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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)處不在的流量入口，將更多的企業(yè)、個(gè)人和設(shè)備連接在一起，成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)社會(huì)不可分割的一部分。在這個(gè)重要前提下，衡量各行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，則為“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”的程度如何。具體到我國(guó)的出版發(fā)行業(yè)，如何運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，擴(kuò)展行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，特別是從管理的角度對(duì)此進(jìn)行改革創(chuàng)新，促進(jìn)我國(guó)出版發(fā)行業(yè)的轉(zhuǎn)型、增值和提效，成為當(dāng)下最緊迫和最艱巨的時(shí)代課題。

1現(xiàn)階段我國(guó)出版發(fā)行業(yè)管理存在的問(wèn)題

自上世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)普及以來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)模式下的又一重要表現(xiàn)，為我國(guó)出版發(fā)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了新的平臺(tái)和契機(jī)。若要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下我國(guó)出版發(fā)行業(yè)管理改革發(fā)展，需要關(guān)注和重視現(xiàn)階段面臨的一系列問(wèn)題。

1.1人力資源管理觀(guān)念陳舊，科學(xué)的薪酬制度缺乏管理人員觀(guān)念陳舊是出版企業(yè)人力資源管理存在的主要問(wèn)題之一。轉(zhuǎn)企改制后，大部分出版發(fā)行企業(yè)實(shí)際上仍沿用僵化、陳舊的人事管理機(jī)制，且有相當(dāng)一部分企業(yè)在人才管理方面，會(huì)出于惰性和歷史原因等不愿做出革新。業(yè)內(nèi)可借鑒浙江博庫(kù)書(shū)城具有互聯(lián)網(wǎng)思維的“扁平化”人事管理政策，即除基層員工外，僅有總經(jīng)理和副總經(jīng)理兩個(gè)集團(tuán)安排的管理人員。缺乏科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制。出版發(fā)行企業(yè)轉(zhuǎn)企改制后仍留有事業(yè)單位體制痕跡，存在晉升工資“齊步走”的薪酬制度，在分配制度上不能充分體現(xiàn)個(gè)人貢獻(xiàn)值而與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重視智力資本的原則不符。有些單位已意識(shí)到這點(diǎn)，如廣州新華發(fā)行集團(tuán)旗下的物流公司自2015年7月實(shí)施超額獎(jiǎng)績(jī)效考核制度。另外，新管理制度的不完善及落實(shí)度低，也在一定程度上阻礙了出版發(fā)行單位的進(jìn)一步發(fā)展。

1.2經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理思維局限，成本控制體系不足近幾年大批出版發(fā)行企業(yè)涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，但大部分企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)思維局限于作品的數(shù)字化與數(shù)字閱讀終端的研發(fā)，電子商務(wù)平臺(tái)功能設(shè)置單一。據(jù)筆者根據(jù)《2014出版年鑒》上所列的565家傳統(tǒng)出版社官方電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行逐一統(tǒng)計(jì)，得出僅7%兼展示和交易功能，造成大量資源浪費(fèi)。實(shí)質(zhì)上利用快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，建立綜合性的出版服務(wù)體系，是企業(yè)發(fā)行管理改革的關(guān)鍵。如，上海電影股份有限公司、浙江省新華書(shū)店集團(tuán)各網(wǎng)點(diǎn)積極推行的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)成本控制管理是影響其發(fā)展的重要內(nèi)容之一。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新不斷分解與重構(gòu)出版方式與流程，使得大部分出版發(fā)行商在快速變化的環(huán)境中措手不及，不僅要努力向新技術(shù)、新模式靠攏，且要冒著資金短缺、入不敷出的風(fēng)險(xiǎn)。缺失完善的成本控制管理體系、科學(xué)合理的資金投放規(guī)劃，是出版發(fā)行企業(yè)面臨窘境的關(guān)鍵因素之一。

1.3質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化不對(duì)應(yīng)，數(shù)字出版物產(chǎn)權(quán)不明標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理在一定程度上是相輔相成的，兩者關(guān)系須協(xié)同配合[1]。標(biāo)準(zhǔn)化體系特別是出版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目等的建立，有利于為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速而精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)模式奠定基礎(chǔ)，且有利于整個(gè)出版業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。但各企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化制度更新滯后、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定與執(zhí)行呈現(xiàn)不對(duì)應(yīng)等問(wèn)題，妨礙出版企業(yè)質(zhì)量管理的優(yōu)化。數(shù)字出版物的書(shū)號(hào)管理已成為在線(xiàn)閱讀等業(yè)態(tài)發(fā)展的重要因素。傳統(tǒng)出版領(lǐng)域的書(shū)號(hào)管理是出版行政管理的重要基礎(chǔ)，但在當(dāng)前數(shù)字出版中書(shū)號(hào)管理卻未延伸其中，導(dǎo)致數(shù)字出版游離于出版領(lǐng)域的邊緣[2]，產(chǎn)權(quán)不明。這種缺失極不利于數(shù)字出版物的出版發(fā)行和版權(quán)保護(hù)。業(yè)內(nèi)已有相關(guān)企業(yè)在這方面進(jìn)行探索，如長(zhǎng)江文藝出版社于2014年成立的數(shù)字出版部門(mén)，對(duì)紙質(zhì)圖書(shū)進(jìn)行全版權(quán)運(yùn)營(yíng)。

1.4信息化管理能力較弱，對(duì)新技術(shù)應(yīng)用處于淺層快速、精準(zhǔn)、有序是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)信息化的要求。我國(guó)出版發(fā)行企業(yè)實(shí)際信息化建設(shè)與市場(chǎng)要求嚴(yán)重不符，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部員工信息技術(shù)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，信息化建設(shè)多依靠第三方技術(shù)平臺(tái)等。包括長(zhǎng)江文藝出版社在內(nèi)的出版企業(yè)還需通過(guò)購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)查看相關(guān)數(shù)據(jù)，比如天貓的“生意參謀”和京東的“數(shù)據(jù)羅盤(pán)”，造成一定成本支出，且第三方平臺(tái)提供的信息技術(shù)與企業(yè)要求無(wú)法實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫對(duì)接”。同時(shí)，我國(guó)大多數(shù)出版企業(yè)對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用都停留在淺層，并局限于出版銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。如數(shù)據(jù)收集僅為市場(chǎng)細(xì)分，二維碼信息僅簡(jiǎn)單鏈接企業(yè)微信公眾號(hào)；應(yīng)借鑒湖南日?qǐng)?bào)集團(tuán)的新媒體渠道微信平臺(tái)和網(wǎng)站訂閱方式，采取全渠道發(fā)行。淺層改革在一定程度上加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)精準(zhǔn)度，減少了廣告投放與營(yíng)銷(xiāo)宣傳的成本。但總體上仍為舊式的“企業(yè)—受眾”單向傳遞模式，尚未形成移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)模式下的閉環(huán)狀態(tài)。

2存在問(wèn)題的原因

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，我國(guó)出版發(fā)行業(yè)存在些許問(wèn)題，這些不足嚴(yán)重阻礙著我國(guó)出版發(fā)行業(yè)的發(fā)展。探尋問(wèn)題背后的原因有助于從根本上解決問(wèn)題，為我國(guó)出版發(fā)行業(yè)的管理等改革提供借鑒思路。

2.1政策頒布缺乏先導(dǎo)，無(wú)行業(yè)專(zhuān)門(mén)法規(guī)政策頒布缺乏先導(dǎo)性。在當(dāng)今文化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，出版等文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值潛力無(wú)限，政策的扶持可助其發(fā)展。特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，日新月異的新技術(shù)發(fā)展會(huì)促進(jìn)出版發(fā)行業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。而相關(guān)政策的頒布落后于行業(yè)的發(fā)展，在一定程度上導(dǎo)致我國(guó)出版發(fā)行管理中缺乏全面宏觀(guān)指導(dǎo)。無(wú)專(zhuān)門(mén)法律法規(guī)。在我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域頒布的政策法規(guī)中，僅在2009年國(guó)務(wù)院頒布的《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》中提到了出版發(fā)行業(yè)要積極開(kāi)展跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制經(jīng)營(yíng)等[3]。其余法律法規(guī)、政策文件均鮮少專(zhuān)門(mén)提及對(duì)出版發(fā)行業(yè)發(fā)展及管理的指導(dǎo)。

2.2制度分割狀態(tài)嚴(yán)重，標(biāo)準(zhǔn)化、信息化普及缺失傳統(tǒng)的出版發(fā)行業(yè)地區(qū)、行業(yè)等分割表現(xiàn)明顯，導(dǎo)致一些行業(yè)性的改革無(wú)法實(shí)施。如浙江省新華書(shū)店集團(tuán)在完善全行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)目信息化方面，如今雖有包括四川文軒和山西、廣西、廣東、安徽等10多家省級(jí)店在內(nèi)的20多家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)其EDI信息交換系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)，但仍存在唯一生成碼普及和推行的困難，制度壁壘是主要原因之一。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下，出版發(fā)行企業(yè)面向全國(guó)乃至外向型的發(fā)行范圍需要對(duì)傳統(tǒng)發(fā)行業(yè)務(wù)的各類(lèi)資源再分配，打破這些壁壘將有助于這一資源重組和實(shí)現(xiàn)出版發(fā)行業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)機(jī)制的優(yōu)化。書(shū)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化普及的缺失。2006年《圖書(shū)流通信息交換規(guī)則》出臺(tái)，是書(shū)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化探索的初步成果。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下出版發(fā)行業(yè)管理者要充分重視書(shū)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化普及，為標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用構(gòu)造運(yùn)轉(zhuǎn)平臺(tái)[4]。但現(xiàn)實(shí)中整個(gè)行業(yè)在這方面發(fā)展緩慢，長(zhǎng)江文藝出版社等仍在電子商務(wù)信息錄入方面采用原始的人工操作，且各部門(mén)之間信息化溝通不流暢影響信息更新。加強(qiáng)這方面發(fā)展，可證明“圖書(shū)流通信息鏈”對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的2015年第6期第23卷JOURNAL重要性[5]。

2.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)轉(zhuǎn)變緩慢，對(duì)新式營(yíng)銷(xiāo)模式認(rèn)識(shí)不足我國(guó)的出版發(fā)行業(yè)由于國(guó)情和歷史原因，涉市較晚，其市場(chǎng)化程度較為緩慢，這導(dǎo)致相關(guān)管理者在面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興事物時(shí)意識(shí)上接受緩慢，或缺乏正確認(rèn)知。需建立單純的產(chǎn)品展示平臺(tái)向綜合性服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變意識(shí)，基于大數(shù)據(jù)的定制化、精準(zhǔn)化增值服務(wù)的粉絲意識(shí)，實(shí)現(xiàn)比電商更便捷、更簡(jiǎn)單個(gè)性的操作意識(shí)，以及運(yùn)用資本力量進(jìn)一步擴(kuò)大“免費(fèi)”環(huán)節(jié)的資本意識(shí)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，應(yīng)大力倡導(dǎo)。同時(shí)，意識(shí)觀(guān)念的不足還表現(xiàn)為部分出版發(fā)行企業(yè)相關(guān)人士等對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式抱有觀(guān)望狀態(tài)。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是不相信移動(dòng)電子商務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)模式的積極作用和巨大力量；二是不愿主動(dòng)在管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行改革，不愿承擔(dān)因改革產(chǎn)生的成本或者放棄現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和既得利益。青島微書(shū)城的運(yùn)作過(guò)程中，就存在編輯移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)較弱、實(shí)體書(shū)店員工移動(dòng)端“吸粉”意識(shí)不足等問(wèn)題。

2.4融資困難成中小企業(yè)常態(tài)，原因多為“自然融資屏障”中小企業(yè)融資困難。出版發(fā)行業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)或者企業(yè)的信息化發(fā)展需大量的資金，民營(yíng)的中小型出版發(fā)行企業(yè)相對(duì)大部分已集團(tuán)化發(fā)展的新華書(shū)店發(fā)行集團(tuán)，更缺乏資金支持。如何通過(guò)增加一些資本運(yùn)作形式的新型渠道業(yè)態(tài)，即移動(dòng)社交入口、大V店等更加市場(chǎng)化的產(chǎn)權(quán)管理模式和政策支持，積極運(yùn)用資本的力量，是突破現(xiàn)有的某些僵化機(jī)制和管理體制的一種優(yōu)化選擇方向。融資難的原因是多方面的。一方面是中小型民營(yíng)企業(yè)天生固有的“自然融資屏障”[6]；另一方面是出版發(fā)行企業(yè)自身的原因，無(wú)形資產(chǎn)過(guò)多，資產(chǎn)的流通性不足。在文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，出版發(fā)行企業(yè)通過(guò)資本運(yùn)作的手段優(yōu)化配置資源、促進(jìn)國(guó)有資本保值增值，并在此基礎(chǔ)上充分利用多種融資方式[7]，是出版發(fā)行企業(yè)應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)展的重要經(jīng)濟(jì)手段之一。

2.5行業(yè)自身存在發(fā)展限制，意識(shí)形態(tài)屬性難抗拒出版行業(yè)自身特點(diǎn)及發(fā)展限制。出版行業(yè)對(duì)我國(guó)優(yōu)秀的文化內(nèi)容產(chǎn)品具有傳播的社會(huì)作用，在一些弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、少數(shù)民族文化以及公益性?xún)?nèi)容作品的發(fā)行中，由于移動(dòng)電子商務(wù)某些環(huán)節(jié)顯示出來(lái)的“赤裸裸”地追求營(yíng)銷(xiāo)紅利目的，行動(dòng)性較弱。傳統(tǒng)的出版發(fā)行企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的應(yīng)用還處于初級(jí)階段，如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于出版發(fā)行營(yíng)銷(xiāo)[8]，相對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等有著先天的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和原始讀者數(shù)據(jù)的第三方企業(yè)，存在劣勢(shì)。對(duì)于大部分出版發(fā)行企業(yè)而言，由于自身發(fā)展的限制，并不能實(shí)現(xiàn)有效的營(yíng)銷(xiāo)。這種不足源于出版發(fā)行業(yè)自身的行業(yè)特點(diǎn)，尤其是出版物作為社會(huì)意識(shí)形態(tài)載體的性質(zhì)，政府及相關(guān)職能部門(mén)無(wú)法完全放開(kāi)出版發(fā)行業(yè)市場(chǎng)，特別是教材教輔等。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下，需要的是一個(gè)真正公開(kāi)、公正、公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3進(jìn)一步發(fā)展的建議

據(jù)預(yù)測(cè)，2015年移動(dòng)購(gòu)物的比例將繼續(xù)增加至68.3%，流量費(fèi)用占比持續(xù)走低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)總體規(guī)模將突破23000億元，用戶(hù)將持續(xù)增長(zhǎng)至7.9億人[9]。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，出版發(fā)行業(yè)應(yīng)從產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)組織和企業(yè)戰(zhàn)略等方面提供條件，完成“政策管理”“體制管理”和“經(jīng)營(yíng)管理”上的改革發(fā)展。

3.1產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)更加精準(zhǔn)完善出版發(fā)行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)。從頂層產(chǎn)業(yè)政策等層面設(shè)計(jì)的相關(guān)管理改革戰(zhàn)略，以推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下我國(guó)出版發(fā)行業(yè)管理改革健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)等出臺(tái)。特別是在技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、版權(quán)和資本準(zhǔn)入等多個(gè)政策上進(jìn)行引導(dǎo)，采取“寬進(jìn)嚴(yán)管”的原則，實(shí)現(xiàn)政府對(duì)出版發(fā)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合市場(chǎng)的監(jiān)管合力，營(yíng)造一個(gè)良好的政策環(huán)境?？傊?，產(chǎn)業(yè)政策應(yīng)順應(yīng)時(shí)代變化，本著“安全有效”的方針，給予移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下我國(guó)出版發(fā)行業(yè)各種新業(yè)態(tài)成長(zhǎng)和發(fā)展的空間。促進(jìn)行業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化。作為現(xiàn)代化和移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，政府相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)通過(guò)投融資引導(dǎo)、全國(guó)級(jí)科研機(jī)構(gòu)合作等方式，大力鼓勵(lì)行業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化的推行?？梢阅壳皹I(yè)界較認(rèn)可的信息系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)為試點(diǎn)，如浙江省新華書(shū)店集團(tuán)推廣的信息化管理系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化書(shū)目等出版物綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)試點(diǎn)企業(yè)設(shè)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼以便推廣，這是較現(xiàn)實(shí)且具很強(qiáng)可操作性的方法。同時(shí)，應(yīng)促進(jìn)出版發(fā)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的開(kāi)放戰(zhàn)略，鼓勵(lì)國(guó)有出版發(fā)行企業(yè)，如各省新華書(shū)店集團(tuán)率先向社會(huì)公開(kāi)相關(guān)數(shù)據(jù)，打破行業(yè)信息孤島狀態(tài)，且逐步建立出版發(fā)行業(yè)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)措施和數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用的標(biāo)準(zhǔn)體系等。

3.2行業(yè)組織細(xì)分不斷完善多元化的市場(chǎng)主客體。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，我國(guó)出版發(fā)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大變化。主體方面除傳統(tǒng)的出版發(fā)行企業(yè)，還有產(chǎn)品和服務(wù)提供商、平臺(tái)商、技術(shù)商等；客體除紙質(zhì)出版物、音像產(chǎn)品，數(shù)字化產(chǎn)品如電子書(shū)、在線(xiàn)教育、數(shù)據(jù)庫(kù)、IP作品等蓬勃發(fā)展。各類(lèi)主體應(yīng)各司其職，市場(chǎng)定位明確；充分利用信息通信技術(shù)和移動(dòng)端設(shè)備的發(fā)展，對(duì)各客體實(shí)現(xiàn)智能化管理。整個(gè)行業(yè)運(yùn)用資本、移動(dòng)端渠道的力量，重整出版業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上所有資源、渠道和內(nèi)容，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)新型發(fā)行模式，如大V店、博眾博閱等，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。行業(yè)內(nèi)外實(shí)現(xiàn)聯(lián)合重組。在行業(yè)組織方面，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下“連接一切”的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)聯(lián)合重組。各出版發(fā)行企業(yè)可利用各行業(yè)的大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位本行業(yè)的小數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供量化信息；在依托傳統(tǒng)的、現(xiàn)有的出版發(fā)行系統(tǒng)前提下，應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新改革，行業(yè)內(nèi)新舊系統(tǒng)聯(lián)合重組。中南和華為聯(lián)盟的天聞數(shù)媒、浙江和河南省新華發(fā)行集團(tuán)的浙豫發(fā)行戰(zhàn)略、浙江省新華書(shū)店集團(tuán)的大小物流措施等，無(wú)一不是在驅(qū)動(dòng)出版發(fā)行業(yè)現(xiàn)有各類(lèi)要素，進(jìn)一步利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，激發(fā)、放大甚至使其發(fā)生聚變。

3.3企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)持續(xù)進(jìn)行綜合性服務(wù)平臺(tái)定位。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口為出版發(fā)行業(yè)提供了數(shù)以?xún)|計(jì)的潛在客戶(hù)，各出版發(fā)行企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略層面保證資金、設(shè)施、技術(shù)和人才等方面提供全方位的資源保障，為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)一步接觸海量目標(biāo)客戶(hù)尋找突破口，特別是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)電商平臺(tái)從目前的宣傳推廣平臺(tái)到真正的綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。青島微書(shū)城的功能定位就不僅僅局限于發(fā)行圖書(shū)的移動(dòng)商城，而是一個(gè)多元數(shù)字文化閱讀平臺(tái)。其功能定位主要包括三部分，即基于微信的電商平臺(tái)、基于社交的自媒體平臺(tái)，以及基于客服的CRM平臺(tái)。多屏全網(wǎng)跨平臺(tái)發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，出版發(fā)行業(yè)各市場(chǎng)主體應(yīng)本著“多屏全網(wǎng)跨平臺(tái)”的理念，采取全渠道、跨領(lǐng)域、多平臺(tái)的戰(zhàn)略發(fā)展方式。出版發(fā)行企業(yè)需重視這一戰(zhàn)略發(fā)展的制定和實(shí)施。云南教育出版社與中國(guó)移動(dòng)的跨領(lǐng)域合作項(xiàng)目，湖南天舟文化股份有限公司的“云上森林”，浙江省新華書(shū)店集團(tuán)的網(wǎng)群營(yíng)銷(xiāo)模式，以及青島出版集團(tuán)的“青島微書(shū)城”等，都是與各渠道、領(lǐng)域和平臺(tái)相結(jié)合的表現(xiàn)。只有“+”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)的出版發(fā)行企業(yè)才能夠真正地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、升級(jí)，擴(kuò)大原有資產(chǎn)的保值增值力度。

作者：張美娟 孫曉翠 邵雅蕓 單位：武漢大學(xué)信息管理學(xué)院