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摘要：近年來,隨著行業本身因素的影響以及互聯網書店的迅速發展,給傳統的實體書店造成了不小的傷害和沖擊,在實體書店紛紛倒下、互聯網書店日漸繁榮的背后究竟是什么原因,應當結合實體書店的經營方式及互聯網的優勢等特點分析原因,并且針對以后實體書店和互聯網書店的繼續發展提出可實施的建議。

關鍵詞：互聯網書店；傳統實體書店；市場調查

隨著IT產業的不斷發展,電腦逐漸走進千家萬戶,電子商務的崛起,使人們足不出戶就可以消費。互聯網的普及使得網購成為大多數人生活中的一個主要消費部分,其中也包括書籍的網購。這也使得傳統實體書店和網上書店之間的競爭和矛盾不斷加劇。

1互聯網書店的內涵

互聯網(英語：internet),又稱網際網路或音譯因特網、英特網,是網絡與網絡之間所串連成的龐大網絡,這些網絡以一組通用的協定相連,形成邏輯上的單一巨大國際網絡。這種將計算機網絡互相聯接在一起的方法可稱作“網絡互聯”,在這基礎上發展出覆蓋全世界的全球性互聯網絡稱“互聯網”,即是“互相連接一起的網絡”。書店,古代的書店叫書肆。書肆一詞,最早始于漢代。此外各朝代還有書林、書鋪、書棚、書堂、書屋、書籍鋪、書經籍鋪等名稱,它即刻書又賣書,這些名號,除統稱書肆外,宋代以后統稱為書坊。書店一名,最早見于清明乾隆年間。在中國近代史上,書店也叫書局。書店是普及和推廣科學文化知識不可缺少的一個環節。

2互聯網時代實體書店的困局

互聯網時代的來臨對實體書店的沖擊是全球性的。第一大連鎖書店巴諾書店、第二大連鎖書店公司博德斯、紐約地標書店曼哈頓57街的rizzoli書店等均紛紛縮小規模或逐漸消失殆盡。英國全境僅有獨立書店987家。日本,實體書店的數量15年間減少了36％。中國實體書店收到新媒體環境的影響,逐漸被互聯網所取代。當當、京東、淘寶、百度等一大批讓讀者賞心悅目流連忘返的互聯網圖書館層出不窮,可謂沒有最好,只有更好,共享經濟、新媒體經濟這些新生名詞在實體書店面前顯示出務必強大的力量,正逐漸吞噬著實體書店。那么未來,實體書店會不會像當年馬云對王健林說的一樣,在未來20年后,就沒有實體書店了呢？就此我們做了一些調查。

3實體書店與互聯網書店

市場調查針對實體書店與互聯網書店讀者,我們進行了問卷走訪調查,訪問樣本量為500份,在沈陽地區進行,分別在商業街區、大學校園、住宅小區等地進行調研。主要調研結果如下。(1)調研對象職業劃分：其中在校學生占81.82%,離退休人員占9.09%,私營業主個體戶占9.09%。(2)購買書籍途徑：其中網購45.45%,到實體書店直接購買36.36%,網絡下載電子書9.09%,其他9.09%。(3)去實體書店的頻率：其中半年左右45.45%,半個月左右27.27%,一個月左右18.18%,其他9.09%。(4)去實體書店的原因：其中逛街時碰到了進去看看占54.55%,有明確書要買的36.36%,有定期書店的習慣9.09%。(5)去實體書店買圖書的類別：其中文學類占45.45%,叫次啊教輔36.36%,工具書占18.18%。(6)實體書店吸引人的原因如圖1所示。(7)相對于網店,實體書店的缺陷：其中價格更高占81.82%,不易搜索63.64%,購買不方便,不能送貨上門占36.36%。(8)實體書店面臨的挑戰如圖2所示。(9)實體書店存在的意義如圖3所示。綜上所述,實體書店優勢是：市場情況良好,一般在學校附近,人流量大;進貨退貨比較方便,渠道多;可以讓顧客享受書店的優質服務,顧客可以真實的感受書架貨架,刺激購買欲望,讀者可以在書店直接了解書籍的質量和內容;售后服務好,可以給消費者一定的安全感,情感效應,店家自己的文化魅力帶給消費者一定的感染力。

其劣勢有：價格較貴;經營理念落后;存在時空局限,宣傳方式單一,存在互聯網威脅;運營方式單一,成本高,收益低。互聯網書店優勢是：書類品種繁多,消費者的選擇空間大;書目檢索方便;送貨上門,貨到付款的配送方式以及可在三天內退貨的售后服務;有各種促銷活動。劣勢是：專業性書籍短缺;網上支付存在安全隱患;網上書店配送服務滯后,運送范圍受地域局限不能普及,在比較偏遠的地方,網上書店的快速送書服務無法較好的實現;讀者不能第一時間查看書籍的裝幀質量。

參考文獻

[1]周麗,王德福,吳學兵.傳統出版社如何應對實體書店式微[J].出版廣角,2011(9):62-63.

[2]劉錦宏,羅琳.我國書業電子商務的物流問題及發展前景[J].出版發行研究,2001(6):41-44.

[3]楊紅衛.網絡書店的前世今生[J].出版廣角,2011(3):8-12.

作者：劉舒萌；張陽 單位：遼寧何氏醫學院管理系