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摘要：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，不同行業(yè)、領(lǐng)域、企業(yè)的發(fā)展速度不斷加快。在多方面因素的作用下，企業(yè)管理工作提出更高的要求，如何加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)成為企業(yè)生存發(fā)展道路上亟須解決的重大問(wèn)題。在日常管理過(guò)程中，工商管理是企業(yè)的組成要素，企業(yè)必須加大工商管理培訓(xùn)力度，從根本上提高自身管理效率與質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：工商管理；培訓(xùn)；企業(yè)管理

1工商管理培訓(xùn)概述

1.1工商管理培訓(xùn)的概念

工商管理培訓(xùn)指各級(jí)管理者和員工為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同參與的人才能力與知識(shí)素質(zhì)培訓(xùn)。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，工商管理培訓(xùn)更多以科學(xué)文化素質(zhì)與績(jī)效能力為導(dǎo)向，以企業(yè)管理為追求，聚焦企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和多方面管理，內(nèi)容涵蓋金融、人力資源、財(cái)務(wù)等多類型培訓(xùn)課程體系。工商管理培訓(xùn)注重企業(yè)員工能力目標(biāo)的提升，是一個(gè)持續(xù)循環(huán)過(guò)程，其目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的綜合能力。

1.2工商管理培訓(xùn)的應(yīng)用范圍

工商管理培訓(xùn)可以被作用于企業(yè)管理規(guī)劃、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略確定和組織架構(gòu)調(diào)整等多個(gè)方面。但工商管理培訓(xùn)本身的范圍權(quán)限，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋很多，它所要解決的問(wèn)題主要包括如何確定有效的企業(yè)管理目標(biāo)、如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識(shí)、如何引導(dǎo)員工朝著正確的組織目標(biāo)與素質(zhì)提升方向發(fā)展、如何對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、如何對(duì)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行改進(jìn)等。總體而言，工商管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力等方面的管理起到關(guān)鍵作用。

1.3工商管理培訓(xùn)的基本內(nèi)容

按管理主題可將工商管理培訓(xùn)分為兩大類，一類是知識(shí)型工商管理培訓(xùn)，側(cè)重于提升全員知識(shí)水平，激發(fā)員工的工作積極性，比較適用于成長(zhǎng)期的企業(yè)；另一類是管控型工商管理培訓(xùn)，其目的在于提升企業(yè)員工與領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)能力，比較適用于成熟期的企業(yè)。但無(wú)論采用何種培訓(xùn)模塊，其核心都應(yīng)有利于提升企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)管理水平。

2工商管理培訓(xùn)在企業(yè)管理中的作用

2.1工商管理培訓(xùn)影響并作用于用人理念創(chuàng)新

企業(yè)在人力資源管理方面存在問(wèn)題，十分需要進(jìn)行全面的工商管理培訓(xùn)，了解人才管理的具體方法，進(jìn)而從真正意義上幫助領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)層把握和了解人才，更好地樹(shù)立全新的人才管理理念。

2.2工商管理培訓(xùn)重塑企業(yè)管理流程與制度建設(shè)

工商管理培訓(xùn)的核心部分是對(duì)企業(yè)管理者的綜合素質(zhì)與能力的提升，基于此，工商管理培訓(xùn)可以讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門重新審視日常企業(yè)管理制度的不足，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)管理模式，借助工商管理培訓(xùn)形成多元的、個(gè)性化的企業(yè)管理方式，讓企業(yè)在生產(chǎn)制造、流程管理、財(cái)務(wù)人事、金融資本等各方面的制度規(guī)范更加符合公司戰(zhàn)略要求。

2.3工商管理培訓(xùn)將優(yōu)化人才能力模塊設(shè)計(jì)

工商管理培訓(xùn)是對(duì)人才進(jìn)行提升和評(píng)估的過(guò)程，其培訓(xùn)內(nèi)容與方式大多基于員工能力素質(zhì)。事實(shí)上，員工的能力結(jié)構(gòu)是多元的，不同層級(jí)的人才所需具備的能力素質(zhì)有所不同，工商管理培訓(xùn)則可以讓企業(yè)管理者區(qū)別這些不同，并為不同崗位設(shè)置不同的能力結(jié)構(gòu)模塊，而這其中應(yīng)該參考多方面的模塊，包括業(yè)務(wù)能力權(quán)重、價(jià)值觀權(quán)重、激勵(lì)權(quán)重、關(guān)鍵事項(xiàng)權(quán)重、領(lǐng)導(dǎo)與自我評(píng)價(jià)權(quán)重、其他版塊等。借助專業(yè)的培訓(xùn)體系，可幫企業(yè)更好地設(shè)置科學(xué)人才發(fā)展與測(cè)試體系，并結(jié)合公司的實(shí)際情況設(shè)置出一套體系科學(xué)、權(quán)重合理、指標(biāo)多元的模塊，讓人才的心理素質(zhì)、生理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、品德素質(zhì)等全面發(fā)展。

2.4工商管理培訓(xùn)幫助提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

正是因?yàn)橛辛似髽I(yè)的工商管理培訓(xùn)，企業(yè)才可以對(duì)自身業(yè)務(wù)有更深入的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而從內(nèi)外轉(zhuǎn)化為助推企業(yè)發(fā)展的力量，幫助企業(yè)不斷改革相關(guān)業(yè)務(wù)模式，更加清晰地推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；對(duì)于員工而言，可讓員工對(duì)自身的能力指標(biāo)有所認(rèn)識(shí)。將這些指標(biāo)細(xì)化，可以更好地引導(dǎo)員工按照這些指引去提升自身，全面增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3工商管理培訓(xùn)在企業(yè)管理中的應(yīng)用策略

3.1樹(shù)立現(xiàn)代人力資源工商管理培訓(xùn)理念

（1）掌握現(xiàn)代企業(yè)工商管理培訓(xùn)知識(shí)。公司高層應(yīng)該更加注重對(duì)現(xiàn)代工商管理體系的認(rèn)識(shí)，更加了解相關(guān)企業(yè)和員工組織發(fā)展的知識(shí)理論。要更好地實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展，公司全體上下都需要注重員工的工商管理培訓(xùn)和企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展，并采取切實(shí)有效的措施構(gòu)建符合業(yè)務(wù)體系與人才體系的培訓(xùn)機(jī)制。在培訓(xùn)內(nèi)容與方式方面，必須加快轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到工商管理培訓(xùn)是對(duì)員工工作行為、過(guò)程、結(jié)果、溝通、改善及激勵(lì)的全部過(guò)程，是對(duì)員工價(jià)值觀和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的綜合性評(píng)價(jià)。工商管理培訓(xùn)是為了更好達(dá)成共識(shí)目標(biāo)任務(wù)，通過(guò)持續(xù)不斷有效的評(píng)估溝通過(guò)程，是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為[1]。（2）增強(qiáng)企業(yè)全員配合意識(shí)。工商管理培訓(xùn)不僅僅是人事部門的事情，其關(guān)系到公司發(fā)展、業(yè)務(wù)管理、員工薪酬及公司人力資源體系建設(shè)等多個(gè)方面。部分公司應(yīng)該加強(qiáng)公司內(nèi)部的宣導(dǎo)，引導(dǎo)員工重視自身的素質(zhì)與績(jī)效能力，進(jìn)而逐步提高全員配合工商管理培訓(xùn)盤點(diǎn)的意識(shí)。公司層面需要從戰(zhàn)略角度加強(qiáng)對(duì)工商管理培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)工商管理培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施提供有力支持；企業(yè)管理部門應(yīng)該加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的組織實(shí)施，并統(tǒng)籌好各方面的培訓(xùn)計(jì)劃，確保這些計(jì)劃得到落實(shí)。

3.2制訂完善的培訓(xùn)計(jì)劃

（1）明確科學(xué)的培訓(xùn)方式與程序。企業(yè)應(yīng)該在擬訂相關(guān)工商管理培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，按照科學(xué)的方式、民主的程序來(lái)進(jìn)行操作。在研究和討論工商管理培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該確保公司、人事部門、業(yè)務(wù)部門和員工都有相應(yīng)的發(fā)言權(quán)，并充分考慮多方面的建議與意見(jiàn)。為了體現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃的合理性，企業(yè)要優(yōu)化利用現(xiàn)代化信息技術(shù)作用下的微信平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)渠道、慕課等，優(yōu)化完善工商管理培訓(xùn)形式，且整個(gè)計(jì)劃需要人事部門進(jìn)行牽頭形成專業(yè)的計(jì)劃框架體系，也需要業(yè)務(wù)部門和員工個(gè)體進(jìn)行參與，如此才能做到人事、業(yè)務(wù)和工作的有效結(jié)合。在這一過(guò)程中，各方面承擔(dān)的職能又不盡相同，人事部門注重進(jìn)行計(jì)劃的整體制定和引導(dǎo)，要求要確保對(duì)組織發(fā)展和員工工作評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)部門要在參與工商管理培訓(xùn)計(jì)劃制訂中保證整個(gè)工商管理培訓(xùn)系統(tǒng)與具體工作和業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略一致性，而員工需要了解其素質(zhì)與績(jī)效能力計(jì)劃是否具有可操作性，是否符合實(shí)際情況[2-3]。（2）設(shè)置創(chuàng)新績(jī)效培訓(xùn)指標(biāo)。由于考核的模塊是多元的，培訓(xùn)的指標(biāo)也應(yīng)是多元的，應(yīng)該在具體的指標(biāo)方面做到科學(xué)合理。首先，在確定考核指標(biāo)時(shí)，需要充分考慮到公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與發(fā)展導(dǎo)向，擬定關(guān)鍵性的指標(biāo)，確保指標(biāo)符合工作具體行為，切忌盲目和空洞。在此基礎(chǔ)上，部分公司應(yīng)該將企業(yè)的不同部門和人員類型的培訓(xùn)指標(biāo)分解到各部門，并擬定部門、分公司或者各自區(qū)域的具體考核導(dǎo)向；要在相關(guān)指標(biāo)方面追求簡(jiǎn)單明了，既保證考核導(dǎo)向的正確性，又要防止其紛繁復(fù)雜。

3.3健全工商管理培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)體系

對(duì)結(jié)果的分析和評(píng)級(jí)是工商管理培訓(xùn)的關(guān)鍵組成部分，也是工商管理培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié),其包括多個(gè)方面的模塊，也包括多個(gè)方面的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。一方面，應(yīng)該遵循指標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，嚴(yán)格根據(jù)員工的培訓(xùn)工作完成結(jié)果和過(guò)程，實(shí)施指標(biāo)考核，根據(jù)分值進(jìn)行得分評(píng)估；另一方面，公司部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部門也應(yīng)該積極參與到其中，對(duì)員工進(jìn)行綜合性的評(píng)價(jià)。

4結(jié)束語(yǔ)

在企業(yè)業(yè)務(wù)管理中，需要持續(xù)優(yōu)化工商管理培訓(xùn)理念、培訓(xùn)方式、計(jì)劃流程及考核體系，加強(qiáng)公司工商管理培訓(xùn)觀念的更新，完善科學(xué)的模塊設(shè)計(jì)和指標(biāo)，構(gòu)建良性的培訓(xùn)體系，并做到流程科學(xué)、民主和公開(kāi)，全面加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)的應(yīng)用，將其貫穿到公司管理的各環(huán)節(jié)，為公司管理提供更好的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]覃潔.如何加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2019(24):93-94.

[2]李德宏.開(kāi)展工商管理培訓(xùn)的幾點(diǎn)思考[J].東西南北,2019(3):113.

[3]李成云.加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平[J].今日財(cái)富,2018(24):179+183.

作者：李衍珂 單位：河南財(cái)政金融學(xué)院