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在分析安陽市旅游形象目前狀況的基礎(chǔ)上，對安陽市旅游形象進(jìn)行了定位。從旅游行為形象、旅游視覺形象和城市旅游節(jié)事三方面提出了安陽市形象塑造的建議，并探索了安陽市旅游形象的傳播策略。

良好的城市旅游形象是城市旅游發(fā)展的無形資產(chǎn)，對內(nèi)能夠激發(fā)城市居民的自豪感、認(rèn)同感和凝聚力，促進(jìn)城市物質(zhì)文明和精神文明的健康發(fā)展；對外可以增強(qiáng)旅游的吸引力和感染力。保持和拓展客源市場，增強(qiáng)城市的競爭力。安陽市旅游業(yè)要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)和規(guī)模上提高檔次、擴(kuò)大規(guī)模，并在國內(nèi)外旅游市場上占據(jù)更為有利的競爭地位，就必須重視旅游形象的塑造，以謀求在旅游者心目中樹立強(qiáng)有力的品牌形象。

一、安陽市旅游形象目前狀況

根據(jù)對安陽市旅游形象的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)有以下特征摘要：

1形象影響范圍局限于本省及周邊地區(qū)

安陽市雖然在河南省內(nèi)及周邊旅游市場中知名度和美譽(yù)度較高，但在全國旅游市場及海外旅游市場上的知名度和美譽(yù)度很低。從目的地形象的影響范圍來看，安陽市的地方形象影響和傳播范圍比較小。

2、安陽市整體旅游形象和“紅旗渠”旅游國際品牌不相當(dāng)

安陽市主要景點(diǎn)在旅游者的心中都已具備了一定的地位，關(guān)鍵景區(qū)——紅旗渠在旅游者心中具有較高的位置。在日本、德國、韓國和東南亞等國家和地區(qū)都有一定的知名度，但“紅旗渠”的優(yōu)質(zhì)旅游資源對安陽市知名度的提升未能發(fā)揮很好的功能，反而形成了“只知紅旗渠、不知安陽市”、“撇開安陽市，直奔紅旗渠”的不照局面。因此必須借助紅旗渠的知名度來提升安陽市的知名度，要想方設(shè)法打造出“安陽紅旗渠為一體”、“若知紅旗渠、定知安陽市”的理想局面。

二、安陽市旅游形象設(shè)計

旅游形象設(shè)計是在旅游資源和旅游市場分析的基礎(chǔ)上。結(jié)合對規(guī)劃區(qū)域地方性的探究和區(qū)域特征的調(diào)查分析。提出明確的區(qū)域旅游形象的核心理念和外在界面。

(一)旅游資源及歷史文脈分析

1、根文化。古老的安陽有“三根”摘要：一是“文字之根”。世界四大文明古國的文字。除了甲骨文字以外全部都湮滅了。只有甲骨文字一脈相承，傳承至今，具有頑強(qiáng)的生命力。二是“文化之根”。五經(jīng)之首的《易經(jīng)》。就發(fā)祥于安陽的羑里城。《易經(jīng)》所包含的樸素唯物主義的哲理，以及它的神秘色彩，在中華文化發(fā)展的過程中起到了獨(dú)特的功能。三是“民族之根”。三皇五帝之中，就有顓頊、啻嚳兩位圣賢在安陽建都，至今還有他們的王陵——二帝陵。

2、古都文化。約公元前1300年，商代第20位國王盤庚帶領(lǐng)他的臣民從山東“奄”西渡黃河，來到當(dāng)時稱為“北蒙”的安陽。他們在洹水岸畔建立了穩(wěn)定的都城，并在此傳8代12王，歷254年之久。直到武王滅商。安陽殷墟就是當(dāng)年的國都所在地。東漢末年直到兩晉、南北朝時期，以鄴城為中心的安陽先后成為曹魏、后趙、冉魏、前燕、東魏、北齊的都城。造就了安陽歷史上的又一次輝煌。

3、紅色文化。體現(xiàn)“民族脊梁、時代精神”、以南太行山地區(qū)林州為中心的“太行山紅色旅游區(qū)”是河南省兩個重點(diǎn)紅色旅游區(qū)之一，紅旗渠作為時代精神旅游線路是全省5條紅色旅游精品線路之一。紅旗渠景區(qū)、八路軍豫北辦事處舊址、紅旗渠紀(jì)念館被列入全省24個紅色旅游經(jīng)典景區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項目，是民族精神游的必去之地。

4、名人文化。人杰地靈、鐘靈毓秀的安陽，曾吸引許多名人志士和文人墨客生活于此，對中國的歷史文化做出了不朽的貢獻(xiàn)。如摘要：巾幗女將軍——婦好，奴隸出生的宰相——傅說，銳意變革的改革家——商鞅，瓦崗農(nóng)民起義軍首領(lǐng)——翟讓，北宋政治舞臺上的巨星——韓琦，抗擊侵略的民族英雄——岳飛，明代清官名臣——郭樸?？v橫捭闔的一代大家——鬼谷子，一代神醫(yī)——扁鵲，五代后梁時期的畫家——荊浩等。

5、風(fēng)光文化。安陽市西部太行大峽谷的林慮山夏有酷暑冰冰背，冬有冰雪桃花谷；山下林密草茂花常開，顛峰寬廣綿延百余里，傘翼滑翔賽場亞洲第一；安陽市的林州太行大峽谷風(fēng)景名勝區(qū)被專家們稱為“八百里太行之魂”，山泉林瀑，盡顯雄奇險秀美景，是山水風(fēng)光游的好去處。

(二)旅游形象定位及界面意象選擇

1、旅游形象定位。旅游形象是為自己在地區(qū)、國家或國際中的地位做簡短評價，力求突出自己和眾不同的特征，目的是將自己從眾多可選地中突現(xiàn)出來?；谏衔牡姆治觯瑫r結(jié)合安陽市目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位，旅游發(fā)展應(yīng)采用“避強(qiáng)定位”，突出自己的特色，展現(xiàn)出獨(dú)有的優(yōu)勢。安陽市仍然是以其深厚的歷史文化底蘊(yùn)為顯著特征的，應(yīng)借助“紅旗渠”品牌和殷墟申遺成功的良好機(jī)遇，樹立“甲骨文、易經(jīng)的故鄉(xiāng)和東方文明發(fā)祥地”的整體形象。

2、旅游界面意向選擇。旅游界面意向是指既能體現(xiàn)旅游形象理念的深邃內(nèi)涵，又能為廣大旅游者所接受，具有較高傳播效率的表現(xiàn)形式，其內(nèi)容包括宣傳口號、產(chǎn)品形象和視覺形象等。其中宣傳口號幾乎是所有旅游地對外進(jìn)行形象宣傳的主要形式，寥寥數(shù)語就把該地區(qū)的形象特征刻畫得栩栩如生。一個好的口號要能夠概括地區(qū)或項目的特征，使公眾對象輕易記憶，并能夠激發(fā)其旅游激情和靈感。然而，安陽的旅游形象標(biāo)識和主題口號仍不明朗，目前還在征集之中。

三、安陽市旅游形象塑造

形象塑造，可以不斷強(qiáng)化城市在目標(biāo)市場的形象認(rèn)知，增強(qiáng)城市對目標(biāo)市場的綜合吸引力。安陽市旅游形象塑造可從旅游行為形象、旅游視覺形象和城市旅游節(jié)事3個方面來進(jìn)行塑造。

I安陽市旅游行為形象塑造

行為形象是旅游城市所表現(xiàn)的對內(nèi)具有統(tǒng)一性和整體性，對外具有區(qū)別性的行為方式，被稱為“城市旅游形象的手腳”。行為形象塑造主要包括旅游服務(wù)形象塑造、居民形象塑造和政府形象塑造。

1、旅游服務(wù)形象塑造

旅游服務(wù)形象主要包括旅游從業(yè)人員的素質(zhì)、旅游景點(diǎn)的服務(wù)、一般接待服務(wù)等，它是旅游者了解和熟悉安陽的窗口。旅游服務(wù)人員的一言一行、一舉一動在一定程度上代表了當(dāng)?shù)鼐用竦男蜗蠛统鞘酗L(fēng)貌。因此，要加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)。逐步提高他們的文化業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，這對旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的功能。

2、居民形象塑造

居民形象是城市旅游形象塑造的重要組成部分，它包括城市居民的言談舉止、待人接物、文明素質(zhì)、旅游意識、整體精神風(fēng)貌等。應(yīng)強(qiáng)調(diào)“人人都是旅游形象”的理念，要求安陽市居民繼續(xù)培養(yǎng)以一種平易近人的姿態(tài)和游客進(jìn)行交流，在外地游客面前樹立一個友好的、熱情的主人形象。當(dāng)然，城市居民并不是以取悅于游客為生存目的的-城市居民形象是城市特性、城市精神的體現(xiàn)，應(yīng)該是客觀的、自然的，而非虛偽的、做作的。

3、政府形象塑造

政府形象是城市旅游形象的代表，主要體現(xiàn)在旅游節(jié)事活動的策劃和組織、旅游市場的調(diào)研、旅游活動的宣傳和推廣、旅游政策的制定和實(shí)施、有關(guān)部門的日常效率等。因此，政府部門應(yīng)構(gòu)筑“公正、高效、廉潔、務(wù)實(shí)、敬業(yè)”的政府新形象。推進(jìn)旅游管理的法制化、健康化。

(二)安陽市旅游視覺形象塑造

視覺形象泛指一切作為城市旅游形象載體的物品和符號，是形象設(shè)計中最直觀的內(nèi)容，也是城市旅游形象質(zhì)量評價時最易被感知的部分，被稱為“城市旅游形象的面孔”。視覺形象識別的基本要素包括城市視覺景觀和城市視覺標(biāo)志兩部分。

1、城市視覺景觀。城市建筑、城市廣場、公共文化設(shè)施、城市燈飾工程、城市景觀軸線、城市旅游交通和城市雕塑等都是城市地域物態(tài)文化特色的直接體現(xiàn)。安陽市要突出的是古都的韻味和風(fēng)格特色。因此在舊城改造還是新區(qū)建設(shè)時，都應(yīng)突出文化古城的特征個性，才能使豐厚的歷史文化成為安陽市的一張名片。

2、城市視覺標(biāo)志。街區(qū)名稱、城市徽標(biāo)、城市標(biāo)準(zhǔn)字體、城市象征性吉祥物、城市旅游象征人物、城市旅游紀(jì)念品、城市旅游交通工具、城市戶外廣告等都是城市的視覺標(biāo)志，在規(guī)劃時應(yīng)整體把握這些標(biāo)志之間的和諧和個性，來配合城市景觀的風(fēng)格，來彰顯一個“古”字，非凡是注重象征物所起的功能。

(三)城市旅游節(jié)事

旅游節(jié)事是指以節(jié)慶、盛事的舉辦為核心吸引力的一種非凡旅游形式，是城市旅游形象表現(xiàn)的最佳時段。因為重要事件、節(jié)慶活動、體育盛事、娛樂演出、重大慶典…一都可將旅游形象變成可視、可聽、有形、有聲、有色的具象事物，產(chǎn)生某種光環(huán)效應(yīng)，把安陽市宣傳成為令人向往的目的地。

安陽市應(yīng)繼續(xù)辦好殷商文化旅游節(jié)、周易和現(xiàn)代化國際研討會、林州國際滑翔節(jié)、湯陰岳飛廟會、內(nèi)黃紅棗節(jié)和顓頊帝嚳祭祖節(jié)等傳統(tǒng)旅游節(jié)慶活動。抓住這些機(jī)會來展現(xiàn)和推廣自己的旅游形象。

四、安陽市旅游形象傳播

安陽市旅游形象塑造之后，關(guān)鍵的新問題是如何利用有效的市場營銷手段把城市整體旅游形象傳播出去。

1、形象廣告策略

廣告是形象傳播和推廣的重要途徑和手段，它通過語言、文字、圖像等媒體向社會公眾進(jìn)行有目的的。廣泛的宣傳告知插動。安陽市可以通過大眾媒體、戶外媒體、組織媒體等，組建最佳的媒介體系，在最恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)推出媒介宣傳作品，以期取得最佳的宣傳效果。

2、公共關(guān)系策略

公共關(guān)系策略是一種協(xié)調(diào)旅游地和公眾關(guān)系，使旅游地達(dá)到所希望的形象狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)的方法和手段，它一般采用慶典活動提高知名度和美譽(yù)度。地區(qū)形象公關(guān)的基本策略包括制造和新聞，舉辦有影響力的活動及游說活動。公關(guān)活動并不需要給廣告媒體付費(fèi)，但可吸引媒體的關(guān)注，從而達(dá)到對外宣傳的效果，被認(rèn)為是一種低投人、高產(chǎn)出的傳播方式?，F(xiàn)在比較可行的方式是邀請國內(nèi)主流社會上有廣泛影響力的新聞媒體和旅游專欄的記者到安陽市訪問。

3、網(wǎng)絡(luò)媒介策略

網(wǎng)絡(luò)營銷具有成本低、沒有時間限制、客戶訪問方便、面向的受眾廣泛等特征，今后極有可能成為最有效、最普及的旅游形象傳播手段。安陽市應(yīng)充分利用這一現(xiàn)代傳媒工具，通過設(shè)立政府旅游網(wǎng)站、舉辦旅游企業(yè)網(wǎng)站、建立相關(guān)旅游網(wǎng)站或網(wǎng)頁的鏈結(jié)、創(chuàng)辦旅游電子刊物、發(fā)展旅游電子商務(wù)等方式，全面介紹安陽市”吃、住、行、游、購、娛”的情況，擴(kuò)大安陽市旅游的知名度和美譽(yù)度。

4、安陽市旅游形象傳播應(yīng)實(shí)行和周邊城市的聯(lián)合促銷策略

在殷墟“申遺”戚功后，可以在河南打造一條以殷墟為龍頭的商文化旅游帶。商文化旅游帶南起鄭州，北到安陽。而邦州商城遺址，新多牧野古戰(zhàn)場、衛(wèi)輝比干墓、淇縣朝歌，湯陰口里城、安陽殷墟都在這條線上，假如把這些蘊(yùn)涵文化氣息的文化景點(diǎn)串起來，殷商文化旅游將更加具有吸引力。

五結(jié)語

城市旅游形象的塑造必須以市場為導(dǎo)向，以城市特色為紐帶。城市旅游形象設(shè)計的過程，就是不斷發(fā)現(xiàn)城市特色，包裝城市特色，推廣城市特色，提高城市的旅游綜合吸引力的過程。因此要充分熟悉城市旅游形象塑造在城市旅游發(fā)展中的重要功能，提高城市旅游形象設(shè)計的科學(xué)性和實(shí)用性。