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為保障公民、法人和體育經(jīng)營(yíng)單位、體育類民辦非企業(yè)單位的合法權(quán)益，強(qiáng)化對(duì)體育市場(chǎng)行政執(zhí)法行為的監(jiān)督，規(guī)范行政執(zhí)法行為，受理群眾對(duì)本單位及其行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、工作作風(fēng)等方面問(wèn)題的舉報(bào)。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際，特制定本制度。

一、投訴舉報(bào)的范圍

任何公民、法人和體育經(jīng)營(yíng)單位、體育類民辦非企業(yè)單

位發(fā)現(xiàn)執(zhí)法人員在行政執(zhí)法中有下列行為之一的，均可以通

過(guò)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪等形式依法投訴舉報(bào)。

1、不履行法定職責(zé)的；

2、違法實(shí)施具體行政行為的；

3、不合理行使行政裁量權(quán)的；

4、其他違法執(zhí)法行為。

二、投訴舉報(bào)的途徑

市人民政府體育市場(chǎng)管理辦公室設(shè)立投訴舉報(bào)電話，并向社會(huì)公布。對(duì)所管下屬體育經(jīng)營(yíng)（危險(xiǎn)性體育經(jīng)營(yíng)）單位和體育類民辦非企業(yè)單位實(shí)行與群眾聯(lián)合監(jiān)管的方式，受理群眾投訴舉報(bào)。

1、投訴舉報(bào)電話：

2、通信地址：市洛南新區(qū)體育中心自行車賽場(chǎng)市場(chǎng)辦收

三、受理程序

1、受理：一般投訴舉報(bào)應(yīng)在自接到投訴舉報(bào)的5個(gè)工作日內(nèi)作出如下處理：

①對(duì)符合受理?xiàng)l件的投訴舉報(bào)，應(yīng)予受理；不符合受理?xiàng)l件的，不予受理，并告知理由；

②投訴舉報(bào)案件屬于其他部門處理的，應(yīng)告知投訴舉報(bào)人向職能部門反映或及時(shí)將案卷移送有關(guān)部門；

③投訴舉報(bào)內(nèi)容可以申請(qǐng)復(fù)議或提起訴訟的，告知當(dāng)事人可以依法申請(qǐng)復(fù)議或提起訴訟。如果當(dāng)事人堅(jiān)持投訴舉報(bào)的，應(yīng)予受理。

2、調(diào)查：受理投訴舉報(bào)后根據(jù)投訴舉報(bào)涉及的內(nèi)容，會(huì)同相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，并提出處理建議。

3、處理：經(jīng)查屬執(zhí)法人員責(zé)任的，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及具體情況確定違法行政責(zé)任人及追究形式；屬行政執(zhí)法責(zé)任追究范圍的，將按照市行政執(zhí)法較大過(guò)錯(cuò)的責(zé)任認(rèn)定追究相關(guān)工作人員的責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

四、投訴舉報(bào)處理結(jié)果的反饋

對(duì)投訴舉報(bào)處理情況的反饋，按下列規(guī)定進(jìn)行反饋：

1、投訴舉報(bào)事實(shí)不符，維持原處理意見(jiàn)的，應(yīng)向投訴舉報(bào)人說(shuō)明情況；

2、對(duì)被投訴舉報(bào)人做出處理決定的，應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果書(shū)面反饋投訴人；

3、上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的投訴舉報(bào)案件，將處理結(jié)果呈報(bào)給上級(jí)機(jī)關(guān)；

4、新聞媒體等單位轉(zhuǎn)來(lái)的投訴舉報(bào)案件，將處理結(jié)果反饋給新聞單位。

五、投訴舉報(bào)的辦理期限

1、對(duì)于案情簡(jiǎn)單的投訴舉報(bào)，一般在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢；

2、對(duì)于案情復(fù)雜的投訴舉報(bào)，一般在10個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。特殊情況需延長(zhǎng)時(shí)間的，應(yīng)向投訴舉報(bào)人說(shuō)明原因。

六、投訴舉報(bào)處理告知

對(duì)違法行政責(zé)任人作出處理決定后，應(yīng)及時(shí)將處理決定書(shū)面通知責(zé)任人。

責(zé)任人對(duì)處理決定不服的，可依照有關(guān)規(guī)定向原處理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核或者向有關(guān)機(jī)關(guān)提出申訴。復(fù)核和申訴期間，不停止處理決定的執(zhí)行。

七、投訴舉報(bào)歸檔

行政執(zhí)法投訴舉報(bào)辦理終結(jié)后，應(yīng)將投訴材料、辦理結(jié)果等資料歸檔。

本制度自公布之日起施行。