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摘要：從跨境電商貿(mào)易記錄檔案的管理現(xiàn)狀出發(fā)，針對大數(shù)據(jù)時代下跨境電商貿(mào)易記錄檔案管理中信息共享不暢通、檔案價值鑒定不全面及檔案利用不深入等問題展開分析，并從強化跨境電商貿(mào)易記錄檔案綜合服務(wù)的信息共享、提升跨境電商貿(mào)易記錄檔案價值的鑒定能力與促進跨境電商貿(mào)易記錄檔案的深度開發(fā)利用等方面提出建議，旨在促進我國跨境電商貿(mào)易記錄檔案管理的發(fā)展和進步。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；跨境電商；貿(mào)易記錄；檔案管理

在經(jīng)濟全球化及信息化的推動下，我國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)憑借時間、成本及效率等方面的優(yōu)勢，始終保持著高速、持續(xù)發(fā)展的勢頭。2016年在杭州舉辦的G20峰會，確立了以跨境電子商務(wù)作為促進全球經(jīng)濟增長因素的重要議題。[1]跨境電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)消費者與用戶、商戶與商戶之間的關(guān)系，在全球經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)了越來越重要的地位。跨境電子商務(wù)貿(mào)易記錄檔案作為對交易過程進行記錄的重要工具，對跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展具有積極的促進作用。然而，在大數(shù)據(jù)時代未能及時對跨境電子商務(wù)貿(mào)易記錄檔案管理中存在的一些問題進行改進，給檔案作用的發(fā)揮帶來一定影響。

一、我國跨境電商貿(mào)易記錄檔案管理的現(xiàn)狀

跨境電商貿(mào)易記錄檔案是跨境電商企業(yè)交易、發(fā)展的憑證，對企業(yè)具有重要的意義，也是國家對跨境電子商務(wù)行業(yè)進行分析的重要資料。2008年，商務(wù)部文件指出《電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)記錄至少保存十年》。[2]在《電子商務(wù)模式規(guī)范》中，也明確提出了對電子商務(wù)經(jīng)營者注冊信息的相關(guān)要求。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電商貿(mào)易記錄檔案的建立和管理也受到了越來越多的關(guān)注。[3]跨境電商貿(mào)易記錄檔案管理包括信息收集、價值鑒定和檔案利用等內(nèi)容。跨境電商貿(mào)易記錄檔案屬于電子檔案的范疇。在對電子檔案進行管理時，檔案界有兩種比較有代表性的方案。一種是檔案館集中管理模式，另一種是機構(gòu)分散保管管理模式。[4]跨境電商貿(mào)易記錄檔案中，交易記錄種類繁多，交易主體價值屬性呈現(xiàn)多元化，給跨境電商貿(mào)易記錄檔案管理增加了難度。從整體發(fā)展來看，我國跨境電商貿(mào)易記錄檔案管理與行業(yè)發(fā)展存在很大脫節(jié)。一方面，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的轉(zhuǎn)變給予跨境電商更多增長動力。我國外貿(mào)交易總額的不斷攀升促進了跨境電商的整體發(fā)展。另一方面，大數(shù)據(jù)時代下，檔案管理的理念及檔案價值的開發(fā)利用比較落后，很多企業(yè)構(gòu)建貿(mào)易記錄檔案只是流于形式，并未對其進行系統(tǒng)化的管理，使貿(mào)易記錄檔案管理與企業(yè)發(fā)展脫節(jié)。

二、大數(shù)據(jù)時代跨境電商貿(mào)易記錄檔案管理中的主要問題

（一）跨境電商貿(mào)易記錄檔案信息共享不暢

通檔案信息是檔案構(gòu)建的重要基礎(chǔ)。檔案信息的收集和整理決定了檔案的質(zhì)量和價值。跨境電商貿(mào)易記錄檔案記錄了重要的電商交易信息。將這些信息進行檔案化管理，能促進檔案信息的價值開發(fā)和利用，使檔案價值得到提升。在跨境電商貿(mào)易記錄檔案管理中，檔案信息共享不暢通，降低了檔案信息收集的效率和質(zhì)量，也影響了檔案的價值。目前檔案信息共享不暢通主要表現(xiàn)在兩個方面。第一，貿(mào)易數(shù)據(jù)共享。跨境電商近年在經(jīng)濟發(fā)展中保持了強勢的增長勢頭，但是行業(yè)發(fā)展時間并不長，企業(yè)間信息共享沒有既定的標準，也沒有專業(yè)的信息共享平臺。第二，物流信息和支付信息的共享。跨境電商貿(mào)易行業(yè)中有較多中小企業(yè)，這些企業(yè)沒有能力建立起獨立的物流系統(tǒng)，往往需要第三方物流企業(yè)的加入，幫助其完成整個交易過程。物流信息和支付信息的共享不暢通，讓企業(yè)失去對訂單的跟蹤，包括交易完成進度、商品交易完成確認等，給企業(yè)的應(yīng)收賬款管理帶來一定的不利影響。[5]跨境電商貿(mào)易記錄檔案信息共享不暢通還表現(xiàn)在貿(mào)易規(guī)則、清單信息及國內(nèi)外輿情等方面。跨境電商涉及跨國家的貿(mào)易往來，政策信息跟進不及時會給企業(yè)經(jīng)營政策帶來很大麻煩。跨境電商貿(mào)易記錄檔案信息共享上不暢通，致使跨境電商貿(mào)易記錄檔案質(zhì)量整體下降，不利于跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

（二）跨境電商貿(mào)易記錄檔案價值鑒定不全面

檔案價值是檔案管理的重要組成部分。對跨境電商貿(mào)易記錄檔案進行管理時，如果對檔案中的客戶價值、商戶價值等鑒定不到位，就無法全面挖掘檔案價值，影響跨境電商貿(mào)易記錄檔案作用發(fā)揮。跨境電商貿(mào)易記錄檔案記錄了大量貿(mào)易過程，包括客戶購買行為、客戶購買心理及客戶產(chǎn)品需求等。對跨境電商貿(mào)易檔案價值鑒定不全面，就無法發(fā)掘客戶的潛在價值，容易使電商平臺錯失商機，給企業(yè)帶來損失。此外，跨境電商貿(mào)易記錄檔案還是國家的一項重要檔案資源，對跨境電商交易過程進行了全部的記錄和反映，具備憑證屬性。[6]對跨境電商貿(mào)易記錄檔案鑒定不全面勢必影響檔案憑證功能。跨境電商貿(mào)易記錄檔案有憑證屬性的電子記錄，能對企業(yè)的歷史經(jīng)營情況進行真實的反映，幫助企業(yè)在遇到發(fā)展和經(jīng)營問題時及時作出調(diào)整。對跨境電商貿(mào)易記錄檔案的價值鑒定存在不足，容易忽視檔案在企業(yè)發(fā)展經(jīng)營中的價值。跨境電商貿(mào)易記錄檔案還是真實、可靠、完整的交易文件，具備情報價值的屬性。對跨境電商貿(mào)易記錄檔案價值鑒定不到位，容易失去對檔案情報價值的準確定位，阻礙檔案價值的拓展和延伸。

（三）跨境電商貿(mào)易記錄檔案利用不深入

檔案管理中的檔案利用是重要環(huán)節(jié)。跨境電商貿(mào)易記錄檔案記錄了各類貿(mào)易信息，可以對消費者購買、誠信行為等進行分析評價，幫助企業(yè)識別經(jīng)營中的不利影響因素，降低企業(yè)經(jīng)營風險。跨境電商貿(mào)易記錄檔案利用不深入，首先表現(xiàn)在對貿(mào)易記錄檔案中誠信行為信息的利用不到位。誠信行為是跨境電商進行良好貿(mào)易的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)在經(jīng)營中遇到不誠信的用戶行為，容易給企業(yè)的應(yīng)收賬款回收帶來困難，影響企業(yè)資金正常運轉(zhuǎn)。其次，表現(xiàn)在對貿(mào)易記錄檔案憑證屬性的利用不到位。跨境電商貿(mào)易記錄檔案對交易過程進行了完整的記錄，留下了電子憑證材料。跨境電商企業(yè)在經(jīng)營中為了避免昂貴的稅金，往往會丟棄商品購買的發(fā)票、標簽等，當商品問題與消費者產(chǎn)生糾紛，貿(mào)易記錄檔案就是重要的憑證資料。跨境電商貿(mào)易記錄檔案利用不深入，還表現(xiàn)在對數(shù)據(jù)信息的挖掘上。大數(shù)據(jù)時代下，跨境電商貿(mào)易記錄檔案對各類數(shù)據(jù)信息進行了系統(tǒng)的記錄。對這些數(shù)據(jù)樣本進行大數(shù)據(jù)分析和整理，可以從中了解行業(yè)的發(fā)展動向。此外，貿(mào)易記錄檔案中對客戶信息也進行了收錄，通過大數(shù)據(jù)分析，可以更好地了解客戶的產(chǎn)品需求，幫助企業(yè)制定更加合理的產(chǎn)品經(jīng)營策略，避免無效的銷售行為。

三、大數(shù)據(jù)時代跨境電商貿(mào)易記錄檔案管理的優(yōu)化措施

（一）強化跨境電商貿(mào)易記錄檔案綜合服務(wù)信息共享

跨境電商貿(mào)易記錄檔案是信息資源收集和整合的過程。大數(shù)據(jù)時代下，信息數(shù)量得到了指數(shù)級的增長，這也降低了單個信息的質(zhì)量。對跨境電商貿(mào)易記錄檔案進行管理時，提高檔案綜合服務(wù)信息共享，可以有效促進檔案管理的提升。檔案綜合服務(wù)信息共享是一個雙向互動的過程，需要檔案創(chuàng)建主體、使用主體及管理主體等進行有效的信息聯(lián)合互動。強化跨境電商貿(mào)易記錄檔案的綜合服務(wù)信息共享，首先需要搭建完備的信息共享平臺。通過信息共享平臺，可以實現(xiàn)各檔案主體貿(mào)易記錄檔案信息質(zhì)量的提升。此外，還需要制定信息聯(lián)合共享標準。跨境電商貿(mào)易記錄檔案中，部分信息不具備對外開放的屬性。在綜合服務(wù)信息共享機制下，各跨境電商企業(yè)需要確立信息共享標準，不影響企業(yè)正常經(jīng)營前提下，盡可能實現(xiàn)更多屬性信息的開放共享。強化跨境電商貿(mào)易記錄檔案綜合服務(wù)信息共享，還需要相應(yīng)政策法規(guī)的支持。跨境電商貿(mào)易記錄檔案中不少信息涉及客戶隱私，由于沒有完善的政策法規(guī)保護，信息一旦遭到泄露，容易對客戶的隱私權(quán)造成侵害。

（二）提升跨境電商貿(mào)易記錄檔案價值的鑒定能力

對檔案價值進行鑒定是提升檔案管理的一種重要方式。跨境電商貿(mào)易記錄檔案中收錄著交易過程的所有信息，是一個復(fù)雜多元結(jié)合體，具備多元價值屬性。在對跨境電商貿(mào)易檔案進行價值鑒定時，如果忽視檔案的價值屬性會影響對檔案的利用。提升跨境電商貿(mào)易記錄檔案價值的鑒定能力，首先需要明確檔案的價值屬性。針對檔案價值屬性進行檔案的開發(fā)和利用，可以提高檔案利用效率，降低檔案管理成本。此外，還需要對檔案價值的表現(xiàn)形式進行區(qū)分。跨境電商貿(mào)易記錄檔案有著不同的價值表現(xiàn)形式，檔案使用主體不同，檔案價值表現(xiàn)屬性也會有所差異。對商家而言，貿(mào)易記錄檔案側(cè)重于客戶價值；對客戶而言，貿(mào)易記錄檔案更側(cè)重于憑證價值。提升跨境電商貿(mào)易記錄檔案價值的鑒定能力，還需要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營情況進行檔案價值鑒定。企業(yè)規(guī)模大小、生產(chǎn)經(jīng)營方式不同，對貿(mào)易記錄檔案價值需求會有很大差異。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，還需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對宏觀環(huán)境進行分析，提升跨境電商貿(mào)易記錄檔案價值定位的準確性。

（三）促進跨境電商貿(mào)易記錄檔案深度開發(fā)

利用檔案的開發(fā)利用是檔案構(gòu)建之初的主要目標。對跨境電商貿(mào)易記錄檔案進行管理，首先要對檔案信息進行深度開發(fā)利用，挖掘檔案的潛在價值。其次，要對檔案中各類信息價值進行分析整理，如客戶信息、商戶信息等，梳理各類信息的價值。此外，還需要對貿(mào)易記錄檔案中的不誠信行為信息進行標識，降低企業(yè)貿(mào)易合作風險。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，跨境電商貿(mào)易記錄檔案的深度開發(fā)利用，還需要注重大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用。對客戶交易信息、商戶信息等進行大數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)制定更優(yōu)的發(fā)展戰(zhàn)略。在對貿(mào)易記錄檔案進行深度開發(fā)利用時，要保證對貿(mào)易交易過程的監(jiān)督，將檔案的憑證價值進行放大，保障交易過程的安全。

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作者：聶永芳；嚴春容