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巡特警大隊(duì)始終堅(jiān)持以群眾滿意為目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，調(diào)整巡邏防控模式，加強(qiáng)巡防工作規(guī)范化和密集化，努力營(yíng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境，有效提升了群眾安全感和滿意度。今年以來(lái)，共抓獲違法犯罪嫌疑人413人，其中刑拘98人，行政處罰156人,教育釋放52人，巡區(qū)“兩搶”案件與去年同比下降4.6%。

一是科學(xué)布警。

為最大限度壓縮違法犯罪空間，巡特警大隊(duì)認(rèn)真分析城區(qū)治安形勢(shì)，整合警力資源，優(yōu)化勤務(wù)機(jī)制，著力完善巡邏防控機(jī)制建設(shè)。

科學(xué)調(diào)配巡邏警力，最大限度地把警力擺到街面上，實(shí)行主副班制度和“三班二運(yùn)轉(zhuǎn)”，強(qiáng)化城區(qū)主干道、商業(yè)金融網(wǎng)點(diǎn)、公共復(fù)雜場(chǎng)所等重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位的巡邏頻率，以警車、摩托車、步行及秘密守候等24小時(shí)交叉巡邏方式，加大城區(qū)街面巡邏力度和密度。尤其是加強(qiáng)城區(qū)深夜巡邏，增加巡邏警力，延長(zhǎng)巡邏時(shí)段，開(kāi)著警燈低速巡邏，增強(qiáng)震懾力。今年以來(lái)，提高了街面“見(jiàn)警率”，城區(qū)發(fā)案率特別是可防性案件發(fā)案明顯降低。

二是真情服務(wù)。

巡警作為窗口單位直接面向群眾，服務(wù)群眾，是公安機(jī)關(guān)的門(mén)面，代表著公安機(jī)關(guān)的形象。在巡邏中隊(duì)員們能主動(dòng)接受群眾報(bào)警救助，真心為民真情救助.力所能及為群眾辦好事，為群眾解難事。

在處理問(wèn)題時(shí)，能辦的事情馬上辦，按程序辦的事情限時(shí)辦，不能辦的事情解釋清楚、說(shuō)明原因，做到服務(wù)群眾不推諉，協(xié)調(diào)事務(wù)不扯皮，辦事迅速不拖拉的工作效率，以服務(wù)群眾為中心，用真情拉近群眾之間的距離，讓群眾感到親切，真正樹(shù)立人民警察為民、便民、利民的服務(wù)宗旨，從而贏得群眾的滿意。今年以來(lái)，巡警隊(duì)員在巡邏中共處置群眾報(bào)警452起，群眾求助632起。

三是主動(dòng)回訪。

巡特警大隊(duì)用回訪形式促進(jìn)巡防工作，專門(mén)安排民警對(duì)案（事）件當(dāng)事人進(jìn)行回訪。對(duì)街面店主、案件處理當(dāng)事人、求助群眾等均進(jìn)行每案（事）必進(jìn)行滿意度回訪，以電話回訪，不滿意的上門(mén)走訪等形式廣納諍言，進(jìn)一步促進(jìn)警民關(guān)系。

針對(duì)回訪中群眾的有效投訴，及時(shí)查處，對(duì)回訪出的每個(gè)問(wèn)題都分析研究、認(rèn)真整改，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。根據(jù)群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)部署調(diào)整警力，加強(qiáng)對(duì)城區(qū)后半夜的巡邏防控。

四是文明執(zhí)法。

巡警在街面上巡邏，群眾最直觀的感受就是看巡警的儀表和精神氣質(zhì)，巡警大隊(duì)以堅(jiān)持把優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立良好形象作為切入點(diǎn)，從警容風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、巡邏技巧等方面開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提升民警的“精、氣、神”。

在工作中要求民警的著裝和各種裝備佩戴規(guī)范、穿戴齊整，展示出巡警“待人熱情、用語(yǔ)禮貌、耐心細(xì)致、執(zhí)法規(guī)范”的良好形象。