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一、江蘇各城市離岸服務(wù)外包效率影響因素分析

(一)IT基礎(chǔ)設(shè)施對離岸外包效率的影響Carmel［7］構(gòu)建了橢圓形模型用以研究信息技術(shù)外包行業(yè)的關(guān)鍵影響因素，他認(rèn)為技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是影響外包行業(yè)的關(guān)鍵因素之一。在基于IT技術(shù)的離岸服務(wù)外包上，IT基礎(chǔ)設(shè)施水平的高低直接影響接包方的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。發(fā)包方對于接包方所在地的基礎(chǔ)設(shè)施水平是非常重視的，發(fā)包方往往會選擇具有較好設(shè)施水平的地區(qū)進(jìn)行外包活動，良好的基礎(chǔ)設(shè)施則為接包方優(yōu)質(zhì)高效地完成接包服務(wù)提供了條件。因而，IT基礎(chǔ)設(shè)施對外包效率水平有重要影響。本文選取各城市國際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)來反映IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)狀況。假設(shè)1:IT基礎(chǔ)設(shè)施越完善，承接離岸服務(wù)外包的效率越高。

(二)人才儲備對離岸外包效率的影響根據(jù)國內(nèi)外文獻(xiàn)研究表明，人才儲備是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，具有熟練的專業(yè)技能和較強(qiáng)服務(wù)意識的專業(yè)性外包人才，是推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力之一。作為接包方，必須提供熟悉并且可以勝任發(fā)包方要求的高素質(zhì)勞動者。豐富且不斷增長的服務(wù)外包專業(yè)性人才對國外服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方承接地的選擇有重大影響，因而作為參與國際分工的一部分，外包城市勞動者素質(zhì)直接關(guān)系著城市的承接能力和外包效率。本文選取普通高校畢業(yè)生人數(shù)作為人才儲備的重要因素。假設(shè)2:城市高素質(zhì)人才儲備越豐富，承接離岸服務(wù)外包的效率越高。

(三)外包成本對離岸外包效率的影響離岸服務(wù)外包是以高新技術(shù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體，而勞動力成本是需要支付的主要成本。根據(jù)比較優(yōu)勢理論，由于不同國家經(jīng)濟(jì)體制內(nèi)不同類型的人力資源相對稀缺性和相對價格的昂貴性，在技術(shù)和其他條件許可的情況下，把不同業(yè)務(wù)活動拆分到人力資源價格相對比較低的國家，使其能夠通過成本節(jié)約而獲得比較優(yōu)勢。對于接包企業(yè)來說，人力資源成本是其主要的運營成本，工資福利是對人力資源成本的較好反映，本文選擇各城市相應(yīng)的城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資水平加以反映，并且工資成本也是Carmel橢圓形模型中八大影響因素之一。假設(shè)3:城市外包成本越低，承接離岸服務(wù)外包的效率越高。

(四)科技水平對離岸外包效率的影響科技創(chuàng)新水平對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用，不僅表現(xiàn)為外包承接能力，而且還決定著外包領(lǐng)域的高端、高附加值業(yè)務(wù)，也是實現(xiàn)顯著經(jīng)濟(jì)利益的來源。目前江蘇城市離岸外包項目大多為簡單的編程和測試等低端業(yè)務(wù)，極少涉及高端業(yè)務(wù)領(lǐng)域。江蘇省服務(wù)外包企業(yè)整體規(guī)模相對較小、創(chuàng)新意識缺乏，更多處于模仿狀態(tài)，這成為制約江蘇省離岸外包效率水平的關(guān)鍵因素。本文選取高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值來衡量接包城市的科技水平。假設(shè)4:城市科技水平越高，承接離岸服務(wù)外包的效率越高。

(五)第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對離岸外包效率的影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整促使第三產(chǎn)業(yè)比重不斷上升，而第三產(chǎn)業(yè)又是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得以持續(xù)發(fā)展并不斷提升效率水平的基礎(chǔ)。從第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況來看，我國服務(wù)外包示范城市均建立在各地區(qū)相對比較發(fā)達(dá)的城市，這些城市經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)堅實，軟硬件配備較完善，城市化水平高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也較為合理，第三產(chǎn)業(yè)所占比重都很高。發(fā)揮第三產(chǎn)業(yè)的集聚效應(yīng)，有利于為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供資源支撐和完善的配套基礎(chǔ)設(shè)施。本文選取第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重作為衡量外包效率的重要因素。假設(shè)5:第三產(chǎn)業(yè)比重越高，承接離岸服務(wù)外包的效率越高。

(六)對外開發(fā)水平對離岸外包效率的影響離岸外包是國際貿(mào)易的一種新形式，是在經(jīng)濟(jì)全球化和一體化大背景下產(chǎn)生的。城市承接離岸外包的能力在一定程度上取決于城市自身的開放程度，開放程度水平越高，越容易融入到全球外包市場中，也就越容易吸引到國外企業(yè)的外包項目，可見對外開放水平體現(xiàn)了承接離岸外包城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、貿(mào)易水平以及對吸引外資的水平。對外開放程度的高低影響到交易成本水平，自然也會影響到承接離岸服務(wù)外包的效率。國際貨幣基金組織對一國服務(wù)貿(mào)易的開放程度設(shè)置了相關(guān)的計算公式，其開放度等于一國進(jìn)出口貿(mào)易總額與GDP的比值。本文選取江蘇省各城市服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額占GDP的比重衡量對外開放水平。假設(shè)6:城市開放度越高，承接離岸服務(wù)外包的效率越高。對各因素進(jìn)行量化后，列出了江蘇省13個城市各量化指標(biāo)的匯總表，如表3所示。

二、實證分析

本文運用Tobit模型作為分析工具，選取江蘇省13個城市離岸外包產(chǎn)業(yè)作為研究對象，利用SE－DEA模型計算出的效率值作為被解釋變量(因變量)，以上述分析的可能會影響離岸外包效率的重要因素作為解釋變量(自變量)，探討這些因素與效率值之間的關(guān)系，并找出效率改進(jìn)的方向和途徑，設(shè)計的實證模型如下所示:本文所設(shè)計的Tobit回歸模型，以SE－DEA模型計算出的綜合效率值、技術(shù)效率值和規(guī)模效率值作為被解釋變量，以影響江蘇省離岸外包效率的外在因素作為解釋變量，包括國際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)(X1)、普通高校畢業(yè)生人數(shù)(X2)、城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資(X3)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值(X4)、第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重(X5)、進(jìn)出口總額占GDP總額的比重(X6)。β0是常數(shù)項，β1～β6為解釋變量的系數(shù)估計值。

(一)不變規(guī)模報酬下綜合效率回歸分析本文運用統(tǒng)計軟件Stata11．1進(jìn)行分析，并對輸出結(jié)果進(jìn)行整理，如表4所示。從綜合效率的Tobit回歸結(jié)果可以看出，國際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重以及進(jìn)出口總額占GDP比重與綜合效率正相關(guān)，即增加這些指標(biāo)的投入可提高離岸外包的綜合效率，這與實際情況是相吻合的。普通高校畢業(yè)生人數(shù)和城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資與綜合效率負(fù)相關(guān)，即表明高效畢業(yè)生人數(shù)越多、工資水平越高，效率值則越低。第三產(chǎn)業(yè)比重的上升則帶來綜合效率的上升，兩者相關(guān)系數(shù)為0．950742，表明第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重每上升1%將使綜合效率上升約0．95%，且P=0．003＜0．05，表明這種影響在5%水平下顯著正相關(guān)，并達(dá)到了由此看來，近年來江蘇各城市第三產(chǎn)業(yè)比重的提升對離岸外包綜合效率起到了積極的作用。這與實際情況也是相吻合的，驗證了本文的假設(shè)5，證明了第三產(chǎn)業(yè)比重越高，承接離岸服務(wù)外包的效率就越高。另外，就本質(zhì)而言，離岸服務(wù)外包的興起正是由于全球服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，江蘇省第三產(chǎn)業(yè)正處于成長和快速發(fā)展階段，第三產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)為服務(wù)外包尤其是離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)，與此同時，外包水平的日益提高又有力地促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，促使服務(wù)業(yè)所占比重穩(wěn)步上升。縱觀世界發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，均是服務(wù)業(yè)所占比重超過傳統(tǒng)的第一、第二產(chǎn)業(yè)。國際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值與綜合效率呈正相關(guān)，國際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)在5%水平下通過了顯著性檢驗，但相關(guān)系數(shù)僅為0．0230344。平均工資水平的下降帶來綜合效率的上升，相關(guān)系數(shù)為－2．247907，表明平均工資水平每下降1%促使綜合效率上升2．24%，且P值為0．021，說明平均工資水平與綜合效率顯著負(fù)相關(guān)，這與預(yù)期是相吻合的，支持了本文的假設(shè)3，證明外包成本越低則承接離岸服務(wù)外包的效率就越高。并且，從理論和實證研究均表明發(fā)包方將服務(wù)業(yè)離岸外包的首要動因就是獲得成本優(yōu)勢。而從接包方視角來說，人力資源成本是其承接離岸外包業(yè)務(wù)的主要運營成本，人力資源成本越低則接包方可以通過更少的成本投入而獲得同等的效益水平。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值與綜合效率呈正相關(guān)關(guān)系，雖未通過顯著性檢驗，但也表明以科技研發(fā)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有可能促進(jìn)外包效率的增加。普通高校畢業(yè)生人數(shù)與綜合效率顯著負(fù)相關(guān)，這與我們的理解有偏差。之所以會產(chǎn)生這樣的結(jié)果是因為，雖然江蘇高校在全國屬于前列，每年全省普通高等教育畢業(yè)生人數(shù)都在穩(wěn)定增加，且人才水平層次較全國平均水平也相對較高，但是高校人才的培養(yǎng)與企業(yè)需求相脫節(jié)，因而高效畢業(yè)生人數(shù)的增長并未帶來實際的收益，對離岸外包效率的提升也沒有顯著的正面影響，這與我們對江蘇城市離岸服務(wù)外包發(fā)展的SWOT分析相吻合。

(二)可變規(guī)模報酬下綜合效率回歸分析運用統(tǒng)計軟件Stata11．1對技術(shù)效率和規(guī)模效率回歸分析輸出結(jié)果如表5和表6所示。綜合效率是表示技術(shù)效率與規(guī)模效率結(jié)合在一起的整體的投入產(chǎn)出效率，因而相關(guān)因素對綜合效率的影響則可分解成分別對技術(shù)效率和規(guī)模效率的影響。從表6技術(shù)效率的回歸結(jié)果可以看出國際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重與技術(shù)效率正相關(guān)，這與我們的假設(shè)和實際情況是相符合的。從系數(shù)檢驗情況看，國際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)未通過顯著性檢驗。普通高校畢業(yè)生人數(shù)、城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資以及進(jìn)出口總額占GDP比重與技術(shù)效率負(fù)相關(guān)，表示這些指標(biāo)值越高，技術(shù)效率反而越低。從表8規(guī)模效率的回歸結(jié)果可以看出國際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)以及第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重與規(guī)模效率正相關(guān)。普通高校畢業(yè)生人數(shù)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值、城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資和進(jìn)出口總額占GDP比重與規(guī)模效率負(fù)相關(guān)，且普通高校畢業(yè)生人數(shù)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值未通過顯著性檢驗。通過綜合效率、技術(shù)效率、規(guī)模效率Tobit回歸分析可以知道，第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)因子對三個效率指標(biāo)的影響都顯著正相關(guān)，即改善第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)(提高第三產(chǎn)業(yè)占社會經(jīng)濟(jì)的比重)可以同時提高江蘇各城市承接離岸外包產(chǎn)業(yè)的技術(shù)效率與規(guī)模效率，從而達(dá)到提高綜合效率的目的，這一點與實際相符，也很容易理解。科技水平因子對綜合效率的影響是正的，但是分解為技術(shù)效率和規(guī)模效率后發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)一正一負(fù)的現(xiàn)象，這是由科技水平與規(guī)模效率呈負(fù)相關(guān)的程度小于與技術(shù)效率呈正相關(guān)的程度引起的，也就是說增加科技投入、提升高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值可以使承接城市的技術(shù)效率提高，而使規(guī)模效率下降。同理對外開放因子則是由于與技術(shù)效率呈負(fù)相關(guān)的程度小于與規(guī)模效率呈正相關(guān)的程度而使得對綜合效率的影響是正的。城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資與規(guī)模效率的相關(guān)性不顯著，但與綜合效率和技術(shù)效率成顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，這說明人員薪酬給離岸外包產(chǎn)業(yè)帶來的產(chǎn)出的提高能夠彌補(bǔ)由此造成的運營成本的增加，由此可以看出江蘇省服務(wù)外包人員的平均工資水平較低，這與人力資源成本優(yōu)勢的大環(huán)境是相符的。工資水平主要影響了技術(shù)效率，使企業(yè)能夠以較少的成本投入而獲得比較優(yōu)勢。

三、結(jié)論

本文采用DEA－Tobit兩步法，對江蘇省13個城市離岸服務(wù)外包效率的關(guān)鍵影響因素及其作用機(jī)理進(jìn)行了分析。通過研究發(fā)現(xiàn):第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重對三個效率指標(biāo)的影響呈顯著正相關(guān);國際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)與綜合效率呈正相關(guān);高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值與規(guī)模效率呈負(fù)相關(guān)的程度小于與技術(shù)效率呈正相關(guān)的程度，進(jìn)出口總額占GDP總額的比重則是由于與技術(shù)效率呈負(fù)相關(guān)的程度小于與規(guī)模效率呈正相關(guān)的程度，從而使得兩者對綜合效率的影響是正的;而普通高校畢業(yè)生人數(shù)和城鎮(zhèn)在崗職工年平均工資與綜合效率負(fù)相關(guān)。由此可見，江蘇省應(yīng)立足“離岸”政策導(dǎo)向，推進(jìn)科技創(chuàng)新，重視IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時要不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)適用性的服務(wù)外包人才，從而實現(xiàn)江蘇省離岸外包產(chǎn)業(yè)整體效率的穩(wěn)步提升。

作者：田劍單位：江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院