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【摘要】在信息時代到來的今天，通信技術(shù)得到快速發(fā)展，智能手機(jī)的普及程度越來越高。公共圖書館作為知識收集、存儲、傳播的重要場所，應(yīng)在當(dāng)前的新形勢下，借助移動通信技術(shù)，采取有效的途徑加快手機(jī)圖書館建設(shè)。鑒于此，本文從手機(jī)圖書館的服務(wù)模式及內(nèi)容分析入手，論述了基于移動通信技術(shù)的手機(jī)圖書館建設(shè)相關(guān)思路。

【關(guān)鍵詞】移動通信技術(shù)手機(jī)圖書館服務(wù)模式

1手機(jī)圖書館的服務(wù)模式及內(nèi)容

1.1服務(wù)模式

當(dāng)前，隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，手機(jī)圖書館在移動通信技術(shù)支撐下，共開發(fā)了以下四種服務(wù)模式。

1.1.1手機(jī)短信服務(wù)模式手機(jī)短信是手機(jī)圖書館最早的服務(wù)模式，具備普及率高、閱讀便捷的優(yōu)勢。但是，受短信服務(wù)內(nèi)容單一化的限制，使這種服務(wù)模式暴露出交互性差、檢索功能缺失、信息查詢繁瑣的缺陷。

1.1.2WAP服務(wù)模式該服務(wù)模式以Internet為依托，吸收了豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，能夠解決無線環(huán)境下高延遲、穩(wěn)定性差的移動服務(wù)問題，是一種高效率的服務(wù)模式。但與此同時，也帶來了服務(wù)安全性問題。

1.1.3OTT業(yè)務(wù)服務(wù)模式該服務(wù)模式借助運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，由第三方提供服務(wù)，具備服務(wù)成本低、開放性好、互動性高的優(yōu)勢。但是，由于服務(wù)提供方并不是館藏資源供給方，所以在館藏資源檢索上存在效率偏低的劣勢。

1.1.4手機(jī)APP服務(wù)模式該服務(wù)模式是借助于安裝在智能手機(jī)上的APP應(yīng)用程序提供服務(wù)，雖然在應(yīng)用程序開發(fā)階段存在一定的技術(shù)難度，但是在服務(wù)模式運(yùn)行中卻能夠體現(xiàn)出功能豐富、使用便捷的優(yōu)勢。

1.2服務(wù)內(nèi)容

手機(jī)圖書館的服務(wù)內(nèi)容包括：信息通知服務(wù)，可以隨時向讀者推送最新圖書、閱讀分享會、書籍訂閱等方面的信息；移動信息查詢，可以讓讀者在線查詢個人借閱信息、圖書信息、預(yù)約和續(xù)借信息等；電子資源服務(wù)，向讀者提供數(shù)字資源的下載、全文預(yù)覽、資源傳遞、數(shù)據(jù)庫檢索、在線報名、閱讀分享等服務(wù)。

2基于移動通信技術(shù)的手機(jī)圖書館建設(shè)思路

2.1建立合作機(jī)制

手機(jī)圖書館建設(shè)一般遵循共建共享的原則，積極尋求多館合作，降低手機(jī)圖書館的資源建設(shè)成本投入，提高資源利用效率。在合作建設(shè)手機(jī)圖書館過程中，公共圖書館要向移動運(yùn)營商爭取更多的優(yōu)惠，與其他圖書館保持良好的合作共享關(guān)系，統(tǒng)籌規(guī)劃各館的特色資源，避免出現(xiàn)館藏資源的重復(fù)性建設(shè)。同時，公共圖書館還要與通信設(shè)備制造商、數(shù)字資源內(nèi)容提供商建立起合作關(guān)系，在行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)圖書館建設(shè)在技術(shù)、資源、服務(wù)等各個方面的共享。

2.2加大推廣力度

在手機(jī)圖書館建設(shè)中，公共圖書館應(yīng)成立專門的工作小組，制定手機(jī)圖書館建設(shè)規(guī)劃，負(fù)責(zé)開展手機(jī)圖書館的宣傳推廣工作。公共圖書館可組織豐富的宣傳活動，如可開展閱讀體驗(yàn)活動、有獎注冊活動等，吸引更多的用戶使用手機(jī)圖書館。同時，公共圖書館還要采用多樣化的宣傳方式，達(dá)到廣而告之的宣傳效果。如，圖書館可采用電子顯示屏標(biāo)語宣傳、網(wǎng)站首頁宣傳、博客論壇宣傳、傳統(tǒng)媒體宣傳等宣傳方式，拓展宣傳范圍，使用戶加深對手機(jī)圖書館服務(wù)功能和內(nèi)容的認(rèn)知，擴(kuò)大手機(jī)圖書館的社會影響力。

2.3強(qiáng)化網(wǎng)站及平臺建設(shè)

手機(jī)圖書館要加強(qiáng)網(wǎng)站和平臺建設(shè)，進(jìn)一步完善手機(jī)圖書館服務(wù)模式，具體包括以下方面：

2.3.1優(yōu)化網(wǎng)站性能公共圖書館應(yīng)根據(jù)用戶使用需求的變化，不斷優(yōu)化手機(jī)圖書館的版本，豐富版本類型，積極開發(fā)“基礎(chǔ)版”、“高級版”、“炫彩版”等版本，給用戶都來良好的應(yīng)用體驗(yàn)。

2.3.2優(yōu)化頁面設(shè)計手機(jī)圖書館的界面設(shè)計要做到界面結(jié)構(gòu)簡潔、內(nèi)容豐富、重點(diǎn)信息醒目，使用戶能夠在最短的時間內(nèi)找到對應(yīng)的服務(wù)和信息。

2.3.3網(wǎng)站功能建設(shè)手機(jī)圖書館要從用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，及時收集用戶對手機(jī)圖書館使用的反饋信息，并對手機(jī)圖書館的運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤記錄，將其作為手機(jī)圖書館功能開發(fā)與拓展的重要依據(jù)。

2.4加大資源建設(shè)力度

公共圖書館在建設(shè)手機(jī)圖書館的數(shù)字資源時，不僅要將館藏資源共享到手機(jī)圖書館上，而且還要對數(shù)字資源深度加工，向用戶提供更加精細(xì)、精準(zhǔn)的服務(wù)。公共圖書館要以滿足用戶信息需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合手機(jī)圖書館的數(shù)字資源情況，針對不同操作系統(tǒng)的移動終端設(shè)備，開發(fā)與此相匹配的手機(jī)圖書館數(shù)據(jù)庫，整合異構(gòu)的音頻、視頻等多媒體數(shù)字資源，使不同用戶能夠在不同終端操作平臺上對移動數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)一檢索。此外，公共圖書館還要確定手機(jī)圖書館的服務(wù)對象，對服務(wù)對象進(jìn)行分類，整合本館碎片化的特色資源，對其進(jìn)行二次加工，進(jìn)而構(gòu)建起數(shù)字資源體系，不僅滿足用戶碎片化、個性化的閱讀需求，而且還能夠使用戶動態(tài)獲取特色資源。

2.5強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)

公共圖書館要堅持以人為本的原則加快人才隊伍建設(shè)，尤其是引入復(fù)合型人才，公共圖書館要是積極引入既具備移動通信技術(shù)、信息技術(shù)、計算機(jī)操作技術(shù)、新媒體等專業(yè)技術(shù)人員，又具備圖書管理專業(yè)知識的復(fù)合型人才。同時對現(xiàn)有館員進(jìn)行跨學(xué)科繼續(xù)教育。其次，樹立主動服務(wù)理念。圖書館工作人員要轉(zhuǎn)變以往被動式服務(wù)的工作態(tài)度，主動分析用戶的服務(wù)需求，向用戶提供精準(zhǔn)的服務(wù)，從而提升用戶對圖書館服務(wù)的滿意度。保證為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的數(shù)字資源服務(wù)。

3結(jié)論

綜上所述，在當(dāng)前的新形勢下，公共圖書館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，對移動通信技術(shù)進(jìn)行合理應(yīng)用，構(gòu)建起一個相對完善的手機(jī)圖書館平臺，擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍。相信在不久的將來，手機(jī)圖書館將會成為主流的閱讀方式，其發(fā)展空間十分廣闊，潛在的用戶群體數(shù)量眾多。因此，公共圖書館有必要加大手機(jī)圖書館的建設(shè)力度，以此來推動圖書館服務(wù)水平的提升。

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作者：許群毅 單位：上海市浦東新區(qū)陸家嘴圖書館