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一、基于典型工作過(guò)程的設(shè)計(jì)思路

典型工作過(guò)程通常指企業(yè)中為了完成一項(xiàng)工作任務(wù)而進(jìn)行一個(gè)包括計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、反饋在內(nèi)完整的工作過(guò)程，在此過(guò)程中，要求取得符合特定標(biāo)準(zhǔn)的工作成果，指具有一定尺寸、包含特定材料的有形、實(shí)體產(chǎn)品，或者是符合市場(chǎng)需求的策劃、服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品。JaneWillis曾經(jīng)提出“AFrameworkforTask－basedLearning(基于任務(wù)的學(xué)習(xí)框架)”教學(xué)方法，以“任務(wù)”為中心，引導(dǎo)學(xué)生把所要學(xué)習(xí)的知識(shí)、技能與任務(wù)情境相聯(lián)系，通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主思考實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的自我完善和提升［1］。較之以完整知識(shí)體系來(lái)構(gòu)建課程的設(shè)計(jì)，以典型工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)是指以典型的工作過(guò)程為課程切入點(diǎn)，關(guān)注工作的完整性和完成工作任務(wù)所需要的綜合能力;不僅僅局限于某一任務(wù)，而是以任務(wù)為載體，延伸出學(xué)生需要掌握、更加豐富的知識(shí)和能力。就“市場(chǎng)調(diào)查”課程來(lái)說(shuō)，其典型的工作過(guò)程包括確立調(diào)查目標(biāo)、制定調(diào)查方案、搜集資料、數(shù)據(jù)整理與分析、撰寫報(bào)告及跟蹤反饋等6個(gè)步驟［2］，整個(gè)過(guò)程中的工作內(nèi)容與所需職業(yè)能力描述見(jiàn)表1。

二、基于典型工作過(guò)程的教學(xué)內(nèi)容組織與安排

(一)教學(xué)內(nèi)容組織按照實(shí)際工作中市場(chǎng)調(diào)查人員的內(nèi)在工作邏輯進(jìn)行排序，筆者依據(jù)實(shí)際工作過(guò)程將教學(xué)步驟設(shè)計(jì)為認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)備、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)4個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)下設(shè)若干知識(shí)模塊，包括市場(chǎng)調(diào)查方法的選擇、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫、市場(chǎng)調(diào)查的跟蹤與反饋等內(nèi)容模塊。

(二)典型工作過(guò)程的選擇任務(wù)的選擇直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在實(shí)際應(yīng)用中，教師選擇典型工作任務(wù)時(shí)應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題:一是始終以職業(yè)能力的養(yǎng)成為導(dǎo)向，盡可能設(shè)置高度仿真化的學(xué)習(xí)情境，使學(xué)生在執(zhí)行工作任務(wù)的過(guò)程中體會(huì)市場(chǎng)調(diào)查人員的工作方法與技巧，如團(tuán)隊(duì)合作方法、人際溝通技巧等;二是任務(wù)的難度和工作量要適中偏上，既要給學(xué)生以一定難度的挑戰(zhàn)，又要保證其在有限的時(shí)間內(nèi)通過(guò)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的積極工作能最終完成工作任務(wù);三是拓展學(xué)生的視野，開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，一方面，完成工作任務(wù)需要學(xué)生創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，另一方面，職業(yè)實(shí)踐拓展了課堂的外延，使學(xué)生的眼光由校園轉(zhuǎn)向更為廣闊的社會(huì)大課堂。典型工作任務(wù)的來(lái)源有三方面，一是已有的真實(shí)項(xiàng)目，如教師的縱、橫向課題，校企合作項(xiàng)目等;二是根植于本土，有益于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的任務(wù)，如《某地居民生活幸福指數(shù)調(diào)查》、《某地城鄉(xiāng)結(jié)合部農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)問(wèn)題的調(diào)查》等;三是與大學(xué)生活息息相關(guān)且具有一定前沿性的話題，如《校園信用卡對(duì)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)行為影響調(diào)查》、《大學(xué)生云服務(wù)使用調(diào)查》等。

(三)教學(xué)內(nèi)容的安排教師在教學(xué)內(nèi)容的安排上應(yīng)以提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力為導(dǎo)向，盡量設(shè)置較為真實(shí)的學(xué)習(xí)情境。在實(shí)際應(yīng)用中，筆者的做法有二，其一是插入大量在各類項(xiàng)目中使用過(guò)的真實(shí)表單，如“市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié)中插入市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度表與調(diào)查費(fèi)用估價(jià)單，從而增強(qiáng)學(xué)生的興趣與參與感，提升訓(xùn)練效果;其二是鼓勵(lì)學(xué)生走出課堂走入社會(huì)，使學(xué)生在課內(nèi)完成調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、背景資料搜集等基本準(zhǔn)備后，深入社會(huì)和企業(yè)中展開(kāi)實(shí)地調(diào)查，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中完成調(diào)查組織與實(shí)施，體會(huì)真實(shí)的工作任務(wù)，掌握實(shí)地調(diào)查的基本方法。

(四)成績(jī)?cè)u(píng)定評(píng)定方式采取階段性評(píng)定與總結(jié)性評(píng)定相結(jié)合。階段性評(píng)定是一種漸進(jìn)式、立體開(kāi)放的考核方式，即教師在典型工作任務(wù)的每一個(gè)子任務(wù)階段中均根據(jù)學(xué)生的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果給予評(píng)定，這種評(píng)價(jià)方式能夠盡可能避免學(xué)生“免費(fèi)搭乘”的現(xiàn)象，亦可以更合理地考察學(xué)生運(yùn)用知識(shí)分析和解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。總結(jié)性評(píng)定就是根據(jù)學(xué)生最終完成的調(diào)查報(bào)告給予評(píng)定，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括報(bào)告的科學(xué)性與實(shí)用性、學(xué)生的任務(wù)貢獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)參與和創(chuàng)造性思考等方面。

三、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)近兩年的課改實(shí)踐，以典型工作過(guò)程為載體的課程設(shè)計(jì)一方面鍛煉了學(xué)生學(xué)以致用的能力，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)走向社會(huì)大課堂，尋找機(jī)會(huì)參與企業(yè)的實(shí)際工作，提高了學(xué)生的崗位適應(yīng)能力;另一方面，任課教師的專業(yè)技能也在引導(dǎo)學(xué)生完成項(xiàng)目操作的過(guò)程中得到提高和升華，真正實(shí)現(xiàn)了教學(xué)相長(zhǎng)。

作者：吳萍單位：廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院