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第1篇

隨著世界向信息時代的邁進(jìn)，信息已同人、財、物并稱為當(dāng)今社會的四大資源，成為人們決策的依據(jù)。能否及時、有效地開發(fā)、利用信息，直接關(guān)系到?jīng)Q策的敗。在眾多的信息源中，檔案已成為一個巨大的軟科學(xué)信息資源寶庫。它以其原始憑證性、不可再生性及可重復(fù)利用性日益受到人們的關(guān)注。但目前，豐富的檔案資源和偏低的檔案利用率的反差還相當(dāng)大，造成了巨大的資源浪費，檔案的信息價值未能得到充分發(fā)揮，因而使這個博大的信息資源庫沒有受到應(yīng)有的重視。這一方面說明全社會對檔案信息這種“看不見的資源”的價值缺乏了解，檔案意識尚有待提高；另一方面，檔案人員的素質(zhì)也是其中的一個重要原因。因為檔案人員的素質(zhì)直接決定著檔案管理質(zhì)量的高低，而管理質(zhì)量的高低叉決定著檔案的利用率，所以，檔案人員的素質(zhì)至關(guān)重要。特別是現(xiàn)在許多檔案館已引進(jìn)了現(xiàn)代化技術(shù)，正向電子檔案館、數(shù)字檔案館方向發(fā)展，與傳統(tǒng)檔案館相比，現(xiàn)代檔案館是以信息資源網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)管理自動化為主要特征，所有這些都對檔案人員的素質(zhì)提出了更高更新的要求。

一、信息時代檔案人員必備的素質(zhì)

所謂素質(zhì)是指人們通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和內(nèi)化過程而形成的相對穩(wěn)定的、內(nèi)在的、人的整體質(zhì)量水平。從某種意義上說，素質(zhì)就是具有復(fù)雜結(jié)構(gòu)的身心各方面的能力及品質(zhì)特征的總和。檔案人員從事的雖然是一項業(yè)務(wù)性強而又極其平凡的服務(wù)性工作，但就其深遠(yuǎn)意義來說它又是一項功在當(dāng)代、利在千秋的偉大事業(yè)。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，檔案人員只有不斷提高自身的素質(zhì)，特別是信息素質(zhì)，才能適應(yīng)信息社會的需求。那么，信息時代的檔案人員應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)呢?筆者認(rèn)為有以下幾個方面。

1．檔案人員的信息素質(zhì)

在信息時代，檔案人員首先應(yīng)具有信息素質(zhì)。信息素質(zhì)作為人的整體素質(zhì)的重要組成部分，它是人們在信息社會生存的基本條件之一，也是人們在信息時代必須具備的能力。這一概念最早出自于美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席波爾(PaulZurkouski)在1974年向全美圖書館學(xué)與信息學(xué)委員會提交的一份報告中，并被概括為“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解決的技術(shù)和技能。”此后，這一概念不斷得到發(fā)展。1997年，紐約州立大學(xué)圖書館館長將信息素質(zhì)定義為：“能清楚地認(rèn)識到何時需要信息，并能確定、評價、有效利用信息以及有利用各種形式交流信息的能力。”筆者認(rèn)為，信息素質(zhì)是人們對信息與信息活動的認(rèn)知能力和對信息綜合利用能力的一種體現(xiàn)。它是信息社會的人，特別是信息人員(圖書館員、檔案館員等)的基本能力。固然傳統(tǒng)檔案館員也需要具有很好的信息素質(zhì)，但是在信息時代，數(shù)字檔案館人員與傳統(tǒng)相比，其所具有的信息素質(zhì)在內(nèi)容上和程度上都有很大的不同。從內(nèi)涵上講，現(xiàn)代檔案人員的信息素質(zhì)應(yīng)包括三個方面：信息意識、信息道德和信息能力。

(1)信息意識

良好的信息意識是具有較高的信息素質(zhì)的前提，同時也是信息資源開發(fā)和利用的強大動力。檔案館是各類文獻(xiàn)信息的集中保管基地，檔案人員擔(dān)負(fù)著準(zhǔn)確、快速地收集檔案信息，有效地提供檔案信息的重要職責(zé)，因此要求檔案人員必須具有強烈的信息意識。檔案人員的信息意識應(yīng)包括兩層涵義：Bp一般意義上的信息意識和特殊的檔案信息意識。一般意義的信息意識是指人對信息的敏感程度，是人們對自然界和社會各種現(xiàn)象、行為、理論觀點等從信息角度的理解、感受和評介。它是特殊的檔案信息意識的基礎(chǔ)。檔案人員的檔案信息意識是指其對檔案的信息屬性、對檔案信息組織、開發(fā)、傳播、利用的一種內(nèi)在的、專注的心理傾向。這種信息意識具體表現(xiàn)在：

a．充分認(rèn)識到信息的重要性，認(rèn)識到有價值的信息可以在生活和工作中起到非常重要的作用，有時甚至是決定性的作用。檔案信息是社會的寶貴資源和財富，應(yīng)當(dāng)并且能夠在社會上流通，而且應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，檔案工作者在信息社會發(fā)揮著重要的作用．肩負(fù)著傳播檔案信息為大眾服務(wù)的重任。

b．對信息具有分析鑒別能力。一是對所接觸的信息，能判斷出屬于哪種類型，產(chǎn)生于哪個領(lǐng)域，主要服務(wù)對象是誰。二是能判斷出此信息是否有價值，并能估測出價值大小。

c．充分認(rèn)識到信息社會信息量的膨脹程度以及信息流動速度和更新速度的快捷性。

(2)信息道德

信息道德習(xí)慣上也稱為信息品德，從廣義上講，信息道德是指在整個信息化活動中調(diào)節(jié)信息創(chuàng)造者、信息傳播者、信息使用者之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。作為檔案信息管理者，其信息道德又有其特定具體的內(nèi)涵，它與職業(yè)道德密切相連，可以說是職業(yè)道德在信息社會的拓展與延伸。檔案人員的信息道德，就是指檔案工作者在檔案信息的管理、開發(fā)、傳遞和利用服務(wù)等活動中，其思想與行為所應(yīng)遵循的信息規(guī)范和倫理準(zhǔn)則。檔案人員在工作中，應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)地為用戶服務(wù)。及時、全面地向用戶提供信息。這里除了一般的職業(yè)道德問題外，還需特別指出的是關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題，由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，往往缺乏社會有關(guān)機構(gòu)的監(jiān)督和管理，而且數(shù)字檔案館本身也要進(jìn)行檔案信息的數(shù)字化工作，所以這個問題在信息時代就顯得重要、復(fù)雜和敏感。

(3)信息能力

這主要是指檔案人員獲取、鑒別、組織和開發(fā)檔案信息的能力。

a．對檔案信息的獲取能力。在信息社會，由于數(shù)字信息產(chǎn)生和傳播的特點，信息的密集程度，信息分布的復(fù)雜程度以及更新程度都是工業(yè)社會不可比擬的。所以檔案人員必須熟悉各個數(shù)字館藏的內(nèi)容及查找方式、各種商業(yè)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容以及獲取方式，各種搜索引擎的有效利用等等，及時收集各類檔案信息，以豐富館藏。

b、鑒別檔案信息的能力。這是檔案人員的一項基本信息素質(zhì)。對檔案信息的鑒別包括對其原始性、真實性的判別和檔案價值的評估。確定檔案信息的真?zhèn)危且豁検种匾墓ぷ鳎貏e是在信息社會．產(chǎn)生了大量的電子文件和數(shù)字檔案，其真實性的判定就更為重要，難度也更大。這就需要有比較專業(yè)的信息鑒別能力。對檔案信息價值的評估和鑒定，區(qū)分其價值的大小，是在確定了真實性后的又一個重要工作，是檔案信息開發(fā)利用的基礎(chǔ)。

c．檔案信息的組織開發(fā)能力。檔案信息組織開發(fā)己成為信息時代檔案工作的核心內(nèi)容，各類檔案信息必須按照一定的方式進(jìn)行組織整理，形成各種專題數(shù)據(jù)庫，并能根據(jù)用戶需求對信息進(jìn)行深層次的開發(fā)，形成二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)等。而檔案信息開發(fā)的深度和廣度，以及檔案信息開發(fā)的時效性，則依賴于檔案人員的信息開發(fā)能力。組織開發(fā)能力決定著檔案服務(wù)的質(zhì)量和社會用戶的檔案信息利用程度，影響著檔案事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。要求檔案人員有一種對檔案信息的職業(yè)敏感性，能及時了解用戶的需求熱點，有效地組織檔案信息并向社會傳播。因此．檔案信息組織開發(fā)能力是檔案人員信息能力中最主要、最核心的內(nèi)容，居于信息能力的最高層次，是具有創(chuàng)新性質(zhì)的能力。

2、其他各項基本素質(zhì)

這些基本素質(zhì)是對傳統(tǒng)檔案人員素質(zhì)的繼承，也是形成和提高檔案人員自身信息素質(zhì)的基礎(chǔ)，涉及的范圍較廣，包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)等等，這與傳統(tǒng)檔案人員的素質(zhì)要求大致相同，在此不作贅述。下面主要強調(diào)一下在信息社會必需的幾項基本素質(zhì)。

(1)掌握檔案專業(yè)基礎(chǔ)理論與方法

作為一名檔案工作者，首先必須掌握檔案專業(yè)知識，了解檔案信息的收集、整理到利用的全套理論與方法，并能將這些檔案學(xué)理論與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合。

(2)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)

21世紀(jì)是信息高速發(fā)展的時代，現(xiàn)代檔案信息管理與傳統(tǒng)上有很大的不同，需要既懂檔案學(xué)又掌握了先進(jìn)的信息技術(shù)的“復(fù)合型”人才方可勝任。這里的“現(xiàn)代信息技術(shù)”主要是指計算機網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)、聲像技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)存取技術(shù)、人工智能技術(shù)等。信息數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為用戶提供了在更大范圍內(nèi)查閱信息的機會，但同時也把用戶帶入了一個陌生的數(shù)字信息海洋，這就要求檔案人員能盡快地適應(yīng)信息環(huán)境，能根據(jù)用戶需求及時通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)快捷地獲取檔案信息，并把分散的片斷信息組合整理出新信息提供給用戶，成為用戶信賴的咨詢員。

(3)較好的外語能力

隨著國際交往的加強，熟練地掌握一種外語已成為迫切需要的工作能力。一是因為檔案館是對外交往的窗口；二是檔案館的職能也要求館員外語能力必須加強，這不僅是因為外文信息在館藏中占有重要比例，而且隨著網(wǎng)絡(luò)化程度的加強、聯(lián)機檢索的需要、資源共享的擴大，檔案人員只有熟練掌握一門以上的外語知識才能更好地為用戶服務(wù)。

(4)具有豐富的科學(xué)知識和科學(xué)管理能力

檔案專業(yè)人員，除具備檔案專業(yè)知識外，還應(yīng)具有比較全面、系統(tǒng)的文化、理論、科學(xué)技術(shù)知識，才能更好地勝任自己的工作。

檔案信息管理是一項實踐性很強的工作，檔案管理、流通借閱、藏用關(guān)系等都是檔案工作中值得研究學(xué)習(xí)和實踐的問題。一個好的檔案館員不僅要掌握檔案館的管理知識、運行規(guī)律，還要了解各業(yè)務(wù)部門之間的內(nèi)在聯(lián)系。

二、目前檔案人員的素質(zhì)現(xiàn)狀及培養(yǎng)途徑

在信息社會，檔案作為一種“原生信息”或“信息資源”，其重要意義不言而喻。無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，都在積極地發(fā)展其檔案事業(yè)。而是否擁有充足的、高素質(zhì)的人才資源已成為檔案事業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，人才資源的開發(fā)必然涉及到檔案專業(yè)的教育培訓(xùn)問題。

1、檔案人員的知識結(jié)構(gòu)狀況

近二十年來，隨著檔案學(xué)教育的發(fā)展，檔案專業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高。接受檔案專業(yè)教育的人占總檔案人員的60％以上，而且教育程度也呈上升趨勢。大中專教育已不再是培訓(xùn)的主體，而是轉(zhuǎn)向本科生教育，國家也加大了檔案專業(yè)教育的投人力度。但問題在于，一是檔案專業(yè)人員的總體教育程度不高。據(jù)統(tǒng)計，從業(yè)人員中，大部分只接受過專科或在職短期培訓(xùn)，具有本科學(xué)歷的約占5％，有研究生學(xué)歷的更是寥寥無幾，僅占0．5％左右。仍有不足4o％的檔案人員未接受過任何專業(yè)訓(xùn)練，并且年齡大都在35歲至5O歲之間，這些人很難勝任信息時代的檔案工作。這是一個十分嚴(yán)峻的現(xiàn)實，解決這個問題是中國檔案教育最迫切的任務(wù)。二是檔案專業(yè)教育尚未走出傳統(tǒng)的桎梏。首先是專業(yè)設(shè)置過窄，培養(yǎng)目標(biāo)過專，為檔案館(室)機構(gòu)外殼所束縛；再者，課程設(shè)置不合理，未能反映出信息社會發(fā)展的趨勢，學(xué)生知識面狹窄，且缺乏必要的實踐技能；三是在職教育以“針對性教育”為模式，培訓(xùn)不系統(tǒng)，檔案人員信息素質(zhì)問題未能從根本上解決。

2、提高檔案人員自身素質(zhì)的途徑

以學(xué)校專業(yè)教育為主體，大力發(fā)展在職繼續(xù)教育，以全面提高檔案人員的素質(zhì)，具體地說應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行。

(1)完善檔案專業(yè)的教育體制，發(fā)展本科教育，積極探索研究生教育，在教育方針上堅持“大檔案學(xué)”的觀念，既把檔案學(xué)放到信息學(xué)和管理學(xué)的大系統(tǒng)中，而不要只局限于檔案學(xué)。在課程設(shè)置上要增加現(xiàn)代信息技術(shù)的內(nèi)容，從而擴大學(xué)生的知識面和綜合能力，其中著重培養(yǎng)其信息素質(zhì)。使未來的檔案工作者成為具備良好的信息能力、合理的知識結(jié)構(gòu)、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的高素質(zhì)“通才”。

(2)對在職人員開展“多元化、全方位”的在職繼續(xù)教育模式。可以從以下幾個方面著手：首先，檔案館可以在經(jīng)費允許的惰況下有計劃地組織培訓(xùn)，使檔案館員能夠盡可能多地掌握新知識、新技能，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面，可聘請信息專業(yè)教授、專家有針對性地舉辦一些專題講座。為促使檔案館員自覺地學(xué)習(xí)新的技能，還可將計算機、信息網(wǎng)絡(luò)技能的考核與館員的提拔、使用、晉級、聘任等掛鉤，并使其制度化，以此調(diào)動檔案人員參加繼續(xù)教育的積極性。

(3)培養(yǎng)自學(xué)能力

第2篇

根據(jù)《中國電信集團廣東省電信公司內(nèi)部審計工作規(guī)定》內(nèi)審人員應(yīng)具備的基本條件：

(一)熱愛審計工作，遵守職業(yè)道德，堅持原則，廉潔奉公；

(二)本科(含)以上學(xué)歷；

(三)具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉國家有關(guān)法律法規(guī)和審計制度，熟悉本單位經(jīng)營活動和內(nèi)部控制制度，努力鉆研，不斷提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)審計工作需要；

(四)有較強的綜合分析、溝通協(xié)調(diào)和文字表達(dá)能力。

從以上規(guī)定可以看出內(nèi)審人員必須具有較強的綜合素質(zhì)，包括職業(yè)道德、學(xué)識、實務(wù)經(jīng)驗、執(zhí)業(yè)技能等，具體如下：

(一)職業(yè)道德方面：要求內(nèi)審人員必須嚴(yán)格遵守中國內(nèi)部審計準(zhǔn)則及中國內(nèi)部審計協(xié)會的相關(guān)規(guī)定，做到獨立、客觀、正直、誠實、勤勉、保密。

(二)專業(yè)知識和技能方面：

1.內(nèi)審人員應(yīng)具備較全面的學(xué)識及較強的業(yè)務(wù)能力并熟悉電信企業(yè)的經(jīng)營活動和內(nèi)部控制，不僅要有深厚的審計學(xué)理論功底，還要具備扎實的會計知識，懂得企業(yè)管理、經(jīng)濟法規(guī)和審計準(zhǔn)則，擁有一定的實務(wù)經(jīng)驗，具備較高的職業(yè)分析判斷能力；

2.內(nèi)審人員應(yīng)具有較強的溝通、協(xié)調(diào)等人際交往能力，妥善處理好與相關(guān)機構(gòu)和人士的關(guān)系；

3.內(nèi)審人員應(yīng)不斷接受后續(xù)教育，更新、提高和完善自己的專業(yè)知識和技能。

筆者認(rèn)為，電信企業(yè)內(nèi)審人員應(yīng)從以下幾方面不斷提高自身綜合素質(zhì)，提高內(nèi)審工作質(zhì)量與效率、效果，進(jìn)一步提升內(nèi)審監(jiān)督與服務(wù)價值，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供有力的支撐與保障。

一、加強職業(yè)教德修養(yǎng)，恪守獨立、客觀、正直、勤勉和廉潔的職業(yè)道德

《內(nèi)部審計人員職業(yè)道德規(guī)范》規(guī)定：“內(nèi)部審計人員在履行職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)做到“獨立、客觀、正直和勤勉”、“內(nèi)部審計人員在履行職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)保持廉潔，不得從被審計單位獲得任何可能有損職業(yè)判斷的利益。”內(nèi)審人員在處理審計業(yè)務(wù)時，要堅持“客觀公正”原則，實事求是，對審計中發(fā)現(xiàn)的每一項問題，都要以客觀事實為依據(jù)，以法規(guī)和制度為準(zhǔn)繩，不摻雜個人主觀意愿，審計結(jié)論有理有據(jù)，審計評價客觀公正，出具的審計報告才能得到認(rèn)可與接受。內(nèi)審人員在執(zhí)行審計公務(wù)時，應(yīng)做到“廉潔奉公”。正人先正己，內(nèi)審人員自身先廉潔自律才能監(jiān)督別人，保持良好的形象與聲譽，體現(xiàn)審計監(jiān)督的權(quán)威性，獲取高質(zhì)量的審計信息，從而提高審計工作質(zhì)量。

二、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，注重知識的更新和擴展，不斷增強業(yè)務(wù)能力

電信企業(yè)內(nèi)審涉及的領(lǐng)域非常廣泛，內(nèi)容相當(dāng)深入。要對被審計事項作出準(zhǔn)確合理的客觀評價，內(nèi)審人員必須熟悉相關(guān)的管理規(guī)定，既要精通會計、審計知識，又要具有經(jīng)濟管理、法律和計算機等專業(yè)知識。隨著社會的快速發(fā)展與進(jìn)步，國際資本市場對公司治理要求越來越高，國家將不斷完善各種法規(guī)，電信企業(yè)也會不斷建立健全各種管理制度，內(nèi)審人員須積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，及時更新和擴展相關(guān)知識，才能提高政策理解水平與綜合分析能力，在實務(wù)中作出正確的職業(yè)判斷，得出令人信服的審計結(jié)論，提出科學(xué)的審計建議，收到良好的審計效果。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代審計技術(shù)與方法特別是計算機輔助審計技術(shù)，不斷提高專業(yè)技能

審計技術(shù)與方法是審計基礎(chǔ)理論的重要組成部分，尤其是信息技術(shù)環(huán)境中的審計技術(shù)與方法，已成為審計理論中最活躍的因素之一，引發(fā)審計界越來越多的研究興趣。利用計算機輔助審計技術(shù)、數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)技術(shù)以及分析性復(fù)核技術(shù)，在國際審計界已經(jīng)成為通用技術(shù)。近年來電信企業(yè)計算機會計信息系統(tǒng)已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用和發(fā)展，基于內(nèi)部控制及IT信息技術(shù)的各種應(yīng)用系統(tǒng)也日益增多，它給內(nèi)審工作提出了許多新問題和新要求，傳統(tǒng)的手工審計已不能適應(yīng)，計算機審計、遠(yuǎn)程審計等新興的審計技能要求內(nèi)審人員要有更高的審計技術(shù)和更精通的計算機知識。內(nèi)審人員要掌握越來越高的審計技術(shù)和方法，更應(yīng)及時引進(jìn)計算機審計，積極開發(fā)和使用電算化審計軟件，設(shè)計開發(fā)計算機輔助審計系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部建立一個完善的、高效的審計信息化系統(tǒng)和審計操作平臺，對內(nèi)部財務(wù)信息系統(tǒng)和會計工作實施有效的監(jiān)控和評價，對企業(yè)內(nèi)控執(zhí)行情況進(jìn)行密切跟蹤，審計技術(shù)由手工操作和核查賬目為主向以利用計算機和信息網(wǎng)絡(luò)為主的方向轉(zhuǎn)變。因此內(nèi)審人員在掌握審計技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上必須加強計算機應(yīng)用能力的學(xué)習(xí)與提高，逐步掌握信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)等技術(shù)的高級應(yīng)用。

四、全方位開展審計項目，積累審計實務(wù)經(jīng)驗

內(nèi)部審計已從傳統(tǒng)財務(wù)審計轉(zhuǎn)向管理型審計，并以管理審計為主導(dǎo)，要求內(nèi)審人員不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，更要善于解決問題。目前電信企業(yè)的內(nèi)審部門主要在這些領(lǐng)域開展審計項目：內(nèi)部控制評估和經(jīng)營管理、經(jīng)濟責(zé)任、工程項目、經(jīng)濟效益等審計。在當(dāng)前電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的新形勢下，內(nèi)部審計不僅應(yīng)繼續(xù)強化內(nèi)控、財務(wù)、工程等審計，更應(yīng)將全面風(fēng)險管理納入審計工作主要內(nèi)容，樹立風(fēng)險防范意識，建立風(fēng)險管控體系，加強對風(fēng)險的識別、評估與預(yù)警，全方位開展各種審計和內(nèi)控評估項目，在實踐工作中不斷積累實務(wù)經(jīng)驗。電信企業(yè)內(nèi)審人員只有堅持理論結(jié)合實踐的觀念，學(xué)以致用，用而促學(xué)，才能充分發(fā)揮主觀能動性，理清內(nèi)審工作思路，創(chuàng)新審計技術(shù)，深入挖掘?qū)徲嫵晒瑢崿F(xiàn)自身綜合素質(zhì)的提高，促進(jìn)審計質(zhì)量和水平的提升。

五、加強協(xié)調(diào)和溝通技巧培養(yǎng)，提高處理人際關(guān)系的能力

《內(nèi)部審計基本準(zhǔn)則》第九條規(guī)定：內(nèi)部審計人員應(yīng)具有較強的人際交往技能，能恰當(dāng)?shù)嘏c他人進(jìn)行有效的溝通。在審計實務(wù)過程中，溝通存在于審計計劃、審計實施和審計報告階段。目前中國電信內(nèi)審機構(gòu)實行省公司派駐制，各地市分公司審計業(yè)務(wù)在省公司統(tǒng)一指導(dǎo)下開展，全省內(nèi)審人員由省公司統(tǒng)一集中調(diào)配，省公司抽調(diào)部分地市內(nèi)審人員開展專項審計或異地交叉審計成為主要的審計方式，各派駐審計室自主開展審計項目為補充方式。內(nèi)審人員在審計過程中，只有通過主動溝通、協(xié)調(diào)與被審計單位以及企業(yè)管理層和內(nèi)部各個職能部門保持良好的關(guān)系，爭取各方面的支持與配合，才能使內(nèi)部審計工作得到他人的理解和支持，較快掌握審計內(nèi)容的真實情況，從而提高審計效率，使內(nèi)部審計報告得到重視，審計工作收到良好效果。因此內(nèi)審人員要不斷加強協(xié)調(diào)和溝通技巧培養(yǎng)，提高處理人際關(guān)系的能力，使內(nèi)審職能得以充分發(fā)揮，內(nèi)審目標(biāo)得以實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]中國內(nèi)部審計協(xié)會.內(nèi)部審計人員職業(yè)道德規(guī)范.

第3篇

關(guān)鍵詞：自身素質(zhì)；影響；人格魅力；典范；感召力；潛移默化

新一輪課程改革已在全國拉開帷幕，此次課程改革的核心是促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，提高人的素質(zhì)，關(guān)鍵是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。要想使改革達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，需要諸多基本條件做保證，其中一個基本條件就是教師的素質(zhì)。只有高素質(zhì)的老師，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生，下面就語文教師自身素質(zhì)對學(xué)生的影響談自己的幾點認(rèn)識。

一、具有高尚的師德，用自己的人格魅力去影響學(xué)生

在教育和培養(yǎng)學(xué)生的過程中，語文教師的作用是巨大的。語文教師本身的思想境界、學(xué)識水平和行為儀表等構(gòu)成了教師的人格形象，對學(xué)生的影響是深刻而久遠(yuǎn)的。因此，哲人對教師冠以——“人類靈魂工程師”的美稱。

1.語文老師應(yīng)以崇高的思想境界做學(xué)生的思想工作導(dǎo)師

現(xiàn)代化教育事業(yè)必須依靠教育，教育必須為國家的經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，國家也通過了立法的形式，強調(diào)了“教育要優(yōu)先發(fā)展”“科教興國”“教育奠基”“加大教育投放”“提高民族素質(zhì)、實施素質(zhì)教育”等，這使我們當(dāng)代的語文老師充滿了希望和自豪。語文教學(xué)具有很強的思想性，而教師本身的思想境界又是一部顯性的教科書，如果一個語文教師有了高尚的師德，崇高的思想境界，那么學(xué)生就有了一部很好的、顯性的教科書，這對學(xué)生的影響是潛移默化的、深刻長久的、終身受益的。

2.語文教師要為學(xué)生樹立現(xiàn)代健康的人格的表率，做學(xué)生的人格之師

一位著名的教育家說過：“教育是偉大的事業(yè)，人的命運決定于教育。教師是崇高的職業(yè)，而教師的勞動特點要求他有崇高的而完美的^.格一只有這樣的人他才能教育出意志堅強、精力充沛、性格美好、知識淵博、有活力富于創(chuàng)造的人。”一個語文教師不應(yīng)把利益看得太重，把教書看成一種謀生的方式，羨慕為官者、仰慕發(fā)財者，向?qū)W生亂收費、亂罰款，以至離崗謀官，下崗經(jīng)商。不應(yīng)該工作敷衍塞責(zé)、應(yīng)付差事、得過且過、貪圖舒適而平庸無為。

二、語文教師必須具有淵博的知識才能成為學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者

一個品行高尚、情趣高雅，具有人格魅力的教師，會對學(xué)生產(chǎn)生深刻久遠(yuǎn)的影響。同樣，一個知識淵博、學(xué)養(yǎng)深厚的老師，更能促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。新的課改已全面啟動，擺在每一位語文教師面前的是必須不斷發(fā)展自己的專業(yè)技能，并不懈優(yōu)化自己的素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。一個語文老師如果只憑一張嘴講，要學(xué)生多讀書、讀好書，自己卻不思進(jìn)取，停滯不前，他的學(xué)生就很難發(fā)展。一個普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色純正的語文教師，不必做過多的要求，他的學(xué)生會自然地去模仿、苦練朗讀技巧；一個板書工整、美觀、規(guī)范的語文老師，他也會自覺不自覺地帶出一批批“書法愛好者”；一個學(xué)養(yǎng)深厚、知識淵博、知古通今、上知天文、下知地理，對人文、自然、社會等方面知識都略知一二的語文教師，他的學(xué)生也一定知識寬泛；一個老師的詩文若能頻頻見諸報刊，他無需侃侃而談作文的“秘訣”，也無需授古搜今地談?wù)撟魑牡闹匾裕谒闹車匀粫奂慌拔膶W(xué)才子”……凡此種種，都是身教，不必言傳，而效果卻極佳。

三、語文教師必須具有教學(xué)研究的能力。才能促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展

教師“教書”，實際上就是“教人”。通過把自己所掌握的知識及技能傳授給學(xué)生。為使自己的學(xué)識在教育教學(xué)中得以充分發(fā)揮，得到學(xué)生的依賴，語文教師還必須具備研究教育教學(xué)的能力。

一個語文教師，在教學(xué)活動中必須以研究者的心態(tài)置身于教學(xué)情境之中，以研究者的眼光審視、分析教學(xué)理論和教學(xué)實踐中的各種問題，對自身的教學(xué)行為進(jìn)行反思，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行探究，對面前學(xué)生的行為心態(tài)進(jìn)行歸納總結(jié)，走進(jìn)學(xué)生、研究學(xué)生、研究教育教學(xué)，才能更好地促進(jìn)學(xué)生全面、健康的發(fā)展。