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序言

電話營銷是直復營銷的一種。電話營銷有其自身獨特性：一方面，它以其針對性強、反饋迅速和可控性強的特點深受不少廠商的青睞；另一方面，它以其購物方式簡單和售后服務快捷的特點受到越來越多的消費者青睞。電話營銷是一種新型的營銷方式，在中國，它有著廣闊的市場前景。因此，對于電話營銷企業(yè)來說，如何對電話營銷進行有效的管理，從而得到更多的客戶、擴大銷售收入和提高經濟效益，是當前必須解決的問題。

目錄

一.電話營銷定義、運用及職能

（一）直復營銷的定義

（二）電話營銷定義

（三）電話營銷的運用

（四）電話營銷的職能

二.我國電話營銷存在的問題和解決方法

（一）我國電話營銷存在的問題

（二）解決我國電話營銷存在的問題的方法

三.武漢眾友公司的電話營銷管理現狀和解決方法

（一）公司簡介

（二）電話營銷管理中存在的問題

（三）解決公司電話營銷管理中問題的方法

結束語

參考書目

致謝

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