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泉州,位于福建東南海濱,是我國(guó)古代的一個(gè)重要港口。唐、宋、元時(shí)期是海上絲綢之路的起點(diǎn),被馬可·波羅稱為“東方第一大港”,與埃及亞歷山大港齊名。世界各種宗教的傳教士紛至沓來(lái),傳教于此。在這里,中西文化長(zhǎng)期和諧相處,多元共存,深厚的宗教文化積淀,使泉州成為“世界宗教博物館”。
泉州佛教。泉州素有“泉南佛國(guó)”之稱。東漢末年,中國(guó)江南地區(qū)也有了外來(lái)的僧侶譯經(jīng)傳教者。后來(lái),又有隋末皇泰年間建的安海“龍山寺”,唐垂拱二年建的開元寺等佛教寺院出現(xiàn)。唐、五代時(shí),泉州的佛教發(fā)展呈上升興旺態(tài)勢(shì)。在增修建開元寺之后,又在城東一隅增建了“承天寺”等。至唐末,佛教建筑寺廟在“泉州”轄區(qū)內(nèi),就有數(shù)十座。而且出現(xiàn)不少高僧,翻譯大量經(jīng)典,佛學(xué)著作也不少。宋時(shí),與“泉州港”的興盛相呼應(yīng)的緣故,佛教發(fā)展仍呈上升態(tài)勢(shì)。宋代以后,泉州的佛教漸趨世俗化,但仍繼續(xù)發(fā)展。
泉州歷代建造的佛寺有名稱可考的多達(dá)800多座,現(xiàn)尚存339座。泉州的佛寺,大多規(guī)模宏大、建筑精美、巍峨壯觀,具有特色,許多寺院被列為各種級(jí)別的文物保護(hù)單位和重點(diǎn)佛寺,并且是重要的旅游景點(diǎn)。
泉州道教。西晉太康三年,在泉州府治南建置了該地最早的道教宮觀,稱白云廟(玄妙觀的前身),這是泉州道教歷史發(fā)展最重要的里程碑。位于涂門街的通淮關(guān)岳廟,始建于宋代,因?yàn)橹黛腙P(guān)帝,附祀岳王而得名。泉州的東鳳山下,有東岳行宮;萬(wàn)歲山下有真武廟;著名的老君巖在清源山下;泉州城內(nèi)還有天后宮、龍宮廟、凈真觀等。可見,泉州的道觀散布很廣,信奉者不在少數(shù)。
道教對(duì)泉州建筑、繪畫、雕刻藝術(shù)的影響。神佛造像、廟宇的出現(xiàn)使泉州雕塑、建筑出現(xiàn)新的氣象。明代道士董伯華所繪的“風(fēng)、云、雷、雨”4幅道教神像,即被稱為“四顧眼”的珍品,是古代泉州道教藝術(shù)的代表作。
此外,元妙觀、東岳行宮的主殿建筑形式,都采用重檐歇山頂建筑,整體美觀穩(wěn)重,內(nèi)部空間廓大。元妙觀、東岳行宮、府城隍廟和法石真武廟的山門,都采用牌坊體建筑,且多為三開間廟門,氣派恢宏,十分壯觀,是閩南地區(qū)的典型古建筑群。
泉州摩尼教。作為明教在世界上的最后消亡地,晉江草庵至今還保留著世界上最完整的明教遺址。這也是海上絲綢之路的重要實(shí)證。草庵位于泉州晉江羅山鎮(zhèn)蘇內(nèi)村,始建于宋代紹興年間,初為草筑故名,為全國(guó)現(xiàn)存的最完整的摩尼教遺跡。草庵寺建在一高臺(tái)上,后依巨石作壁。寺內(nèi)正壁天然石上,雕鑿圓形佛圖,中有摩尼光佛雕像,雕刻于公元1339年。光佛高1.52米,寬0.83米。其石為白色花崗巖,佛像臉部則呈輝綠色,手部呈粉紅色,服飾呈灰白色,天造地設(shè)。佛像長(zhǎng)發(fā)披肩,臉?lè)矫紡?,耳大垂肩,頷下兩撮長(zhǎng)須下垂。身著廣袖僧衣,無(wú)扣,有襟結(jié)下垂作蝶形,雙手疊放在盤腿上,掌心向上。雕像背景刻波線狀佛光,世稱“摩尼光佛”。草庵的摩尼光佛和摩尼教寺廟都是世界惟一僅存的。宋元時(shí)期,泉州的摩尼教活動(dòng)比較公開,也非?;钴S。據(jù)悉,摩尼教傳入我國(guó)時(shí)又稱“明教”。摩尼教于公元3世紀(jì)中葉在波斯創(chuàng)立。公元694年傳入中國(guó)。明初,由于明太祖嫌其教義上逼國(guó)號(hào),于是遣散教眾,毀其宮,摩尼教從此一蹶不振,逐漸被其他宗教所融合。因此,泉州草庵摩尼教寺便成了僅存的珍貴史跡。而草庵得以幸存,至今仍是個(gè)謎。
泉州伊斯蘭教。宋時(shí)泉州港同阿拉伯世界的貿(mào)易尤為頻繁、昌盛。后來(lái)由于來(lái)經(jīng)商者留居的穆斯林日益增多,為保持其和生活習(xí)慣,在城區(qū)于北宋大中祥符二年僑居的穆斯林創(chuàng)建了涂門街的“圣友寺”(即目前中國(guó)現(xiàn)存最古老的清凈寺)等伊斯蘭教場(chǎng)所,在南門一帶還有穆斯林商賈聚居的“蕃坊”,僑居的商賈被稱“蕃客”,或被稱為“南蕃回回”,構(gòu)成泉州城區(qū)的一個(gè)獨(dú)特的居住“坊”區(qū)。元代,泉州海外交通貿(mào)易空前發(fā)展,大批穆斯林商賈、工匠、宗教職業(yè)者接踵而來(lái)泉州,這是最大規(guī)模的穆斯林進(jìn)入中國(guó)。然后再加上此前進(jìn)入的穆斯林及其后裔,后來(lái)便逐漸演變成為中國(guó)民族的一部分而被稱為“回族”人,該民族以信仰伊斯蘭教為特征。元代,在泉州的外商“數(shù)以萬(wàn)計(jì)”,是泉州伊斯蘭教鼎盛時(shí)代,城內(nèi)和城郊建有清真寺七座,除了有“圣友寺”以外,還有“也門教寺”、“寺”等伊斯蘭教場(chǎng)所,以作這些穆斯林商賈們禮拜和社交活動(dòng),并出現(xiàn)了“回半城”、“蒲半街”的盛況。
泉州基督教?;浇淘谔拼懹^九年第一次傳入中國(guó),中國(guó)稱之為“景教”或“秦教”,屬于聶斯脫里派。唐會(huì)昌五年,唐武宗禁佛滅教,景教也不能幸免,北宋時(shí)景教在內(nèi)地已不復(fù)存在。元朝時(shí)聶派第二次傳入中國(guó),同時(shí)另一教派方濟(jì)各派也傳入中國(guó),1294年羅馬教皇特派孟德哥維奴到北京做方濟(jì)各派的總主教,孟德哥維奴派了3名意大利人來(lái)泉州做方濟(jì)各派主教。目前,泉州發(fā)現(xiàn)的基督教碑刻屬于兩種不同的教派,大致都是元代的,元代以前的只發(fā)現(xiàn)一塊。明萬(wàn)歷十年,基督教第三次傳入中國(guó),意大利耶蘇會(huì)教士艾儒略,在福建活動(dòng)25年,足跡遍及南平、建鷗、福州、泉州等地。明末,基督教在泉州建立了13座教堂。清朝雍正五年,基督教第四次傳入中國(guó),意大利傳教士馬爾蒂尼(衛(wèi)匡國(guó))、西班牙天主教士塞拉莫雅都到泉州進(jìn)行傳教活動(dòng)。目前,泉州共有基督教堂120多座,天主教堂2座。
2泉州市宗教文化旅游的市場(chǎng)定位與目標(biāo)選擇
2.1塑造整體形象,做好市場(chǎng)定位,明確營(yíng)銷方向
泉州市號(hào)稱“世界宗教博物館”,其宗教文化的多元性和兼容性很少有城市能與之媲美。為了使泉州市宗教文化旅游市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展,并使之具備特色和魅力,必須借助政府的導(dǎo)向作用,為泉州市的宗教旅游樹立起自己的市場(chǎng)形象,可以以佛教為主相繼推出道教、摩尼教、伊斯蘭教、基督教等為特色的營(yíng)銷方式,形成眾星拱月的宗教文化形象。
2.2選擇客源市場(chǎng),有針對(duì)性地開發(fā)泉州的宗教旅游資源
定期在泉州、廈門、漳州等周邊地區(qū)進(jìn)行宗教旅游促銷活動(dòng),并輻射到福州,甚至長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)推介。與廈漳泉三角州區(qū)域城市進(jìn)行廣泛合作,實(shí)行資源整合、景區(qū)互動(dòng)。多舉行相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議,讓中外學(xué)者對(duì)泉州地區(qū)豐富的宗教旅游資源有更深層次的了解和體驗(yàn)。還可以邀請(qǐng)廈門南普陀佛學(xué)院的歷屆校友來(lái)泉考察,開壇講經(jīng),因?yàn)樗麄冎泻芏嗳爽F(xiàn)在擔(dān)任海內(nèi)外名山大剎的方丈,名聲遠(yuǎn)揚(yáng),對(duì)客源市場(chǎng)具有強(qiáng)大的吸引力。
隨著海峽兩岸的交流、溝通,大量的臺(tái)灣游客涌入內(nèi)地,使旅游市場(chǎng)中的臺(tái)灣客源出現(xiàn)了迅速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。其中,宗教旅游尤其占有相當(dāng)大的比例。泉州是臺(tái)灣同胞主要的祖籍地之一,臺(tái)灣的與大陸可以說(shuō)是一脈相承的。“神緣”的影響很大。自然,泉州也有一些臺(tái)灣同胞頂禮膜拜的神明及祖庭。其中,最負(fù)盛名的有泉州安海龍山寺。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前臺(tái)灣約有400多座龍山寺,數(shù)量很多且規(guī)模宏大,但最早的龍山寺是建于明代,而泉州的龍山寺卻建于隋朝,所供奉的千手千眼觀音造于東漢,即佛教初傳中國(guó)之時(shí),所以泉州的龍山寺作為臺(tái)灣龍山寺的鼻祖,早就馳譽(yù)海峽彼岸,為臺(tái)灣的信徒們所深深仰慕了。發(fā)揮泉州這一宗教資源的吸引力,活躍兩岸的宗教文化旅游活動(dòng),龍山寺在這方面的意義比起湄洲媽祖廟來(lái)說(shuō)毫不遜色。況且泉州的媽祖廟(即天后宮)名氣也不小,是古代中外航海者出海前求神佑護(hù)和祈風(fēng)之地,盡可仿照湄洲媽祖廟,充分發(fā)揮“溫陵媽祖”在臺(tái)灣的影響。最大限度地開拓臺(tái)灣的客源市場(chǎng),對(duì)于泉州旅游業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。
泉州是全國(guó)著名僑鄉(xiāng),有600多萬(wàn)祖籍泉州的華僑、華人分布在世界五大洲的110多個(gè)國(guó)家、地區(qū),其中90%居住在東南亞各國(guó)。這些華僑華人的大部分也同閩南有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。應(yīng)該在充分做好第
一、二代華人回鄉(xiāng)朝圣工作的基礎(chǔ)之上,同時(shí)針對(duì)第
三、四代鄉(xiāng)土觀念不那么強(qiáng)烈的特點(diǎn),下大力氣宣傳促銷,吸引他們回來(lái)游一游。
3泉州宗教旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略
3.1產(chǎn)品策略
(1)積極擴(kuò)展產(chǎn)品組合。
宗教旅游的精髓是宗教法事活動(dòng)與傳統(tǒng)宗教文化的完美結(jié)合,具有很大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。目前泉州宗教旅游產(chǎn)品過(guò)于倚重宗教朝拜與法事活動(dòng)參與類,產(chǎn)品組合寬度有限。宗教朝拜與法事活動(dòng)參與類產(chǎn)品也主要局限在消災(zāi)、解厄、祈福、敬神,對(duì)宗教傳統(tǒng)文化和風(fēng)俗挖掘不深,產(chǎn)品組合深度不夠??梢酝ㄟ^(guò)把宗教文化的沉寂用更為豐富的動(dòng)的形式表現(xiàn)出來(lái),吸引旅游者。比如開展春節(jié)廟會(huì),佛法講解等。
(2)整合宗教旅游線路。
在宗教旅游線路開發(fā)上突出宗教色彩,并注意與風(fēng)景名勝組合設(shè)計(jì),可以將泉州這些宗教旅游資源組合成以下旅游專線:開元寺——承天寺——崇福寺——喇嘛教三世佛造像一日游;安溪清水巖一日游;晉江草庵摩尼教遺址——清源山——天后宮一日游;清凈寺——靈山圣墓——穆斯林后裔村穆斯林風(fēng)情一日游等。同時(shí)也可針對(duì)無(wú)的人士開辟“世界宗教博物館”的系列旅游產(chǎn)品,以“佛教精品”為主線,參觀泉州五大教,游覽泉州勝茂。
(3)旅游紀(jì)念品精品化。
臺(tái)灣大甲媽祖的魅力無(wú)遠(yuǎn)弗屆,臺(tái)灣商人利用大甲媽祖南下繞境進(jìn)香期間,推出與媽祖有關(guān)的吊飾、衣物及用品,全都大賣,其中吊飾最受歡迎,常賣到缺貨。因此,泉州宗教旅游也可以推出與宗教有關(guān)的紀(jì)念品,如媽祖公仔、紀(jì)念衫等,將旅游紀(jì)念品精美化、時(shí)尚化。可以是參加宗教法事活動(dòng)只送不賣、也可以是量販出售等以吸引更多的參觀游覽者,尤其是年輕的一代。
3.2渠道策略
現(xiàn)階段泉州宗教旅游還是應(yīng)以直接渠道為主,間接渠道為輔。發(fā)展到一定規(guī)模和效益后可轉(zhuǎn)換為間接渠道,借助旅行社所設(shè)計(jì)的旅游線路,招來(lái)旅游者。
3.3促銷策略
[關(guān)鍵詞]旅游文化營(yíng)銷;營(yíng)銷策略;旅游資源
文化營(yíng)銷是以文化分析為基礎(chǔ),以滿足消費(fèi)者的文化和情感需求為目的,營(yíng)建企業(yè)新型文化價(jià)值鏈;以文化親和力將各種利益關(guān)系群體聯(lián)系在一起,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著文化營(yíng)銷理論在我國(guó)的傳播,除了傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)外,越來(lái)越多的旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者也開始重視文化營(yíng)銷在經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用。旅游業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)注意到,旅游已經(jīng)不再是單純的市場(chǎng)開發(fā),而是以人為本,強(qiáng)調(diào)作為文化人的旅游者的精神消費(fèi)性需求。
一、旅游文化營(yíng)銷的內(nèi)涵和特征
(一)旅游文化營(yíng)銷的內(nèi)涵
旅游文化營(yíng)銷是指旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者運(yùn)用旅游資源通過(guò)文化理念的設(shè)計(jì)創(chuàng)造來(lái)提升旅游產(chǎn)品及服務(wù)的附加值,在滿足和創(chuàng)造旅游消費(fèi)者對(duì)真善美的文化需求中,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交換的一種營(yíng)銷方式。從市場(chǎng)需求角度講.文化是指其深層結(jié)構(gòu)意識(shí)部分,即由價(jià)值觀念、審美情趣、行為取向等所構(gòu)成的旅游者的文化心態(tài);從產(chǎn)品角度講,文化指的是產(chǎn)品的文化內(nèi)涵與文化特征,是旅游產(chǎn)品的核心屬性。旅游文化營(yíng)銷是一種營(yíng)銷戰(zhàn)略,它一方面通過(guò)對(duì)文化需求的把握和順應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游者最高層次的文化滿足;另一方面,通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵的挖掘和包裝,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品價(jià)值的最大化。
旅游文化營(yíng)銷是在對(duì)旅游者的文化滿足與旅游產(chǎn)品的文化價(jià)值的雙重創(chuàng)造和促進(jìn)過(guò)程中,達(dá)到高度和諧化的文化體驗(yàn)。旅游文化營(yíng)銷的核心理念在于:促進(jìn)和諧的、獨(dú)特的文化體驗(yàn),以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品價(jià)值的最大化和旅游者需求的滿足。旅游文化營(yíng)銷的根本目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的文化價(jià)值和旅游者的文化滿足。
(二)旅游文化營(yíng)銷的特征
1.時(shí)代性。旅游文化營(yíng)銷作為一種價(jià)值性活動(dòng)總是反映和滲透著自己的時(shí)代精神,體現(xiàn)出時(shí)代的新思想新觀念。每一個(gè)時(shí)代都有自己時(shí)代的精神文化特征,旅游市場(chǎng)的需求也隨著自己時(shí)代的精神文化特征一刻不停地生成著。旅游文化營(yíng)銷只有不斷適應(yīng)追隨時(shí)代的變化汲取時(shí)代精神的精華,才能把握住社會(huì)需求市場(chǎng)機(jī)會(huì),才能贏得消費(fèi)者,否則就會(huì)被時(shí)代所淘汰。
2.個(gè)性化。正如美國(guó)旅游權(quán)威麥金托什教授所言:“文化是決定旅游地區(qū)總體魅力的惟一因素,其內(nèi)涵極其豐富并充滿多元化特點(diǎn)。一個(gè)地區(qū)的文化元素是極其復(fù)雜的,它能夠反映人們生活、工作和娛樂(lè)方式”。旅游產(chǎn)品要有特色,具有個(gè)性,要讓游客對(duì)景區(qū)有地方感。它必須提供游客某種獨(dú)特的旅游體驗(yàn),假如一個(gè)旅游景區(qū)能夠提供新奇獨(dú)特的產(chǎn)品或營(yíng)造讓人留戀往返的環(huán)境氛圍,那么這個(gè)旅游景區(qū)就擁有了區(qū)別于其他旅游景區(qū)的差異性。這種差異性越是與文化相融合就越顯示其獨(dú)特創(chuàng)新性,就越容易給消費(fèi)者留下深刻的印象。從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.具有核心價(jià)值觀。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式基本上是以有形產(chǎn)品為中心的,旅游景區(qū)銷售人員的目的僅僅在于讓消費(fèi)者了解旅游景區(qū)的外貌特性,對(duì)產(chǎn)品中凝聚有多少文化因素和與消費(fèi)者的價(jià)值觀念有何聯(lián)系沒(méi)有給與考慮。文化營(yíng)銷通過(guò)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或營(yíng)造某種核心價(jià)值觀念來(lái)達(dá)成旅游景區(qū)目標(biāo)的一種新型營(yíng)銷方式?,F(xiàn)實(shí)社會(huì)中存在一些以不健康的心態(tài)來(lái)解讀文化的旅游者。如果一味迎合他們的需求,只會(huì)助長(zhǎng)偏見和誤解,降低本地文化的品位,失去未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展。
二、旅游文化營(yíng)銷的類型
(—一)知識(shí)文化營(yíng)銷
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平和文明程度的不斷前進(jìn),旅游者的需求層次階梯逐級(jí)提升,即使是低層次的需求也出現(xiàn)了與高層次需求融合的趨勢(shì)。人類的本性是好奇的,通過(guò)了解陌生的周圍世界,學(xué)習(xí)是一種本能也是一種生存方式。將知識(shí)含量貫注于旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵中,使旅游者在消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過(guò)程中體會(huì)到自我成長(zhǎng)、自我實(shí)現(xiàn)的需要,將成為未來(lái)旅游市場(chǎng)的一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)賣點(diǎn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,獨(dú)具特色的知識(shí)文化營(yíng)銷方式在營(yíng)銷活動(dòng)中已超越企業(yè)經(jīng)營(yíng)手段的層次而擔(dān)負(fù)起提高公民素質(zhì)進(jìn)行文化建設(shè)的重任。通過(guò)旅游,旅客可以了解不同地方的傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣、大都市的現(xiàn)代風(fēng)情,增長(zhǎng)知識(shí),了解世界的不同文化。
(二)審美文化營(yíng)銷
審美文化營(yíng)銷,即運(yùn)用戲劇、繪畫、書法、故事、詩(shī)歌、傳說(shuō)、文學(xué)、藝術(shù)等為審美素材,賦予營(yíng)銷活動(dòng)以美的意義,使?fàn)I銷成為一種審美創(chuàng)造活動(dòng),讓消費(fèi)者在美的熏陶藝術(shù)的氛圍中欣賞體驗(yàn),最終接受產(chǎn)品服務(wù)。審美創(chuàng)造可以貫穿在營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷售環(huán)境、廣告?zhèn)鞑サ榷寄芤姷秸嫔泼?。旅游文化產(chǎn)業(yè)中的文化表演、旅游紀(jì)念品等都有體現(xiàn)審美的文化營(yíng)銷的內(nèi)容。
(三)精神文化營(yíng)銷
精神文化營(yíng)銷,即通過(guò)向社會(huì)消費(fèi)者倡導(dǎo)和傳播有關(guān)的思想意識(shí)和價(jià)值觀念所開展的營(yíng)銷旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作模式研究活動(dòng),尤其是其中所表現(xiàn)的思想道德觀念更是精神旅游文化營(yíng)銷的核心和靈魂。其中旅游項(xiàng)目中的紅色之旅、宗教之旅等體現(xiàn)了人們對(duì)及緬懷革命先烈的精神方面的需求。
(四)娛樂(lè)文化營(yíng)銷
旅游是使人快樂(lè)的事,工業(yè)社會(huì)設(shè)定了嚴(yán)格的個(gè)人角色,人類追求娛樂(lè)和快樂(lè)的本性受到了理智的壓抑,人性出現(xiàn)了異化的現(xiàn)象。而現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的快節(jié)奏更使人們時(shí)刻處于緊張的狀態(tài)中。一旦獲得了旅游的機(jī)會(huì),人類自然想到娛樂(lè)和放松。體育明星和娛樂(lè)明星己成為現(xiàn)代社會(huì)的一種特定文化現(xiàn)象,這種特定的文化現(xiàn)象往往能夠通過(guò)旅游文化營(yíng)銷運(yùn)作模式來(lái)研究大的體育賽事和文化演義活動(dòng),這已成為旅游文化營(yíng)銷的重要載體。
旅游文化營(yíng)銷各種形式在實(shí)際營(yíng)銷中是相互滲透相互交融的,有時(shí)在同一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中也會(huì)同時(shí)運(yùn)用多種文化營(yíng)銷手段。旅游文化營(yíng)銷的分類有助于我們更深刻更直觀地理解旅游文化營(yíng)銷的“文化”意義,還有助于我們打開“文化”思路,多角度、多層次地策劃開展旅游文化營(yíng)銷活動(dòng),把旅游文化營(yíng)銷落實(shí)為一種營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)。
三、旅游景區(qū)文化營(yíng)銷策略
(一)品牌定位明晰化
一個(gè)旅游景區(qū)可以有多種文化,但一定要有它的主打特色文化,這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占住自己的位置。在旅游營(yíng)銷文化中明確具體的目標(biāo)市場(chǎng),針對(duì)明確的文化旅游品牌和目標(biāo)市場(chǎng)采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略?!安坏介L(zhǎng)城非好漢”,在的《清平樂(lè)·六盤山》中更多地代表著抽象的含義,但在現(xiàn)實(shí)中的居庸關(guān)、八達(dá)嶺長(zhǎng)城上,這句話成了這處國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)的宣傳語(yǔ)和定位,只要在長(zhǎng)城上走一遭,這七個(gè)字的豪言壯語(yǔ)可謂不絕于耳。再如河南新鄭市利用黃帝故里發(fā)展“千年圣典”祭祖文化旅游來(lái)營(yíng)銷城市文化,吸引了眾多的海內(nèi)外華僑華裔和大陸同胞去黃帝故里尋根,體會(huì)博大精深的炎黃文化。
(二)策劃整體系統(tǒng)化
在旅游景區(qū)文化旅游開發(fā)之前,對(duì)整體的旅游資源與建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)整體的規(guī)劃和詳細(xì)周密的策劃是非常必要的。規(guī)劃可以將硬件資源和軟件資源進(jìn)行科學(xué)地布局,而策劃可以準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)分析、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分。系統(tǒng)化的策劃規(guī)劃可以有效地避免重復(fù)建設(shè)。山東省梁山縣為打造“水泊梁山”旅游文化品牌,專門請(qǐng)了著名的策劃人為文化旅游開發(fā)進(jìn)行整體策劃,從硬件資源的快活林酒店、交通運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè),到軟件資源的宋代文化、梁山武術(shù)、購(gòu)物旅游和梁山108將的演繹,從整體角度出發(fā),系統(tǒng)地規(guī)劃軟硬件旅游資源,為后續(xù)的開發(fā)提供可行性的依據(jù)。
(三)旅游營(yíng)銷差異化
差異化營(yíng)銷是為了使旅游景區(qū)
在旅游競(jìng)爭(zhēng)中與其他旅游景區(qū)有明顯的區(qū)別,形成與眾不同的特點(diǎn),將旅游景區(qū)的核心文化資源進(jìn)行營(yíng)銷。差異化營(yíng)銷手段可以有多種:首先,利用節(jié)日、節(jié)事活動(dòng)、展覽等旅游產(chǎn)品開發(fā)節(jié)慶文化旅游,吸引游客。如呼和浩特的“昭君文化節(jié)”、上海國(guó)際茶文化節(jié)、江蘇無(wú)錫的“吳文化節(jié)”、哈爾濱的“冰雪文化節(jié)”等,各旅游景區(qū)的文化節(jié)不僅代表旅游景區(qū)的文化特色,并且通過(guò)節(jié)慶旅游這個(gè)賣點(diǎn)吸引各地的游客,也可以大力宣傳旅游景區(qū)的文化。其次,可以利用影視旅游進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。如電影《少林寺》演紅了河南嵩山少林,將少林文化推向了全世界。電視劇《喬家大院》演繹了晉商文化等,許多城市也紛紛建影視城,拍攝電視短片在收視率較高的央視頻道展播,借用影視這一大眾媒體宣傳城市文化。此外,休閑演藝也是較好的營(yíng)銷途徑,如大型演藝節(jié)目《麗水金沙》表現(xiàn)了云南麗江的民族文化,《印象,劉三姐》傳揚(yáng)了廣西桂林的民族文化,這種演藝類的文化節(jié)目是旅游地文化的真實(shí)寫照。
現(xiàn)代旅游文化產(chǎn)品的開發(fā)與旅游消費(fèi)者習(xí)慣、興趣及區(qū)域歷史文化、人文環(huán)境等存在普遍的融合,其特點(diǎn)也較為多樣化,第一,現(xiàn)代旅游文化呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的時(shí)代感,不論是旅游信息流通、消費(fèi)者旅游體驗(yàn)反饋等都突出了時(shí)代感和時(shí)尚感,及時(shí)傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品在現(xiàn)代文化包裝下,也顯現(xiàn)出獨(dú)特的時(shí)代氣息,折射出這個(gè)時(shí)代的思想精神。第二現(xiàn)代旅游文化產(chǎn)品的開發(fā)更具有個(gè)性化,隨著大眾旅游消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變,個(gè)性化的旅游產(chǎn)品是現(xiàn)代人最求的消費(fèi)趨向,旅游文化的這一特點(diǎn)迎合了大眾的口味,促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的推廣和消費(fèi)。第三,旅游文化具有顯著的地域性,在旅游產(chǎn)品開發(fā)中融入了當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗,給消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化的、與眾不同的體驗(yàn),使其在旅游當(dāng)中深刻的感受到當(dāng)?shù)氐奈幕瘹夥铡5谒?,現(xiàn)代旅游文化具有強(qiáng)烈的核心價(jià)值觀,例如一些以“抗戰(zhàn)”文化為題材發(fā)展起來(lái)的紅色文化,一方面引導(dǎo)旅游者正確的認(rèn)識(shí)歷史,發(fā)揚(yáng)歷史的革命精神;另一方面起到了積極的宣傳、教育作用,培養(yǎng)旅游體驗(yàn)者的愛國(guó)情懷和熱愛和平的精神。此外,現(xiàn)代旅游文化還體現(xiàn)出開放性、廣文化輻射性等特點(diǎn),針對(duì)其特點(diǎn)組織營(yíng)銷,將有效的提高營(yíng)銷的效率。
2現(xiàn)代旅游文化的營(yíng)銷模式
2.1傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與現(xiàn)代營(yíng)銷模式的結(jié)合
傳統(tǒng)旅游文化營(yíng)銷過(guò)程中,一方面,依賴旅游體驗(yàn)者的宣傳,他們通過(guò)實(shí)際的旅游體會(huì),將旅游過(guò)程的感受、情感、收獲傳播出去,引起廣泛的關(guān)注;另一方面,依賴傳統(tǒng)媒體的傳播。相對(duì)于前者傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷中的宣傳更趨于口口相傳營(yíng)銷模式。隨著旅游市場(chǎng)的開發(fā),旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者對(duì)于廣告宣傳逐漸的熱衷起來(lái),通過(guò)報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等手段推廣和宣傳旅游文化產(chǎn)品,達(dá)到廣而告之的目的,同時(shí),對(duì)于旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)質(zhì)量也相當(dāng)重視,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立各種交流平臺(tái),使旅游體驗(yàn)者的意見能夠及時(shí)的反饋,大眾可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行溝通、交流,這種便捷、高效的方式促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化。當(dāng)前,旅游營(yíng)銷已形成了一種新舊結(jié)合營(yíng)銷模式,使旅游文化的內(nèi)涵更為豐富,為廣大游客提供的服務(wù)更為周到、全面。同時(shí),旅游體驗(yàn)的隨時(shí)隨地交流營(yíng)造了濃烈的旅游文化氣息,增強(qiáng)了旅游體驗(yàn)者在旅游過(guò)程中對(duì)文化的感受和探知能力,提升了消費(fèi)者的旅游參與價(jià)值。
2.2旅游文化體驗(yàn)營(yíng)銷模式
現(xiàn)代媒體的多樣性、直觀性,往往能帶給人以身臨其境的感覺(jué),在現(xiàn)代旅游文化營(yíng)銷中,推廣和宣傳旅游文化體驗(yàn)?zāi)軓V泛的激發(fā)大眾的旅游興趣,使其產(chǎn)生旅游消費(fèi)的更強(qiáng)烈欲望。例如,通過(guò)軟文的形式將某游客對(duì)于旅游體驗(yàn)中的各種精神感受描述出來(lái),營(yíng)造旅游產(chǎn)品強(qiáng)烈的精神文化意蘊(yùn),激發(fā)大眾旅游消費(fèi)興趣。又如,通過(guò)旅游交流平臺(tái),引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)于某一旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)進(jìn)行討論、交流,在這種信息溝通中深化體驗(yàn)者對(duì)于旅游文化的認(rèn)知,使其與旅游文化產(chǎn)生更強(qiáng)烈的精神共鳴,以拓展旅游產(chǎn)品的宣傳力度,提高旅游文化的推廣效率,使更多的人受到旅游文化所包含的精神、思想的感染,形成忠誠(chéng)的消費(fèi)意識(shí)。再如,通過(guò)旅游短片制作等,在畫面、聲音的交融下這種宣傳更為直觀、深刻,使大眾在觀看宣傳片的過(guò)重中體驗(yàn)到旅游文化的內(nèi)涵,從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的旅游欲望,使其有興趣身臨其中真實(shí)的感受旅游文化的精髓,體驗(yàn)旅游文化所包含的文化、思想,將其融匯到自己的精神世界,增加旅游者在旅游體驗(yàn)中的收益??傊?,旅游文化體驗(yàn)的形式是多種多樣的,通過(guò)別人的描述、文字的觀看、圖片欣賞等等,在旅游文化營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)充分利用大眾對(duì)旅游文化的需求心態(tài),不斷豐富其對(duì)旅游文化的體驗(yàn)心形式,以促進(jìn)旅游文化營(yíng)銷效益的提升。
2.3品牌營(yíng)銷模式
旅游文化品牌是旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,在旅游消費(fèi)者日益追求個(gè)性化、特色化的旅游消費(fèi)意識(shí)下,營(yíng)造旅游產(chǎn)品的特色文化、品牌文化是旅游產(chǎn)品推廣和持續(xù)發(fā)展的必要。在品牌營(yíng)銷中,第一,要重視旅游文化品牌的特色性,避免粗糙的模仿和照搬,這樣才能樹立自身的品牌,在旅游文化營(yíng)銷中占據(jù)優(yōu)勢(shì),得到大眾的認(rèn)可和維護(hù)。第二,注重旅游文化品牌與當(dāng)?shù)氐赜蛭幕慕Y(jié)合發(fā)展,拓展旅游文化的載體形態(tài)和宣傳空間,使品牌與當(dāng)?shù)氐奈幕跒橐惑w,達(dá)到更好的宣傳效果,獲得更強(qiáng)大的品牌影響力和品牌支持。第三,重視旅游文化營(yíng)銷的品牌設(shè)計(jì)、品牌規(guī)劃,尋求旅游文化的持續(xù)發(fā)展,使文化在時(shí)間的磨礪中越來(lái)越深厚,越來(lái)越有內(nèi)涵,久而久之形成旅游者的一種品牌認(rèn)識(shí)習(xí)慣、旅游消費(fèi)習(xí)慣,提升旅游文化的傳播力度和感染力。
3結(jié)語(yǔ)