本站小編為你精心準(zhǔn)備了網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)營銷論文參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

一、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)在中國處于低水平階段

我國的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)發(fā)展相對晚一些，歷經(jīng)一波多折。早在2000年，國內(nèi)各大保險(xiǎn)公司就開始建立各類保險(xiǎn)網(wǎng)站，但初期水平較低，保險(xiǎn)網(wǎng)站僅僅扮演了介紹公司信息、產(chǎn)品介紹、費(fèi)率試算等角色，持續(xù)停留在低水平階段，并不能算是所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷。直到2011年，普通商品網(wǎng)購大力發(fā)展，保險(xiǎn)網(wǎng)銷才有了進(jìn)一步的發(fā)展，2012年中國保險(xiǎn)在線保費(fèi)收入規(guī)模達(dá)到39.6億元，比上年同比增長123.8%。但我國互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)收入占中國保險(xiǎn)市場整體保費(fèi)收入的比例與全球的平均水平相差甚遠(yuǎn)，整體發(fā)展水平還很落后。目前我國網(wǎng)絡(luò)的安全性還不能完全保障。貨幣支付是必不可少的環(huán)節(jié)，但現(xiàn)有水平能否保證雙方支付上的安全性，投保人是否會遭受由惡意網(wǎng)站攻擊帶來的經(jīng)濟(jì)損失，雙方交易設(shè)備的安全性是否達(dá)標(biāo)，多半買家對技術(shù)的安全性表示懷疑。

保險(xiǎn)產(chǎn)品具有特殊性，保險(xiǎn)電子商務(wù)需要結(jié)合保險(xiǎn)、營銷、互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)學(xué)科的知識，營銷人員更需要具備專業(yè)知識，理論與實(shí)踐皆優(yōu)。保險(xiǎn)電子商務(wù)的高速發(fā)展，但集金融保險(xiǎn)、營銷、電子商務(wù)于一體的高素質(zhì)人才卻供不應(yīng)求，直接制約了我國保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展速度。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品大同小異，缺乏創(chuàng)新性，復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品還難以在網(wǎng)上銷售。同時(shí)保險(xiǎn)公司還沒推出專為網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，與之前的銷售相比，只是改變了顧客投保的渠道和方式，沒有利用網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢。最讓消費(fèi)者擔(dān)心的是保險(xiǎn)網(wǎng)銷的后續(xù)服務(wù)跟不上。核保過程不能及時(shí)實(shí)現(xiàn)。客戶出險(xiǎn)理賠時(shí)只能求助于客服電話，后續(xù)服務(wù)效率較低，因此很多消費(fèi)者不太認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)。

二、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)是必由之路

我國保險(xiǎn)市場的發(fā)展面臨著關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)變。保險(xiǎn)市場的競爭日趨激烈，很多保險(xiǎn)者在市場中先知先覺，從不同的角度開始嘗試性的營銷制度改革。全網(wǎng)營銷已經(jīng)是大勢所趨，他將產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)和分銷，網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營，品牌推廣等內(nèi)容有機(jī)融于一體，是集合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、PC互聯(lián)網(wǎng)為一體的新型營銷模式，優(yōu)勢在于提升品牌形象、規(guī)范銷售市場、促進(jìn)整體銷量、解決線下銷售瓶頸、完善客服體系、梳理分銷渠道。

因此，保險(xiǎn)公司需要?jiǎng)?chuàng)立一套屬于自己的網(wǎng)銷模式，有機(jī)融合網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客服咨詢服務(wù)、消費(fèi)者支付、售后服務(wù)與理賠等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。此外還要積極開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，并與其他運(yùn)營商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。再者可以介入微營銷的領(lǐng)域，利用微博微信等對保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和講解，開通在微信上的支付客戶端，開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品APP等，進(jìn)行線上支付，拓寬客戶的購買渠道，開發(fā)潛在客戶群。

要注重轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正以客戶需求為導(dǎo)向，深度挖掘客戶需求，研發(fā)更多相對簡易的產(chǎn)品以迎合網(wǎng)絡(luò)營銷。要設(shè)計(jì)豐富的產(chǎn)品組合，擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇范圍，才能滿足客戶的不同需求，在市場競爭中處于不敗之地。保險(xiǎn)公司要對保險(xiǎn)費(fèi)率實(shí)施科學(xué)的測算。保險(xiǎn)費(fèi)率有效制約著保險(xiǎn)市場和商品之間的供求，過高的費(fèi)率會讓消費(fèi)者望而卻步，過低的費(fèi)率又會導(dǎo)致保險(xiǎn)人償付能力不足。網(wǎng)絡(luò)營銷會降低保險(xiǎn)公司的運(yùn)營成本，因此可以適當(dāng)下調(diào)保險(xiǎn)費(fèi)率以便增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力。保險(xiǎn)公司可以結(jié)合保險(xiǎn)產(chǎn)品的市場供需情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)帶來的大數(shù)據(jù)分析，并把公司資源和營銷目標(biāo)等因素加以考慮，將費(fèi)率計(jì)算實(shí)施市場化，但要確保獨(dú)立實(shí)施厘定費(fèi)率。

保監(jiān)會在整個(gè)保險(xiǎn)市場發(fā)展中起著舉足輕重的作用，要及時(shí)頒布有關(guān)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)經(jīng)營的規(guī)章制度，就業(yè)務(wù)流程中涉及的基木功能、服務(wù)規(guī)范與流程、電子渠道、交易活動的認(rèn)證機(jī)制和安全性等方面提出明確要求，保證保險(xiǎn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。同時(shí)保監(jiān)會還要制定監(jiān)管政策，規(guī)范保險(xiǎn)公司的行為，保障網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康有序的進(jìn)行。

由于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的特殊性，一些問題是無法避免的，例如網(wǎng)上核賠和保險(xiǎn)欺詐等。而僅單純依賴行業(yè)自律是不能保障網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場穩(wěn)定運(yùn)行的，因此保監(jiān)會更應(yīng)當(dāng)重視并采取措施解決這些難題，保障網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)市場的健康發(fā)展。在加強(qiáng)對保險(xiǎn)運(yùn)行機(jī)制的研究的同時(shí)，還要加強(qiáng)社會法制建設(shè)，提高公民的公德意識，多管齊下來防范網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)欺詐的行為，努力打造一個(gè)公平誠信的保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展平臺。

作者：李炎單位：遼寧大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院