本站小編為你精心準(zhǔn)備了公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之語言禮儀規(guī)范12參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

公務(wù)員禮儀修養(yǎng)之語言禮儀規(guī)范12

（二）遞交名片

基層公務(wù)員在遞交名片時(shí)，要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：

一是觀察意愿。除非自己想主動(dòng)與人結(jié)識(shí)，否則名片務(wù)必要在交往雙方均有結(jié)識(shí)對(duì)方并欲建立聯(lián)系的意愿的前提下發(fā)送。這種愿望往往會(huì)通過“辛?xí)薄ⅰ罢J(rèn)識(shí)你很高興”等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號(hào)體現(xiàn)出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望，則無須發(fā)送名片，否則會(huì)有故意炫耀、強(qiáng)加于人之嫌。

二是把握時(shí)機(jī)。發(fā)送名片要掌握適宜時(shí)機(jī)，只有在確有必要時(shí)發(fā)送名片，才會(huì)令名片發(fā)揮功效。發(fā)送名片一般應(yīng)選擇初識(shí)之際或分別之時(shí)，不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時(shí)發(fā)送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。

三是講究順序。雙方交換名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先由位低者向位高者發(fā)送名片，再由后者回復(fù)前者。但在多人之間遞交名片時(shí)，不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序，切勿跳躍式進(jìn)行發(fā)送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠(yuǎn)、按順時(shí)針或逆時(shí)針方向依次發(fā)送。

四是先打招呼。遞上名片前，應(yīng)當(dāng)先向接受名片者打個(gè)招呼，令對(duì)方有所準(zhǔn)備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲“對(duì)不起，請(qǐng)稍候”、“可否交換一下名片”之類的提示語。

五是表現(xiàn)謙恭。對(duì)于遞交名片這一過程，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得鄭重其事。要起身站立主動(dòng)走向?qū)Ψ剑婧⑿Γ象w前傾15度左右，以雙手或右手持握名片，舉至胸前，并將名片正面面對(duì)對(duì)方，同時(shí)說聲：“請(qǐng)多多指教”，歡迎前來拜訪“等禮節(jié)性用語。切勿以左手持握名片。遞交名片的整個(gè)過程應(yīng)當(dāng)謙遜有禮，鄭重大方。

（三）接受名片

接受他人名片時(shí)，主要應(yīng)當(dāng)作好以下幾點(diǎn)：

一是態(tài)度謙和。基層公務(wù)員接受他人名片時(shí)，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。

二是認(rèn)真閱讀。接過名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后至少要用一分鐘時(shí)間將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對(duì)方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對(duì)方名片上的內(nèi)容有所不明，可當(dāng)場請(qǐng)教對(duì)方。

三是精心存放。接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應(yīng)將其謹(jǐn)慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi)，且應(yīng)與本人名片區(qū)別放置。

四是有來有往。接受了他人的名片后，一般應(yīng)當(dāng)即刻回給對(duì)方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒龊侠斫忉尣⒅乱郧敢猓心翢o反應(yīng)。

（四）索要名片

依照慣例，基層公務(wù)員最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動(dòng)結(jié)識(shí)對(duì)方或者有其他原因有必要索取對(duì)方名片時(shí)，可相機(jī)采取下列辦法：

一是互換法。即以名片換名片。在主動(dòng)遞上自己的名片后，對(duì)方按常理會(huì)回給自己一枚他的名片。如果擔(dān)心對(duì)方不回送，可在遞上名片時(shí)明言此意：”能否有幸與您交換一下名片？“

二是暗示法。即用含蓄的語言暗示對(duì)方。例如，向尊長索要名片時(shí)可說：“請(qǐng)問今后如何向您請(qǐng)教？”向平輩或晚輩表達(dá)此意時(shí)可說：“請(qǐng)問今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)？”

面對(duì)他人的索取，基層公務(wù)員不應(yīng)直接加以拒絕。如確有必要這么做，則需注意分寸。最好向?qū)Ψ奖硎咀约旱拿瑒傆猛辏蛘f自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著名片或剛與他人交換過名片，顯然不說為妙。

新晨