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培訓(xùn)對象：公司中高級管理人員、市場營銷人員、駐外商務(wù)代表、文秘、公關(guān)人員。

課程大綱：

1、商務(wù)禮儀概念

2、從生活禮儀中分離出來的商務(wù)禮儀──商務(wù)禮儀的含義與淵源

3、商務(wù)禮儀的基本原則

4、商務(wù)禮儀與公司文化、公司形象──無形的效益

5、商務(wù)禮儀──展示個(gè)人魅力的舞臺

6、基本商務(wù)禮儀

7、商務(wù)接待

8、商務(wù)拜訪

9、商務(wù)洽談

10、商務(wù)通訊

11、商務(wù)儀式

12、商務(wù)旅程

13、國際商務(wù)禮儀

14、體現(xiàn)國際商務(wù)禮儀水準(zhǔn)的要素

15、為公司一次重要的國際商務(wù)活動做準(zhǔn)備

16、了解您的國際商務(wù)伙伴──信仰、習(xí)俗、禮儀禁忌

17、商務(wù)禮儀中的職業(yè)形象

18、個(gè)人在商務(wù)禮儀活動中的角色性質(zhì)

19、充分展示您的禮儀修養(yǎng)和公司的禮儀水準(zhǔn)

20、儀表儀容、語言舉止、輔助用具、處理小費(fèi)、吸煙、性騷擾

21、容易被忽略的重要細(xì)節(jié)

22、職業(yè)形象的塑造

23、形象要素與職業(yè)特征、專業(yè)色彩

24、注意您日常的修養(yǎng)和習(xí)慣調(diào)整

25、完成您的職業(yè)形象設(shè)計(jì)

26、經(jīng)理人、公關(guān)文員、推銷人員、技術(shù)人員

27、強(qiáng)化形象魅力的特長技能

28、知識面、口才、藝術(shù)修養(yǎng)、運(yùn)動

29、清晰而美好的職業(yè)形象