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1.信貸管理系統(tǒng)的地位和作用
1.1保證客戶和業(yè)務(wù)資料的完整性、充分保障銀行權(quán)益。
1.2實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,杜絕越權(quán)違規(guī)行為。
1.3提高行業(yè)、客戶、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的分析和預(yù)警能力。
1.4實(shí)現(xiàn)電子化審批流程,提高信用業(yè)務(wù)辦理效率。
1.5充分利用系統(tǒng)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)量化管理。
2.當(dāng)前信貸管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題
2.1信貸經(jīng)濟(jì)僅作為信息登記系統(tǒng),管理功能亟待加強(qiáng)。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)之一就是通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)相關(guān)制度的硬約束,控制操作風(fēng)險(xiǎn)。但目前不少銀行信貸管理系統(tǒng)主要還是作為一種信息登記系統(tǒng),沒(méi)有把銀行各項(xiàng)信用業(yè)務(wù)都整合在同一系統(tǒng)中,系統(tǒng)的管理功能和風(fēng)險(xiǎn)控制功能亟待加強(qiáng)。這也導(dǎo)致各行在制定業(yè)務(wù)操作與管理制度時(shí)沒(méi)有充分考慮在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)電子化手段約束的要求,有的存在一些非確定性描述和主觀判斷推測(cè),難以在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn),這是系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中面臨的主要困難之一。
2.2從業(yè)務(wù)系統(tǒng)準(zhǔn)確獲取的數(shù)據(jù)與信用業(yè)務(wù)人員錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性均有待加強(qiáng)。信貸管理系統(tǒng)的許多信息都要從銀行相關(guān)賬務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如會(huì)計(jì)系統(tǒng))獲取。由于目前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子化建設(shè)起步較早。業(yè)務(wù)系統(tǒng)在建設(shè)過(guò)程中往往沒(méi)有考慮管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需要以及如何保證這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,導(dǎo)致管理系統(tǒng)很難從業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。同時(shí)信用業(yè)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中錄入的有關(guān)客戶信息準(zhǔn)確性也不夠,存在錯(cuò)錄、漏錄、隨意錄的情況。
2.3系統(tǒng)用戶廣泛,開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、推廣和管理難度較高銀行信貸管理系統(tǒng)的用戶包括總分支行的各級(jí)負(fù)責(zé)人信貸業(yè)務(wù)管理人員、審查審批人員、客戶經(jīng)理、貸后檢查人員、放款中心人員、統(tǒng)計(jì)分析人員等等,覆蓋了全行1/左右的員工。不同崗位的用戶涉及的系統(tǒng)功能、操作方法不一樣,使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、推廣和日常運(yùn)行管理存在著一定復(fù)雜性和難度。
2.4基層人員對(duì)系統(tǒng)使用還不夠重視。銀行各級(jí)管理部門一直都在強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)管理,要求提高對(duì)規(guī)范使用管理系統(tǒng)的重視程度,但由于業(yè)務(wù)辦理及管理主要還是以手工方式進(jìn)行,同時(shí)考核機(jī)制不合理,片面追求當(dāng)期業(yè)績(jī),具體的管理工作不落實(shí),導(dǎo)致基層行的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員往往將系統(tǒng)操作視為一項(xiàng)額外任務(wù),被動(dòng)使用系統(tǒng),造成部分信息錄入不準(zhǔn)確、不完整、不及時(shí),使系統(tǒng)能發(fā)揮的作用大打折扣。
3.加強(qiáng)信貸管理系統(tǒng)建設(shè)的建議
3.1采取“整體規(guī)劃、分期實(shí)施”的原則循序漸進(jìn)地開(kāi)展系統(tǒng)建設(shè)工作。各商業(yè)銀行在開(kāi)始進(jìn)行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)時(shí),就必須由業(yè)務(wù)部門和科技部門對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃,明確系統(tǒng)的總體目標(biāo)以及各階段的實(shí)現(xiàn)內(nèi)容及數(shù)據(jù)的分布情況,按照積累數(shù)據(jù)、規(guī)范管理、模型分析為系統(tǒng)建設(shè)分布規(guī)劃原則,分期實(shí)施。一是盡快著手積累數(shù)據(jù),以早日達(dá)到模型分析的數(shù)據(jù)量要求。二是盡早實(shí)現(xiàn)已經(jīng)比較明確的需求,為相應(yīng)的管理措施提供技術(shù)支持手段。三是不斷總結(jié)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),保證規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.2將信貸管理信息系統(tǒng)建設(shè)成真正的“管理信息系統(tǒng)”。一是整合各類信用業(yè)務(wù)(包括公司、同業(yè)、個(gè)人、資金業(yè)務(wù)等方面)的操作與管理、控制,改變目前各家銀行信貸表現(xiàn)系統(tǒng)只反映公司信用業(yè)務(wù)的情況,使系統(tǒng)能全面反映銀行信貸業(yè)務(wù)的全貌。二是強(qiáng)化信貸管理系統(tǒng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制功能,完善其原有的信息登記功能,在制定業(yè)務(wù)操作與管理制度時(shí)充分考慮在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)電子化約束手段的要求,提高管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。三是提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的深度挖掘能力,客觀、綜合地反映業(yè)務(wù)狀況,揭示業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì),為管理決策提供更好的服務(wù)。還要按照新巴塞爾協(xié)議要求,為開(kāi)發(fā)內(nèi)部評(píng)級(jí)提供足夠和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),使銀行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、管理方法與國(guó)際接軌。
3.3增強(qiáng)行內(nèi)各相關(guān)系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào),提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。目前國(guó)內(nèi)銀行尚未建立起比較完整和全面的整體銀行信息管理系統(tǒng),出于業(yè)務(wù)上的需要,大多是建立多個(gè)比較獨(dú)立的、關(guān)聯(lián)性不是很強(qiáng)的賬務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理、管理系統(tǒng),造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)重復(fù)、分散、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。信貸管理系統(tǒng)建設(shè)的重要目標(biāo)之一就是收集與信用風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的客戶和業(yè)務(wù)等各方面詳細(xì)信息,因此在系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中,要注意分析與信貸管理系統(tǒng)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)情況,盡快統(tǒng)一各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)定義和標(biāo)準(zhǔn),明確數(shù)據(jù)分布、傳輸和校驗(yàn)方法,并及時(shí)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)錄入信息準(zhǔn)確性的強(qiáng)制要求,適時(shí)進(jìn)行檢查糾正,保證系統(tǒng)信息與實(shí)際一致。
3.4根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,采用滾動(dòng)開(kāi)發(fā)模式,滿足管理要求。信貸管理系統(tǒng)的建設(shè)要充分考慮到銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新速度的加快,管理創(chuàng)新不斷推出的業(yè)務(wù)要求。負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的業(yè)務(wù)部門和科技部門人員應(yīng)與使用系統(tǒng)的一線業(yè)務(wù)人員和管理人員進(jìn)行充分交流,不僅了解對(duì)系統(tǒng)使用的改進(jìn)意見(jiàn),還應(yīng)主動(dòng)根據(jù)業(yè)務(wù)與管理的新需要,提出系統(tǒng)開(kāi)發(fā)新需求、進(jìn)行分析論證后及時(shí)改進(jìn),使系統(tǒng)更加合理、易用和嚴(yán)密。因此在需求敏感性和開(kāi)發(fā)效率上,對(duì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的業(yè)務(wù)部門和科技部門人員提出了更高的要求,同時(shí)對(duì)開(kāi)發(fā)模式也提出新要求———采取滾動(dòng)開(kāi)發(fā)的模式,使系統(tǒng)建設(shè)形成良性發(fā)展。
3.5合理借用外部力量,提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)質(zhì)量。建設(shè)信貸管理系統(tǒng)是一項(xiàng)技術(shù)性非常強(qiáng)、非常復(fù)雜的工程,目前在國(guó)內(nèi)外有不少公司長(zhǎng)期從事銀行信貸管理系統(tǒng)的研究和開(kāi)發(fā)工作,在人員、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)方面和國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)比存在明顯優(yōu)勢(shì)。各商業(yè)銀行可借助外部廠商的力量,彌補(bǔ)自身專業(yè)人員和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足的缺陷,少走彎路,提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)質(zhì)量。但因國(guó)內(nèi)各銀行間、國(guó)內(nèi)外銀行間業(yè)務(wù)發(fā)展與管理模式存在差異,所以在借用外部開(kāi)發(fā)力量時(shí),關(guān)鍵要做好客戶化工作,避免出現(xiàn)水土不服,確保系統(tǒng)實(shí)用性。
3.6充分利用外部資源,增強(qiáng)系統(tǒng)功能。隨著信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用,除了金融機(jī)構(gòu)本身在大力推進(jìn)信息化建設(shè)外,其他機(jī)構(gòu)特別是政府部門也在積極開(kāi)展信息化建設(shè),并將逐漸實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。在條件成熟時(shí),通過(guò)和這些外部機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)共享,能極大地提高銀行本身管理系統(tǒng)的信息獲取能力及其準(zhǔn)確及時(shí)性。如與技術(shù)監(jiān)督局、工商局的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),就能夠及時(shí)獲取全國(guó)所有企事業(yè)單位的登記注冊(cè)信息;與稅務(wù)機(jī)關(guān)的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),就能及時(shí)了解本行客戶的納稅欠稅情況;與人民銀行的信貸登記咨詢系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)提取本行客戶在其它銀行的信用業(yè)務(wù)情況及貸款卡年檢情況功能。因此,必須依靠各相關(guān)政府部門的指導(dǎo)、支持,盡快做到互相配合、信息共享。銀行業(yè)應(yīng)在各種場(chǎng)合積極倡導(dǎo)、推動(dòng)、促進(jìn)信息共享的建設(shè)工作。