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摘要:數(shù)字化與供應(yīng)鏈結(jié)合形成新的數(shù)字供應(yīng)鏈，數(shù)字供應(yīng)鏈時代需要有大量的骨干人才，甚至是領(lǐng)軍的人才來實施落地。數(shù)字供應(yīng)鏈時代，對人才需求發(fā)生很大的變化。文章從華為的校園招聘實踐出發(fā)，闡述了供應(yīng)鏈人才需求的發(fā)展趨勢。同時從數(shù)字化對供應(yīng)鏈的改造和發(fā)展趨勢出發(fā)，指出數(shù)字化時代對供應(yīng)鏈人才的培養(yǎng)和建設(shè)提出新要求，并總結(jié)出一系列針對性的解決建議。

關(guān)鍵詞:數(shù)字化;供應(yīng)鏈;人才需求

一、引言

近年來，“黑天鵝事件”頻發(fā)，其中一個典型的影響就是供應(yīng)中斷現(xiàn)象。僅僅在2020年期間，就連續(xù)發(fā)生多起“黑天鵝”事件導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營受損，以及供應(yīng)鏈中斷。其中典型的如華為“5•16事件”。2019年5月16日，美國商務(wù)部以國家安全為由，將華為納入“實體清單”，華為一時間陷入風(fēng)口浪尖，面臨巨大的供應(yīng)中斷危機。“5•16事件”出現(xiàn)以來，華為積極應(yīng)對，尤其是在供應(yīng)鏈方面做了大量工作，主要采取了三個應(yīng)對措施:一是儲備，主要是針對5G、手機等重要產(chǎn)品的關(guān)鍵的元器件做了大量的儲備;二是備份(或者叫“備胎”)，這里面起到“定海神針”作用的是海思半導(dǎo)體，目前海思在芯片設(shè)計領(lǐng)域已經(jīng)屬于世界第一梯隊，成為國內(nèi)各大整機廠商的芯片首選;三是實施國產(chǎn)化替代，在華為的帶動下，電子元器件、服務(wù)器、EDA、數(shù)據(jù)庫、辦公軟件、核心應(yīng)用軟件等軟硬件細(xì)分領(lǐng)域，在某些場景中開始具備與國際廠商相抗衡的實力。一大批的與手機相關(guān)的供應(yīng)鏈企業(yè)紛紛崛起，成為手機產(chǎn)業(yè)鏈的中堅力量。華為近年來推行ISC+(集成供應(yīng)鏈變革的升級版)，即通過數(shù)字化和智能制造，實現(xiàn)供應(yīng)鏈升級換代。華為供應(yīng)鏈已經(jīng)形成比較完善的供應(yīng)連續(xù)管理體系，同時內(nèi)部涌現(xiàn)出一大批既懂供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，又懂?dāng)?shù)字化的人才梯隊，基本形成長效機制。當(dāng)突遇外部危機時，數(shù)字化供應(yīng)鏈就開始顯示出強大的生命力，尤其是一支經(jīng)過業(yè)務(wù)檢驗，又擁有數(shù)字化思維的供應(yīng)鏈隊伍。那么，數(shù)字供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈有什么區(qū)別?如圖1所示，左邊是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，它是一個鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu);而右邊是數(shù)字供應(yīng)鏈，它已經(jīng)變成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈存在三個問題。一是鏈?zhǔn)絾栴}，從開發(fā)到最后的產(chǎn)品交付給客戶，環(huán)環(huán)相扣。以手機的交付周期為例，包括運營商網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的交付周期，覆蓋供應(yīng)鏈全鏈條，周期較長，目前平均周期是20到30天。二是時延問題，當(dāng)供應(yīng)鏈過程中發(fā)生了各種生產(chǎn)異常、質(zhì)量問題時，為了解決問題，就需要從鏈頭開始重新“走”一遍，等待和重復(fù)造成時延問題。三是效率問題，由于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈缺乏新型工具，導(dǎo)致效率提升方式是漸進(jìn)式的，無法實現(xiàn)快速突破。相比而言，數(shù)字供應(yīng)鏈具有一系列的優(yōu)點:首先是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，數(shù)字供應(yīng)鏈可以實現(xiàn)互聯(lián)互通，整個路徑相對比較簡單。其次是實時，數(shù)字供應(yīng)鏈運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實時抓取數(shù)據(jù)，即能快速反饋生產(chǎn)現(xiàn)場的問題，創(chuàng)造了快速解決問題的條件。最后是智能，數(shù)字供應(yīng)鏈以智能手段管理供應(yīng)鏈全過程，包括生產(chǎn)現(xiàn)場的智能調(diào)度、制造工序的數(shù)字化結(jié)構(gòu)、以及生產(chǎn)異常的看板管理等。所以未來的供應(yīng)鏈一定是可視化、信息化和智能化的數(shù)字供應(yīng)鏈。

二、華為校園招聘對人才需求的變化趨勢

中國物流信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2019年年末，我國物流崗位從業(yè)人員數(shù)(既包括物流相關(guān)行業(yè)法人單位和從事物流活動的個體工商戶從業(yè)人員，也包括工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)等行業(yè)法人單位的物流崗位從業(yè)人員)達(dá)5191萬人，較2016年增長3.6%，年均增長0.9%。如此巨大的物流從業(yè)人數(shù)背后其實隱含了一系列問題:新增從業(yè)人員中間有多少的人才比例?我們究竟需要什么樣的人才?以往那些只是會下單，只是拉叉車，或者只會追料的供應(yīng)鏈從業(yè)人員還能適應(yīng)嗎?回顧華為校園招聘的數(shù)據(jù)，可以清晰地看到人才需求的變化軌跡:招聘形式上，從最初的只是在深圳報紙上打廣告招聘，到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、微信和高校主題招聘活動;招聘口號上，從原來的無口號，到近年來主題鮮明地提出來的“打開邊界，看見世界”口號;招聘數(shù)量上，從原來的數(shù)十名，到近年來的接近萬名;招聘要求上，從原來的只是簡單描述崗位職責(zé)，到如今的數(shù)字化和智能化元素全面體現(xiàn)在各個招聘崗位中。數(shù)字化人才成為華為供應(yīng)鏈無可爭議的必然選擇。從20世紀(jì)90年代中期開始，華為逐漸加大對校招生的招聘數(shù)量和比例，近十年來幾乎每年都在一萬人左右。經(jīng)過多年發(fā)展，校招生成長迅速，越來越多地出現(xiàn)在華為管理層，已經(jīng)成為各級管理團(tuán)隊的主力軍。從供應(yīng)鏈角度來看，華為校園招聘可以簡要分為三個階段(如圖2所示)。

第一階段是2012年以前。自華為引進(jìn)IBM變革、推行集成供應(yīng)鏈(ISC)變革以來，供應(yīng)鏈流程體系實施重構(gòu)，組織架構(gòu)進(jìn)行重組，具有標(biāo)志性的事件就是生產(chǎn)總部正式改為供應(yīng)鏈管理部。從當(dāng)時的招聘廣告可以清晰看到，華為的招聘崗位已經(jīng)明確提出供應(yīng)鏈管理和制造管理兩類崗位。這個時期，華為供應(yīng)鏈的組織重心是推行ISC變革，建立ISC流程，并根據(jù)業(yè)務(wù)場景不斷優(yōu)化;海外供應(yīng)中心建設(shè)，建設(shè)海外區(qū)域節(jié)點HUB，同時推進(jìn)EMS外包。組織定位決定人才需求的方向。2012年以前，供應(yīng)鏈的校園招聘還是站在銷售和研發(fā)后面，采取跟隨策略，沒有表現(xiàn)出來太多特色。

第二階段是2013—2018年。2013年以來，華為開始推行智能制造和智慧供應(yīng)鏈，內(nèi)部稱之為ISC+變革。變革需要大量的新型人才，“ISC+”的變革力度非常大，人才需求量也跟著水漲船高。供應(yīng)鏈的人才要滿足兩個方面的要求，一方面要繼續(xù)保持業(yè)務(wù)增長，另一方面更重要的是需要換腦，更換和招納更多具備數(shù)字化和變革基因的人才，來充實當(dāng)前的供應(yīng)鏈隊伍。華為供應(yīng)鏈開始不再簡單地跟隨銷售和研發(fā)等用人大戶，而是采取比較獨立的招聘策略，體現(xiàn)出數(shù)字化、智能化在供應(yīng)鏈中獨有的元素。供應(yīng)鏈的校園招聘廣告旗幟鮮明地提出制造技術(shù)工程師的崗位。制造技術(shù)的定位非常有意義，因為制造技術(shù)在于連接研發(fā)和生產(chǎn)，并且在內(nèi)部承擔(dān)智能制造的落地。

第三階段是2019年至今。2019年，華為供應(yīng)鏈的“ISC+”已經(jīng)基本完成，進(jìn)入全面實施階段，供應(yīng)鏈的數(shù)字化和智能化開始進(jìn)入新階段。一個重要表現(xiàn)就是，供應(yīng)鏈各個崗位開始出現(xiàn)數(shù)字化的前綴，數(shù)字IT應(yīng)用工程師、智能制造工程師、精密制造工程師、智能計劃、智能調(diào)度、智慧物流規(guī)劃工程師……崗位名稱的變化，其實反映出了供應(yīng)鏈職責(zé)和定位的變化。在此之前，華為供應(yīng)鏈管理部的職責(zé)明確，供應(yīng)鏈?zhǔn)侨A為“物”的管理者，升級之后的定位是負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理的核心戰(zhàn)略組織，通過構(gòu)建敏捷、數(shù)字化的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈，保障產(chǎn)品高質(zhì)量交付。供應(yīng)鏈定位很快反映到校園招聘上。校園招聘的崗位不僅增加了智能計劃、智慧物流，同時在制造領(lǐng)域增加智能制造與精密制造技術(shù)工程師。“勇敢新世界”華為校園招聘廣告已經(jīng)明確將數(shù)字化、網(wǎng)狀等詞添加到供應(yīng)鏈管理部的職責(zé)中，反映一個新趨勢:華為供應(yīng)鏈管理部的定位已經(jīng)從最初的基本職能管理，全面轉(zhuǎn)型為數(shù)字化管理，并且取得長足進(jìn)展。同時華為供應(yīng)鏈的人才需求已經(jīng)全面刷新，進(jìn)入數(shù)字時代。

三、數(shù)字化時代的特征及其對人才的需求

著名管理專家陳春花教授對數(shù)字經(jīng)濟(jì)有一個經(jīng)典概括，總結(jié)出數(shù)字化的三個重要特征:非連續(xù)性、不可預(yù)測性、非線性增長。尤其是第三點非線性增長，最關(guān)鍵的是新興技術(shù)力量所起到的作用。比較典型的例子是華為手機的崛起。華為手機在2012年開始從功能機向智能機轉(zhuǎn)型，同步啟動“ISC+”變革，到2019年則已經(jīng)占據(jù)華為銷售收入一半以上，年營收超過5000億人民幣。可見，新技術(shù)力量使得這些企業(yè)組織的成長呈現(xiàn)一種非線性且高增長的狀態(tài)。數(shù)字化時代對供應(yīng)鏈人才的培養(yǎng)和建設(shè)提出新要求。換而言之，數(shù)字化供應(yīng)鏈的人才需求跟以往相比呈現(xiàn)非常明顯的差異性。供應(yīng)鏈數(shù)字化路上面臨的第一個難題就是:如何培養(yǎng)和引進(jìn)掌握數(shù)字化技術(shù)的供應(yīng)鏈人才?本文總結(jié)了數(shù)字供應(yīng)鏈人才需求的三個基本要點。第一是穩(wěn)固基本功，對供應(yīng)鏈(訂單、計劃、采購、物流、制造)比較重要典型的業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍然要掌握基本功，如果沒有基本功那就是無本之木。第二是學(xué)習(xí)數(shù)字化技術(shù)，僅僅擁有基本功顯然還是傳統(tǒng)人才，所以數(shù)字時代的人才還要修煉數(shù)字化的新興技術(shù)，如云計算和存儲技術(shù)、庫存與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、機器人和自動化、傳感器和自動識別等。第三是引進(jìn)復(fù)合型人才，當(dāng)前面臨的商業(yè)場景越來越復(fù)雜，線上和線下各不相同，就必須線上線下問題同步解決。顯然，數(shù)字供應(yīng)鏈時代需要有大量的骨干人才，甚至是領(lǐng)軍的人才來實施落地。那么，如何培養(yǎng)更多的數(shù)字化供應(yīng)鏈人才，就成為一個重要課題。從行業(yè)角度來說，在供應(yīng)鏈這個領(lǐng)域，人工操作崗位需求會逐漸減少，甚至消失。數(shù)字化和智能制造技術(shù)，首先要解決的就是重復(fù)性勞動效率低下的問題。未來不再需要大量人工參與，將企業(yè)從勞動密集型的生態(tài)里逐漸解脫出來。現(xiàn)在的企業(yè)招聘對人工操作的崗位需求越來越少，掌握數(shù)字化、智能制造等新技術(shù)的人才會越來越多。

四、數(shù)字化時代的供應(yīng)鏈人才建設(shè)

從企業(yè)角度來看，要建設(shè)供應(yīng)鏈數(shù)字化的變革項目以及組織，通過項目變革來培養(yǎng)更多數(shù)字化人才。以華為為例，近年來成立的“ISC+”變革項目群組織，其中包含智能計劃項目、智能制造項目、智慧物流項目……這些項目卷入大量的業(yè)務(wù)骨干，使得他們在變革中成長起來，成為華為供應(yīng)鏈建設(shè)的中流砥柱。同時供應(yīng)鏈的數(shù)字化變革項目也使越來越多產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)和組織能夠參與進(jìn)來，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型和管理水平的提升。從人才的特質(zhì)本身來看，數(shù)字化時代對人才有新的要求。對供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識的掌握要更加扎實，同時理解供應(yīng)鏈的新業(yè)務(wù)場景，要能從原來的物流場景擴(kuò)展為整個大供應(yīng)鏈的場景，包含物流、采購、訂單、計劃、制造等。數(shù)字化的復(fù)合人才掌握了新的數(shù)字化技術(shù)，作為骨干人才或領(lǐng)軍人物，則更應(yīng)該是數(shù)字化變革的推動者以及新工作方式的專家，不僅是能處理線下的工作，還能帶領(lǐng)線上的工作，帶領(lǐng)員工提高效率。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新舊交替時期，人才問題尤為明顯。如何助推人才建設(shè)，適應(yīng)數(shù)字化的發(fā)展，本文從以下四個方面提出實施建議。一是高校專業(yè)培養(yǎng)。企業(yè)的校園招聘，就是人才培養(yǎng)的一盞指示燈。企業(yè)招聘要求在不斷變化，其實也在啟迪或者在助推高校的專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方式發(fā)生相應(yīng)地變化。鼓勵支持高校在專業(yè)設(shè)置、師資培養(yǎng)、招生規(guī)模等方面向數(shù)字人才傾斜，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供充足的新生力量。供應(yīng)鏈領(lǐng)域除了原本的教學(xué)方式，應(yīng)該增加信息工程、人工智能和數(shù)據(jù)科學(xué)等方面的課程。現(xiàn)在部分高校正在做一些改變。二是企業(yè)的實踐鍛煉。高層推動，自上而下組織開展企業(yè)數(shù)字化發(fā)展培訓(xùn)和賦能，企業(yè)有計劃地通過供應(yīng)鏈和數(shù)字化專業(yè)知識培訓(xùn)、專業(yè)技能訓(xùn)練和輪崗鍛煉，打造數(shù)字化變革項目和團(tuán)隊，發(fā)展數(shù)字化供應(yīng)鏈技術(shù)，以及安排數(shù)字化變革項目實踐來提升供應(yīng)鏈人才的能力。外引和內(nèi)培，建設(shè)復(fù)合型數(shù)字人才隊伍。在企業(yè)里面除了基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈人才，更希望有數(shù)字化和供應(yīng)鏈結(jié)合的領(lǐng)軍人才出現(xiàn)，他們能參與甚至領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化的變革，打造數(shù)字化供應(yīng)鏈的團(tuán)隊，為企業(yè)的變革和發(fā)展賦能。所以對企業(yè)而言，既希望是內(nèi)部培養(yǎng)，也需要外部引進(jìn)，希望數(shù)字化的人才有序流動。三是產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合。在此，高校、企業(yè)和政府加大創(chuàng)新合作，共建生態(tài)平臺，共享創(chuàng)新資源，合力推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)，強化校企合作，探索構(gòu)建數(shù)字化論壇+基地模式。同時深入推動產(chǎn)教融合，加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)，柔性引進(jìn)企業(yè)中的高級數(shù)字人才任教。通過合作項目、高峰論壇以及開展數(shù)字經(jīng)濟(jì)前沿技術(shù)攻關(guān)，助力各行各業(yè)在供應(yīng)鏈數(shù)字化道路上不斷前行。比如供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(CSCMP)組織的2020全球供應(yīng)鏈上合峰會暨第八次CSCMP中國大會，就在踐行產(chǎn)學(xué)研合作方式，供應(yīng)鏈領(lǐng)域相當(dāng)多的專家、教授和企業(yè)的高管，共聚盛會，在論壇上碰撞出新的火花。四是生態(tài)鏈融合。需要政府、企業(yè)和高校共同合作，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生態(tài)鏈。一方面是建立數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗區(qū)和大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)，建設(shè)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系和應(yīng)用場景白皮書，推動人才結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。利用生態(tài)鏈融合的優(yōu)勢，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新策源地為目標(biāo)，實施“卡脖子”技術(shù)攻堅，深入實施產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新，實施數(shù)字產(chǎn)業(yè)化能級提升工程，組織實施產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造和產(chǎn)業(yè)鏈提升工程。

五、結(jié)論

根據(jù)三大運營商披露的數(shù)據(jù)，2017年三大運營商移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)及物聯(lián)網(wǎng)的連接數(shù)分別為13.28億和1.57億，而2019年則分別為15.95億和12.31億，互聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)僅增加20%，而物聯(lián)網(wǎng)的連接數(shù)則上升近7倍。時至今日，這個趨勢還在加劇。這其中的關(guān)鍵因素，正是云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、機器人等新興技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，使得產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在不斷加速升級。數(shù)字化轉(zhuǎn)型意味著人才的能級必須要升級。沒有人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人才密度與能級的提升，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是難以落地的。如何有效地把數(shù)據(jù)、技術(shù)與供應(yīng)鏈有機融合在一起，最關(guān)鍵的就是人才。人是第一位的，必須要有越來越多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才以及領(lǐng)軍人物不斷投入進(jìn)來，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級換代貢獻(xiàn)自己的力量。同時，企業(yè)能夠整合這些人才，為企業(yè)的經(jīng)營管理助力，并為企業(yè)的供應(yīng)鏈的發(fā)展添磚加瓦。危機說的是危中有機。2020年多起“黑天鵝事件”導(dǎo)致供應(yīng)中斷危機，一方面是一個危機，另一方面卻帶來新的機會，尤其是供應(yīng)鏈的機會。華為“5•16事件”之后，華為并沒有倒下，而是利用這次危機，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整和修煉內(nèi)功。尤其是在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，華為繼續(xù)開展“ISC+”和數(shù)字化變革，供應(yīng)連續(xù)性和敏捷交付能力登上一個新的臺階。供應(yīng)鏈的數(shù)字化時代已經(jīng)來臨，呼喚社會更多力量加入進(jìn)來，培養(yǎng)更多的數(shù)字化和復(fù)合型人才，為企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈的增強做出更大的貢獻(xiàn)。

作者：袁建東 張秋霞 單位：華為技術(shù)有限公司 北京交通大學(xué)