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摘要：目的：構建眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系，是對眾創(chuàng)空間評價體系的必要補充，可以指導眾創(chuàng)空間在發(fā)展過程中完善自身信息生態(tài)系統(tǒng)，促進創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。方法：結合信息生態(tài)系統(tǒng)理論對國家及地方有關眾創(chuàng)空間的政策進行文本分析，提煉眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)要素；對創(chuàng)客開展問卷調查，得到創(chuàng)客對于眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各指標認可度的評判值，采用基于灰色關聯(lián)度的方法確定權重。結果：構建了以信息人、信息和信息環(huán)境三維度為架構的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型以及包含三項一級指標以及二十項二級指標的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系。結論：眾創(chuàng)空間的人員隊伍建設和與外界信息機構的交流合作關系是眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)建設的重點；發(fā)揮信息共享平臺的作用，為創(chuàng)客提供高質多元的信息服務；營造良好的線上與線下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，并更加注重線下實體空間的功能拓展。

關鍵詞：眾創(chuàng)空間；信息生態(tài)系統(tǒng)；評價指標體系；政策分析；問卷調查；灰色關聯(lián)度；信息；信息人；信息環(huán)境

當前眾創(chuàng)空間以其強有力的政策支撐、寬廣的涉及范圍和巨大的投資力度成為我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領域的重要議題和備受社會關注的焦點，根據(jù)科技部的2018年《中國火炬統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)顯示，中國已有眾創(chuàng)空間5739家，提供工位6105萬個，投入服務人員10.5萬人，投入財政支持資金29億元，眾創(chuàng)空間的發(fā)展的確對當前處在創(chuàng)業(yè)發(fā)展增長期的中國發(fā)揮了重要作用。眾創(chuàng)空間存在的根本原因是服務創(chuàng)新驅動型經(jīng)濟的發(fā)展，在經(jīng)濟新常態(tài)下我國“調整經(jīng)濟結構、促進轉型升級”的歷史過程中占有重要地位。眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)是以創(chuàng)客的信息需求為中心，各類人群或組織在不同的場景下通過信息活動相互聯(lián)結形成的一個具有自組織性、開放性、可控性網(wǎng)絡系統(tǒng)，系統(tǒng)內部通過不斷地進行信息交互，推動新創(chuàng)意、新產品，新商業(yè)模式的涌現(xiàn)。眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)為創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中一系列信息的收集、加工、傳遞和轉化提供了主體、客體及環(huán)境支撐，影響著創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的績效。對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)開展評價，可以為國家和地方政府進一步制定、調整和優(yōu)化相關政策提供有利參考，同時也可以指導市場中各類眾創(chuàng)空間科學合理發(fā)展。

一、研究現(xiàn)狀

國內學者對不同主體的信息生態(tài)系統(tǒng)進行了大量研究，李玉潔，劉志峰將信息生態(tài)系統(tǒng)健康定義為內部形成了合理的構成要素、穩(wěn)定的結構關系和高效的功能機制,并且可以不斷與外部環(huán)境實現(xiàn)物質流動、能量轉換和信息傳遞,為個體、組織和社會提供全面有效的信息服務，最后從內部構成要素、外部環(huán)境條件、功能機制、能力表現(xiàn)四個方面構建了信息生態(tài)系統(tǒng)健康的評價體系。王晰巍，劉鐸從系統(tǒng)構成角度分析了企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)的基本要素及支撐要素，并從企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)建設過程角度構建了企業(yè)信息生態(tài)的評價指標。張海濤，張麗等從商務信息、信息人、信息環(huán)境和信息技術四個層面對商務網(wǎng)站信息生態(tài)系統(tǒng)的配置效率評價指標體系進行了設計。但是目前還未出現(xiàn)對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)進行評價的研究，現(xiàn)有的文獻主要是對眾創(chuàng)空間的競爭力、服務能力以及績效等做出評價，這些文獻所提出的指標體系在一定程度上反映了眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的不同層面。李燕萍，陳武運用扎根理論方法所提出的眾創(chuàng)空間發(fā)展質量評價指標體系中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者聚集度、創(chuàng)業(yè)導師隊伍和運營團隊建設指標都是屬于信息生態(tài)系統(tǒng)信息人的范疇。陳奇,鄭玉華等基于CMM模型構建的眾創(chuàng)空間服務能力成熟度評價指標體系中創(chuàng)業(yè)咨詢、技能培訓、政策宣傳指標是信息生態(tài)系統(tǒng)信息維度的具體體現(xiàn)。而本文是通過政策分析，從政策文本中提煉眾創(chuàng)空間的信息生態(tài)系統(tǒng)的構成要素，以此來做一個全面的分析與評價。

二、眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型構建

眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的構成要素是眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)構建的基礎，鑒于當前并沒有準確描述眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的相關研究，因此本文以國家和地方相關政策文件的文本分析結果為依據(jù)，提取眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)所有重要的構成要素，以此作為構建眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)模型的基礎。政策文件是一定時期內政府和社會相關主體實施相關活動的依據(jù)，其本身的文本表述體現(xiàn)出決策部門對相關社會活動的引導意圖，具有很強的權威性及科學性。自總理2014年9月在夏季達沃斯論壇上提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的理念以來，中央以及地方相繼出臺一系列指導以及支持眾創(chuàng)空間發(fā)展的政策文件。本文基于信息生態(tài)系統(tǒng)三維度理論對到目前為止所有出臺的支持眾創(chuàng)空間發(fā)展的政策文件進行編碼分析，從中提取出眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)的構成要素。表1為“國發(fā)”“國辦發(fā)”及有關部委的關于眾創(chuàng)空間、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的15份政策文件，表2為政策文件編碼分析結果。信息與信息活動是各類信息人與信息組織間連接的橋梁，與眾創(chuàng)空間有著合作關系的政府、金融服務機構、信息中介機構和高校及科研機構分別為眾創(chuàng)空間提供政策法規(guī)信息、金融投資信息、公共信息咨詢服務以及專業(yè)技術知識等。眾創(chuàng)空間的職責是為入駐創(chuàng)客組織信息活動，提供信息環(huán)境。將這些信息資源加以整合，通過網(wǎng)絡在信息服務平臺上，社會各界的圖書館、情報中心等文獻服務機構，主要是高校圖書館可以幫助建設眾創(chuàng)空間的信息資源共享空間，為其提供文獻資源保障。雙創(chuàng)導師主要通過開展講座、論壇等形式對創(chuàng)客進行輔導培訓，運營團隊面向創(chuàng)客進行各種信息的加工、推送和宣傳服務等。具體如圖1所示。

三、眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系構建

根據(jù)以上對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)要素的研究，從系統(tǒng)構成角度構建了眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)初始評價指標體系。該指標體系共包含3個一級指標以及20個二級指標。3個一級指標分別代表了信息生態(tài)系統(tǒng)的3個維度，二級指標則是對20個眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)要素的指標化，指標化的原則是參考現(xiàn)有的眾創(chuàng)空間評價指標體系，將每個信息生態(tài)系統(tǒng)要素最主要的變量作為度量的標準。（一）權重確定方法本文擬用問卷方法征得創(chuàng)業(yè)者對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各指標的主觀評價，以此評價數(shù)據(jù)為基礎采用基于灰色關聯(lián)度的方法計算眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標權重。（二）調查問卷設計設計眾創(chuàng)空間信息生態(tài)調查問卷，每個二級評價指標為一道測量問項，一共20道測量問項，采用李克特五點量表將創(chuàng)客對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各評價指標的重要程度評判值進行量化，賦值均從低到高排列：“1”代表非常不認可，“5”代表非常認可。（三）數(shù)據(jù)獲取以眾創(chuàng)空間、創(chuàng)客空間、大學創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)業(yè)孵化器為目標單位，以正在創(chuàng)業(yè)或者有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)客人群為調查對象，采用現(xiàn)場發(fā)放、問卷鏈接等方式，邀請創(chuàng)客們對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標的重要程度進行評判，并進行數(shù)據(jù)收集。共發(fā)放問卷200份，去掉無效問卷，共收回156份有效調查問卷（四）信度與效度分析1.信度分析本研究運用Cronbach’sα系數(shù)分析眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標問卷的信度，以對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標調查問卷題項的可靠度與測量結果的一致程度進行判斷。使用SPSS得到表3的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標問卷題項的信度分析統(tǒng)計量。依據(jù)表3可知，信息人、信息、信息環(huán)境三個分量表信度系數(shù)分別為0.792、0.821、0.903，信度較好，調查問卷信度系數(shù)為0.792>0.7，因此眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標問卷的可靠度較高。2.效度分析效度用于測量題項設計是否合理，在此運用KMO和Bartlett’s值以及因子分析結果對量表的效度進行判斷，如表4所示，信息人、信息活動以及信息環(huán)境各層面的KMO值分別為0.625、0.756/0.863均大于0.6，總體KMO值為0.672>0.6，表明問卷具有較好的效度。（五）權重確定為減少評價指標主觀賦權的隨意性，克服利用灰色理論確定權重時，最終結果取決于灰色關聯(lián)模型中分辨系數(shù)主觀取值的不足，在此，采用基于灰色關聯(lián)度的改進方法確定眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各級評價指標的權重。1.確定二級評價指標權重評判值將前述調查問卷中李克特五級量表評語集U={非常不認可、不認可、基本認可、認可、非常認可}對應的1～5分值，分別轉化為0～1的指標權重判斷值，即可由此可計算，一級評價指標及二級評價指標在一級評價指標上的權重，具體計算結果如表5所示。信息人水平的權重相比信息以及信息環(huán)境水平占比較大，表明眾創(chuàng)空間的人員隊伍建設和與外界信息機構的交流合作關系是眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)建設的重點，眾創(chuàng)空間運營團隊建設是人員隊伍建設的核心，同時眾創(chuàng)空間應協(xié)調好與政府、金融機構以及信息中介結構三方的合作關系。在信息活動方面，眾創(chuàng)空間應結合自身類型，發(fā)揮信息共享平臺的作用，為創(chuàng)客提供高質多元的信息咨詢、信息推廣以及信息推送等信息服務，適時地為創(chuàng)客搭建學習交流平臺，促進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新信息快速、高效流通。在信息環(huán)境方面，相比于網(wǎng)絡空間，眾創(chuàng)空間應更注重實體空間的建設，以拓展空間面積及功能，滿足創(chuàng)客開展各項活動時對空間的需求為主要任務。

四、結語

本文構建的眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)評價指標體系，包括3個一級指標以及20個二級指標，該指標體系從國家政策對眾創(chuàng)空間的建設要求出發(fā)，以創(chuàng)客對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)各要素的認可程度評判值作為權重的確定基礎，此指標體系能夠對眾創(chuàng)空間信息生態(tài)系統(tǒng)進行較為全面客觀的評價，具有較強的適用性，運用基于灰色關聯(lián)度的改進方法確定指標權重值，使得評估結果更加科學合理，可為眾創(chuàng)空間評價提供一定參考。

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作者：孫斌 盧文康 梁煒 盧章平