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《解放軍藥學(xué)學(xué)報(bào)》2017年第2期

摘要：目的：分析探究影響醫(yī)學(xué)類院校老師工作滿意度的相關(guān)因素，為進(jìn)一步提高其工作效率提供參考。方法：在分別隨機(jī)抽取5個(gè)211醫(yī)學(xué)高等院校和5個(gè)非211醫(yī)學(xué)院校為調(diào)查對(duì)象。調(diào)查采用自行設(shè)計(jì)和編制工作滿意度調(diào)查問卷，通過發(fā)放并回收問卷480份，其中有效問卷438份，調(diào)查所獲得資料通過EXCEL2000建立數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)分析使用SPSSl6.0統(tǒng)計(jì)軟件包，采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理與分析。結(jié)果：211與非211醫(yī)學(xué)院校老師工作滿意度均處于一般水平，其中被調(diào)查者滿意度得分最低的是薪酬/福利和職稱晉升兩個(gè)維度；211與非211醫(yī)學(xué)院校工作人員整體滿意度無(wú)明顯差異（P=0.792），但是滿意度在薪酬/福利（P=0.021）和職稱晉升（P=0.015）兩個(gè)方面上的差異有著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：211與非211醫(yī)學(xué)院校老師的工作效率與其工作滿意度息息相關(guān)，而影響他們工作滿意度的因素包括物質(zhì)與非物質(zhì)因素，比如薪酬/福利和職稱晉升，故可改善薪酬待遇和職稱晉升等政策來(lái)進(jìn)一步提高醫(yī)學(xué)院校老師的工作效率。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)院校;工作滿意度;職稱晉升;薪酬待遇

工作滿意度是員工對(duì)工作和組織的一種主觀的體驗(yàn)和感受，是員工帶有感情色彩的對(duì)組織的基本判斷，反應(yīng)了員工的工作的基本狀態(tài)。良好的工作滿意度是提高工作效率的法寶。近幾年我國(guó)的新醫(yī)改政策的正在逐步完善，中國(guó)的醫(yī)學(xué)類院校將面臨著越來(lái)越多新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇。人力資源作為醫(yī)學(xué)高等院校最主要且最重要的資源，醫(yī)學(xué)院校老師的滿意度直接影響著醫(yī)學(xué)領(lǐng)域各個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)以及醫(yī)學(xué)院校的可持續(xù)發(fā)展。本文針對(duì)211醫(yī)學(xué)院校以及非211醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行了教師滿意度調(diào)查，從了解醫(yī)學(xué)高校教師滿意度的過程中挖掘出影響其工作滿意度的因素，并且基于這些影響條件，探索出提高醫(yī)學(xué)高校工作者工作滿意度的方式方法，進(jìn)而完善醫(yī)學(xué)高校對(duì)教職工的滿意度激勵(lì)體系，以提升整個(gè)國(guó)家的醫(yī)學(xué)水平。

一、研究對(duì)象與方法

本研究的對(duì)象是隨機(jī)抽取的5個(gè)非211和5個(gè)重點(diǎn)211中國(guó)醫(yī)學(xué)高等院校的工作人員，包括教師崗位、實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員崗位、管理崗位和工勤人員崗位等，且按不同的崗位性質(zhì) (一線教科研、輔助、職能、工勤)及其人數(shù)，采用分層整群抽樣方法進(jìn)行調(diào)查。本研究的調(diào)查問卷是手機(jī)版的電子調(diào)查問卷500份，返回了480份，回收率為94.2％，其中經(jīng)過刪選和記錄后有效且合格的問卷是438份，有效通過率為93％。2.方法（1）調(diào)查工具 此次調(diào)查采用調(diào)查問卷的方式，研究在國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)支持的基礎(chǔ)上，自行設(shè)計(jì)并且編寫了工作滿意度調(diào)查問卷。調(diào)查問卷共分為8個(gè)部分，即8個(gè)維度，分別是 1領(lǐng)導(dǎo)與管理，2職稱晉升，3報(bào)酬/福利，4工作條件，5工作性質(zhì)，6人際關(guān)系，7溝通，8獎(jiǎng)勵(lì)，共計(jì)有40個(gè)條目。（2）研究的分析方法采用李克特態(tài)度量表來(lái)分析本研究的調(diào)查因素，5點(diǎn)量表分別是：很不滿意，非常不滿意，滿意，比較滿意，非常滿意，分?jǐn)?shù)從1分到5分依次類推。調(diào)查所獲得資料通過EXCEL2000建立數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)分析使用SPSS l6.0統(tǒng)計(jì)軟件包，采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理與分析。

二、研究結(jié)果

1.工作滿意度之總體分析根據(jù)對(duì)于醫(yī)學(xué)高校工作者的工作滿意度影響因素多因素線性逐步回歸分析，有8個(gè)維度進(jìn)入回歸方程。表1是211和非211醫(yī)學(xué)院校工作滿意度得分情況，從結(jié)果可以看出，211和非211醫(yī)學(xué)高校工作者的滿意度8個(gè)維度的平均分?jǐn)?shù)是分布在1.86-3.87之間，維度的總體平均值為3.08和3.03，證明中國(guó)的醫(yī)學(xué)高校工作滿意度均處于一般普通水平。其中，縱向比較：維度“人際關(guān)系”是211醫(yī)學(xué)高校得分最高的，得分是3.87分，“薪酬/福利” 1.86分與“職稱晉升”2.34分為得分最低的；另一列非211醫(yī)學(xué)高校得分最高的維度是“工作性質(zhì)”，為3.53分，得分最低的兩個(gè)維度與211醫(yī)學(xué)高校的相同，分別是“薪酬/福利”與“職稱晉升”，得分為2.14分和2.09分。表2不同級(jí)別醫(yī)學(xué)院校之工作者工作滿意度各維度影響因素比較（P<0.05）影響因素調(diào)查問卷有效份數(shù)整體滿意度領(lǐng)導(dǎo)與管理晉升薪酬工作條件工作性質(zhì)人際關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)溝通P4380.7920.0630.0210.0150.5690.4570.7120.4680.524

2.工作滿意度

211醫(yī)學(xué)高校較量工作滿意度非211醫(yī)學(xué)高校采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)分析影響工作滿意度的各維度因素之間的差異，來(lái)更好的找出影響211和非211醫(yī)學(xué)院校工作者的工作滿意度因素。從表二可以看出，211與非211醫(yī)學(xué)院校工作者整體滿意度無(wú)明顯差異（P=0.792）。但是，二者在晉升（P=0.021）和薪酬（P=0.015）兩個(gè)維度上存在顯著差異；表一顯示211醫(yī)學(xué)院校在晉升維度上的評(píng)分為2.34分高于非211醫(yī)學(xué)院校的2.09分，而非211醫(yī)學(xué)院校在薪酬上的得分為2.14分高于211醫(yī)學(xué)院校的1.86分。另外，除了晉升維度和薪酬維度以外，其他維度因素并無(wú)可比較性，無(wú)任何明顯比較性差異，其P>0.05。

三、討論

工作滿意度是員工對(duì)待工作的一種態(tài)度，消除不滿、提高員工的滿意度已成為管理者的共識(shí)。醫(yī)學(xué)院校工作者的工作滿意度與其工作積極性息息相關(guān)，而工作的積極性又與工作質(zhì)量與工作效率有著緊密的聯(lián)系。因此，提高工作滿意度可提高醫(yī)學(xué)院校工作人員的工作主動(dòng)性、提升工作效率和工作質(zhì)量，更進(jìn)一步而言工作滿意度直接影響到醫(yī)學(xué)高校的競(jìng)爭(zhēng)力和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

1.偏低的工作滿意度

本次的調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查對(duì)象：5所211和非211醫(yī)學(xué)高校工作人員對(duì)工作只處于一般滿意狀態(tài)，尤其在“薪酬/福利”與“職稱晉升”2個(gè)方面明顯滿意欠佳。因此基于最低的兩個(gè)方面-“薪酬/福利”與“職稱晉升”，我們可采取“激勵(lì)”的方法。要提高醫(yī)學(xué)高校工作人員的工作滿意度，就需要：一方面從提高薪酬水平、福利待遇等物質(zhì)激勵(lì)方面著手，同時(shí)也要改善211和非211醫(yī)學(xué)院校工作者的職稱晉升體制等非物質(zhì)手段，非物質(zhì)手段主要是指建立一些有效的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有實(shí)驗(yàn)表明一個(gè)公平、合理的工作環(huán)境更能提高工作人員的工作滿意度。

2.211醫(yī)學(xué)院校與非211醫(yī)學(xué)院校工作人員的工作整體滿意度存在差異

211和非211醫(yī)學(xué)院校工作人員的整體滿意度無(wú)明顯差異，但是二者在晉升和薪酬兩個(gè)維度上存在評(píng)價(jià)差異。其中211醫(yī)學(xué)院校在晉升維度上的評(píng)分高于非211醫(yī)學(xué)院校，原因可能是非211醫(yī)學(xué)院校的職稱數(shù)量有限而院校工作者的學(xué)歷和技術(shù)水平普遍較高，所以在職稱晉升上存在較大的競(jìng)爭(zhēng)。而非211醫(yī)學(xué)院校在薪酬上的得分高于211醫(yī)學(xué)院校，原因可能在于非211醫(yī)學(xué)院校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，且可以開展的業(yè)務(wù)或者教學(xué)數(shù)量較多，相應(yīng)的非211醫(yī)學(xué)院校工作者的薪酬水平則較211高。

四、建議及展望

1.適當(dāng)提高薪酬水平

以上的調(diào)查研究已表明薪酬在整個(gè)影響工作滿意度的因素中起到了舉足輕重的作用。就其重要性而言：薪酬是員工滿足其生活根本所需的最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)，它直接影響員工對(duì)工作和組織機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)印象。所以說(shuō)適當(dāng)提高醫(yī)學(xué)院校教師的薪酬和福利待遇，尤其是提高211醫(yī)學(xué)院校工作者的薪酬水平，可以有力地降低因薪酬滿意度低而給工作帶來(lái)的負(fù)面不利影響。

2.完善晉升體系

調(diào)查表明絕大多數(shù)醫(yī)學(xué)高校工作者對(duì)于非物質(zhì)方面—職稱晉升也同樣有需求，但是職稱晉升供需關(guān)系還存在著極大的矛盾。因此建立一個(gè)公平、完善、合理、有效的晉升職稱制度顯得刻不容緩，建議政府及主管部門、教育部應(yīng)相互協(xié)調(diào)，盡快完善醫(yī)學(xué)高校工作人員在職稱晉升上的制度建設(shè)，下大力氣加強(qiáng)高人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和招募，使高校擁有一個(gè)良好的晉升制度環(huán)境。

3.建立調(diào)控機(jī)制

由于工作滿意度一直處于動(dòng)態(tài)變化發(fā)展的狀態(tài)過程中，因此建立一個(gè)工作滿意度的調(diào)控機(jī)制是十分必要和重要的。具體而言，根據(jù)調(diào)查研究找出影響工作者的工作滿意度的動(dòng)態(tài)因素，有針對(duì)性的分析研究這些因素的變化，找出變化規(guī)律，使其能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握工作滿意情況和狀態(tài)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整工作措施，一方面提高了工作滿意度，調(diào)動(dòng)了工作積極性，另一方面也進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)學(xué)科研成果的發(fā)展。

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作者：韓月嬌；謝千池 單位：首都醫(yī)科大學(xué)