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近日我參加了公司組織的赴為期十五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛，涉及管理溝通、績效管理、人力資源管理、企業(yè)文化、物流發(fā)展等科目。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí)，為完善自我，超越自我而學(xué)習(xí)的理念；要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來認(rèn)識(shí)和對(duì)待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線，更是我服務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提和條件，作為一名辦公室職員，既要有為公司服務(wù)的意識(shí)，更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng)，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，使自己具備廣博的知識(shí)理論、高尚的道德情操、良好的個(gè)人素質(zhì)，才能真正成為一名合格的長運(yùn)人。

下面就說說我的學(xué)習(xí)體會(huì)。

一、我對(duì)辦公室工作的新認(rèn)識(shí)

通過這次學(xué)習(xí)我深刻的了解到辦公室工作人員的職責(zé)和定位，讓我懂得了辦公室是一個(gè)增長才干、充滿機(jī)遇的地方。同時(shí)我理解到辦公室工作的重要性，在公司中起到承上啟下的作用，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，參謀意識(shí)，換位意識(shí)，合作意識(shí)，協(xié)調(diào)意識(shí)，這是我們辦公室人員的重要職責(zé)。

辦公室工作中的重要性很大一部分體現(xiàn)在管理溝通這個(gè)層面上。主要體現(xiàn)在辦公室擔(dān)負(fù)著上下溝通、左右聯(lián)系，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門服務(wù)的職責(zé)。辦公室的溝通協(xié)調(diào)是保障分公司各項(xiàng)工作順利開展的重要途徑，如何實(shí)現(xiàn)辦公室工作中的有效溝通就顯得尤為重要。通過管理溝通方面的學(xué)習(xí)對(duì)我觸動(dòng)很大的一點(diǎn)是辦公室工作我們天天都在講管理溝通，而我們有時(shí)卻不能做到有效的管理溝通。有效的管理溝通是辦公室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑，通過學(xué)習(xí)是我認(rèn)知到要做到有效的管理溝通有三個(gè)方面是值得我今后注意的：

與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，要善于觀察和總結(jié)

匯報(bào)問題前能夠多思考、多動(dòng)腦，不要簡單片面的提供問題表面信息，要能提出更多切實(shí)可行的問題解決方案。在溝通的過程中，若對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見持相反態(tài)度，切勿當(dāng)場(chǎng)頂撞，要先平和的態(tài)度表示接受和贊同，而后引申式的提出自己的觀點(diǎn)和補(bǔ)充的意見，以便于領(lǐng)導(dǎo)更易接受。在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話時(shí)，要注意仔細(xì)聆聽，確認(rèn)要點(diǎn)，談到敏感問題時(shí)不自我辯護(hù)，不討價(jià)還價(jià)，為達(dá)到與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通奠定一個(gè)融合的氛圍。

與員工溝通時(shí)，要注重啟發(fā)和鼓勵(lì)

給員工一定的信任和鼓勵(lì)，以促使下屬員工廣開言路、暢所欲言，及時(shí)提出工作中的問題，訴說不同的意見和建議。對(duì)于任何事情，都要在民主集中的基礎(chǔ)上建立積極參與的溝通渠道，創(chuàng)造敢于講真話的環(huán)境，以便真正找到隱含在事物背后的問題，進(jìn)一步提高工作水平。

第三，與其他部門溝通時(shí)，要堅(jiān)持換位思考

在辦公室與其它部門的溝通時(shí)要界定清晰的部門職責(zé)，明確各自的分工，實(shí)現(xiàn)既要團(tuán)結(jié)協(xié)作，又要各負(fù)其責(zé)的工作局面。遇到問題時(shí)不要一味指責(zé)抱怨，先從自身找原因，易地而處，站在對(duì)方立場(chǎng)多考慮，為最大程度的實(shí)現(xiàn)有效溝通奠定良好的基礎(chǔ)。要講大局、識(shí)大體，站在全局利益上考慮和解決問題，實(shí)現(xiàn)辦公室與其他部門雙向有效的交流機(jī)制，讓卓有成效的溝通更好的促進(jìn)企業(yè)的整體發(fā)展。

二、通過學(xué)習(xí)，反思過去，迎接未來挑戰(zhàn)

十五天的學(xué)習(xí)，對(duì)我來說既是工作的加油站，也讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足。隨著企業(yè)用工、工資、醫(yī)療制度等三項(xiàng)制度改革與職工利益的沖突等復(fù)雜問題不斷出現(xiàn)，辦公室的工作難度將會(huì)越來越大，企業(yè)公室職員加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高工作能力，適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)發(fā)展和管理工作的需要就成為當(dāng)務(wù)之急。有人說，如果將一家公司比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的辦公室就是整部機(jī)器的軸心，我們管理溝通的好與壞與正確關(guān)系到整個(gè)公司運(yùn)作的好與壞。現(xiàn)在公司間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各個(gè)展開渾身解數(shù)，以各種手段，來緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，公司之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設(shè)施嗎？都不全是，對(duì)我們而言，是我們對(duì)待工作的態(tài)度，最起碼的態(tài)度就是認(rèn)真。這點(diǎn)體會(huì)對(duì)我來講是最深的，有時(shí)候思想上的收獲勢(shì)必業(yè)務(wù)技能上的收獲更重要的，我很欣慰自己能在15天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中體會(huì)到這一點(diǎn)。在每一天的學(xué)習(xí)后我都要總結(jié)今天學(xué)到了什么，因?yàn)閷?duì)長運(yùn)我有著很深很深的感情。光陰似箭，歲月如梭。回想自己*年來在長運(yùn)公司的工作、成長歷程，不得不令我深深地陷入沉思……*年，彈指一揮間，自己從**到**工作崗位已經(jīng)走過了*個(gè)春秋。*年了，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的足跡一下子涌上心頭，是那么清晰，仿佛就發(fā)生在昨天。當(dāng)我看到大學(xué)生招聘的激烈場(chǎng)面、農(nóng)民工討薪挨打、挖煤工人艱難謀生等圖片時(shí)，我心里感慨萬分，與他們比起來，我幸運(yùn)很多了。長運(yùn)給我們提供了就業(yè)的機(jī)會(huì)、讓我們能夠有尊嚴(yán)的活著、給我們提供了公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、提升的舞臺(tái)和持續(xù)發(fā)展的空間。當(dāng)我們看到國家發(fā)改委統(tǒng)計(jì)的數(shù)字：有一成的人還未脫貧；我國仍有相當(dāng)城市職工工資水平未達(dá)到400元以上時(shí)，我再想想自己是何等的幸運(yùn)。我們是否應(yīng)該感到愧疚呢？長運(yùn)給我們提供了這么優(yōu)越的條件，而我們呢？我們又是否珍惜過我們所擁有的一切呢，我們又給長運(yùn)創(chuàng)造了些什么呢？通過這一系列問題的反思，我逐漸認(rèn)識(shí)到自己思想上的不足，思想觀念也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。感恩長運(yùn)我們就要增強(qiáng)自己在工作中的事業(yè)心和責(zé)任心。那么怎樣才能切實(shí)增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任心呢？對(duì)于我們長運(yùn)人來講，宜戒輕躁首先要力戒抱怨情緒，樹立奉獻(xiàn)精神。一個(gè)人無論從事什么工作，講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)最為重要。自以為工作稱職、成績突出，就應(yīng)該得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，就應(yīng)得到期望的榮譽(yù)和地位，稍有不滿就牢騷滿腹，好像整個(gè)世界都對(duì)他不公，這其實(shí)正是事業(yè)心、責(zé)任感不強(qiáng)的表現(xiàn)。其次要力戒作風(fēng)飄浮，樹立求實(shí)精神，做事要扎扎實(shí)實(shí)，少說多做。鉚足精神向前沖，無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰。這次為期十五天的學(xué)習(xí)，對(duì)我來說無疑會(huì)起到極大的教育作用，我深深地明白這既是長運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)的殷殷期盼，也是命令，更是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號(hào)！

三、通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了對(duì)公司物流發(fā)展信心和責(zé)任心

學(xué)習(xí)期間我們還參觀了外高橋保稅物流園區(qū)。這讓我對(duì)公司發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。2014年是十二五計(jì)劃開局之年，我們長運(yùn)面臨著“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的重大歷史機(jī)遇。當(dāng)前中國正處于“發(fā)展機(jī)遇期”與“矛盾凸顯期”，這些變化也體現(xiàn)在長運(yùn)轉(zhuǎn)型的未來發(fā)展過程中，在長運(yùn)轉(zhuǎn)型的過程中困難不可避免，正因?yàn)檫@些困難，公司領(lǐng)導(dǎo)才審時(shí)度勢(shì)、高屋建瓴的組織開展了這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，讓我們出去學(xué)習(xí)開眼界、開思路，對(duì)于處于辦公室工作崗位的我來說無疑會(huì)起到極大的教育作用，我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號(hào)。正因?yàn)閰^(qū)域之間改革創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，迫切要求我們長運(yùn)每一條戰(zhàn)線上的工作者解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，善于研究新問題，解決新情況。在中國的崛起，長運(yùn)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中我們長運(yùn)職工必須具有奮發(fā)進(jìn)取的工作狀態(tài)和不怕失敗的勇氣。如果在十二五計(jì)劃實(shí)施過程中我們沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感，就談不上為十二五規(guī)劃和長運(yùn)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量；如果在長運(yùn)轉(zhuǎn)型的大背景中如果我們沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創(chuàng)新就無從談起，落伍掉隊(duì)就是必然的，那時(shí)我們?yōu)殚L運(yùn)轉(zhuǎn)型和十二五規(guī)劃的完成做不了任何貢獻(xiàn)，反而會(huì)成為長運(yùn)轉(zhuǎn)型的負(fù)擔(dān)。我們能成為長運(yùn)轉(zhuǎn)型的負(fù)擔(dān)么？不能！！！

今天我想說的是，因?yàn)槲覑坶L運(yùn)，我愛我的工作，所以我會(huì)不斷地戰(zhàn)勝自己，一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量！最后讓我引用《離騷》中的一句話來結(jié)束此文：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將于長運(yùn)共求索！