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【摘要】知識(shí)管理具有以人為本、重視技術(shù)、強(qiáng)調(diào)信息共享等特征。知識(shí)管理應(yīng)用到高校辦公室管理既具有必要性，同時(shí)也存在可行性。基于知識(shí)管理的內(nèi)涵，高校辦公室管理可加強(qiáng)信息化建設(shè)、完善職能體系以及更新人員理念等方式展開(kāi)創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；高校；辦公室管理

知識(shí)的產(chǎn)生與發(fā)展立足與人類(lèi)社會(huì)的生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)，隨著社會(huì)分工的精細(xì)化，科技水平對(duì)知識(shí)的依賴(lài)化，人類(lèi)發(fā)展的智能化，知識(shí)本身也成為具有較大價(jià)值的資源，并影響社會(huì)發(fā)展。在管理學(xué)者彼得•德魯克看來(lái)，一個(gè)組織只有具備充足的知識(shí)儲(chǔ)備，并具有較為科學(xué)的知識(shí)管理方法與體系，對(duì)資源進(jìn)行有效地配置才能夠推動(dòng)組織績(jī)效的提高。知識(shí)管理正是從時(shí)代的發(fā)展以及實(shí)踐的需要中走入視野。從本質(zhì)來(lái)看，知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的宏觀背景產(chǎn)生的，其立足于知識(shí)，并強(qiáng)調(diào)人這一核心主體，通過(guò)知識(shí)的共享以及現(xiàn)代技術(shù)的輔助，從而挖掘現(xiàn)代組織價(jià)值，實(shí)現(xiàn)信息處理以及知識(shí)的創(chuàng)新。當(dāng)前高校正在加快改革與發(fā)展，追求“雙一流”建設(shè)目標(biāo)，高校辦公室管理是高校改革與管理重要組成部門(mén)，知識(shí)管理如何發(fā)揮其效力應(yīng)用并推動(dòng)高校辦公室管理是當(dāng)前主要的探索性話(huà)題。

一、高校辦公室管理與知識(shí)管理耦合性分析

（一）高校辦公室采取知識(shí)管理的必要性

知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下重要的管理趨向，也是對(duì)知識(shí)資源的重視與挖掘。社會(huì)上普遍重視知識(shí)管理，強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理所帶來(lái)的價(jià)值與效益，高校作為知識(shí)的傳播集散地、人才培養(yǎng)高低、以及知識(shí)生產(chǎn)研發(fā)地，不可避免地也要受到知識(shí)管理思想的影響。高校辦公室是高校日常工作的組織領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，其匯聚來(lái)自校內(nèi)外不同的信息資源，信息處理的效果直接影響到學(xué)校的發(fā)展，在外部普遍重視知識(shí)價(jià)值，應(yīng)用知識(shí)管理的背景下，高校辦公室采取知識(shí)管理既是時(shí)展的需要也是推動(dòng)高校辦公室高效化的重要保障。運(yùn)用知識(shí)管理能夠提高辦公室信息利用的效率，能夠提高辦公室工作人員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，進(jìn)而發(fā)揮高校辦公室的職能。當(dāng)前高等教育大規(guī)模擴(kuò)招，高等教育無(wú)論是高校內(nèi)部還是高校之間都出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題，如高校內(nèi)部的院系資源分配不均，高校教育改革以及學(xué)生就業(yè)等方面仍然存在問(wèn)題。高等教育折射出其管理與改革中的矛盾與問(wèn)題，作為知識(shí)密集型的組織，高等教育如何發(fā)展，如何提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力迫在眉睫。在高等教育的發(fā)展中只有構(gòu)建其知識(shí)系統(tǒng)，深化改革，引入知識(shí)管理，才能適應(yīng)高校改革的趨勢(shì)，有效地提升高校的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）高校辦公室采取知識(shí)管理的可行性

知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)以人為本，重視人的主觀能動(dòng)性，人是知識(shí)管理的核心主體，而在高校辦公室管理中也注重以人為本，對(duì)人予以尊重，從人的實(shí)際情況出發(fā)，合理利用并配置資源，有效地實(shí)現(xiàn)工作效率的提高，推動(dòng)高校辦公室的管理。無(wú)論是知識(shí)管理還是高校辦公室管理，對(duì)人的認(rèn)識(shí)，對(duì)人主觀能動(dòng)性的強(qiáng)調(diào)都具有一致性，因此將知識(shí)管理應(yīng)用在高校管理上基本上擁有了一定的前提性條件。知識(shí)管理最早起源于企業(yè)管理變革中，并在企業(yè)管理中有了較為成功的應(yīng)用，積累了較為成熟的經(jīng)驗(yàn)與方法，如在知識(shí)管理中應(yīng)該取得高層管理者的支持，在知識(shí)管理中還應(yīng)該采用試點(diǎn)的方法，對(duì)管理的效果進(jìn)行測(cè)量與評(píng)價(jià)。知識(shí)管理在企業(yè)中所取得的經(jīng)驗(yàn)可以用到高校辦公室管理中，從組織的角度來(lái)看，知識(shí)管理最終目標(biāo)是提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此高校辦公室管理在應(yīng)用知識(shí)管理思想時(shí)具有一定的參考標(biāo)準(zhǔn)，能夠促進(jìn)其管理更加有效。

二、知識(shí)管理背景下高校辦公室管理創(chuàng)新策略

（一）加強(qiáng)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化技術(shù)媒介是實(shí)現(xiàn)辦公室管理的重要工具，在知識(shí)管理中，高效地利用技術(shù)媒介，加強(qiáng)信息化建設(shè)能夠有效地推動(dòng)管理效率的提升，達(dá)到預(yù)期管理效果。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切辦公都從線下轉(zhuǎn)向了線上平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的介入，能夠在線傳遞文件，在線溝通問(wèn)題，有效地傳遞著文字、圖片以及其他信息，而且以微信、微博以及QQ等方式可以即時(shí)地了解信息，把握信息動(dòng)向，快速地收集信息。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息就代表著某種知識(shí)與價(jià)值，加強(qiáng)信息化建設(shè)，運(yùn)用技術(shù)媒介，能夠有效地掌握信息并運(yùn)用信息。除了加強(qiáng)信息化建設(shè)，高效運(yùn)用信息外還需要實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)與完善有效地降低高校辦公室管理的成本，能夠及時(shí)地處理辦公室信息。

（二）更新辦公室管理觀念，提高辦公室管理人員素質(zhì)高校辦公室管理運(yùn)用知識(shí)管理思想，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)辦公室管理的模式與理念，因此也需要辦公室管理人員要能夠更新其辦公室管理的觀念，能夠有效地運(yùn)用辦公室管理的思想。在新的管理思想下強(qiáng)調(diào)以人為本，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性以及積極參與性，因此在辦公室管理中可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的官僚權(quán)威觀念，融入更多平等的思想與理念。在辦公室管理上強(qiáng)調(diào)平等參與，共同參與，通過(guò)成員的知識(shí)與才智有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)辦公室的管理，發(fā)揮高校辦公室的功能作用。在知識(shí)管理背景下高校辦公室管理人員需要不斷地提高自身的素質(zhì)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)體系，運(yùn)用新的知識(shí)來(lái)解決新問(wèn)題，如培養(yǎng)對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，更好地掌握信息與信息，掌握大數(shù)據(jù)分析的知識(shí)與技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)獲取更多更精確的知識(shí)內(nèi)容。

（三）優(yōu)化辦公室管理流程，完善職能體系高校辦公室管理的內(nèi)容瑣碎，管理的業(yè)務(wù)較繁雜，在面對(duì)這些復(fù)雜的內(nèi)容時(shí)，在知識(shí)管理背景下，這些工作內(nèi)容將更為復(fù)雜，工作量將更繁重，而要解決這些問(wèn)題，關(guān)鍵要能夠優(yōu)化辦公室的管理流程，能夠?qū)Ω鱾€(gè)流程環(huán)節(jié)進(jìn)行合理布局，如制定業(yè)務(wù)的流程圖、加強(qiáng)與其他管理部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通，有效地實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間、業(yè)務(wù)之間的交流與聯(lián)系，更好地解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。高校辦公室管理還可以通過(guò)職能體系的完善，通過(guò)對(duì)辦公室工作職能與內(nèi)容等知識(shí)的了解與分析，運(yùn)用現(xiàn)有的知識(shí)進(jìn)行吸收與轉(zhuǎn)化，建立專(zhuān)門(mén)的職能小組，有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公室管理效率提升。

參考文獻(xiàn)：

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作者:羅宇東 單位:重慶交通大學(xué)