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貫徹落實全區機關作風建設大會精神，進一步改進工作作風和服務態度,嚴格工作紀律和規章制度,強化工作執行力和落實力，嚴格落實市政府辦公廳提出的“五個嚴禁”（即：嚴禁在辦公場所、工作時間參與打牌、下棋等游戲活動；嚴禁利用開會或下基層檢查指導工作之便參與打牌等娛樂活動；嚴禁上班時間上網游戲、炒股等占用公務資源、浪費工作時間的行為；嚴禁利用工作時間組織打牌等比賽活動；嚴禁工作日午間飲酒以及酒后駕車），街道紀工委、駐點督查組將對作風建設中存在的問題聯合開展專項檢查?，F將有關事項通知如下：

一、檢查內容

1、熱情服務：重點檢查行政服務及工作流程是否規范，首問負責制是否落實，是否開展文明用語、禁用語活動，服務態度是否熱情、耐心、細致、周到，服務舉措是否具體，服務內容是否有針對性和實效性。

2、熱點難點問題的解決：重點檢查效能投訴件辦理情況及區“”服務平臺工單辦結情況，尤其是基層、企業和群眾關注的突出問題是否得到及時有效地解決。

3、工作時間上網炒股、玩游戲：對每臺電腦工作時間上網情況進行實時監控，檢查是否存在工作時間炒股、玩游戲及從事與工作無關的事項。

二、方法步驟

1、組織定期檢查。每月開展一次對街道政務大廳、機關各科室、各社區的規章制度、政務公開、文明服務、解決熱點難點問題等情況的全面檢查。

2、實施服務對象回訪。對被服務的企業、群眾適時進行現場回訪、電話回訪和上門回訪，發放服務測評表，企業和群眾直接對各社區和窗口單位的服務質量、服務態度、辦事效率等方面進行打分評價。

3、開展明查暗訪。街道紀工委、監察室會同駐點督查組通過模擬辦事咨詢、電話詢問、現場錄音攝像等方式檢查服務態度和服務質量；通過走訪基層和企業、召開座談會、問卷調查等方式，掌握各條口服務情況。

4、實時網絡監控。通過若干次隨機抽查等形式，對工作時間上網炒股、玩游戲進行檢查，并視情采取技術手段在工作時間關閉有關端口。

三、整改處置

1、及時通報檢查情況。對專項檢查及平時明查暗訪中發現的好的典型予以表揚；對問題較多且未及時整改或整改不力的社區和科室，在全街道進行通報批評。

2、建立作風建設分管領導、科室長、具體責任人三方同責機制。對檢查中經查實存在服務態度差或工作時間上網炒股、玩游戲等違反工作紀律行為的，予以當事人、科室長及分管領導全街道通報批評,當事人是科長、副科長的，一律先停職再處理。對第二次仍被查實的，當事人屬公務員身份的，待崗培訓一個月并核減當年考核獎；屬合同制身份的，與其解除勞動合同；并由街道紀工委、監察室對相關當事人和責任人進行問責處理。

四、要求

各科室、社區要高度重視作風建設，分管領導對責任社區、科室機關作風負總責。對有勞動合同關系的人員，要履行告知和簽字等手續，要積極落實自查和迎查的各項工作,既要解決當前存在的問題，也要從源頭治理，建立作風建設的長效機制。