(nèi)容。這種框架看起來段落明顯，但分則內(nèi)容一旦繁多，條條俱列，員工就必須面面俱看，還可能不明重點(diǎn)，工作不知從何下手。要解決這個問題，筆者建議，管理制度的框架結(jié)構(gòu)除了總則和附則外，主體內(nèi)容中最好先將組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)內(nèi)容從分則中單列出來，其他結(jié)構(gòu)再根據(jù)管理工作的內(nèi)容或流程來搭建，內(nèi)容要點(diǎn)也應(yīng)該照顧到這兩者的需要。下面筆者拿戰(zhàn)略管理制度來示例說明：

1.根據(jù)管理內(nèi)容搭建。一般企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作內(nèi)容主要包括戰(zhàn)略文本內(nèi)容、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略考核等。而戰(zhàn)略文本就包括戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容，戰(zhàn)略實(shí)施包括戰(zhàn)略監(jiān)督、檢查及調(diào)整，戰(zhàn)略考核包括指標(biāo)及結(jié)果應(yīng)用等。根據(jù)以上內(nèi)容，戰(zhàn)略管理辦法的框架結(jié)構(gòu)可分為以下6個章節(jié)，且各章節(jié)的內(nèi)容要點(diǎn)如下：（1）總則。要點(diǎn)應(yīng)包括制度制定目的、依據(jù)、原則、程序和適用范圍。（2）組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。要點(diǎn)應(yīng)包括負(fù)責(zé)或協(xié)同戰(zhàn)略管理的部門、機(jī)構(gòu)、人員及其相對應(yīng)的職責(zé)，尤其是關(guān)鍵流程內(nèi)容各部分的權(quán)限等。（3）戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容。要點(diǎn)應(yīng)包括不同層面、不同階段的戰(zhàn)略與規(guī)劃文本格式及內(nèi)容要求、編制的周期、調(diào)整內(nèi)容的條件、要求及流程等。如集團(tuán)和各二級單位層面的內(nèi)容要求、總體戰(zhàn)略與5年規(guī)劃的內(nèi)容要求、何時編制和調(diào)整等。（4）戰(zhàn)略與規(guī)劃實(shí)施。要點(diǎn)應(yīng)包括實(shí)施條件、實(shí)施資源、實(shí)施檢查監(jiān)督周期、實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對等。（5）戰(zhàn)略績效考核。要點(diǎn)應(yīng)包括績效目標(biāo)的制定及調(diào)整、考核周期、考核方式方法、考核結(jié)果應(yīng)用等。（6）附則。要點(diǎn)應(yīng)包括施行日期、解釋權(quán)、修訂權(quán)及其他補(bǔ)充說明。

2.根據(jù)工作流程搭建。一般企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作流程包括組織編寫戰(zhàn)略與規(guī)劃、依據(jù)內(nèi)容組織開展戰(zhàn)略與規(guī)劃實(shí)施、遇到變化開展戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容及實(shí)施調(diào)整、對實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督考核和評價等。基于以上流程，戰(zhàn)略管理辦法的框架結(jié)構(gòu)可分為以下8個章節(jié)，且各章節(jié)的內(nèi)容要點(diǎn)如下：（1）總則。要點(diǎn)應(yīng)包括制度制定目的、原則、依據(jù)和適用范圍。（2）組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。要點(diǎn)應(yīng)包括負(fù)責(zé)或協(xié)同戰(zhàn)略管理的部門、機(jī)構(gòu)、人員及其相對應(yīng)的職責(zé)，尤其是關(guān)鍵流程內(nèi)容各部分的權(quán)限等。（3）編寫戰(zhàn)略規(guī)劃要求。要點(diǎn)應(yīng)包括不同層面、不同階段的戰(zhàn)略與規(guī)劃文本格式及內(nèi)容要點(diǎn)、編制的周期等。如集團(tuán)和各二級單位層面的內(nèi)容要求、總體戰(zhàn)略與5年規(guī)劃的內(nèi)容要求等。（4）實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃要求。要點(diǎn)應(yīng)包括實(shí)施條件、實(shí)施資源、實(shí)施檢查監(jiān)督周期、實(shí)施風(fēng)險應(yīng)對等。（5）調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃要求。調(diào)整內(nèi)容的要求、方式及流程等。（6）考核戰(zhàn)略績效要求。要點(diǎn)應(yīng)包括績效目標(biāo)的制定及調(diào)整、考核周期、考核方式方法、考核結(jié)果等。（7）有關(guān)獎懲。要點(diǎn)包括責(zé)任追究、結(jié)果應(yīng)用等。（8）附則。要點(diǎn)應(yīng)包括施行日期、解釋權(quán)、修訂權(quán)及其他補(bǔ)充說明。

從以上兩種方式來看單項管理制度的框架結(jié)構(gòu)及內(nèi)容搭建，只是制度的章節(jié)數(shù)量發(fā)生了變化，主體內(nèi)容只是按照起草者的理解分布在不同的章節(jié)罷了，殊途同歸。據(jù)此，筆者認(rèn)為，亦可以將這兩種方式相結(jié)合，建立制度框架內(nèi)容。框架結(jié)構(gòu)中章節(jié)層次的多少，取決于企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)有多少。如某企業(yè)為了強(qiáng)化戰(zhàn)略調(diào)整中的戰(zhàn)略質(zhì)詢會的議程和流程，則可以單獨(dú)將“戰(zhàn)略質(zhì)詢會”內(nèi)容單拉出一章內(nèi)容出來。又比如某企業(yè)認(rèn)為戰(zhàn)略考核是戰(zhàn)略實(shí)施保障的一個環(huán)節(jié)，亦可以將兩部分內(nèi)容合并為“戰(zhàn)略實(shí)施與考核”一章內(nèi)容。

三、單項管理制度內(nèi)容的常用寫法

企業(yè)建立管理制度是為了讓員工理解管理的要求和程序，其內(nèi)容必須滿足清晰、易懂和可操作。清晰，就要求員工明白這個制度的主體內(nèi)容有哪些板塊，每板塊包含哪些內(nèi)容。主體內(nèi)容主要體現(xiàn)在制度的框架結(jié)構(gòu)上，筆者在前面已經(jīng)說明。但每塊內(nèi)容有哪些，則需要在各條款中予以逐項逐條說明。易懂，則需要制度里的文字簡潔通俗，不晦澀，便于理解。可操作，則需要對工作流程、周期、規(guī)范要求予以明確，同時也需要明確各流程對應(yīng)的工作單位、部門和人員等。下面，筆者主要就達(dá)成這三方面目的，談一下制度內(nèi)容的寫法。

要達(dá)到清晰，筆者認(rèn)為管理制度從總體上最好采用章節(jié)式寫法。即先依據(jù)管理內(nèi)容或流程將框架結(jié)構(gòu)搭建為章節(jié)內(nèi)容。每一項主體內(nèi)容為一章，而每一板塊內(nèi)容為一節(jié)，每一節(jié)內(nèi)容則分解為條。這樣，員工從大小標(biāo)題上就能明晰整個管理辦法的主輔內(nèi)容，亦可依據(jù)自己的崗位職責(zé)重點(diǎn)理解相關(guān)工作的職責(zé)及流程。對于條款的內(nèi)容，可以按照板塊內(nèi)容的時間順序、邏輯關(guān)系或主體大小來逐條描述。比如戰(zhàn)略考核內(nèi)容按照時間順序，可先說**月制定目標(biāo)計劃，再說**月調(diào)整目標(biāo)計劃，最后說**月評價目標(biāo)完成情況和**月評價結(jié)果等。戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)容板塊按照主體大小，可先說集團(tuán)戰(zhàn)略應(yīng)包含什么內(nèi)容，再說各二級單位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)包含什么內(nèi)容。

要達(dá)到易懂，筆者認(rèn)為管理制度的文字是首要。制度條款的文字不要追求新異，一定要通俗明了。條款的文字要明確地、直截了當(dāng)?shù)刈鞒鲆?guī)定和實(shí)施說明，不做或極少做議論分析，語氣堅決、肯定，盡量使用“應(yīng)當(dāng)”、“需要”等詞。如第*條：各單位應(yīng)當(dāng)在每季度的第一周組織召開戰(zhàn)略規(guī)劃研討會——。個別單位為了體現(xiàn)管理水平的先進(jìn)性，故意將管理界新出現(xiàn)的一些時髦詞語放進(jìn)辦法中，這種做法在制度宣貫上不僅要作大量的解釋工作，往往還會造成員工對該名詞和工作內(nèi)容的困惑，是很不可取的。相反，部分單位由于歷史傳統(tǒng)原因，對某項工作流程沿襲了不同于一般企業(yè)的某一叫法，筆者認(rèn)為倒是可以在管理辦法中繼續(xù)沿用下去。

要實(shí)現(xiàn)可操作性，筆者認(rèn)為管理制度從寫法上要盡量滿足5W1H工作法，即每一章節(jié)（含每一條款）的內(nèi)容要就其工作內(nèi)容（what）、責(zé)任者（who）、工作崗位（where）、工作時間（when）、怎樣操作（How）以及為何這樣做（why）進(jìn)行具體描述。基于筆者在上一段中提到“文字不做或極少做議論分析”，這里的（why）往往是我們寫某條款的原因，可以在制度中適當(dāng)簡化或刪減。但在企業(yè)制度培訓(xùn)時，建議給員工做出說明以更好地幫助他們理解。另外，除了在管理制度中的文字中體現(xiàn)5W1H外，應(yīng)盡量根據(jù)文字內(nèi)容另行增加工作流程圖，以便更直觀的展現(xiàn)管理的內(nèi)容及要求。一個好的流程圖應(yīng)該滿足的條件，筆者不再在此多做介紹。

四、結(jié)束語

撰寫企業(yè)管理制度除了搭建好框架結(jié)構(gòu)，梳理要點(diǎn)內(nèi)容和注意文字寫法外，還需注意制度的句型結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要素等。同時不同層級、不同類型的管理制度其內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)也有所區(qū)別。比如集團(tuán)管理級的制度可能強(qiáng)調(diào)原則性和指導(dǎo)性，單個企業(yè)的管理制度偏重程序性和規(guī)范性。此類的或其他的問題在撰寫制度時如何解決，筆者沒有細(xì)化分析，但這些也是我們應(yīng)該注意的地方。

參考文獻(xiàn)：

[1] 蔣恩堯，李雁南.論企業(yè)管理制度.商業(yè)研究，第218期