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一、學量的政治理論知識。

由于以前在學校學的是初等教育專業，因此對政治理論的學習相對較少，而現在作為一名公務員，具備良好的政治理論修養是必須的。某某街道有著濃厚的政治理論學習氛圍，在這一年中，我在街道領導的帶領下學習了“三個代表”重要思想，黨的十六大、十六屆四中全會精神，同時自學了《馬克思主義哲學》、《思想》。經過學習，我的政治理論修養有了很大的進步。

二、積極學習業務知識，理論聯系實際，。

由于以前沒有從事過綜治、司法和信訪之類的工作，自身對法律、政策的了解還停留在比較表面的階段，因此我努力學習相關法律、政策方面的東西，并報了市委黨校的法律專業本科班。在工作中有不懂的地方虛心地向領導和同事請教，剛開始工作時還有點生疏，對于工作的一些程序并不了解，但在他們的幫助下使我對工作程序開始慢慢熟悉。去年月份，在某某市委黨校參加了為期一個月的初任公務員培訓，使自已進一步了解公務員這一職業的特殊性，具備從事公務員這一職務所需的基本知識和基本技能。為更好地從事這一職業打下良好基礎。今年初在某某法院民庭學習一周，通過旁聽開庭，學會了做筆錄的基本格式和方法。

三、踏踏實實作好本職工作。

本人在綜治司法信訪聯動中心工作已將近一年，目前主要在受理室從事群眾來訪登記、市長電話交辦、調解案卷歸檔、統計、有時參與一些矛盾糾紛的調解等工作。在工作中雖然一些來訪者會蠻不講理，但能夠做到對每一位來訪者都耐心接待，如果有自已不懂的地方及時向領導和同事反映。由于聯動中心各種矛盾糾紛較多，因為做好歸檔、統計工作是非常重要的，在聯動中心領導和同事的幫助下，規范了糾紛受理登記，調解申請書、傳送單、筆錄、調解協議書等與調解有關資料及時歸檔，每月對各類來信、來訪、糾紛進行一次統計。市長電話是我新接手的工作，在剛開始時還不熟悉，但在領導和以前做市長電話交辦工作的同事的幫助下，很快進入角色，**年至今已處理了起市長電話交辦單，做到件件交辦單對來電人都有答復。通過在一些糾紛調解中做筆錄，了解了糾紛調解的程序、方法和技巧。

經過一年的學習和實踐，在領導和同事們的幫助下，本人在工作和思想上都取得了很大的進步，這與領導和同事的關心是分不開的。今后，我將進一步提高自已的思想政治素質和行政業務水平，做好自已的本職工作，融洽同事關系，徹底把自已煅煉成一名人民滿意的公務員。