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年，我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總體要求是：堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府重要決策部署和各階段中心工作。以績(jī)效管理為載體，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以提高工作實(shí)效，推動(dòng)工作落實(shí)為主線，機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，形象進(jìn)一步提升，圍繞中心、服務(wù)大局更加自覺(jué)、更為有效，為加快我鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)躍升發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

一、增強(qiáng)效能意識(shí)，從制度入手，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理：從建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”政府的要求，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展效能建設(shè)的重要性和必要性，提高效能意識(shí)，各單位、機(jī)關(guān)站辦要根據(jù)職能和具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)出發(fā)，建立崗位責(zé)任制，服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、否定報(bào)備制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制和效能考評(píng)制等八項(xiàng)制度。落實(shí)南山鎮(zhèn)村干部業(yè)績(jī)考核告知點(diǎn)評(píng)制，運(yùn)用考評(píng)結(jié)果落實(shí)責(zé)任追究。嚴(yán)肅處理違反制度的行為，真正做到以制度管人管事，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)沿著規(guī)范化、制度化、法制化的方向發(fā)展。突出政府職能轉(zhuǎn)變，突出加強(qiáng)服務(wù)和科學(xué)發(fā)展。

二、創(chuàng)新效能建設(shè)工作，提高服務(wù)質(zhì)量：以服務(wù)發(fā)展和維護(hù)群眾利益為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府作出的年工作計(jì)劃和部署，結(jié)合“告知點(diǎn)評(píng)”和周報(bào)告工作制，制定實(shí)施方案，抓好工作落實(shí)，優(yōu)化投資環(huán)境，實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目班子成員掛點(diǎn)重點(diǎn)扶持，對(duì)阻撓、有意刁難投資者的行為人和事要認(rèn)真查處，嚴(yán)肅處理，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)意識(shí)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供超前、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)各部門(mén)、各村的引進(jìn)和發(fā)展項(xiàng)目作為年終績(jī)效列入考評(píng)。實(shí)行半年召開(kāi)一次投資者、企業(yè)廠場(chǎng)負(fù)責(zé)人座談會(huì)制度，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，對(duì)合理化意見(jiàn)和要求盡最大努力盡快辦理。加強(qiáng)效能督查力度，組織專(zhuān)項(xiàng)和重點(diǎn)督查，采取明察暗訪、跟蹤督查、電話督查等方法，運(yùn)用效能告誡手段及時(shí)糾正和查處侵犯企業(yè)、群眾利益的行為。認(rèn)真貫徹市委、市政府建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)綠色腹地的總體部署，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊扣第一要?jiǎng)?wù)，服務(wù)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽，從效能建設(shè)入手，針對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境方面存在的突出的問(wèn)題，以項(xiàng)目投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)，以廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo)，對(duì)基層所站效能建設(shè)存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真排查，深入剖析原因，明確整改方案，落實(shí)整治措施；另一方面，要以機(jī)關(guān)站辦特別是服務(wù)窗口為突破口，進(jìn)一步完善制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任追究，規(guī)范服務(wù)行為，改善行政管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基層所站工作人員的精神面貌明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，執(zhí)法行為明顯規(guī)范，辦事效率明顯提高，為實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)黨委、政府提出的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)提供有力保障。

三、抓村五務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)行政透明度：各部門(mén)、各單位要堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，對(duì)直接涉及群眾切身利益的事項(xiàng)實(shí)行公開(kāi)辦理制度，務(wù)必做到規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容、規(guī)范公開(kāi)時(shí)間、規(guī)范公開(kāi)程序，規(guī)范公開(kāi)形式，規(guī)范公開(kāi)責(zé)任追究。進(jìn)一步加強(qiáng)“政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)頁(yè)”建設(shè)，通過(guò)五務(wù)公開(kāi)工作的全面開(kāi)展，帶動(dòng)村務(wù)公開(kāi)、校務(wù)公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)等各項(xiàng)公開(kāi)辦事制度的全面推行，加強(qiáng)五務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督檢查力度，對(duì)在推行政務(wù)公開(kāi)制度中工作不力的有關(guān)責(zé)任人，要進(jìn)行批評(píng)；對(duì)拒不推行政務(wù)公開(kāi)制度或在公開(kāi)中弄虛作假的，要追究責(zé)任。

四、抓投訴化解矛盾：效能辦、投訴中心要進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)效能投訴工作規(guī)劃，按照“有訴必理、有理必果”的原則，認(rèn)真受理各類(lèi)投訴，積極化解矛盾，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，凡能解決的立即著手解決，一時(shí)解決不了的要給群眾明確的答復(fù)，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的利益。加大投訴件的自辦力度，提高辦理的時(shí)效和質(zhì)量。抓住典型案例，充分運(yùn)用效能告誡措施，嚴(yán)肅處理，以達(dá)到處理一個(gè)，教育一批的效果，狠剎官僚主義、形式主義。

五、抓監(jiān)督確保政令暢通：要進(jìn)一步加強(qiáng)效能督查工作，充分發(fā)揮民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，認(rèn)真查處鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府重大決策部署執(zhí)行的“中梗阻”問(wèn)題，認(rèn)真查處部門(mén)之間的扯皮問(wèn)題；認(rèn)真查處搞“上有政策、下有對(duì)策”的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題；認(rèn)真查處機(jī)關(guān)工作人員濫用職權(quán)或利用職便以權(quán)謀私問(wèn)題，認(rèn)真查處機(jī)關(guān)紀(jì)律松懈，不依法行政、辦事拖拉問(wèn)題，對(duì)違反效能制度的機(jī)關(guān)官僚主義行為要堅(jiān)決給予效能告誡。

六、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作水平

深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，要加強(qiáng)理論研究，抓住優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作中企業(yè)和群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入開(kāi)展研究，適時(shí)提出對(duì)策，不斷推動(dòng)實(shí)踐創(chuàng)新，提高工作水平。建立健全機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員例會(huì)制度，定期召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)情況，研究工作，協(xié)調(diào)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作中的重大問(wèn)題。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以自學(xué)為主，不斷提高機(jī)關(guān)效能監(jiān)督隊(duì)伍，明確其職責(zé)，權(quán)利和義務(wù)，制定監(jiān)督員管理制度，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督員的管理，把監(jiān)督員作為機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要力量，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員應(yīng)有的作用。