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手機上網業務的發展現狀

中國移動互聯網從2005年開始快速增長、與此同時,獨立的免費WAP網站開始出現并流行。目前免費WAP站點8370個(包括個人站點)。截至2005年11月底,中國免費WAP站點靜態網頁數為264.2萬,與SP站點、移動夢網、互動視站點的網頁總數基本相當。

與移動夢網相比,免費WAP網站由于低廉的價格(免信息費)、靈活的機制、更貼近用戶的內容整合等因素,培養了大批忠實用戶,促進了移動互聯網的繁榮。根據對免費網站用戶消費行為的分析,用戶對資訊信息類、互動娛樂類和無線社區類業務有很強的潛在需求。而與互聯網相結合的IM業務也顯現出其競爭優勢。如騰訊QQ訪問量始終在免費門戶首位。在促進移動互聯網發展的同時,免費WAP網站也帶來了一些問題。如除風險投資外,大部分免費網站相當的收入來源來自于對收費業務的宣傳,有些甚至以各種手段,引誘用戶訂閱收費內容。為此,中國移動要求移動夢網合作伙伴,嚴禁在夢網以外的WAP網站上作業務推廣和引導訂購,同時,限制對免費網站的手機信息傳送,以約束免費網站的違規行為。

制約手機上網業務發展的因素

資費因素:在某種程度上,資費影響著用戶對業務的使用。目前,手機上網業務資費主要由通信費和信息費兩部分構成,通信費主要指GPRS流量費,歸中國移動所有,信息費與SP進行分成。較高的資費勢必影響用戶對業務的接受程度,如何在保障收入和吸引用戶中取得平衡,是數據業務定價需要考慮的問題。

終端因素:目前市場上終端對于支持GPRS和WAP功能已有了較大改善,2005年國內手機出貨8468萬部,其中超過87%的產品具備了WAP瀏覽功能,但各款終端仍然存在著屏幕大小、顯示內容支持等各種不一致之處,對手機上網業務的開發和推廣造成一定困難。其對于kjave下載、手機電視等應用的制約影響則更為明顯。另一方面,終端的設置較復雜,使用門檻高。使用手機上網業務,首先必須申請開通GPES功能,其次對于非定制終端需要進行設置,用戶再通過瀏覽器登陸到“移動夢網”方可訪問到業務。對于不同的終端,設置參數的位置和瀏覽器名稱及位置都不盡相同,贈加了指導用戶使用的難度。

宣傳推廣手段因素:手機上網業務較短信而言較教育用戶,因為用報紙,用群發這些以前短信上最有效的手段已經難以說得清楚。新的、有效的宣傳推廣手段對于GPRS業務的發展十分重要。新業務推廣,需要改變用戶的使用習慣,培養用戶的使用興趣。對于手機上網業務,缺少像短信、彩信那樣,通過用戶之間互相轉發的方式,培養用戶使用習慣的方式。

SP的管理問題:業務發展中,存在部分SP/CP在高額利潤的誘惑下,采用違規手段,發展用戶,謀取暴利。這種行為不僅損害運營商的信譽和客戶滿意度,也會直接影響整個產業的發展。目前中國移動夢網的合作sP近千家,同時大量新的公司提出申請,大發展的現狀導致SP發展迅速,魚龍混雜。其中最嚴重的問題就是收費陷阱。加強SP的控制,是當前移動增值業務價值鏈的當務之急,也是未來3G業務價值鏈演進的重要趨勢。