一、知識管理理論概述

30多年前，管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)斷言：“就像19世紀的一項偉大任務(wù)是使手工勞動產(chǎn)生出巨大的生產(chǎn)力一樣，將知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力將是20世紀的一項偉大工程。”果然，德魯克一語成讖。今天知識管理作為確實能夠帶來提高生產(chǎn)力、節(jié)省成本、增強競爭優(yōu)勢等客觀收益的管理理論已風(fēng)靡世界，被認為是“21世紀唯一最有價值的公司資產(chǎn)”，同時這一公司資產(chǎn)（或稱智力資本）的價值是公司有形資產(chǎn)賬面價值的3~4倍甚至更高。

正如評論家馬蒂森·克羅（MattisonCrowe）所說“知識管理的能力將變得日益重要”。那么，何謂“知識管理”？作為一個源于工商企業(yè)界的概念，知識管理是公司的一個正式、規(guī)范的流程，通過這個流程首先推斷公司所擁有的何種信息能夠?qū)酒渌擞兴砸妫缓笤O(shè)法使公司上下能夠方便地獲得該信息。盡管實踐中不同組織機構(gòu)采用的模式不同，但通常都包括：創(chuàng)建最佳實踐的信息庫、在公司客戶服務(wù)人員和產(chǎn)品制造人員之間建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)、建立正式的流程以保障在項目執(zhí)行過程中獲得的經(jīng)驗教訓(xùn)能夠傳授給執(zhí)行相似任務(wù)的同事。

知識管理是一套系統(tǒng)的觀念和方法，其作用在于能幫助組織提高工作效率，獲取效益。知識管理產(chǎn)生效能的原理在于通過促進知識的再使用和知識的創(chuàng)新，引入更高效的工作方式，實現(xiàn)提高效益的目的。其作用方式就是通過促進知識的共享擴大知識在實際工作中的應(yīng)用，而共享需要交流，因此建立知識交流體系是知識管理的重要特征。

二、知識管理應(yīng)用于高校質(zhì)量工程建設(shè)的理論基礎(chǔ)

知識管理的實質(zhì)是形成一種全新的資源，并在一定的平臺上，將這種資源通過成員之間的共享被利用到組織管理的各個方面，從而有效提高原有知識的價值，再結(jié)合反饋形成新的知識，實現(xiàn)一種良性循環(huán)，發(fā)揮持續(xù)的作用。

高校質(zhì)量工程建設(shè)是國家為促進高等教育質(zhì)量提高而啟動的一項高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程，簡稱為“高校質(zhì)量工程建設(shè)”，它由教育部與財政部共同推動，隨后，各省市與之相應(yīng)，從2007年起陸陸續(xù)續(xù)啟動了由省市教育廳與財政廳共同推動的省市級質(zhì)量工程建設(shè)，比如安徽省2008年以省教育廳財政廳聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于實施高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》為標志，啟動了省級高等教育質(zhì)量工程建設(shè)。它具體由示范高等院校、特色專業(yè)、示范專業(yè)、優(yōu)秀教學(xué)團隊、教壇新秀、實驗實訓(xùn)示范中心、教學(xué)研究項目、教學(xué)成果獎、數(shù)字圖書館、人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)、教學(xué)名師、精品課程等項目組成。

實施高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程，提高高等教育質(zhì)量，既是高等教育自身發(fā)展規(guī)律的需要，也是辦好讓人民滿意的高等教育、提高學(xué)生就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力的需要，更是建設(shè)創(chuàng)新型國家、構(gòu)建社會主義和諧社會的需要；是適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，提高人才培養(yǎng)的能力和水平，更好地滿足經(jīng)濟社會發(fā)展對高素質(zhì)創(chuàng)新性人才的需要；是堅持科學(xué)發(fā)展觀，全面落實黨中央、國務(wù)院戰(zhàn)略決策和部署的重要舉措，是落實科教興國戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略的重要組成部分。對于高等院校來說，質(zhì)量工程是一項系統(tǒng)工程，事關(guān)學(xué)校的長遠發(fā)展，需要全校上下齊心協(xié)力、通力合作，各部門共同努力，整合資源，形成合力。

一、高校青年教師的知識管理

隨著我國“科教興國戰(zhàn)略”和“人才強國戰(zhàn)略”的實施，20世紀90年代以來，知識管理逐漸應(yīng)用于教育領(lǐng)域。知識管理是指“確立、收集、傳播和共享組織中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，來創(chuàng)造、獲取和使用知識以增強組織的創(chuàng)新能力和核心競爭力”。在這個知識大爆炸的時代，高校的青年教師每天接觸的信息量非常廣，如何在這些信息中獲取自己所需的知識，對這些知識加以應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新，是青年教師知識管理過程中亟待解決的重大難題。從知識管理的內(nèi)容上來看，知識可以根據(jù)其存在的形態(tài)分為顯性知識和隱形知識。顯性知識是指那些能夠用嚴格的數(shù)據(jù)、科學(xué)公式、公理、文字等符號明確表達出來，易于存儲、交流和共享的知識。隱性知識是指建立在個人經(jīng)驗基礎(chǔ)上并涉及各種無形因素如個人信念、觀念、直覺、洞察力和價值觀等的知識，是一類難以表達、描述、交流和共享的知識。青年教師對知識的有效管理體現(xiàn)在不僅能有效傳播顯性知識，也必須使隱形知識也通過有效的途徑得以應(yīng)用并有所創(chuàng)新。通過將隱形知識顯性化，可以增加專業(yè)理論知識的實踐性，提升教學(xué)效果和教學(xué)能力。從知識管理的過程來看，教師知識管理是指教師能夠結(jié)合信息技術(shù)的力量，有效地對專業(yè)知識進行取得、組織、儲存、轉(zhuǎn)換、分享、應(yīng)用與創(chuàng)造的連續(xù)過程。通過建立有效的知識管理系統(tǒng)，可以促進高校青年教師知識的流動性和共享性，使個人知識上升到團隊知識，在提升教師自身技能的基礎(chǔ)上改善組織的績效，促進學(xué)校和教育的發(fā)展。

二、民辦高校青年教師知識管理能力提升的必要性

（一）有利于教師自身的專業(yè)成長和教育品質(zhì)的提升青年教師通過知識的獲取、轉(zhuǎn)化、分享、應(yīng)用等環(huán)節(jié)，可以不斷更新自身的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)到老教師的一些教學(xué)經(jīng)驗，提升自己的教學(xué)能力和科研水平，增強自己的競爭力，對自身的專業(yè)成長有很大幫助。還可以改善個人學(xué)習(xí)的態(tài)度和動機，增強自身的溝通能力、團隊協(xié)作的能力、分析和解決問題的能力等，也能在規(guī)范的知識管理中端正自身的教育態(tài)度，樹立尊重知識、尊重教師、尊重學(xué)生的正確的價值觀，提升自身的教育品質(zhì)。

（二）促進組織的發(fā)展在現(xiàn)代高等教育中，教師與學(xué)生的協(xié)調(diào)發(fā)展，教育活動的組織，教育實踐的統(tǒng)籌規(guī)劃等都離不開學(xué)校的有效管理。青年教師個人績效的提升，可以有效地促進組織績效的提升。另外，青年教師在知識管理能力形成的過程中，養(yǎng)成知識積累和知識共享的習(xí)慣，從而為整個高校營造知識共享的文化和學(xué)術(shù)氛圍。

三、民辦高校青年教師知識管理能力目前存在的問題與困境

（一）民辦高校青年教師缺乏主動進行知識管理的動力1教學(xué)與科研沖突從民辦高校在校大學(xué)生數(shù)量來看，在校人數(shù)由2004年的709636人增長到2013年的5575218人，增長6.5倍，占全國普通本專科在校生的比例由5.3%上升到22.6%，增長4倍多。民辦高等教育在高速發(fā)展，目前，盡管學(xué)生獲取知識的渠道在不斷地豐富和多元化，但是傳統(tǒng)的教師授課仍然是學(xué)生學(xué)習(xí)新知識的主要來源。青年教師作為民辦高校教學(xué)任務(wù)的主要承擔者，教學(xué)任務(wù)相對較重，許多青年教師都是第一次講授所教課程，備課壓力相對較大，缺乏一定的時間和精力去提升和更新自我知識水平，因此，自身知識管理的質(zhì)量并不高。另外，教學(xué)與科研是建設(shè)高水平的大學(xué)，也是高校教師自我發(fā)展不可或缺的兩個部分，但是在實際工作中，教學(xué)與科研往往存在失衡的現(xiàn)象。在現(xiàn)在的高等教育體制中，科研工作是青年教師職業(yè)晉升和職稱評定的決定性因素，也能為其帶來較豐厚的經(jīng)濟收益和更高的社會評價，因此，許多青年教師集中主要的精力于科研工作，而忽視教學(xué)過程中存在的問題。2對日常工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn)缺乏教學(xué)反思民辦高校的專任教師中，許多青年教師都是剛走出大學(xué)校門，對所授課程缺乏講授經(jīng)驗，并且大多數(shù)人在教學(xué)過程中普遍不注重教學(xué)反思，這樣不利于青年教師對知識的積累和創(chuàng)新。青年教師在不斷學(xué)習(xí)理論知識的基礎(chǔ)上，應(yīng)該將自己的教育教學(xué)經(jīng)驗與理論知識相結(jié)合，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)自己的日常教學(xué)工作。在教學(xué)過程中，還要進行科學(xué)的自我反思，沒有反思的經(jīng)驗，只能是低水平的重復(fù)。教師成長等于經(jīng)驗加反思，教師的教學(xué)經(jīng)驗反思是導(dǎo)致一部分教師成為學(xué)者型教師，而另外一部分只能成為“教書匠”的一個重要原因。通過主動的總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，不斷地教學(xué)反思，探索出教學(xué)的客觀規(guī)律，可以提升青年教師的教學(xué)水平，使得日常的教學(xué)工作取得事半功倍的效果。3缺乏溝通，分享和主動學(xué)習(xí)的意識民辦高校的師資力量呈年輕化的特征，許多青年教師都是“80后”“90后”，具有鮮明的個性特征，自我意識強烈，在知識管理過程中，主要傾向于顯示自身的長處，隱藏自身的短板。對于自己擅長的領(lǐng)域，不愿與人分享，遇到問題時不愿意向人請教，大大阻礙了知識的更新。另外，隨著辦公環(huán)境的改善，青年教師都是一部電腦，一臺手機，一個格子間，教師之間的溝通和分享反而減少，這都成為了知識管理的障礙，更不利于知識的創(chuàng)新。另外，青年教師普遍缺乏主動學(xué)習(xí)的意識和能力，對于知識的更新，主要還是依賴學(xué)校集體組織的培訓(xùn)和進修等項目。

（二）民辦高校知識管理的環(huán)境尚不完善1民辦高校資金、資源有限，青年教師獲取知識的途徑有限與公辦高校相比，由于缺乏財政支持，民辦高校的資金來源有限，教學(xué)資源相對短缺，網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)尚不完善，青年教師的知識獲取來源還主要集中于傳統(tǒng)的書本知識，不利于知識的即時更新。2民辦高校不重視教師知識管理能力的培養(yǎng)近年來，隨著民辦高校大規(guī)模的擴招，其師資力量受到嚴重的挑戰(zhàn)，為了完成教學(xué)任務(wù)，教學(xué)管理者將過多的課程分配給青年教師，青年教師在超負荷的工作量下，無暇獵取新的知識。另外，民辦高校的辦學(xué)經(jīng)驗都還比較缺乏，面臨著國家評估機制的考驗，這種情況下，學(xué)校將大量的人力、物力、財力等傾斜于學(xué)校的環(huán)境建設(shè)、硬件設(shè)備的增加等方面，而忽視了對青年教師的培養(yǎng)。3隱形知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化有一定的難度如果把人類知識比作一座冰山，那么顯性知識只是冰山的一角，而隱性知識是冰山底部的大部分，高等教育中青年教師想要有知識的創(chuàng)新，大多表現(xiàn)在隱形知識的顯性化，即通過特定的方式將抽象的難以表達的知識傳播出去，成為人們易于接受的知識的過程。目前，民辦高校存在教學(xué)資源有限，教學(xué)環(huán)境不夠開放，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)不夠健全等問題，增加了隱形知識向顯性知識轉(zhuǎn)化的難度。

論文摘要：個人知識管理是知識經(jīng)濟時代一種新的個人知識整理的方法，教師個人知識是其專業(yè)發(fā)展的基點，個人知識管理則是實現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展的具體途徑。

個人知識管理是關(guān)于個人知識的獲取、存儲、分享以及利用的管理。知識經(jīng)濟時代是終身學(xué)習(xí)的新時代。“一個人學(xué)習(xí)過的知識如果每年不能更新7%的話，那么這個人便無法適應(yīng)社會的變化。”目前，一個工程師知識的半衰期是5年，如果不繼續(xù)學(xué)習(xí)，那么5年后他就面臨被淘汰的境地。身為知識工作者的教師，同樣面臨著知識更新的困境。教師的知識是顯性知識和隱性知識的綜合體，其中，隱性知識在很大程度上更能深刻的反映一個教師在專業(yè)方面的成熟度。教師知識管理的核心應(yīng)當是隱性知識的積累、交流和共享。教師的隱性知識是自身建構(gòu)的、動態(tài)的生成性知識，是“知道怎么做”（know-how)的知識。教師在教學(xué)方面的隱性知識更多的是通過教學(xué)實踐和同伴互動獲得的。

一、教師個人知識管理的重要性

個人知識管理理論的提出對于教師再教育的改革有著重大意義。目前教師培訓(xùn)流于形式、實效性差，造成人力、物力、財力的極大浪費已成為有目共睹的事實。究其原因，以灌輸式為主的教師培訓(xùn)以培訓(xùn)者為中心，不考慮教師的原有經(jīng)驗和水平，因而難以調(diào)動教師的學(xué)習(xí)動機和興趣，其培訓(xùn)效果可想而知。這種教師教育形式很難促進教師專業(yè)發(fā)展，我們呼喚以教師為主題的教育形式。個人知識管理理論帶給我們的啟示是，教師的個人知識是教師職業(yè)發(fā)展的基點。參與式培訓(xùn)、體驗式學(xué)習(xí)等方法都是教師教育的有效形式。但是，筆者認為，對于教師的個人知識進行系統(tǒng)的更新和優(yōu)化，應(yīng)是改革教師教育的一條重要思路。理由很簡單，教師的教育行為受其個人知識的支配，那么優(yōu)化和豐富教師的個人知識就應(yīng)成為促進教師專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、教師個人知識管理存在的主要問題

教師個人知識管理的實質(zhì)在于教師不斷整合自己的信息資源，促進自身的專業(yè)成長。然而有諸多因素阻礙了教師有效的進行知識管理。

1.缺乏個人知識管理的意識

在我國，教師缺乏知識管理的意識，不善于對個人已經(jīng)獲得的知識進行管理。有調(diào)查表明，僅有16.7%的教師寫教后記，83.3%的教師從不或只是偶爾通過這一形式來反思自己的日常教學(xué)。研究還發(fā)現(xiàn)，75%的教師認為，從教以來，自己在專業(yè)知識上收獲不大或沒有收獲。教師往往不清楚自己所缺乏的知識，無法找出需要創(chuàng)造的新知識。

《信息技術(shù)與信息化雜志》2014年第二期

1通過調(diào)研，了解大學(xué)生個人知識管理的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1對自身知識結(jié)構(gòu)（涉及專業(yè)知識結(jié)構(gòu)、大學(xué)生生活所需知識等）的了解和管理方面根據(jù)受調(diào)查者對自身知識結(jié)構(gòu)的了解情況（圖1），大部分同學(xué)對于自身的知識結(jié)構(gòu)了解程度不高，對自身的知識結(jié)構(gòu)并沒有清楚的認知。對個人知識管理了解情況（圖2），在受調(diào)查同學(xué)中有良好的個人知識管理習(xí)慣的同學(xué)僅占7.98%，由此可見，在受調(diào)查同學(xué)中大部分學(xué)生對自身知識結(jié)構(gòu)的情況以及對個人知識管理不甚了解。

1.2對知識的獲取和記錄整理方面在本次的調(diào)查中從傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻、圖書館數(shù)字文化資源、網(wǎng)絡(luò)上各種信息資源、教師授課、學(xué)術(shù)報告、講座等7分方面調(diào)查了信息、知識的獲取頻率（表1）。在這7個方式中從網(wǎng)絡(luò)等信息資源、平日人際交流中獲取的信息最多占了40%以上的比率；圖書館數(shù)字文化資源、傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻、教師日常授課相對則頻率較低，占20%左右；可見在知識獲取途徑上分化較大。從記錄、整理知識的情況來看（圖3和圖4），大部分同學(xué)記錄信息后都不會定時整理，有部分同學(xué)甚至從不整理，由此看來，大學(xué)生對知識的整理缺乏良好的習(xí)慣。

1.3知識的分析篩選方面根據(jù)對知識的分析情況的調(diào)查顯示（圖5和圖6），受調(diào)查同學(xué)在對信息進行篩選時60%以上的會結(jié)合自身的知識判斷信息的真?zhèn)危⒁笾R的時效性、權(quán)威性。超過90%的同學(xué)得到信息時會對信息進行分析梳理。可見在對知識的分析篩選方面同學(xué)們都有良好的分析整合習(xí)慣。

1.4對知識的運用分享方面在受調(diào)查同學(xué)中通過QQ、MSN等聊天工具和博客、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺進行知識交流、分享的占65%以上（圖7），可見通過網(wǎng)絡(luò)進行知識交流、分享是大部分同學(xué)的首選，而網(wǎng)絡(luò)也是信息流動量最大的平臺。調(diào)查情況（圖8）顯示，在網(wǎng)絡(luò)中接觸的大量信息并轉(zhuǎn)化為知識后運用到實踐中的頻率卻不高，由此可見信息的有效使用率偏低，這也跟同學(xué)們?nèi)绾芜\用知識的能力缺失有關(guān)。對以上數(shù)據(jù)的分析，我們得出的大致結(jié)果是：大學(xué)生對自身的知識架構(gòu)了解不夠，缺乏知識管理；對知識獲取與整理缺乏養(yǎng)成良好習(xí)慣；對于知識的篩選分析要求低，知識的運用的程度也不高。通過調(diào)研，我們也還發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些一本高校，在大學(xué)生個人知識管理的推廣方面也有很大欠缺。在訪談過程中，經(jīng)過我們的引導(dǎo)講解，同學(xué)們都有對個人知識管理強烈的認知與需求。迫切希望學(xué)院有對個人知識管理學(xué)習(xí)這方面的途徑。

2大學(xué)生個人知識管理策略探討

大學(xué)生如何認知個人知識管理以及對知識管理采取什么樣的策略與應(yīng)用模式，是我們本文的重點。基于以上調(diào)研分析，我們就上述問題得出我們的一些結(jié)論：首先應(yīng)普及大學(xué)生個人知識管理的學(xué)習(xí)意識。調(diào)研過程中我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的在校大學(xué)生對知識管理還是第一次聽說，特別是大多數(shù)理工科生與多數(shù)除管理學(xué)科內(nèi)的文科生。所以如何對個人知識管理的理念進行普及與推廣是我們面臨的首要解決問題。普及與推廣方式我們可以通過開展講座、報告、網(wǎng)絡(luò)課堂、建立QQ個人知識管理群等。普及推廣過程中，我們應(yīng)注重相關(guān)案例的講解，讓同學(xué)們充分認識到個人知識管理對個人學(xué)習(xí)生活所帶來的具大益處。我們還清楚地認識到，個人知識管理在高校普及與推廣是否取得成效，也離不開學(xué)校的支持，只有得到學(xué)校相關(guān)部門的支持，在全校范圍內(nèi)營造個人知識管理的氛圍，大學(xué)生個人知識管理的普及與推廣才會取得成功。大學(xué)生個人知識管理應(yīng)用該采取什么樣的策略與應(yīng)用模式應(yīng)該有別于企業(yè)以及其他行業(yè)的知識管理，就當前高校大學(xué)生所處環(huán)境與特點我們應(yīng)該制訂出一套符合自身的知識管理策略與模式。我們的認識是：大學(xué)生個人知識管理是指學(xué)生在校期間，通過工具建立自身的知識體系并不斷完善，是對知識進行收集、消化吸收和創(chuàng)新的過程，目的是提高學(xué)生的創(chuàng)新能力，更好地適應(yīng)未來工作的需要。大學(xué)生個人知識管理策略其實質(zhì)是利用信息技術(shù)工具（含計算機軟件、網(wǎng)絡(luò)、通信工具等）實現(xiàn)如何學(xué)習(xí)知識、存儲知識、共享知識、使用知識的一系列方法的總和。在大學(xué)學(xué)習(xí)的四年過程中，學(xué)習(xí)的知識內(nèi)容是十分豐富的。如何避免知識混亂、知識拓展、信息過量等問題，我們的實踐是在充分了解自身的信息需求后，首先應(yīng)建立一套適合自己的知識管理系統(tǒng)。信息需求涉及自己的興趣、愛好、專業(yè)知識、學(xué)習(xí)目標等諸多方面。個人知識管理系統(tǒng)是進行知識管理的平臺，是個人知識管理得以實現(xiàn)的重要手段。通過建立個人知識管理系統(tǒng)使知識從無序變得有序，并可對自身的知識結(jié)構(gòu)進行梳理，滿足自身的信息需求。對于剛剛接觸個人知識管理的大學(xué)生，我們可以通過運用個人知識管理軟件來實現(xiàn)個人知識管理系統(tǒng)的創(chuàng)建。個人知識管理軟件，我們首推MicrosoftofficeOneNote2010，OneNote2010雖然只是一種數(shù)字筆記本，但它同樣提供了強大的信息收集功能以及信息存儲、共享、協(xié)同工作、文件管理等功能。通過OneNote2010,我們可以很容易建立起我們的個人知識管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對知識的收集、分類、存儲、共享、鏈接、協(xié)同等，并隨時寫下自己的學(xué)習(xí)心得，為實現(xiàn)知識的再利用、創(chuàng)新打下良好的基石。對于OneNote2010的運用，我們認為還有一個較為突出的優(yōu)勢：它屬于Microsoftoffice中的一員，而Microsoftoffice早已成為大學(xué)生公共基礎(chǔ)課《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》的主要內(nèi)容。雖然OneNote2010還沒有被列入大綱范圍，但上《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》的老師只要稍加引導(dǎo)，同學(xué)們是能夠較為容易地掌握OneNote2010的入門功能。為實現(xiàn)個人知識管理的良好運用打下堅實基礎(chǔ)。

【摘要】知識管理具有以人為本、重視技術(shù)、強調(diào)信息共享等特征。知識管理應(yīng)用到高校辦公室管理既具有必要性，同時也存在可行性。基于知識管理的內(nèi)涵，高校辦公室管理可加強信息化建設(shè)、完善職能體系以及更新人員理念等方式展開創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】知識管理；高校；辦公室管理

知識的產(chǎn)生與發(fā)展立足與人類社會的生產(chǎn)實踐活動，隨著社會分工的精細化，科技水平對知識的依賴化，人類發(fā)展的智能化，知識本身也成為具有較大價值的資源，并影響社會發(fā)展。在管理學(xué)者彼得•德魯克看來，一個組織只有具備充足的知識儲備，并具有較為科學(xué)的知識管理方法與體系，對資源進行有效地配置才能夠推動組織績效的提高。知識管理正是從時代的發(fā)展以及實踐的需要中走入視野。從本質(zhì)來看，知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟的宏觀背景產(chǎn)生的，其立足于知識，并強調(diào)人這一核心主體，通過知識的共享以及現(xiàn)代技術(shù)的輔助，從而挖掘現(xiàn)代組織價值，實現(xiàn)信息處理以及知識的創(chuàng)新。當前高校正在加快改革與發(fā)展，追求“雙一流”建設(shè)目標，高校辦公室管理是高校改革與管理重要組成部門，知識管理如何發(fā)揮其效力應(yīng)用并推動高校辦公室管理是當前主要的探索性話題。

一、高校辦公室管理與知識管理耦合性分析

（一）高校辦公室采取知識管理的必要性

知識管理是知識經(jīng)濟時代下重要的管理趨向，也是對知識資源的重視與挖掘。社會上普遍重視知識管理，強調(diào)知識管理所帶來的價值與效益，高校作為知識的傳播集散地、人才培養(yǎng)高低、以及知識生產(chǎn)研發(fā)地，不可避免地也要受到知識管理思想的影響。高校辦公室是高校日常工作的組織領(lǐng)導(dǎo)部門，其匯聚來自校內(nèi)外不同的信息資源，信息處理的效果直接影響到學(xué)校的發(fā)展，在外部普遍重視知識價值，應(yīng)用知識管理的背景下，高校辦公室采取知識管理既是時展的需要也是推動高校辦公室高效化的重要保障。運用知識管理能夠提高辦公室信息利用的效率，能夠提高辦公室工作人員的主動性、創(chuàng)造性，進而發(fā)揮高校辦公室的職能。當前高等教育大規(guī)模擴招，高等教育無論是高校內(nèi)部還是高校之間都出現(xiàn)了嚴重的問題，如高校內(nèi)部的院系資源分配不均，高校教育改革以及學(xué)生就業(yè)等方面仍然存在問題。高等教育折射出其管理與改革中的矛盾與問題，作為知識密集型的組織，高等教育如何發(fā)展，如何提升其核心競爭力迫在眉睫。在高等教育的發(fā)展中只有構(gòu)建其知識系統(tǒng)，深化改革，引入知識管理，才能適應(yīng)高校改革的趨勢，有效地提升高校的整體競爭力。

（二）高校辦公室采取知識管理的可行性

知識管理強調(diào)以人為本，重視人的主觀能動性，人是知識管理的核心主體，而在高校辦公室管理中也注重以人為本，對人予以尊重，從人的實際情況出發(fā)，合理利用并配置資源，有效地實現(xiàn)工作效率的提高，推動高校辦公室的管理。無論是知識管理還是高校辦公室管理，對人的認識，對人主觀能動性的強調(diào)都具有一致性，因此將知識管理應(yīng)用在高校管理上基本上擁有了一定的前提性條件。知識管理最早起源于企業(yè)管理變革中，并在企業(yè)管理中有了較為成功的應(yīng)用，積累了較為成熟的經(jīng)驗與方法，如在知識管理中應(yīng)該取得高層管理者的支持，在知識管理中還應(yīng)該采用試點的方法，對管理的效果進行測量與評價。知識管理在企業(yè)中所取得的經(jīng)驗可以用到高校辦公室管理中，從組織的角度來看，知識管理最終目標是提高組織的核心競爭力，因此高校辦公室管理在應(yīng)用知識管理思想時具有一定的參考標準，能夠促進其管理更加有效。

摘要：本文首先分析了我國高職院校管理論文"行政管理體制普遍存在的問題，然后進行了根源分析，最后在闡述行政創(chuàng)新理念的基礎(chǔ)上，針對我國高職院校的現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞：高職院校行政管理體制問題根源創(chuàng)新

高職院校行政管理是指高職院校憑借其結(jié)構(gòu)和制度，通過組織、計劃和實施等行動，積極發(fā)揮管理功能，引導(dǎo)全體師生員工，充分利用學(xué)校所有的資源，有效完成學(xué)校以教學(xué)為主中心的各項任務(wù)，實現(xiàn)其預(yù)定目標的組織活動。高職行政管理的基本目標是通過提高管理效率和質(zhì)量，實現(xiàn)高職院校的目標。高職院校行政管理體制是高職院校行政管理運行的保證，因此，合理的行政管理體制是高職院校發(fā)展的關(guān)鍵。

1.當前高職院校行政管理體制的主要問題。

我國高職院校普遍存在辦學(xué)方向不明確，辦學(xué)定位不清晰，辦學(xué)特色不突出，教學(xué)改革不深入等問題，這些問題直接反映出高職行政管理體制上所存在的缺陷。

1.1行政效率低下。

現(xiàn)有的絕大多數(shù)高職院校是由中等專業(yè)學(xué)校改建而來的，機構(gòu)臃腫、管理理念落后和制度建設(shè)不健全是常見的弊病，在日常管理工作中拖拖拉拉、辦事程序復(fù)雜、管理職能交叉。這種局面的直接結(jié)果就是導(dǎo)致管理決策不科學(xué)，管理組織執(zhí)行力欠缺，行政效率低下。

1.2行政權(quán)力泛化。

摘要：本文首先分析了行政管理體制普遍存在的問題，然后進行了根源分析，最后在闡述行政創(chuàng)新理念的基礎(chǔ)上，針對我國高職院校的現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)的措施。

關(guān)鍵詞：高職院校行政管理體制問題根源創(chuàng)新

高職院校行政管理是指高職院校憑借其結(jié)構(gòu)和制度，通過組織、計劃和實施等行動，積極發(fā)揮管理功能，引導(dǎo)全體師生員工，充分利用學(xué)校所有的資源，有效完成學(xué)校以教學(xué)為主中心的各項任務(wù)，實現(xiàn)其預(yù)定目標的組織活動。高職行政管理的基本目標是通過提高管理效率和質(zhì)量，實現(xiàn)高職院校的目標。高職院校行政管理體制是高職院校行政管理運行的保證，因此，合理的行政管理體制是高職院校發(fā)展的關(guān)鍵。

1.當前高職院校行政管理體制的主要問題。

我國高職院校普遍存在辦學(xué)方向不明確，辦學(xué)定位不清晰，辦學(xué)特色不突出，教學(xué)改革不深入等問題，這些問題直接反映出高職行政管理體制上所存在的缺陷。

1.1行政效率低下。

現(xiàn)有的絕大多數(shù)高職院校是由中等專業(yè)學(xué)校改建而來的，機構(gòu)臃腫、管理理念落后和制度建設(shè)不健全是常見的弊病，在日常管理工作中拖拖拉拉、辦事程序復(fù)雜、管理職能交叉。這種局面的直接結(jié)果就是導(dǎo)致管理決策不科學(xué)，管理組織執(zhí)行力欠缺，行政效率低下。

1.2行政權(quán)力泛化。

一、知識管理和核心競爭力相關(guān)理論概述

隨著科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營全球化以及企業(yè)間的人才頻繁流動的環(huán)境影響下,許多企業(yè)開始重視關(guān)鍵知識的保存及知識管理的重要性。1990年,美國麻省理工學(xué)院教授PeterM.Senge的代表作《第五項修煉》在美國出版,成為知識管理發(fā)展的一個重要里程碑。對于知識管理過程的研究,Devenport明確指出:知識是一種流動性質(zhì)的綜合體,包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗,價值,以及經(jīng)過文字化的信息。Stewart認為知識是一種經(jīng)過系統(tǒng)化描述的直覺經(jīng)驗與事實,而不僅僅是簡單的數(shù)據(jù)與信息,他將個人為公司帶來的知識與能力的總和定義為企業(yè)的智慧資本(IntellectualCapital)。Quinn等人將企業(yè)專業(yè)人員的知識分為四個層次:事實知識(Know-what)、原理知識(Know-why)、技能知識(Know-how)和人際知識(Know-who)。而另一部分學(xué)者則從知識能否具體化與表達的角度,將知識分成隱形知識(Tacitknowledge)及顯性知識(Explicitknowledge)。核心競爭力通常指的是企業(yè)所特有的、不為外部成員所模仿的資源和能力。產(chǎn)學(xué)研環(huán)境的形成必然將促進專業(yè)化產(chǎn)業(yè)區(qū)域的形成,將區(qū)域內(nèi)既有的資源投入?yún)^(qū)域特色及優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),形成一種獨特競爭力。一些學(xué)者認為核心競爭力特指企業(yè)所保持的持續(xù)且穩(wěn)定的長期競爭優(yōu)勢,該競爭力可促使企業(yè)獲得超額利潤。上世紀90年代中期,美國社會學(xué)家亨利埃茨科威茲提出了著名的政、產(chǎn)、學(xué)三重螺旋理論,即政府、企業(yè)與高校是知識經(jīng)濟時期社會內(nèi)部創(chuàng)新制度的三大重要因素,其三方聯(lián)動有效推進了知識的再生產(chǎn)和傳播,從而實現(xiàn)創(chuàng)新的螺旋上升。

二、知識管理在產(chǎn)學(xué)研環(huán)境下的特性

產(chǎn)學(xué)研環(huán)境使得企業(yè)的知識拓展不是通過原有的水平或是垂直購并的方式進行的,而是以網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)進行的。因此,產(chǎn)學(xué)研環(huán)境下的知識管理一般具有分散性、協(xié)同性以及創(chuàng)新性等特征。1.分散性。企業(yè)內(nèi)部是一種動態(tài)的空間,知識的分散性的原因在知識載體的個體的差異及知識的獨特生產(chǎn)方式,即知識的異質(zhì)。在產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中知識載體的分散必然帶來知識的分散,而專業(yè)化分工是導(dǎo)致知識分散的一個重要因素。專業(yè)化分工可能產(chǎn)生更多層次以及更廣泛范圍的知識,使得知識在個體中更加趨于分散。這些知識必須通過有目的的整合利用,才能成為產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中的重要資源。2.協(xié)同性。產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中的企業(yè)知識管理包含企業(yè)內(nèi)部的知識管理或企業(yè)與高校、科研機構(gòu)之間的知識共享兩個層面。由于產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中高校、科研機構(gòu)和企業(yè)都是知識生產(chǎn)的核心主體,尤其是高校其承擔了很大一部分社會服務(wù)的功能,具備“知識庫”的功能。此時雙方的知識傳遞是雙向且具有協(xié)同作用的。在實際運用中,高校的知識生產(chǎn)應(yīng)注重企業(yè)的實際需求,而企業(yè)也必須具備一定的基礎(chǔ)研究能力才能強化與高校及科研機構(gòu)之間的交流及合作。3.創(chuàng)新性。高校承載了大量最新科技和知識產(chǎn)權(quán)的增值和運用,將創(chuàng)新知識與企業(yè)產(chǎn)品制造部門對接,企業(yè)發(fā)揮創(chuàng)新主體作用,以全面創(chuàng)新思想促進技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,為社會進步提供源源不斷的發(fā)展動力。現(xiàn)代技術(shù)環(huán)境的多元化、復(fù)雜化以及不確定性使得行業(yè)內(nèi)對于技術(shù)知識的創(chuàng)新性需求不斷增加。此外,當今世界網(wǎng)絡(luò)化對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展具有重要影響。虛擬企業(yè)(VirtualEnterprise)可利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟所創(chuàng)造的先進的信息技術(shù)支撐系統(tǒng),使產(chǎn)學(xué)研合作突破時空概念,在更大范圍內(nèi)共享資源與信息,從而有效地解決產(chǎn)學(xué)研合作中跨區(qū)域的難題。

三、產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中知識管理和核心競爭力的相關(guān)性分析

產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中的知識管理是以知識與信息為紐帶而形成的一個知識整合體,集群內(nèi)各單位之所以能對各子系統(tǒng)知識加以整合,是在共同的價值觀念、文化背景下,集群內(nèi)具有了知識傳播、互動以及共享的基本平臺。知識管理對于企業(yè)核心競爭力的促進作用體現(xiàn)如下:一是知識管理有助于縮短產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)周期,企業(yè)可更快地將產(chǎn)品投放市場,在減少成本的同時更好地了解市場競爭現(xiàn)狀;二是知識管理的開展可帶動企業(yè)的變革與創(chuàng)新,有助于提升企業(yè)資源的利用效率;三是知識管理可實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動的整體性和系統(tǒng)性,體現(xiàn)了人、財、物等各方面資源的高效結(jié)合和有效配置。知識管理是促進企業(yè)培育核心競爭力的關(guān)鍵因素和驅(qū)動力所在。企業(yè)通過知識管理的實施對企業(yè)外部的知識和信息進行收集、存儲、處理,并結(jié)合市場動態(tài)進行創(chuàng)新從而形成新的核心競爭力獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)實施知識管理,首先需要整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的相關(guān)資源,將相關(guān)信息及數(shù)據(jù)導(dǎo)入其內(nèi)部數(shù)據(jù)庫,通過知識管理技術(shù)平臺將數(shù)據(jù)進行隱形知識和顯性知識等分類,形成企業(yè)獨有的知識優(yōu)勢。隨后,企業(yè)通過經(jīng)營管理實踐將知識優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)自己獨特的技術(shù)和市場優(yōu)勢,為在市場上建立長期競爭力優(yōu)勢做好準備。因此,企業(yè)必須不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來強化自己的核心競爭力,將短期競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為持續(xù)競爭優(yōu)勢,進而獲得長期競爭優(yōu)勢。

四、產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中主導(dǎo)企業(yè)應(yīng)如何發(fā)揮知識管理的作用

在集群發(fā)展過程中,行業(yè)中的龍頭企業(yè)或關(guān)鍵性企業(yè)通常被稱為主導(dǎo)企業(yè)。一般來說主導(dǎo)企業(yè)整體規(guī)模較大,具有良好的行業(yè)口碑、高度的資源整合能力及較強的盈利能力。筆者認為,主導(dǎo)企業(yè)在產(chǎn)學(xué)研環(huán)境中發(fā)揮知識管理的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面: