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1口腔門診分診工作的人性化
1.1分診的人性化:分診臺護士需要提前到崗,準備好分診前的各種工作。同時分診護士需要具有多年的本科室工作經驗,能夠協調各方面的工作,并熟悉掌握當日科室專家的出診情況。
1.2分診叫號系統人性化:護士將患者的詳細就診資料輸入分診臺的微機中,這樣醫生能夠通過智能叫號器知道已診人數與待診人數,根據患者的病情狀況進行妥善的安排,進而大幅度縮短患者的看病候診時間。
1.3候診環境的人性化:盡可能將候診室與診療室分開,避免在對患者的治療過程中受到機器噪音的影響。同時候診大廳要保證整潔,擺放綠色的植物,從而減輕患者的恐懼感。
1.4健康教育人性化:在候診室設置口腔健康櫥窗以及教育專欄,定期播放專題講座。同時護士向候診患者發放有關口腔健康的健康教育手冊,例如,《牙病小知識》、《愛牙專刊》等,并按時更新宣傳欄的健康教育資料,方便患者的閱讀。
2口腔門診就診護理的人性化
2.1創造良好的就診環境:要盡可能保證診療室安靜、舒適、安靜的環境。對診療室的各個功能區貼上醒目的標志,并將詳細的收費標準張貼在墻上,方便患者及家屬的查詢。
2.2加強與患者的溝通交流:患者在進行牙科診治的過程中,疼痛常常是自發性、陣發性的,疼痛不能定位,遇冷或是熱刺激會加重病情,護理人員與患者之間的交流,能夠轉移患者對疼痛的注意力。醫護人員與患者之間的有效溝通及安慰能夠幫助患者消除恐懼感,并積極配合醫生的治療。
2.3發放“意見征求卡”:通過發放與收集“意見征求卡”,能夠對護理工作中的不足之處與患者的滿意程度有全面的了解。同時,還要建立醫患交流卡,方便患者對病情進行詳細的咨詢。
3護理人員管理的人性化:
隨著現代醫學的快速發展,口腔護理在口腔醫學的發展中占有越來越重要的作用,增強對口腔護理人員的綜合素質的培養非常重要。全面提高口腔護理人員的專業理論與技術操作,建立專業的技術操作制度及專業知識考核制度。同時,隨著口腔科專業知識的不斷更新,口腔護理人員也需要在護理實踐中運用新的觀念與新的理論。
4提高口腔護理的專業化程度:
專業化是人性化的基礎。口腔護理的專業化要求程度高,容易發生血源性疾病的傳播,因此做好口腔科的消毒隔離管理至關重要。
4.1加強對口腔護理用具的消毒管理:口腔科設有獨立的消毒室,對傳統的消毒程度進行有效的改良。在超聲震蕩清洗機中對器械進行清洗,可以將器械的細小部位和難于清洗的部位清洗干凈,在很大程度上減少了微生物的承載量,延長了器械的使用壽命。另外,在清洗結束后,還要在滅菌處理前對手機、縫針、車針等進行塑封小包裝后消毒滅菌。
4.2小手術器械及種植手術器械的消毒:根據口腔護理手術的需要,將器械進行分類打包,并將消毒的時間進行標記,并在規定的時間內使用。
4.3一次性物品的分類處理:在口腔手術之后,將器械中的針頭、刀片等尖銳的物品放在有標記的污物器內,將一次性使用的治療盤放在黃色的污物袋里,指定專人進行管理,并做好回收記錄。
4.4綜合治療椅的消毒:綜合治療椅每天都要用消毒液進行消毒擦拭處理。在操作中,與醫生、患者直接接觸的器械都需要進行及時的消毒,間接接觸的器械要及時用金屬鋁薄紙進行包裹,每日更新一次。
4.5器械設備實現管理人性化:口腔治療器械需要有專門的人員進行管理,及時發現器械的使用問題,并進行妥善維護,進而延長使用壽命。另外,由于口腔科的器械較多,如果管理不當會造成較大的損失,因此要制定相應的管理流程,方便管理。
5小結
總之,人性化護理是一種以患者為中心的護理模式,通過在口腔門診護理中運用人性化護理模式,每名醫護人員通過長期的學習與不斷的積累,逐步完善自身的專業素養,將人性化護理牢記在心中,貫穿在口腔護理的全過程中,這樣可以在很大程度上提高患者對護理人員的護理滿意度,同時取得了良好的臨床治療效果。
作者:任婷單位:四川大學華西口腔醫院特診科