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各部室、支局、班組：

6.3級(jí)重大地震后，省公司領(lǐng)導(dǎo)作出的“保生命、保安全、保穩(wěn)定、保服務(wù)、保生產(chǎn)”五點(diǎn)指示、要求在確保郵政員工人身安全的前提下，全力以赴做好抗震救災(zāi)工作。按州公司安排，我局要確保郵政通信暢通，全力做好郵政服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展等各項(xiàng)工作，要以更好的面貌、更好的服務(wù)、更好的成效來(lái)展示我們郵政企業(yè)的風(fēng)采。經(jīng)局務(wù)會(huì)研究對(duì)下一步保障郵政通信服務(wù)工作提出以下要求，請(qǐng)各部室、支局、班組認(rèn)真貫徹落實(shí)。

一、全力以赴確保郵政通信暢通

1、新都橋支局要確保塔公、沙德的黨報(bào)黨刊的投遞，必須天天送達(dá)，投遞必須到戶，投遞過(guò)程中不得“捎、轉(zhuǎn)、帶”不得造成人為延誤、不得造成用戶有理由投訴。

2、姑咱支局要確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的黨報(bào)黨刊的投遞，必須天天送達(dá)，投遞必須到戶，投遞過(guò)程中不得“捎、轉(zhuǎn)、帶”不得造成人為延誤、不得造成用戶有理由投訴。

3、縣局投遞網(wǎng)運(yùn)發(fā)行中心要確保各黨委、政府機(jī)關(guān)、各單位的黨報(bào)黨刊的投遞，必須天天送達(dá)，投遞必須到戶，投遞過(guò)程中不得“捎、轉(zhuǎn)、帶”不得造成人為延誤、不得造成用戶有理由投訴。

4、縣局監(jiān)督檢查部負(fù)責(zé)對(duì)各支局、中心投遞工作進(jìn)行檢查，對(duì)造成人為延誤的、用戶有理由投訴的按局規(guī)重處。

二、盡職盡責(zé)提高服務(wù)質(zhì)量

1、新都橋支局營(yíng)業(yè)廳要確保營(yíng)業(yè)時(shí)間，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，不得造成用戶有理由投訴。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員必須嚴(yán)格按《郵政服務(wù)禮儀》統(tǒng)一著裝、佩戴頭飾。

2、姑咱支局營(yíng)業(yè)廳要確保營(yíng)業(yè)時(shí)間，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，不得造成用戶有理由投訴。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員必須嚴(yán)格按《郵政服務(wù)禮儀》統(tǒng)一著裝、佩戴頭飾。

3、彩虹橋營(yíng)業(yè)廳要確保營(yíng)業(yè)時(shí)間，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，不得造成用戶有理由投訴。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員必須嚴(yán)格按《郵政服務(wù)禮儀》統(tǒng)一著裝、佩戴頭飾。

4、北門(mén)營(yíng)業(yè)廳要確保營(yíng)業(yè)時(shí)間，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，不得造成用戶有理由投訴。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員必須嚴(yán)格按《郵政服務(wù)禮儀》統(tǒng)一著裝、佩戴頭飾。

5、縣局監(jiān)督檢查部負(fù)責(zé)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳檢查、抽查，凡造成用戶有理由投訴的、未按《郵政服務(wù)禮儀》統(tǒng)一著裝、佩戴頭飾的按局規(guī)重處。

三、全力做好后臺(tái)支撐確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展

1、縣局辦公室做好信息技術(shù)支撐，確保前臺(tái)的終端、打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、監(jiān)督檢查部做好安全支撐，確保業(yè)務(wù)庫(kù)安全、生產(chǎn)安全等安全工作，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常有序進(jìn)行。

3、投遞網(wǎng)運(yùn)發(fā)行中心、新都橋支局要提前思考、研究和部署進(jìn)口救災(zāi)物資的處理工作，做好應(yīng)急預(yù)案，確保有備無(wú)患。將進(jìn)口救災(zāi)物資及時(shí)投遞災(zāi)區(qū)。

4、縣局辦公室、監(jiān)督檢查部要全力做好災(zāi)害隱患排查及受災(zāi)情況統(tǒng)計(jì)、核查相關(guān)工作，盡全力消除安全隱患，嚴(yán)防二次受災(zāi)。

5、市場(chǎng)部繼續(xù)做好各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)旺季營(yíng)銷(xiāo)工作，加強(qiáng)市場(chǎng)分析，確保四季度旺季營(yíng)銷(xiāo)工作的正常開(kāi)展。

6、由局長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的督導(dǎo)落實(shí)，確保我局郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、各部門(mén)負(fù)責(zé)人每日用短信向局長(zhǎng)助理報(bào)告工作開(kāi)展情況。

8、各部門(mén)負(fù)責(zé)人要履職盡責(zé)，站在講政治的高度，加強(qiáng)管理安排好工作、管理好人員，堅(jiān)持抗震救災(zāi)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展兩兼顧兩不誤，發(fā)生問(wèn)題將按局規(guī)嚴(yán)肅處理責(zé)任人。