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為了進一步加快舊城改造，全力實施好所城東街（十字街至拱橋）拓寬改建工程，既最大限度地保護被拆遷群眾的合法權益，又確保改建工程的順利實施，特制定以下七項工作制度：

一、公示制度

所城東街道路拓寬改建工作領導小組辦公室要在拆遷工作現場建立公示欄，將拆遷范圍、拆遷補償安置方案、勘查評估辦法、拆遷工作流程、拆遷機構、工作人員名單、拆遷工作地點、時間、聯系電話等事項向被拆遷人公布。

二、信訪接待制度

在拆遷現場設立信訪接待室，落實接待人員，公布接待電話，全力做好被拆遷人員的來信、來電、來訪接待工作，并協調解決拆遷戶反映的具體問題。

三、聯系幫扶制度

每戶拆遷戶確定一名縣級責任領導，確定一個單位，實行包戶幫拆幫遷幫建工作責任制。縣級責任領導要親自掛帥，并督促一包三幫單位上門對所包拆遷戶做好相關政策的宣傳解解釋工作，協調解決拆遷戶的具體問題和困難，妥善處理房屋產權、宅基地等各類糾紛，努力化解各種拆遷矛盾，引導和說服被拆遷戶在規定期限內完成拆遷，并協助拆遷戶完成重建工作。

四、責任承諾制度

拆遷工作組及工作人員對以下事項作出承諾：

1、要嚴格遵守各項規章制度，做到文明拆遷，把公開、公平、公正貫穿到所城東街拓寬改建的各個階段。做到“五統一”（即：統一政策、統一口徑、統一標準、統一解釋、統一做法）和“三不亂”（即：不亂開口子、不亂批條子、不亂批方案）。

2、保證在規定期限內向被拆遷人送達拆遷房屋補償安置資金評估報告。

3、保證拆遷補償安置資金按規定及時發放到拆遷戶。

4、做好信訪接待和矛盾糾紛的排查工作，盡職盡責，妥善處理拆遷中的各類矛盾糾紛。

五、舉報查處制度

拆遷辦公室要在拆遷現場設立舉報箱和投訴電話，并確定專人負責收取、受理廣大群眾的舉報和投訴。對群眾反映的工作隊員違規違紀情況，經紀檢監察部門查處后，要及時將查處結果向舉報人告知。

六、法律援助制度：

在拆遷現場設立法律援助工作組，做好矛盾糾紛的排查化解，提供法律咨詢、法律援助，以確保拆遷戶的合法訴求。

七、拆遷監管和責任追究制度

由縣紀檢監察等部門抽調專人組成監督監察組，對縣城道路拓改工程進行全程監督。及時查處拆遷中的各種違規違紀行為，確保縣城道路拆遷拓寬改建工程的公開、透明和“陽光操作”。