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《中國藥物經濟學雜志》2014年第十一期

1護理方法

對照組患者給予常規護理，主要包括術前檢查、術中配合手術、麻醉以及術后隨訪等護理措施。研究組患者在對照組常規護理的基礎上給予優質護理服務，主要包括術前護理、手術室護理及術后護理，具體護理措施如下。

1.1術前護理患者進入手術室前，護理人員深入了解患者需求，緩解患者的抵觸情緒。首先，對患者進行術前評估，結合病情實際情況制訂手術室護理計劃；其次，護理人員向患者介紹手術室環境、手術流程以及相關注意事項，讓患者做好充分的心理準備，并介紹成功病例，提高患者治療的自信心。

1.2手術室護理多與患者進行溝通交流，積極鼓勵患者，緩解其緊張感與恐懼感；術中，護理人員在協助醫生進行手術的同時，為患者按摩，以降低并發癥發生率；通過舉辦質量管理活動，對疾病現狀以及術中易出現的問題進行研究調查，找出原因后及時進行處理；制訂安全質量控制機制，及時、快速糾正手術室出現的安全問題，保證手術安全、順利進行。

1.3術后護理術后使用0.9%氯化鈉注射液對患者皮膚進行擦洗，擦拭干凈血跡，并蓋好被單，將患者送回病房，防止震動過度；護理人員加強巡視，對患者生命體征進行定時監測；囑咐患者術后絕對臥床休息，并補充足夠的營養，病情恢復后，簡單進行創傷恢復動作鍛煉。

1.4觀察指標采用焦慮自評量表（SAS）對患者的焦慮評分進行評價；采用問卷調查方式對患者護理滿意度進行調查，非常滿意：＞90分；滿意：80～89分；一般滿意：60～79分；不滿意：＜59分。總滿意度=（非常滿意例數+滿意例數+一般滿意例數）/總例數×100%。

1.5統計學分析采用SPSS17.0統計軟件進行數據分析，計量資料以±s表示，組間比較采用t檢驗，計數資料以百分率表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1焦慮情況對比護理后，兩組患者的焦慮評分均有所下降，但研究組患者的焦慮評分明顯低于對照組，差異有統計學意義（t=3.124，P＜0.01）。

2.2護理滿意度比較研究組患者的護理滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（χ2=6.012，P＜0.05）。

3討論

優質護理服務模式是以提升護理人員自身素質水平，提高患者護理滿意度以及降低手術失敗率為目的的一種護理模式，其能有效改善常規護理模式中存在的缺陷[3]。通過運用細節、貼心的服務模式，有效緩解患者的焦慮心理情緒，提高護理質量。在本研究中，對照組患者采取常規護理，研究組患者采取優質護理服務模式，兩組患者的焦慮評分均有所下降，但研究組患者的焦慮評分明顯低于對照組，且護理滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義。綜上所述，在手術室臨床護理中運用優質護理服務模式，能有效緩解患者的焦慮心理情緒，提升其護理滿意度。

作者：李梁單位：吉林省腫瘤醫院手術室