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1護患溝通技巧

1.1實施護理技術操作前的溝通。護理人員必須運用通俗易懂，簡潔的語言及時向患者介紹護理操作的目的以及患者的配合方法。在護理操作過程中，護理人員應盡量減少患者操作部位暴露時間注意患者隱私部位的遮擋，從而使患者更加舒適，自在地主動配合護理操作，保證護理操作能夠更加順利，更加高效地完成。

1.2檢查，治療前的溝通。對于內科患者而言，檢查，治療前的溝通非常重要，事關正確診斷和治療患者的疾病，所以，護理人員必須緊緊圍繞患者在檢查，治療過程中最關心的內容進行深入和有效地溝通，全面幫助患者了解各種檢查，治療的具體程序，盡可能逐一地向患者講清各種檢查與治療的目的，優點以及檢查，治療的部位，從而確保讓患者明確選擇CT斷層掃描、核磁共振、內鏡、介入治療以及血管造影等。

1.3內向型溝通技巧。此類病人常常表現為孤獨、悲觀、情緒淡漠，不愿與人交談，有些甚至心里喪失平衡，形成自卑心里。面對這樣病人，護理人員易采用婉轉性語言鼓勵他們，提醒他們培養戰勝疾病的信心和意志，強調心情舒暢對疾病康復的作用，并動員家屬親朋多關心和照顧，用滿腔熱情去感化病人，理解諒解病人的情緒障礙，建立彼此之間信賴的護患關系，從而提高病人對治療的信心。

1.4外向型溝通技巧。此類病人常常表現為焦慮不安、易發怒、情緒不穩定，對疾病往往缺乏足夠的心里準備，面對這樣病人，護理人員應采用針對性語言進行正確引導，分散和轉移負性情緒，要諒解病人的各種情緒變化，做出一定的忍讓和回避，理解病人的內在感受，尊重他們，盡量選擇適當的時機，從正面回答他們的疑難問題，適當解決病人的實際困難，必要時指出他們的缺點，讓他們意識到自己的病態反映，面對護理人員善良的愿望，病人會積極主動配合治療，利于疾病的早日康復。

1.5重視與家屬的溝通技巧。在臨床護理工作中，應重視把溝通技巧與家屬相聯系，將家屬作為溝通對象。請家屬配合工作，可將鼓勵病人的話語或祝福卡片及時傳遞給患者，這樣不僅可以從家屬那里收集到有關病人的資料，還可以通過家屬對病人進行安慰教育，重視家屬對護理工作的反饋，共同促進疾病的早日康復。

2結論

護患溝通是一門學問，其中蘊涵著藝術性。護患溝通在護理工作中起到重要作用，我們要重視護患溝通的作用，不斷學習和掌握這方面方法和技巧，建立有效的護患雙方溝通機制，為患者提供技術含量高的綜合服務，融洽護患關系，使護患關系進入良性循環，護患共同創造溫馨、安靜、舒適的就醫環境和融洽的治療氛圍。良好的護患關系不僅能有利于護理人員對自身價值的確認，而且，還將會促進醫院在醫療市場在的競爭力。

作者：張鴻王婷單位：陜西省渭南市大荔縣婦幼保健院