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三星Note7爆炸原因官方調查結果尚未正式出爐,事故后遺癥已經在集中釋放。
市場調研公司Strategy Analytics 11月24日的報告數據顯示,今年三季度全球智能手機運營利潤為94億美元,三星僅有1000萬美元,只占0.1%。
今非夕比,從2012年開始,三星一直是全球利潤第二的智能手機公司,2015年還拿到了全球智能手機12%的利潤份額。
蘋果拿走了全球智能手機利潤的91%,這還是在蘋果營收利潤連續三個季度下滑的前提之下。
取代三星坐上利潤第二把交椅的是中國公司華為,華為以2.2億美元的利潤首次取代三星成為全球最有盈利能力的安卓智能手機。
獲利能力排在三星前面的還有今年異軍突起的OPPO和vivo,兄弟連獲利的占比各為2.2%。緊隨華為其后。
三星的中國對手甚至還在集體增長。Strategy Analytics10月報告數據顯示,三季度中國智能手機出貨量比去年同期增長15%,達到1.21億部。
中國智能手機公司正在集體侵蝕三星的空窗期,這甚至動搖了三星在全球的地位。
危機之下,三星集團第二代掌門人李在F10月底月正式進入三星電子董事會。11月,李在F頻頻出手發起多個大型海外并購,主題是物聯網和人工智能。李在F宣布將在明年2月搭載人工智能技術的新一代手機。
三星的突圍起步于此,它迅速布局未來,但眼下的危險也在擴大。 中國軍團圍攻三星
爆炸事故發生之后,三星在中國高端市場無米下炊。蘋果成為這個檔位的唯一玩家。
四川南充的一位手機地包商告訴《財經》記者,除了iPhone7,市場上幾乎沒有高端機可賣。
今年12月,華為一口氣推出三款不同價位的高端新機Mate9系列,價格從最低3399元到保時捷定制版8999元。曲面屏高配版Mate9 Pro價格為5299元。5000元是國產手機的天花板,此前這個價區只有蘋果和三星。
華為此時進入正是時機。華為在4000元檔已經站穩腳跟,華為消費者業務總裁余承東向《財經》記者分析,市場對價格更貴的華為產品高配版接受度很好,華為可以繼續向上沖擊,他說,“我們希望和蘋果直接競爭。”
華為打算在12月向渠道供貨Mate9 Pro和保時捷旗艦版,本來保時捷旗艦版象征意義大于銷售,但上述四川渠道商人士告訴《財經》記者,咨詢訂購保時捷旗艦版的用戶已經不少,“之前國外版本定價超過1萬元,我們還擔心價格太高,這個價格還是低于心理預期的”。
如果華為在5000元以上檔位進一步站穩腳跟,留給三星的空間將十分有限。而且,具備沖擊高端市場的中國智能手機公司也越來越多。
今年在國內和全球市場份額大漲的OPPO和vivo也是三星在高端市場最有可能遭遇的勁敵。vivo今年也了兩款4000元以上高端曲面屏手機,躍升為國內第三大智能手機公司。
有行業分析師評價,OPPO、vivo在產品、渠道、營銷以及品牌形象等方面已經做好了沖擊高端的準備。vivo公司副總裁兼首席市場官馮磊透露,由于產品定位的變化,vivo將發力一線城市。
越來越多的公司正在籌謀發力高端市場。魅族科技副總裁李楠此前接受采訪時表示,沖擊高端市場是國產智能手機公司跳出利潤泥淖的唯一道路。
他認為,之前大家的思路是做性價比手機。性價比可以解決性能和價格的問題,但消費者越來越重視品牌和服務體驗,“如果產品不夠高端和服務不夠好,就不能支撐銷量,而只有將高端產品做好,才能獲得毛利”。
在高端市場與更多競爭對手短兵相接,這個挑戰遲早要來,而Note7事故是三星給潛在對手送上的大禮包。
Note7事故的波及面遠不止于三星在高端市場的表現。浙江的一位零售商向《財經》記者透露,事故發生后,三星手機在店面的銷量全線下滑。
“消費者會問,Note7都會爆炸,其他的可能也不安全吧?”上述浙江零售商透露,同等價位的中低端智能手機選擇很多,三星用戶開始流向其他國產手機。
全國連鎖渠道迪信通10月的統計數據顯示,三星在迪信通的銷量占比僅3%,份額同比大降21%,銷售額同比下降18%。在迪信通當月銷量前20位的機型中,三星僅有一款C5000排名第19名。
四川綿陽的一位地包商透露,三星全系手機目前在他的四個零售店面中,一個月銷量約為200部-300部,華為可以賣出1200部以上,這還是在Mtae9缺貨的情況下;OPPO的數字是1000部,vivo大約為800部。
摩根士丹利近期的一份智能手機購買意愿調查報告顯示,中國想要購買三星智能手機的中國消費者比例下跌了15%,已經掉到華為之后。
一位中國手機公司高管向《財經》記者表示,中國智能手機從2015年前的增量市場增長轉為存量市場增長,有人要成長,有人要退出,三星騰出的市場容量很快被擠占。去年,該手機品牌出貨量約為1000萬部。
上述手機公司高管透露,2015年底,供應鏈和市場對今年的手機市場預判過于悲觀,當初預估今年中國智能手機出貨量僅在4.4億部左右,但今年智能手機的銷量可能會突破5億部,形成較大落差。
這意味著,三星在退,但競爭對手在快進。而且,事故發生前,三星在中國已經十分被動。
2012年,三星首次超越諾基亞坐上中國市場份額第一把交椅,拿走中國17.7%的市場份額,2013年這個數字上漲到了19%。
但好景不長,隨著小米和華為等中國手機公司的快速崛起,2014年三星被小米取而代之,市場份額快速下降至12.1%,位居市場第三;2015年情況更加惡化,三星在中國的市場份額僅為7.7%,跌出前五。 三星在退,但競爭對手在快進。
爆炸事故加劇了下滑,也將嚴重影響其全球份額。
2012年,三星出售全球29%的智能手機,此后逐年遞減:2013年28.8%、2014年27.8%、2015年24.8%,今年初,市場調查機構IDC預測2016年三星全球市場份額為22.2%。但綜合三星此前趨勢和此次事故影響,有分析機構預測這個數字將跌到20%以下。 李在F試圖扭轉局面
李在F目前沒有對外公布三星智能手機的復興戰略。但危機發生后,李在F已經在短時間內做出了應對策略。
產品是智能手機公司的生命線。在Note7全球停產停售的僵局下,三星首先要拿出一款新的旗艦機來主導市場、品牌的戰局扭轉策略。
李在F首先向外界透露了三星將在明年2月新一代旗艦機GalaxyS8的消息,他對外界說,GalaxyS8將擁有更加強大的攝像頭和漂亮外形,同時還會加入人工智能服務。
但從危機發生到明年2月底S8正式,還有長達數月的市場空缺,李在F提出了兩個應對策略。
Note7宣布全球停售后,三星立刻主推2016年上半年的S7 Edge,這個策略是最保守的快速補救措施,類似汽車廠商大規模召回一款新車時,用上一代主打車型來短暫彌補市場。
不過,從渠道的反應來看,這一策略作用有限。
江西九江的一位渠道商則表示,一部新款智能手機的黃金銷售周期在前三個月,也是拉動品牌在單個銷售周期銷售總量的主要動力。他舉例,vivo一年的銷售總量和OPPO基本持平,但近期并未推出新款機型,月銷售量較OPPO就相差數百部。
S7 Edge已經過了黃金銷售期,而且Note7爆炸事故也影響了S7 Edge的銷售量。這樣的局面在意料之中。
為了趕上年底換機潮,李在F打算推出S7 Edge的外觀升級版。
三星旗下網站SamMobile透露,S7 Edge握持感更為舒適,邊緣也更為圓潤光滑。此外,三星還為消費者提供了多種顏色,其中包括之前在S7上已經使用的珊瑚藍,又推出了光澤黑。
不過,這款升級版的S7 Edge顯然不是承擔三星復興計劃的主角,它是一個權宜之計,李在F真正寄予厚望的是S8。
多個接受《財經》記者采訪的市級分銷商透露,近期,三星直銷團隊已經開始和分銷商溝通S8的銷售意愿。
上述四川渠道商透露,三星直銷團隊希望渠道商能對S8重振信心,以保證在明年1月后,加大訂貨力度。
但當前形勢下,他最大的擔憂并非S8產品本身,而是三星能否重樹品牌形象。“產品本身應該不會再出現問題,但用戶如果不買賬,訂的貨就廢在手里了。”
他還關心三星的裁員問題。“現在正是重塑品牌的關鍵時期,是用人用錢之際,品牌活了,才賣得動,如果現在收縮戰線,未免過于短視。”
近期有報道稱,三星中國將裁員20%。三星就此向《財經》記者回應:優化業務流程及組織運營是現代企業追求競爭力提升的常態。
2013年,當三星還是中國智能手機龍頭時,在中國共有3.56萬名員工,但2015年已裁到僅剩8580人。如果裁員20%,三星中國的員工將進一步收縮,三星的中國市場未來將更加撲朔迷離。 未來之爭
三星計劃在明年初上市銷售Galaxy S8,這部承載三星復興重任的智能手機將會增加人工智能助理,用戶可以無縫使用第三方服務。
今年10月,三星收購了美國語音助手開發公司Viv Labs,該公司創始人曾參與開發蘋果語音助手Siri。整合不到兩個月,三星就計劃將Viv整合到S8手機中,也計劃將語音助理服務推廣到家電及可穿戴設備中。
三星執行副總裁李仁鐘提及Galaxy S8智能手機中的人工智能助手時稱,“三星自身無法提供更多服務,可以通過提供,輕易地提供給終端用戶。”
語音助理可謂是人工智能在智能手機上的一個經典應用。蘋果早在2010年就在智能手機中加載了Siri,隨后不斷迭代進步,今天,幾乎所有主流智能手機公司都將語音助理作為智能手機的標配。
但目前智能手機搭載的智能語音助理“智能”程度其實有限。市場調查機構TECHnalysis Research的一份調查數據顯示,人們使用智能語音助手最常用于獲得信息搜索,其次是道路導航。然后是用于觸發設備的某項功能。這些功能只能算“擬智能”,并不代表人工智能的未來。
這也令人工智能成為智能手機下一個競爭高地。
目前外界無法詳細獲悉S8將如何整合ViV公司的智能語音技術和深度學習技術,但有行業分析人士向《財經》記者評價,S8必須是款強勁的、有沖擊力的產品,這樣才能幫助三星贏回消費者和恢復該公司的盈利動力。除人工智能,S8還需更多亮點。
而且,三星并非拋出人工智能概念第一家,華為已經搶先一步。
華為11月的Mate9中已經植入人工智能應用。除智能語音助理外,人工智能被應用到了包括前臺、后臺多個系統層面。
比如,利用人工智能技術用于電池管理和系統優化。借助機器學習和數據分析,在了解用戶使用行為以后,智能管理用電,節省電量,華為還搭配4000mAH大容量電池,最大程度保證續航時間。
華為還將人工智能學習系統用于系統優化,比如,預測使用行為,預先調配資源,合理分配內存,從而實現存儲上的優化。當手機處于閑置狀態或者在充電時,EMUI會自動進行資源清理,提高資源有效使用率。
此外,華為也增加了智能語音助理、智能圖片助理和智能識物助理等消費者可以直接使用的功能。
除了華為,多家中國智能手機公司也計劃布局人工智能應用。在11月的世界互聯網大會上,小米公司創始人兼CEO雷軍預言,人工智能將成為互聯網經濟的關鍵,智能手機需要與大量的人工智能技術相結合,才能滿足用戶的需求。
聯想集團董事長兼CEO楊元慶則認為,未來的手機將在人工智能的基礎之上,集合多種功能。并且,未來人工智能設備越來越多,彼此之間的互聯互通、協同應用日益迫切。他建議行業制定出協議、規范、標準,讓更多的廠商能夠參與人工智能的開放式創新。
小米、聯想及更多智能手機廠商在人工智能領域均有不同程度的布局和計劃。
不過,人工智能只是李在F復興三星的棋子之一。除了收購Viv,11月14日,三星電子宣布以80億美元(約547億元人民幣)收購哈曼國際。哈曼國際在車聯網軟件方面有巨大技術積累和人才隊伍,這是三星歷史上最大的海外收購案。
11月17日,三星電子又宣布將收購加拿大信息技術(IT)公司NewNet Canada。這家公司目前擁有全球移動通信公司推進的富媒體通信服務RCS(Rich Communication Services)技術。韓國電子業界認為,三星電子認為貫穿未來物聯網時代的核心是“交流平臺”,因此決定進行此次收購。
國際趨勢科技巨頭們在人工智能的戰場上廝殺不斷。一邊積極搭建人工智能平臺,成立人工智能研究院,全世界范圍內網羅人才,一邊通過投資并購擴張自己的人工智能帝國版圖,逐鹿中原,雄心勃勃。國際巨頭中,谷歌自2012年以來已經收購了11家人工智能公司,接下來是蘋果、Facebook 和英特爾,微軟、亞馬遜、英特爾也不遑多讓。
市場調查公司 CB Insights 的研究報告顯示,2011 年至 2016 年,近 140 家致力于推進人工智能技術研發的初創企業陸續被知名科技企業收購,僅在 2016 年就有 40 多家相關企業被收購。無論是海外科技巨頭,還是國內的阿里、百度、騰訊等公司都在通過并購獲取 AI 技術專利,人工智能相關公司的并購新聞也越來越多。
BATJ 的投資版圖國內的 BATJ 也大力開辟疆域,雷鋒網根據 IT 桔子公開的數據,查找了 BATJ 自 2013 年以來所有的投資記錄,從中篩選出他們在人工智能領域的投資和收購事件,由此也可窺見科技巨頭在人工智能領域的戰略布局。
一、百度:布局深遠,領域最廣雷鋒網去年前盤點過百度收購和投資的人工智能公司,根據列表顯示,百度收購了3家人工智能公司(美國 2 家,中國 1 家),投資的公司有 18 家,其中有 5 家美國公司,12 家中國公司,1 家以色列公司。人工智能熱門領域 AI 芯片、自動駕駛、語音交互、醫療健康、智能家居等都有所涉及。
百度自身在 AI 領域布局頗深,推出了 Apollo、DuerOS 等平臺,而投資和收購的項目更多地是集中于“智能機器平臺”和"行業智能化"這兩個層次,包括各類智能硬件設備制造和設計商等。
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二、騰訊:熱衷賽道,喜歡出海騰訊在 AI 領域布局稍晚,但后發優勢強勁。成立了三大 AI 實驗室,分別是 AI Lab,優圖實驗室和微信 AI。此外,去年騰訊成立 AI 加速器,扶持人工智能創業,使人工智能技術產業化。不管是國內和還是國外投資,騰訊的主流策略是投“賽道”。例如,騰訊看好自動駕駛,既投資了蔚來汽車(NIO),也投了特斯拉(占 5% 的股份),智能機器人領域也舍得下重注。
從圖表來看,騰訊共投資了 21 家人工智能創業公司,其中,美國 6 家,加拿大 1 家,中國 14 家。機器人領域比重最大,有 7 家之多,其他領域有醫療健康、智能硬件、自動駕駛、智能家居等。
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三、阿里:出手闊綽,偏愛獨角獸阿里以阿里云為基礎,從家居、零售、出行、金融和智能城市、智能工業 6 大方面展開產業布局,以及從視覺、語音、算法到芯片構建立體合作伙伴生態。阿里的人工智能項目"ET大腦"也升級為開放的 AI 生態,還啟動"千里馬計劃",通過賽事來招募合作伙伴。
阿里今年收購了先聲互聯,其他均為投資,共有 15 家,其中美國 2 家,法國 1 家,中國 12 家。阿里熱衷獨角獸明星創業公司,商湯、曠視、寒武紀、思必馳等皆納入麾下,投資領域集中在機器人、人臉識別、語音交互、智能硬件、自動駕駛等。
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四、京東:聚焦自身業務和前三大巨頭比起來,京東投資數最少,共 8 家,且均為中國公司。2018 年參投的加推科技對標自家業務,布局微信智能銷售。此外,在機器人、自動駕駛、智能家居、智能音響、金融數據服務領域皆有所涉獵。
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小結:
如今的家用服務機器人市場上不乏國內外生產的清潔機器人、陪護機器人和娛樂機器人等。機器人的研發和普及,讓人類從IT時代進入RT(Robot Technology) 時代,人們一方面向往智能化的生活,但又擔憂其潛藏的危險。因此,讓機器人走進家門前,我們最好先了解它們。
其中的龍頭企業iRobot在2015年前6個月實現收入2.67億美元,在全球市場占有率超過60%,目前市值約為9億美元。IFR預測2013-2016年估計會有2200萬臺智能家庭機器人得到銷售。比爾?蓋茨曾針對機器人的應用趨勢發表自己的看法:“未來機器人將會延續PC的發展歷程,屆時,家用機器人將像門鈴、計算機、移動電話、電冰箱等一樣普及。”
隨著互聯網和人工智能技術的推進,家庭服務機器人正經歷著從自動化到智能化的演變。中科院虛擬經濟與數據科學研究中心特聘研究員劉鋒博士認為,未來只要是互聯網所能觸及之地,人工智能機器人就有機會“存活”。也就是說,Siri、Google now和微軟的小冰這類虛擬人工智能機器人有一天將走出手機,擁有一個真正的“身體”,或者直接住進我們的家用電器里,Siri和Apple TV的鏈接就是一個例證,家庭智能機器人將成為智能物聯網時代家庭的核心終端。
人們相信,機器人可以替代人類完成那些危險的、重復性高的工作,將人類從無聊的崗位上解放出來,去做自己喜歡的事情。正如人工智能劇《真實的人類》中所說:“讓機器人變得更像人的原因就是讓人變得更不像機器人。”然而人們對機器人的憧憬與恐懼以一種微妙的方式交錯,渴望從工作中解脫的人同時也擔心自己被替代而失業。